Ogni volta che i voli vengono ritardati o cancellati, può essere frustrante e scomodo per i passeggeri. Tuttavia, l’Unione Europea ha il Regolamento UE 261 che aiuta a proteggere i passeggeri in tali situazioni. Secondo l’ UE 261, se il tuo volo viene ritardato o cancellato, la compagnia aerea è obbligata a fornire al passeggero risarcimento ed assistenza.
Diritti dei Passeggeri ai sensi del Regolamento UE 261/2004
Il Regolamento UE 261 è il regolamento che tratta dei diritti dei passeggeri aerei. In particolare, questa legge copre diverse situazioni, inclusi riprogrammazione, ritardi, cancellazioni di voli, ecc., e obbliga alle compagnie aeree di gestire i singoli casi con attenzione ed equità. Se la situazione si presenta per colpa della compagnia aerea, qualsiasi passeggero che abbia avuto i disagi è legittimato a ottenere risarcimento. In aggiuntivo, i viaggiatori forse hanno diritto a determinati benefici, che discuteremo più avanti nell’articolo.
Il Diritto al Risarcimento
Il Regolamento UE 261/2004 contiene delle norme relative al procedimento di compensazione, inclusa l’aiuto ai viaggiatori che hanno sperimentato disagi nei voli. Nello specifico, l’importo della compensazione che puoi aspettarti di ricevere arriva fino a 600 euro per passeggero. Questa somma varia, a seconda del tuo tipo di situazione.
Risarcimento per Cancellazione del Volo Aerolíneas Argentinas
Prima di tutto, i viaggiatori devono sapere che la compagnia aerea è obbligata a notificare riguardo alla cancellazione del loro volo. Nel caso in cui la compagnia aerea ti notifica meno di quattordici giorni prima della partenza programmata e non offre alcun volo alternativo, la compagnia aerea, secondo il regolamento UE 261, deve pagare una compensazione che va da 250 a 600 euro.
Contemporaneamente, se un passeggero riceve la possibilità di un volo alternativo ma raggiunge la sua destinazione più tardi rispetto a quanto previsto per il volo originale, il passeggero può avere diritto a una compensazione. La tabella sottostante mostra gli obblighi della compagnia aerea secondo la durata del ritardo:
| Meno di 2 ore | 2-3 ore | 3-4 ore | Oltre 4 ore | Mai Arrivato | Distanza |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Tutti i voli di 1.500 km o meno |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli interni all’UE oltre 1.500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli non interni all’UE da 1.500 km a 3.500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voli non interni all’UE oltre 3.500 km |
Risarcimento per Ritardo del Volo Aerolíneas Argentinas
Quando un volo è in ritardo per tre o più ore, la compagnia aerea è tenuta a pagare una compensazione. Se il volo è in ritardo per cinque o più ore, il passeggero può aspettarsi rimborso del biglietto o un volo alternativo per la destinazione finale.
Inoltre, questo vale quando la compagnia aerea deve altresì fornire al passeggero pasti, bevande e alloggio. Vedi informazioni essenziali sulle compensazioni nella tabella sottostante:
| Meno di 3 ore | Tra 3-4 ore | Oltre 4 ore | Distanza |
| €0 | €250 | €250 | Tutti i voli fino a 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Tutti i voli tra 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Tutti i voli intra-UE oltre i 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Tutti i voli extra-UE oltre i 3500 km |
Diritto all’Assistenza
Il Diritto all’Assistenza riguarda un aspetto specifico del Regolamento dell’UE 261/2004, che stabilisce norme comuni su assistenza e compensazione per i passeggeri in occasione di cancellazioni di voli, ritardi prolungati o negato imbarco.
Il “Diritto all’Assistenza” sotto UE 261 richiede che le compagnie aeree di fornire determinati servizi ed assistenza ai passeggeri che stanno vivendo ritardi o cancellazioni significative. Questi includono:
- Snack e bevande adeguati al tempo di attesa
- Alloggio in hotel se è necessario un pernottamento
- Trasporto tra l’aeroporto e l’hotel
- Due telefonate gratuite, email o fax
Upgrade e Downgrade
Quando un passeggero riceve un volo alternativo, è bene essere consapevoli di come funziona l’upgrade e il downgrade della classe del volo.
In situazioni in cui la compagnia aerea fornisca un upgrade della classe (per esempio, se hai prenotato Economy ma sei stato aggiornato alla Business class), non dovrai pagare costi aggiuntivi per questo upgrade.
