Ogni volta che i voli vengono ritardati o cancellati, può essere frustrante e scomodo per i passeggeri. Tuttavia, l’Unione Europea ha il Regolamento UE 261 che aiuta a proteggere i passeggeri in queste situazioni. Secondo l’ UE 261/2004, se il tuo volo viene ritardato o cancellato, la compagnia aerea è obbligata a fornire al passeggero risarcimento ed assistenza.
Diritti dei Passeggeri ai sensi del Regolamento UE 261/2004
Il Regolamento dell’UE 261 è la legge che copre i diritti dei passeggeri aerei. In particolare, questa legge copre vari casi, inclusi cancellazioni di voli, ritardi, ripianificazione, ecc., e obbliga alle compagnie aeree di gestire i singoli casi con equitá e attenzione. Se la situazione si presenta a causa della colpa della compagnia aerea, qualsiasi passeggero che abbia avuto i disagi ha diritto a ottenere una compensazione. Inoltre, i passeggeri possono essere idonei a ricevere determinati benefici, che discuteremo più avanti nell’articolo.
Il Diritto al Risarcimento
Il Regolamento UE 261/2004 include i regolamenti riguardanti al procedimento di compensazione, inclusa l’assistenza a coloro che hanno affrontato disagi che hanno sperimentato interruzioni dei voli. In particolare, l’importo della compensazione che puoi avere diritto arriva fino a 600 euro per persona. Questa somma varia, secondo tuo tipo di situazione.
Risarcimento per Cancellazione del Volo Jetstar
Prima di tutto, i passeggeri dovrebbero essere consapevoli che la compagnia aerea è obbligata a notificare riguardo alla cancellazione del volo. Se la compagnia aerea ti notifica in meno di quattordici giorni prima della data del volo e non offre alcun volo alternativo, la compagnia aerea, secondo il regolamento UE 261/2004, è obbligata a una compensazione che va da 250 a 600 euro.
Contemporaneamente, se un passeggero riceve la possibilità di una soluzione alternativa ma arriva alla sua destinazione più tardi rispetto a quanto previsto per il volo originale, il passeggero potrebbe avere una compensazione. La tabella sottostante mostra gli obblighi della compagnia aerea in base alla durata del ritardo:
| Meno di 2 ore | 2-3 ore | 3-4 ore | Oltre 4 ore | Mai Arrivato | Distanza |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Tutti i voli di 1.500 km o meno |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli interni all’UE oltre 1.500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli non interni all’UE da 1.500 km a 3.500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voli non interni all’UE oltre 3.500 km |
Risarcimento per Ritardo del Volo Jetstar
Quando un volo è in ritardo per più di 3 ore, la compagnia aerea è tenuta a pagare una compensazione. Se il volo è in ritardo per più di 5 ore, il passeggero ha diritto a rimborso del biglietto o un altro volo per la destinazione finale.
Inoltre, questo vale quando la compagnia aerea deve anche fornire al passeggero pasti, bevande e alloggio. Vedi informazioni essenziali sulle compensazioni nella tabella sottostante:
| Meno di 3 ore | Tra 3-4 ore | Oltre 4 ore | Distanza |
| €0 | €250 | €250 | Tutti i voli fino a 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Tutti i voli tra 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Tutti i voli intra-UE oltre i 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Tutti i voli extra-UE oltre i 3500 km |
Diritto all’Assistenza
Il Diritto all’Assistenza riguarda un aspetto specifico del regolamento UE 261/2004, che stabilisce regole standard su compensazione ed assistenza per i passeggeri in caso di negato imbarco, cancellazioni di voli o ritardi prolungati.
Il “Diritto all’Assistenza” sotto UE 261/2004 richiede che le compagnie aeree di fornire determinati servizi ed assistenza ai passeggeri che stanno vivendo ritardi o cancellazioni significative. Questi includono:
- Pasti e bevande adeguati per il tempo di attesa
- Alloggio in hotel se è necessario un pernottamento
- Trasporto tra l’aeroporto e l’hotel
- Email, fax e due telefonate gratuite
Upgrade e Downgrade
Quando un passeggero accetta un volo alternativo, è bene capire come funziona l’upgrade e il downgrade della classe del volo.
