I passeggeri della EVA Air che hanno sofferto con cancellazione del volo o ritardo hanno il diritto legale di ricevere un risarcimento. Secondo il Regolamento UE 261, le compagnie aeree sono obbligate a compensare i passeggeri in caso di grave interruzione. In questo articolo, parleremo dei tuoi diritti e le azioni che devi intraprendere per ottenere il risarcimento che ti aspetta dall’aerolinea.
Risarcimento per Ritardo e Cancellazione dei Voli EVA Air
Prima di chiedere un risarcimento alla compagnia aerea, dovresti essere consapevole delle condizioni e dell’importo del risarcimento che potrai ricevere in caso di ritardo o cancellazione del volo.
Risarcimento per Ritardo del Volo EVA Air
Secondo le leggi del Regno Unito e dell’UE, i passeggeri potrebbero avere diritto a un risarcimento fino a €600 a persona se il loro volo arriva in ritardo. È importante notare che questo risarcimento per ritardo del volo viene calcolato in base all’ orario di arrivo del volo, non all’orario di partenza, quindi la chiave per la tua richiesta dipende dall’ effettivo orario in cui arrivi l’aeroporto di destinazione.
Ecco una panoramica di quanto risarcimento potresti avere diritto se il tuo volo è in ritardo. L’importo del risarcimento è determinato da vari criteri, incluso la durata del ritardo e la lunghezza del percorso del tuo volo:
| Meno di 3 ore | Tra 3-4 ore | Oltre 4 ore | Distanza |
| 0 € | 250 € | 250 € | Tutti i voli fino a 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Tutti i voli tra 1500 km e 3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Tutti i voli intra-UE oltre i 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Tutti i voli extra-UE oltre i 3500 km |
Ricorda che forse non essere risarcito per ogni ritardo del volo. EVA Air non è obbligata a un risarcimento quando si verificano circostanze straordinarie che non possono controllare. Questo comprende maltempo, problemi aeroportuali, o sciopero dei controllori del traffico aereo. In questi casi, generalmente non sarai compensato poiché non è colpa della compagnia aerea.
Risarcimento per Cancellazione del Volo EVA Air
Il UE 261 stabilisce che le compagnie aeree sono tenute a informare i passeggeri delle cancellazioni dei voli almeno 14 giorni prima del volo previsto. Se la compagnia aerea non invia una notifica in tempo, potresti avere diritto a un risarcimento da tra €250 e €600 per passeggero, a seconda della lunghezza del volo.
Comunque, se la compagnia aerea ti offre un volo alternativo, potrebbe evitare il risarcimento per volo cancellato se vengono soddisfatte le seguenti condizioni:
| Preavviso | Requisiti di reindirizzamento |
| 14 giorni | Nessuno |
| 7 – 13 giorni | Volo alternativo con partenza non più di 2 ore prima e arrivo meno di 4 ore dopo il volo originale |
| Meno di 7 giorni | Volo alternativo con partenza non più di 1 ora prima e arrivo meno di 2 ore dopo il volo originale |
Quando accettano un altro volo, i passeggeri mantengono il loro diritto a compensazione se il ritardo per arrivare alla loro destinazione finale è ancora significativo. L’importo relativo al risarcimento è calcolato secondo due fattori: la lunghezza del percorso e tempo di ritardo, secondo la tabella fornita di seguito:
| Meno di 2 ore | 2-3 ore | 3-4 ore | Oltre 4 ore | Mai Arrivato | Distanza |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Tutti i voli di 1.500 km o meno |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Voli interni all’UE oltre 1.500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Voli non interni all’UE da 1.500 km a 3.500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Voli non interni all’UE oltre 3.500 km |
La compagnia aerea non ha l’obbligo a risarcire se offre un volo alternativo che parte e arriva più o meno allo stesso orario del tuo volo originale. Inoltre, di solito non riceverai un risarcimento se il volo viene cancellato a causa di circostanze fuori dal controllo della compagnia aerea, come condizioni meteorologiche avverse o quando lo staff dell’aeroporto va in sciopero.