Per quanto riguarda il downgrade di classe (se avevi un biglietto di Business class, ma è stato fatto il downgrade ad Economy), sei legittimato a ricevere un rimborso. In questo caso, è importante notare che l’importo della compensazione pecuniaria dipende completamente dalla distanza del volo:
- 30% del costo del biglietto per voli con una distanza pari o inferiore a 1.500 km;
- 50% del costo del biglietto (specificamente per i voli intra-UE superiori a 1.500 km e per tutti gli altri voli con una distanza tra 1.500 km e 3.500 km);
- 75% del prezzo del biglietto per voli con una distanza superiore a 3.500 km.
Considera che questi diritti coprono ogni volo all’interno Unione Europea, così come i voli in partenza o in arrivo nell’Unione Europea operati da compagnie aeree con sede nell’UE.
Quando Non Si Ha Diritto al Risarcimento
Purtroppo, ci sono casi in cui i passeggeri non riceveranno compensazione per voli cancellati o in ritardo. Specificamente, parliamo di circostanze straordinarie che sono fuori controllo della compagnia aerea. Ecco alcuni esempi sono i seguenti:
- Condizioni meteorologiche avverse e disastri naturali;
- Circostanze politiche (rischi legati alla sicurezza, attacchi terroristici);
- Una collisione dell’aerei con oggetti estranei (ad esempio, uccelli);
- Passeggeri indisciplinati o molto malati;
- Scioperi (che non sono causati dall personale della compagnia aerea).
In aggiunta, se la compagnia aerea avrebbe potuto fare qualcosa per evitare questioni relative al volo e non ha gestito la situazione, potrà richiedere la compensazione pecuniaria.
Quali Voli Sono Coperti dal Regolamento UE 261/2004?
Il Regolamento UE 261/2004 si applica a tutti i voli in partenza d’ aeroporti nell’Unione Europea. Copre anche voli in arrivo nell’UE se la compagnia aerea proviene dalla UE. Questo include le compagnie aeree dei paesi dell’UE, nonché Islanda, Norvegia e Svizzera.
Tuttavia, Aerolíneas Argentinas non è una compagnia aerea europea, di conseguenza, non ha l’obbligo di pagare un risarcimento se i suoi voli operano al di fuori dell’Europa. Questo vale anche per voli verso l’Europa se partono al di fuori dell’UE.
| Itinerario | Coperto da UE 261 |
| Voli in partenza dagli aeroporti dell’UE | ✔️ Si |
| Voli in arrivo negli aeroporti dell’UE | ❌ No |
Come Richiedere la Compensazione da Aerolíneas Argentinas
La cancellazione o il ritardo del volo può essere un’esperienza frustrante che non solo può rovinare i tuoi piani, ma anche compromettere l’intero viaggio. Coloro che devono affrontare un ritardo o una cancellazione del volo devono capire i passaggi per richiedere la compensazione. Per fare la richiesta di compensazione pecuniaria, segui questi passaggi:
- Compila il nostro modulo. Dovrai fornire dettagli come ad esempio il numero del volo, la data e il problema che hai incontrato.
- Lasciate che i nostri esperti vi aiutino. Una volta che invii il modulo, il nostro team gestirà il processo. Noi comprendiamo bene le leggi dell’UE e faremo tutto il possibile per ottenere la compensazione. Ti addebiteremo soltanto se vinciamo il tuo caso.
Ritardi e Cancellazioni Recenti dei Voli
Volo in ritardo o cancellato senza un motivo valido? Consulta la nostra tabella per gli ultimi ritardi e cancellazioni dei voli. Verifica il tuo diritto al risarcimento con il nostro strumento di controllo e lascia che proteggiamo i tuoi diritti, ottenendo il risarcimento per te.
Non hai trovato il tuo volo nella nostra tabella? Prova il nostro modulo di richiesta di risarcimento e lo verificheremo per te.