In situazioni in cui la compagnia aerea fornisca un upgrade della classe (per esempio, se avevi Economy ma sei stato aggiornato alla Business class), non dovrai pagare nulla per questo upgrade.
Per quanto riguarda il downgrade di classe (nel caso in cui tu abbia prenotato un volo di Business class, ma è stato fatto il downgrade ad Economy), sei legittimato ad ottenere un rimborso. Qui, è importante notare che l’importo della compensazione pecuniaria è interamente basato sulla distanza del volo:
- 30% del costo del biglietto per voli con una distanza pari o inferiore a 1.500 km;
- 50% del costo del biglietto (specificamente per i voli intra-UE superiori a 1.500 km e per tutti gli altri voli con una distanza tra 1.500 km e 3.500 km);
- 75% del prezzo del biglietto per voli con una distanza superiore a 3.500 km.
Ricorda che questi diritti si applicano a tutti i voli della Unione Europea, così come i voli in partenza o in arrivo nell’Unione Europea operati da compagnie aeree con sede nell’UE.
Quando Non Si Ha Diritto al Risarcimento
Purtroppo, ci sono casi in cui i passeggeri non avranno compensazione per voli cancellati o in ritardo. Particolarmente, parliamo di circostanze straordinarie che sono fuori controllo della compagnia aerea. Alcuni esempi sono i seguenti:
- Condizioni meteorologiche avverse e disastri naturali;
- Circostanze politiche (rischi legati alla sicurezza, attacchi terroristici);
- Una collisione dell’aerei con oggetti estranei (ad esempio, uccelli);
- Passeggeri indisciplinati o molto malati;
- Scioperi (che non sono causati dall personale della compagnia aerea).
Inoltre, se la compagnia aerea avrebbe potuto fare qualcosa per evitare problemi con il volo e non ha gestito la situazione, potrà richiedere la compensazione pecuniaria.
Quali Voli Sono Coperti dal Regolamento UE 261/2004?
Il Regolamento UE 261/2004 copre tutti i voli in partenza d’ aeroporti nell’Unione Europea. Copre anche voli in arrivo nell’UE se la compagnia aerea ha sede nell’ UE. Questo include le compagnie aeree dei paesi dell’UE, nonché Islanda, Norvegia e Svizzera.
Nondimeno, Jetstar non rappresenta una compagnia aerea europea, di conseguenza, non ha l’obbligo di pagare un risarcimento se i suoi voli operano al di fuori dell’Europa. Questo si applica anche ai voli verso l’Europa se partono al di fuori dell’UE.
| Itinerario | Coperto da UE 261 |
| Voli in partenza dagli aeroporti dell’UE | ✔️ Si |
| Voli in arrivo negli aeroporti dell’UE | ❌ No |
Come Richiedere la Compensazione da Jetstar
Il ritardo del volo o la cancellazione può essere un’esperienza frustrante che non solo può rovinare i tuoi piani, ma anche compromettere l’intero viaggio. I passeggeri che purtroppo incontrano una cancellazione o un ritardo del volo devono sapere esattamente come si fa per richiedere la compensazione. Per fare la richiesta di compensazione pecuniaria, segui questi passaggi:
- Compila questo modulo. Dovrai fornire dettagli come ad esempio il numero del volo, la data e cosa è andato storto.
- Lasciate che i nostri esperti vi aiutino. Una volta che invii il modulo, il nostro team si occuperà del processo. Noi comprendiamo approfonditamente le leggi dell’UE e faremo del nostro meglio per ottenere la compensazione. Ci paghi solo se vinciamo il tuo caso.
Ritardi e Cancellazioni Recenti dei Voli
Volo in ritardo o cancellato senza un motivo valido? Consulta la nostra tabella per gli ultimi ritardi e cancellazioni dei voli. Verifica il tuo diritto al risarcimento con il nostro strumento di controllo e lascia che proteggiamo i tuoi diritti, ottenendo il risarcimento per te.