I Voli di EVA Air Sono Coperti dal Regolamento UE 261/2004?
Il famoso Regolamento CE 261/2004 rappresenta la normativa di riferimento per la tutela dei diritti fondamentali dei passeggeri in caso di cancellazione, ritardo o overbooking del volo. Si applica a tutti i voli in partenza da aeroporti situati nell’UE e copre anche quelli che arrivano nell’UE se la compagnia aerea ha la sede in uno stato membro dell’UE. Questo include le compagnie aeree dell’UE oltre a Norvegia, Svizzera e Islanda.
Tuttavia, EVA Air non è una compagnia aerea europea, pertanto, non è tenuta a pagare un risarcimento se i suoi voli operano al di fuori dell’Europa. Questo vale anche per voli verso l’Europa se partono al di fuori dell’UE.
| Itinerario | Coperto da UE 261 |
| Voli in partenza dagli aeroporti dell’UE | ✔️ Si |
| Voli in arrivo negli aeroporti dell’UE | ❌ No |
Come Richiedere un Risarcimento a EVA Air
Se i tuoi piani di viaggio sono stati influenzati da un cancellazione o ritardo del volo con EVA Air, è cruciale essere consapevole che potrai avere diritto a un risarcimento secondo le normative UE. Proprio per questo, è fondamentale familiarizzare con il processo per richiedere un risarcimento. Ecco cosa devi fare:
- Compila questo modulo. Dovrai fornire dettagli come numero del volo, data e il problema affrontato.
- Lascia che i nostri esperti ti aiutino. Una volta inviato il modulo, il nostro team si occuperà del resto. Conosciamo in modo approfondito le leggi UE e ci impegneremo al massimo per assicurarti il risarcimento. Sarai addebitato solo se vinciamo il tuo caso.
Questi passaggi ti assisteranno nel presentare la tua richiesta rapidamente e miglioreranno le tue possibilità di ricevere il risarcimento che ti è dovuto. Potrebbe esserci molto tempo dopo il volo per presentare una richiesta, ma è meglio farlo il prima possibile, mentre ricordi ancora tutti i dettagli.
Cosa Puoi Ottenere Oltre al Risarcimento per i Voli UE?
EVA Air fa il massimo per supportare i passeggeri durante le disagi del viaggio, fornendo servizi che integrano il risarcimento per il volo. Inoltre, le spese sostenute dai passeggeri durante l’attesa, come i pasti o alloggio, possono essere rimborsate ai sensi delle normative vigenti. Il servizio di assistenza è pensato proprio per ridurre il disagio e garantire un’esperienza quanto più positiva possibile anche in caso di imprevisti.
Diritto all’Assistenza
Quando si verificano disagi dei voli, la compagnia aerea si impegna a garantire il comfort dei passeggeri attraverso la disposizione del Diritto all’assistenza. Questo diritto, stabilito dal UE 261, entra in vigore quando i ritardi superano le due ore. I servizi forniti includono:
- Pasti e Bevande: Ai passeggeri vengono forniti cibo e bevande adeguati alla durata del ritardo. Questo può includere buoni per ristoranti in aeroporto o la distribuzione diretta di snack e bevande;
- Comunicazione: due telefonate, e-mail o fax gratuiti per consentire ai passeggeri di tenersi in contatto con familiari o partner commerciali;
- Alloggio: Se il ritardo si estende fino alla notte o richiede un soggiorno aggiuntivo, la compagnia aerea organizza camera in hotel. Questo include il trasporto tra l’aeroporto e l’hotel;
- Assistenza Speciale: Un’attenzione particolare viene riservata ai passeggeri con mobilità ridotta o esigenze speciali;
- Gestione Bagaglio: Se si verificano problemi con il bagaglio, il servizio di assistenza comprende la compilazione del property irregularity report (P.I.R.) presso l’ufficio Lost & Found, necessario per avviare la richiesta di rimborso o risarcimento.