| Data | Numero di volo | Itinerario | Stato | Risarcimento |
|---|---|---|---|---|
12.05.202520:00 | Aerolineas Argentinas 1600 | (AEP) San Luis (LUQ) | delayed | Risarcimento |
12.05.202516:10 | Aerolineas Argentinas 1812 | (AEP) Puerto Madryn (PMY) | delayed | Risarcimento |
12.05.202515:35 | Aerolineas Argentinas 1897 | Ushuaia (USH) El Calafate (FTE) | delayed | Risarcimento |
12.05.202515:25 | Aerolineas Argentinas 1890 | (AEP) Ushuaia (USH) | delayed | Risarcimento |
12.05.202511:00 | Aerolineas Argentinas 1438 | (AEP) San Rafael (AFA) | delayed | Risarcimento |
11.05.202523:20 | Aerolineas Argentinas 8156 | Sao Paulo (GRU) Juazeiro Do Norte (JDO) | delayed | Risarcimento |
11.05.202519:10 | Aerolineas Argentinas 1448 | (AEP) San Juan (UAQ) | delayed | Risarcimento |
11.05.202518:45 | Aerolineas Argentinas 1464 | (AEP) Santiago Del Estero (SDE) | delayed | Risarcimento |
10.05.202523:20 | Aerolineas Argentinas 8156 | Sao Paulo (GRU) Juazeiro Do Norte (JDO) | delayed | Risarcimento |
10.05.202515:15 | Aerolineas Argentinas 1850 | (AEP) El Calafate (FTE) | delayed | Risarcimento |
10.05.202514:50 | Aerolineas Argentinas 8088 | Sao Paulo (GRU) Ilheus (IOS) | delayed | Risarcimento |
10.05.202514:50 | Aerolineas Argentinas 8155 | Sao Paulo (GRU) Ilheus (IOS) | delayed | Risarcimento |
10.05.202512:05 | Aerolineas Argentinas 1884 | (AEP) Ushuaia (USH) | delayed | Risarcimento |
10.05.202510:35 | Aerolineas Argentinas 1816 | (AEP) Esquel (EQS) | delayed | Risarcimento |
10.05.202510:30 | Aerolineas Argentinas 1450 | (AEP) La Rioja (IRJ) | delayed | Risarcimento |
10.05.202508:40 | Aerolineas Argentinas 1725 | Santa Fe (SFN) (AEP) | delayed | Risarcimento |
09.05.202521:45 | Aerolineas Argentinas 1449 | San Juan (UAQ) (AEP) | delayed | Risarcimento |
09.05.202518:30 | Aerolineas Argentinas 1814 | (AEP) Puerto Madryn (PMY) | delayed | Risarcimento |
09.05.202517:20 | Aerolineas Argentinas 8159 | Sao Paulo (GRU) Jaguaruna (JJG) | delayed | Risarcimento |
09.05.202515:50 | Aerolineas Argentinas 7466 | Sao Paulo (GRU) Ilheus (IOS) | delayed | Risarcimento |
09.05.202509:00 | Aerolineas Argentinas 7224 | Rome (FCO) Barcelona (BCN) | delayed | Risarcimento |
09.05.202508:55 | Aerolineas Argentinas 1816 | (AEP) Esquel (EQS) | delayed | Risarcimento |
09.05.202508:20 | Aerolineas Argentinas 8185 | Sao Paulo (GRU) Navegantes (NVT) | delayed | Risarcimento |
08.05.202520:00 | Aerolineas Argentinas 1600 | (AEP) San Luis (LUQ) | delayed | Risarcimento |
08.05.202519:00 | Aerolineas Argentinas 1448 | (AEP) San Juan (UAQ) | delayed | Risarcimento |
08.05.202517:40 | Aerolineas Argentinas 1729 | Santa Fe (SFN) (AEP) | delayed | Risarcimento |
08.05.202516:45 | Aerolineas Argentinas 1452 | (AEP) La Rioja (IRJ) | delayed | Risarcimento |
08.05.202516:30 | Aerolineas Argentinas 1358 | (AEP) Maldonado (PDP) | delayed | Risarcimento |
08.05.202516:00 | Aerolineas Argentinas 1657 | San Martin DeLos Andes (CPC) (AEP) | delayed | Risarcimento |
08.05.202516:00 | Aerolineas Argentinas 1728 | (AEP) Santa Fe (SFN) | delayed | Risarcimento |
08.05.202515:50 | Aerolineas Argentinas 1438 | (AEP) San Rafael (AFA) | delayed | Risarcimento |
08.05.202515:30 | Aerolineas Argentinas 1750 | (AEP) Corrientes (CNQ) | delayed | Risarcimento |
08.05.202512:55 | Aerolineas Argentinas 1656 | (AEP) San Martin DeLos Andes (CPC) | delayed | Risarcimento |