Non hai trovato il tuo volo nella nostra tabella? Prova il nostro modulo di richiesta di risarcimento e lo verificheremo per te.
| Data | Numero di volo | Itinerario | Stato | Risarcimento |
|---|---|---|---|---|
06.06.202517:10 | Jetstar 916 | Melbourne (MEL) Townsville (TSV) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.06.202514:50 | Jetstar 460 | Sydney (SYD) Ballina (BNK) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.06.202513:15 | Jetstar 764 | Tokyo (KIX) Manila (MNL) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.06.202514:10 | Jetstar 263 | Singapore (SIN) Labuan Bajo (LBJ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202516:30 | Jetstar 569 | Brisbane (BNE) Melbourne (MEL) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202516:05 | Jetstar 754 | Launceston (LST) Brisbane (BNE) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202515:20 | Jetstar 849 | Hamilton Island (HTI) Sydney (SYD) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202515:05 | Jetstar 566 | Melbourne (MEL) Brisbane (BNE) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202514:10 | Jetstar 818 | Sydney (SYD) Brisbane (BNE) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202514:10 | Jetstar 805 | Adelaide (ADL) Brisbane (BNE) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202514:05 | Jetstar 688 | Adelaide (ADL) Darwin (DRW) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202513:55 | Jetstar 485 | Brisbane (BNE) Newcastle (NTL) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202513:25 | Jetstar 464 | Melbourne (MEL) Ballina (BNK) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202512:50 | Jetstar 753 | Brisbane (BNE) Launceston (LST) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202512:10 | Jetstar 848 | Sydney (SYD) Hamilton Island (HTI) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202512:05 | Jetstar 833 | Proserpine (PPP) Brisbane (BNE) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202511:55 | Jetstar 817 | Brisbane (BNE) Sydney (SYD) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202511:00 | Jetstar 901 | Bussellton (BQB) Melbourne (MEL) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202509:30 | Jetstar 562 | Melbourne (MEL) Brisbane (BNE) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202509:20 | Jetstar 814 | Sydney (SYD) Brisbane (BNE) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202509:00 | Jetstar 931 | Cairns (CNS) Brisbane (BNE) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202508:45 | Jetstar 905 | Townsville (TSV) Brisbane (BNE) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202508:10 | Jetstar 900 | Melbourne (MEL) Bussellton (BQB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
03.06.202511:55 | Jetstar 40 | Denpasar (DPS) Sydney (SYD) | delayed | Richiesta di Rimborso |
03.06.202511:40 | Jetstar 109 | Denpasar (DPS) Perth (PER) | delayed | Richiesta di Rimborso |
03.06.202511:05 | Jetstar 898 | Sydney (SYD) Bussellton (BQB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
03.06.202509:15 | Jetstar 43 | Melbourne (MEL) Denpasar (DPS) | delayed | Richiesta di Rimborso |
03.06.202508:45 | Jetstar 930 | Brisbane (BNE) Cairns (CNS) | delayed | Richiesta di Rimborso |
03.06.202506:50 | Jetstar 110 | Perth (PER) Denpasar (DPS) | delayed | Richiesta di Rimborso |
03.06.202506:00 | Jetstar 928 | Brisbane (BNE) Cairns (CNS) | delayed | Richiesta di Rimborso |
02.06.202521:45 | Jetstar 766 | Manila (MNL) Singapore (SIN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
