Ogni volta che i voli vengono ritardati o cancellati, può essere frustrante e scomodo per i passeggeri. Tuttavia, l’Unione Europea ha il Regolamento UE 261/2004 che aiuta a proteggere i passeggeri in queste situazioni. In base a UE 261/2004, se il tuo volo viene cancellato o ritardato, la compagnia aerea è obbligata a fornire al passeggero risarcimento ed assistenza.
Diritti dei Passeggeri ai sensi del Regolamento UE 261/2004
Il Regolamento UE 261 è il regolamento che tratta dei diritti dei passeggeri aerei. Più precisamente, questa normativa copre vari casi, inclusi riprogrammazione, ritardi, cancellazioni di voli, ecc., e richiede alle compagnie aeree di risolvere i singoli casi con equitá e attenzione. Se l’incidente ocorre per colpa della compagnia aerea, ogni viaggiatore che abbia sperimentato i disagi ha diritto a ottenere risarcimento. Inoltre, i viaggiatori forse hanno diritto a determinati benefici, che discuteremo più avanti nell’articolo.
Il Diritto al Risarcimento
Il Regolamento dell’UE 261/2004 include delle norme relative al processo di compensazione, inclusa l’aiuto a coloro che hanno affrontato disagi che hanno affrontato disagi nei voli. In particolare, l’importo della compensazione che puoi aspettarti di ricevere arriva fino a 600 euro per passeggero. Questa somma dipende, a seconda del tuo caso specifico.
Risarcimento per Cancellazione del Volo Flybondi
Prima di tutto, i passeggeri devono sapere che la compagnia aerea è obbligata a notificare riguardo alla cancellazione del loro volo. Nel caso in cui la compagnia aerea ti informa in meno di quattordici giorni prima della data del volo e non propone alcun volo alternativo, la compagnia aerea, secondo il regolamento UE 261, deve pagare una compensazione che va da 250 a 600 euro.
Contemporaneamente, se un passeggero riceve la possibilità di una soluzione alternativa ma arriva alla sua destinazione più tardi rispetto a quanto previsto per il volo originale, il passeggero potrebbe avere una compensazione. La tabella sottostante mostra gli obblighi della compagnia aerea in base alla durata del ritardo:
Meno di 2 ore | 2-3 ore | 3-4 ore | Oltre 4 ore | Mai Arrivato | Distanza |
€125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Tutti i voli di 1.500 km o meno |
€200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli interni all’UE oltre 1.500 km |
€200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli non interni all’UE da 1.500 km a 3.500 km |
€300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voli non interni all’UE oltre 3.500 km |
Risarcimento per Ritardo del Volo Flybondi
Quando un volo è in ritardo per più di 3 ore, la compagnia aerea è obbligata a pagare una compensazione. Se il volo è in ritardo per più di 5 ore, il passeggero può ricevere rimborso del biglietto o un volo alternativo per la destinazione finale.
Inoltre, in tali situazioni, la compagnia aerea deve altresì fornire al passeggero bevande, cibo e alloggio. Vedi dettagli chiave sulle compensazioni nella tabella sottostante:
Meno di 3 ore | Tra 3-4 ore | Oltre 4 ore | Distanza |
€0 | €250 | €250 | Tutti i voli fino a 1500 km |
€0 | €400 | €400 | Tutti i voli tra 1500 km e 3500 km |
€0 | €400 | €400 | Tutti i voli intra-UE oltre i 3500 km |
€0 | €300 | €600 | Tutti i voli extra-UE oltre i 3500 km |
Diritto all’Assistenza
Il Diritto all’Assistenza attiene ad un aspetto specifico del Regolamento dell’Unione Europea 261/2004, che definisce norme comuni su compensazione ed assistenza ai viaggiatori in caso di negato imbarco, cancellazioni di voli o ritardi prolungati.
Il “Diritto all’Assistenza” sotto UE 261 richiede che le compagnie aeree di fornire determinati assistenza e servizi ai passeggeri che stanno vivendo ritardi o cancellazioni significative. Questi includono:
- Pasti e bevande adeguati al tempo di attesa
- Alloggio in hotel se è necessario un pernottamento
- Trasporto tra l’aeroporto e l’albergo
- Email, fax e due telefonate gratuite
Upgrade e Downgrade
Quando un passeggero riceve un volo alternativo, è importante conoscere come funziona l’upgrade e il downgrade della classe del volo.
In situazioni in cui la compagnia aerea fornisca una classe superiore (per fare un esempio, se hai prenotato Economy ma sei stato aggiornato alla Business class), non deve pagare nulla per questo servizio.
Per quanto riguarda il downgrade di classe (se avevi un biglietto di Business class, ma è stato fatto il downgrade ad Economy), sei legittimato ad ottenere un rimborso. Qui, vale la pena menzionare che l’importo della compensazione pecuniaria è interamente basato sulla distanza del volo:
- 30% del costo del biglietto per voli con una distanza pari o inferiore a 1.500 km;
- 50% del costo del biglietto (specificamente per i voli intra-UE superiori a 1.500 km e per tutti gli altri voli con una distanza tra 1.500 km e 3.500 km);
- 75% del prezzo del biglietto per voli con una distanza superiore a 3.500 km.