07.05.202519:30 | Aerolineas Argentinas 1600 | (AEP) San Luis (LUQ) | delayed | Risarcimento |
07.05.202519:05 | Aerolineas Argentinas 1813 | Puerto Madryn (PMY) (AEP) | delayed | Risarcimento |
07.05.202519:00 | Aerolineas Argentinas 1448 | (AEP) San Juan (UAQ) | delayed | Risarcimento |
07.05.202516:25 | Aerolineas Argentinas 1458 | (AEP) Catamarca (CTC) | delayed | Risarcimento |
07.05.202516:00 | Aerolineas Argentinas 1608 | (AEP) Mar Del Plata (MDQ) | delayed | Risarcimento |
06.05.202522:30 | Aerolineas Argentinas 8004 | Sao Paulo (GIG) Vitoria (VIX) | delayed | Risarcimento |
06.05.202522:30 | Aerolineas Argentinas 8153 | Sao Paulo (GIG) Vitoria (VIX) | delayed | Risarcimento |
06.05.202521:45 | Aerolineas Argentinas 1449 | San Juan (UAQ) (AEP) | delayed | Risarcimento |
06.05.202519:30 | Aerolineas Argentinas 1600 | (AEP) San Luis (LUQ) | delayed | Risarcimento |
06.05.202518:35 | Aerolineas Argentinas 8092 | Sao Paulo (GIG) Vitoria (VIX) | delayed | Risarcimento |
06.05.202518:35 | Aerolineas Argentinas 8094 | Sao Paulo (GIG) Vitoria (VIX) | delayed | Risarcimento |
05.05.202520:00 | Aerolineas Argentinas 1600 | (AEP) San Luis (LUQ) | delayed | Risarcimento |
05.05.202519:15 | Aerolineas Argentinas 1448 | (AEP) San Juan (UAQ) | delayed | Risarcimento |
05.05.202517:45 | Aerolineas Argentinas 1897 | El Calafate (FTE) (AEP) | delayed | Risarcimento |
05.05.202515:50 | Aerolineas Argentinas 7466 | Sao Paulo (GRU) Ilheus (IOS) | delayed | Risarcimento |
05.05.202515:35 | Aerolineas Argentinas 1897 | Ushuaia (USH) El Calafate (FTE) | delayed | Risarcimento |
05.05.202515:25 | Aerolineas Argentinas 1890 | (AEP) Ushuaia (USH) | delayed | Risarcimento |
05.05.202513:20 | Aerolineas Argentinas 7294 | Rome (FCO) Trieste (TRS) | delayed | Risarcimento |
05.05.202512:50 | Aerolineas Argentinas 1487 | Mendoza (MDZ) Tucuman (TUC) | delayed | Risarcimento |
05.05.202512:35 | Aerolineas Argentinas 1818 | (AEP) Esquel (EQS) | delayed | Risarcimento |
05.05.202511:45 | Aerolineas Argentinas 1676 | (AEP) San Carlos DeBariloche (BRC) | delayed | Risarcimento |
05.05.202511:25 | Aerolineas Argentinas 7263 | Brindisi (BDS) Rome (FCO) | delayed | Risarcimento |
05.05.202511:10 | Aerolineas Argentinas 1438 | (AEP) San Rafael (AFA) | delayed | Risarcimento |
05.05.202510:20 | Aerolineas Argentinas 1474 | (AEP) Tucuman (TUC) | delayed | Risarcimento |
05.05.202509:45 | Aerolineas Argentinas 1672 | (EZE) San Carlos DeBariloche (BRC) | delayed | Risarcimento |
05.05.202509:30 | Aerolineas Argentinas 7210 | Rome (FCO) Brindisi (BDS) | delayed | Risarcimento |
05.05.202509:30 | Aerolineas Argentinas 7186 | Rome (FCO) Bari (BRI) | delayed | Risarcimento |
05.05.202508:40 | Aerolineas Argentinas 7510 | Brasilia (BSB) Salvador (SSA) | delayed | Risarcimento |
05.05.202508:15 | Aerolineas Argentinas 1470 | (AEP) Tucuman (TUC) | delayed | Risarcimento |
05.05.202505:45 | Aerolineas Argentinas 1666 | (EZE) San Carlos DeBariloche (BRC) | delayed | Risarcimento |
05.05.202504:00 | Aerolineas Argentinas 7669 | Recife (REC) Sao Paulo (GIG) | delayed | Risarcimento |
05.05.202503:05 | Aerolineas Argentinas 1271 | Sao Paulo (GIG) (AEP) | delayed | Risarcimento |
04.05.202521:35 | Aerolineas Argentinas 1815 | Puerto Madryn (PMY) (AEP) | delayed | Risarcimento |