02.06.202517:15 | Jetstar 765 | Singapore (SIN) Manila (MNL) | delayed | Richiesta di Rimborso |
02.06.202516:05 | Jetstar 465 | Ballina (BNK) Melbourne (MEL) | delayed | Richiesta di Rimborso |
01.06.202523:30 | Jetstar 36 | Denpasar (DPS) Melbourne (MEL) | delayed | Richiesta di Rimborso |
01.06.202519:00 | Jetstar 127 | Adelaide (ADL) Denpasar (DPS) | delayed | Richiesta di Rimborso |
01.06.202518:45 | Jetstar 906 | Brisbane (BNE) Townsville (TSV) | delayed | Richiesta di Rimborso |
01.06.202517:10 | Jetstar 916 | Melbourne (MEL) Townsville (TSV) | delayed | Richiesta di Rimborso |
01.06.202516:40 | Jetstar 116 | Perth (PER) Denpasar (DPS) | delayed | Richiesta di Rimborso |
01.06.202515:50 | Jetstar 33 | Melbourne (MEL) Denpasar (DPS) | delayed | Richiesta di Rimborso |
01.06.202511:35 | Jetstar 842 | Adelaide (ADL) Proserpine (PPP) | delayed | Richiesta di Rimborso |
31.05.202521:35 | Jetstar 54 | Seoul (ICN) Brisbane (BNE) | delayed | Richiesta di Rimborso |
31.05.202516:30 | Jetstar 7995 | Gold Coast (OOL) Ballina (BNK) | delayed | Richiesta di Rimborso |
31.05.202502:15 | Jetstar 763 | Singapore (SIN) Manila (MNL) | delayed | Richiesta di Rimborso |
30.05.202521:20 | Jetstar 907 | Townsville (TSV) Brisbane (BNE) | delayed | Richiesta di Rimborso |
30.05.202518:45 | Jetstar 906 | Brisbane (BNE) Townsville (TSV) | delayed | Richiesta di Rimborso |
30.05.202517:15 | Jetstar 765 | Singapore (SIN) Manila (MNL) | delayed | Richiesta di Rimborso |
30.05.202514:50 | Jetstar 460 | Sydney (SYD) Ballina (BNK) | delayed | Richiesta di Rimborso |
30.05.202512:10 | Jetstar 848 | Sydney (SYD) Hamilton Island (HTI) | delayed | Richiesta di Rimborso |
29.05.202514:50 | Jetstar 460 | Sydney (SYD) Ballina (BNK) | delayed | Richiesta di Rimborso |
29.05.202514:10 | Jetstar 263 | Singapore (SIN) Labuan Bajo (LBJ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
28.05.202516:40 | Jetstar 461 | Ballina (BNK) Sydney (SYD) | delayed | Richiesta di Rimborso |
28.05.202516:05 | Jetstar 465 | Ballina (BNK) Melbourne (MEL) | delayed | Richiesta di Rimborso |
28.05.202514:50 | Jetstar 460 | Sydney (SYD) Ballina (BNK) | delayed | Richiesta di Rimborso |
26.05.202502:15 | Jetstar 677 | Darwin (DRW) Melbourne (MEL) | delayed | Richiesta di Rimborso |
25.05.202521:25 | Jetstar 678 | Melbourne (MEL) Darwin (DRW) | delayed | Richiesta di Rimborso |
25.05.202520:25 | Jetstar 672 | Sydney (SYD) Darwin (DRW) | delayed | Richiesta di Rimborso |
25.05.202511:35 | Jetstar 842 | Adelaide (ADL) Proserpine (PPP) | delayed | Richiesta di Rimborso |
25.05.202500:40 | Jetstar 40 | Manila (MNL) Tokyo (NRT) | delayed | Richiesta di Rimborso |
24.05.202518:45 | Jetstar 906 | Brisbane (BNE) Townsville (TSV) | delayed | Richiesta di Rimborso |
24.05.202517:40 | Jetstar 764 | Manila (MNL) Singapore (SIN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
24.05.202514:50 | Jetstar 460 | Sydney (SYD) Ballina (BNK) | delayed | Richiesta di Rimborso |
24.05.202512:45 | Jetstar 8986 | Darwin (DRW) Singapore (XSP) | delayed | Richiesta di Rimborso |
23.05.202516:40 | Jetstar 461 | Ballina (BNK) Sydney (SYD) | delayed | Richiesta di Rimborso |
23.05.202514:50 | Jetstar 460 | Sydney (SYD) Ballina (BNK) | delayed | Richiesta di Rimborso |
23.05.202512:35 | Jetstar 908 | Brisbane (BNE) Townsville (TSV) | delayed | Richiesta di Rimborso |
23.05.202512:20 | Jetstar 83 | Darwin (DRW) Denpasar (DPS) | delayed | Richiesta di Rimborso |