Ricorda che questi diritti coprono tutti i voli della Unione Europea, così come i voli in partenza o in arrivo nell’Unione Europea operati da compagnie aeree con sede nell’UE.
Quando Non Si Ha Diritto al Risarcimento
Purtroppo, ci sono situazioni in cui i passeggeri non riceveranno compensazione per voli in ritardo o cancellati. Specificamente, parliamo di circostanze straordinarie che sono al di fuori dal controllo della compagnia aerea. Ecco alcuni esempi sono i seguenti:
- Condizioni meteorologiche avverse e disastri naturali;
- Circostanze politiche (rischi legati alla sicurezza, attacchi terroristici);
- Una collisione dell’aerei con oggetti estranei (ad esempio, uccelli);
- Passeggeri indisciplinati o molto malati;
- Scioperi (che non sono causati dall personale della compagnia aerea).
In aggiunta, se la compagnia aerea avrebbe potuto fare qualcosa per evitare problemi con il volo e non ha gestito la situazione, potrà avere diritto alla compensazione pecuniaria.
Quali Voli Sono Coperti dal Regolamento UE 261/2004?
Il Regolamento UE 261/2004 copre tutti i voli in partenza d’ aeroporti nell’UE. Questo regolamento si estende anche a voli in arrivo nell’UE se la compagnia aerea ha sede nell’ UE. Questo include le compagnie aeree dei paesi dell’UE, nonché Islanda, Norvegia e Svizzera.
Tuttavia, Flybondi non è una compagnia aerea europea, di conseguenza, non deve pagare un risarcimento se i suoi voli operano al di fuori dell’Europa. Questo si applica anche ai voli verso l’Europa se partono al di fuori dell’UE.
Itinerario | Coperto da UE 261 |
Voli in partenza dagli aeroporti dell’UE | ✔️ Si |
Voli in arrivo negli aeroporti dell’UE | ❌ No |
Come Richiedere la Compensazione da Flybondi
Il ritardo del volo o la cancellazione è una situazione sgradevole che non solo può rovinare i tuoi piani, ma anche compromettere l’intero viaggio. Coloro che devono affrontare un ritardo o una cancellazione del volo devono capire i passaggi per richiedere la compensazione. Per fare la richiesta di compensazione pecuniaria, segui questi passaggi:
- Compila questo modulo. Dovrai fornire dettagli come il numero del volo, la data e cosa è andato storto.
- Lasciate che i nostri esperti vi aiutino. Una volta che invii il modulo, il nostro team gestirà il processo. Noi conosciamo approfonditamente le leggi dell’UE e faremo ogni sforzo per ottenere la compensazione. Paghi solo se vinciamo il tuo caso.
Ritardi e Cancellazioni Recenti dei Voli
Volo in ritardo o cancellato senza un motivo valido? Consulta la nostra tabella per gli ultimi ritardi e cancellazioni dei voli. Verifica il tuo diritto al risarcimento con il nostro strumento di controllo e lascia che proteggiamo i tuoi diritti, ottenendo il risarcimento per te.
Non hai trovato il tuo volo nella nostra tabella? Prova il nostro modulo di richiesta di risarcimento e lo verificheremo per te.
Data | Numero di volo | Itinerario | Stato | Risarcimento |
---|---|---|---|---|
20.04.202513:45 | Flybondi 5150 | (AEP) Corrientes (CNQ) | delayed | Risarcimento |
01.04.202517:30 | Flybondi 5231 | Santiago Del Estero (SDE) (AEP) | cancelled | Risarcimento |
01.04.202515:25 | Flybondi 5230 | (AEP) Santiago Del Estero (SDE) | cancelled | Risarcimento |
29.03.202521:20 | Flybondi 5153 | Corrientes (CNQ) (AEP) | delayed | Risarcimento |
29.03.202512:20 | Flybondi 5230 | (AEP) Santiago Del Estero (SDE) | delayed | Risarcimento |
28.03.202516:55 | Flybondi 5152 | (AEP) Corrientes (CNQ) | delayed | Risarcimento |
25.03.202513:55 | Flybondi 5150 | (AEP) Corrientes (CNQ) | delayed | Risarcimento |
22.03.202516:05 | Flybondi 5091 | Posadas (PSS) (AEP) | delayed | Risarcimento |
22.03.202512:20 | Flybondi 5230 | (AEP) Santiago Del Estero (SDE) | delayed | Risarcimento |
22.03.202508:45 | Flybondi 5101 | Iguazu (IGR) (EZE) | delayed | Risarcimento |
22.03.202507:50 | Flybondi 5102 | (EZE) Iguazu (IGR) | delayed | Risarcimento |
12.03.202515:00 | Flybondi 5230 | (AEP) Santiago Del Estero (SDE) | delayed | Risarcimento |
08.03.202512:20 | Flybondi 5230 | (AEP) Santiago Del Estero (SDE) | delayed | Risarcimento |
07.03.202515:50 | Flybondi 5152 | (AEP) Corrientes (CNQ) | delayed | Risarcimento |