04.05.202518:40 | Aerolineas Argentinas 1814 | (AEP) Puerto Madryn (PMY) | delayed | Risarcimento |
04.05.202518:15 | Aerolineas Argentinas 1452 | (AEP) La Rioja (IRJ) | delayed | Risarcimento |
04.05.202513:50 | Aerolineas Argentinas 7643 | Brasilia (BSB) Sao Paulo (GRU) | delayed | Risarcimento |
04.05.202512:17 | Aerolineas Argentinas 1072 | (AEP) Tucuman (TUC) | delayed | Risarcimento |
04.05.202511:05 | Aerolineas Argentinas 7450 | Sao Paulo (GIG) Brasilia (BSB) | delayed | Risarcimento |
04.05.202507:10 | Aerolineas Argentinas 7802 | (EZE) Santiago (SCL) | delayed | Risarcimento |
03.05.202517:20 | Aerolineas Argentinas 8143 | Sao Paulo (GRU) Jaguaruna (JJG) | delayed | Risarcimento |
03.05.202517:20 | Aerolineas Argentinas 8159 | Sao Paulo (GRU) Jaguaruna (JJG) | delayed | Risarcimento |
03.05.202513:30 | Aerolineas Argentinas 1620 | (AEP) Bahia Blanca (BHI) | delayed | Risarcimento |
03.05.202510:35 | Aerolineas Argentinas 1816 | (AEP) Esquel (EQS) | delayed | Risarcimento |
03.05.202510:30 | Aerolineas Argentinas 1450 | (AEP) La Rioja (IRJ) | delayed | Risarcimento |
02.05.202518:30 | Aerolineas Argentinas 1814 | (AEP) Puerto Madryn (PMY) | delayed | Risarcimento |
02.05.202516:05 | Aerolineas Argentinas 1768 | (AEP) Posadas (PSS) | delayed | Risarcimento |
02.05.202516:00 | Aerolineas Argentinas 1356 | (AEP) Maldonado (PDP) | delayed | Risarcimento |
02.05.202508:55 | Aerolineas Argentinas 1816 | (AEP) Esquel (EQS) | delayed | Risarcimento |
01.05.202520:00 | Aerolineas Argentinas 1600 | (AEP) San Luis (LUQ) | delayed | Risarcimento |
01.05.202518:55 | Aerolineas Argentinas 1448 | (AEP) San Juan (UAQ) | delayed | Risarcimento |
01.05.202516:55 | Aerolineas Argentinas 1452 | (AEP) La Rioja (IRJ) | delayed | Risarcimento |
01.05.202516:00 | Aerolineas Argentinas 1728 | (AEP) Santa Fe (SFN) | delayed | Risarcimento |
01.05.202515:50 | Aerolineas Argentinas 1438 | (AEP) San Rafael (AFA) | delayed | Risarcimento |
30.04.202521:45 | Aerolineas Argentinas 1449 | San Juan (UAQ) (AEP) | delayed | Risarcimento |
30.04.202519:30 | Aerolineas Argentinas 1600 | (AEP) San Luis (LUQ) | delayed | Risarcimento |
30.04.202519:15 | Aerolineas Argentinas 1448 | (AEP) San Juan (UAQ) | delayed | Risarcimento |
30.04.202516:10 | Aerolineas Argentinas 1812 | (AEP) Puerto Madryn (PMY) | delayed | Risarcimento |
30.04.202515:30 | Aerolineas Argentinas 1750 | (AEP) Corrientes (CNQ) | delayed | Risarcimento |
30.04.202512:40 | Aerolineas Argentinas 1818 | (AEP) Esquel (EQS) | delayed | Risarcimento |
30.04.202512:10 | Aerolineas Argentinas 1656 | (AEP) San Martin DeLos Andes (CPC) | delayed | Risarcimento |
30.04.202509:15 | Aerolineas Argentinas 7276 | Rome (FCO) Trieste (TRS) | delayed | Risarcimento |
30.04.202508:25 | Aerolineas Argentinas 1472 | (AEP) Tucuman (TUC) | delayed | Risarcimento |
30.04.202508:05 | Aerolineas Argentinas 8198 | Sao Paulo (GRU) Uberlandia (UDI) | delayed | Risarcimento |
29.04.202519:30 | Aerolineas Argentinas 1600 | (AEP) San Luis (LUQ) | delayed | Risarcimento |
29.04.202517:20 | Aerolineas Argentinas 7195 | Rome (FCO) Turin (TRN) | delayed | Risarcimento |
29.04.202516:15 | Aerolineas Argentinas 1657 | San Martin DeLos Andes (CPC) (AEP) | delayed | Risarcimento |
29.04.202516:00 | Aerolineas Argentinas 1728 | (AEP) Santa Fe (SFN) | delayed | Risarcimento |