23.05.202512:10 | Jetstar 848 | Sydney (SYD) Hamilton Island (HTI) | delayed | Richiesta di Rimborso |
23.05.202511:35 | Jetstar 842 | Adelaide (ADL) Proserpine (PPP) | delayed | Richiesta di Rimborso |
22.05.202521:20 | Jetstar 907 | Townsville (TSV) Brisbane (BNE) | delayed | Richiesta di Rimborso |
22.05.202518:45 | Jetstar 906 | Brisbane (BNE) Townsville (TSV) | delayed | Richiesta di Rimborso |
22.05.202516:30 | Jetstar 569 | Brisbane (BNE) Melbourne (MEL) | delayed | Richiesta di Rimborso |
22.05.202515:35 | Jetstar 935 | Cairns (CNS) Brisbane (BNE) | delayed | Richiesta di Rimborso |
22.05.202515:10 | Jetstar 55 | Tokyo (KIX) Taipei (TPE) | delayed | Richiesta di Rimborso |
22.05.202515:05 | Jetstar 566 | Melbourne (MEL) Brisbane (BNE) | delayed | Richiesta di Rimborso |
22.05.202514:50 | Jetstar 460 | Sydney (SYD) Ballina (BNK) | delayed | Richiesta di Rimborso |
22.05.202514:10 | Jetstar 263 | Singapore (SIN) Labuan Bajo (LBJ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
22.05.202514:10 | Jetstar 818 | Sydney (SYD) Brisbane (BNE) | delayed | Richiesta di Rimborso |
22.05.202513:15 | Jetstar 58 | Denpasar (DPS) Brisbane (BNE) | delayed | Richiesta di Rimborso |
22.05.202511:45 | Jetstar 567 | Brisbane (BNE) Melbourne (MEL) | delayed | Richiesta di Rimborso |
22.05.202511:05 | Jetstar 1035 | Melbourne (MEL) Denpasar (DPS) | delayed | Richiesta di Rimborso |
22.05.202509:50 | Jetstar 801 | Adelaide (ADL) Brisbane (BNE) | delayed | Richiesta di Rimborso |
22.05.202509:30 | Jetstar 562 | Melbourne (MEL) Brisbane (BNE) | delayed | Richiesta di Rimborso |
22.05.202509:15 | Jetstar 43 | Melbourne (MEL) Denpasar (DPS) | delayed | Richiesta di Rimborso |
22.05.202508:45 | Jetstar 905 | Townsville (TSV) Brisbane (BNE) | delayed | Richiesta di Rimborso |
22.05.202507:30 | Jetstar 57 | Brisbane (BNE) Denpasar (DPS) | delayed | Richiesta di Rimborso |
22.05.202506:50 | Jetstar 110 | Perth (PER) Denpasar (DPS) | delayed | Richiesta di Rimborso |
22.05.202506:15 | Jetstar 39 | Sydney (SYD) Denpasar (DPS) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202521:50 | Jetstar 48 | Seoul (ICN) Sydney (SYD) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202515:35 | Jetstar 843 | Proserpine (PPP) Adelaide (ADL) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202512:10 | Jetstar 848 | Sydney (SYD) Hamilton Island (HTI) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.05.202515:05 | Jetstar 566 | Melbourne (MEL) Brisbane (BNE) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.05.202514:10 | Jetstar 818 | Sydney (SYD) Brisbane (BNE) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.05.202511:45 | Jetstar 567 | Brisbane (BNE) Melbourne (MEL) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.05.202509:30 | Jetstar 562 | Melbourne (MEL) Brisbane (BNE) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.05.202509:20 | Jetstar 814 | Sydney (SYD) Brisbane (BNE) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.05.202508:45 | Jetstar 905 | Townsville (TSV) Brisbane (BNE) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.05.202518:45 | Jetstar 906 | Brisbane (BNE) Townsville (TSV) | delayed | Richiesta di Rimborso |
18.05.202518:45 | Jetstar 906 | Brisbane (BNE) Townsville (TSV) | delayed | Richiesta di Rimborso |
18.05.202515:35 | Jetstar 843 | Proserpine (PPP) Adelaide (ADL) | delayed | Richiesta di Rimborso |
18.05.202514:50 | Jetstar 460 | Sydney (SYD) Ballina (BNK) | delayed | Richiesta di Rimborso |