I servizi offerti sono pensati per minimizzare il disagio dei passeggeri e garantire i loro diritti quando si verificano ritardi, cancellazioni o problemi con il bagaglio. Per accedere a questi servizi, puoi semplicemente avvicinarti al personale dell’aeroporto per assistenza immediata.
Nuova Prenotazione e Rimborsi
Quando la compagnia aerea cancella un volo, i passeggeri hanno la possibilità tra ottenere un rimborso completo o fare una nuova prenotazione per un volo diverso. Questa opzione è cruciale per ridurre al minimo gli inconvenienti del viaggio e aiutare i passeggeri a fronteggiare le circostanze impreviste con successo.
- Rimborso completo: se richiedi un rimborso, puoi ottenere il rimborso completo per le parti del tuo viaggio che non hai utilizzato, inclusi i biglietti che hai solo parzialmente usato. Inoltre, se la cancellazione rende il tuo viaggio inutile rispetto al suo scopo originale, puoi ottenere un volo di ritorno al punto di partenza nel più breve tempo possibile. Va ricordato che, le spese sostenute per la cancellazione o la modifica del volo possono essere oggetto di rimborso, quindi è importante conservare tutte le ricevute.
- Nuova prenotazione: se scegli di proseguire il tuo viaggio, la compagnia aerea provvederà la prenotazione sul prossimo volo disponibile verso la tua destinazione. Hai anche la possibilità di selezionare una rotta alternativa se ci sono posti disponibili. Se il prossimo volo disponibile è programmato per il giorno successivo o più tardi, la compagnia aerea provvederà all’alloggio e ai trasferimenti se necessario. In aggiunta, hai diritto a essere prenotato, incluso in una classe superiore, senza costi aggiuntivi se questa è l’unica opzione disponibile.
È importante tenere a mente alcune considerazioni aggiuntive. Se vieni prenotato in una classe inferiore rispetto a quella prenotata inizialmente, hai diritto a un rimborso parziale della differenza di costo. Inoltre, se la tua prenotazione comprende voli in connessione, la compagnia aerea ti assisterà a prenotare l’intero viaggio e non solo il segmento cancellato.
Che tu scelga un rimborso o organizzi un nuovo volo, le procedure sono pensate per rendere che questo processo sia il più semplice possibile, comprendendo lo stress e gli inconvenienti causati dalle cancellazioni.
Ritardi e Cancellazioni Recenti dei Voli
Volo in ritardo o cancellato senza un motivo valido? Consulta la nostra tabella per gli ultimi ritardi e cancellazioni dei voli. Verifica il tuo diritto al risarcimento con il nostro strumento di controllo e lascia che proteggiamo i tuoi diritti, ottenendo il risarcimento per te.
Non trovato il tuo volo nella nostra tabella? Prova il nostro modulo di richiesta di risarcimento e lo verificheremo per te.
| Data | Numero di volo | Itinerario | Stato | Risarcimento |
|---|---|---|---|---|
07.01.202621:10 | EVA Air 858 | (HKG) (TPE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202619:40 | EVA Air 3965 | (BKK) (HKT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202618:10 | EVA Air 857 | (TPE) (HKG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202617:30 | EVA Air 3985 | (BKK) (HKT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202608:30 | EVA Air 2202 | (SIN) (TPE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202601:00 | EVA Air 3710 | (BOM) (SIN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202623:55 | EVA Air 16 | (TPE) (LAX) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202621:35 | EVA Air 2891 | (TPE) (HKG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202620:35 | EVA Air 3747 | (HND) (KMQ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202619:00 | EVA Air 809 | (TPE) (HKG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202616:15 | EVA Air 3983 | (BKK) (TDX) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202612:50 | EVA Air 272 | (MNL) (TPE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202612:15 | EVA Air 191 | (HND) (TSA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202609:10 | EVA Air 271 | (TPE) (MNL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202607:05 | EVA Air 3742 | (TOY) (HND) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202606:00 | EVA Air 3211 | (WLG) (BNE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202623:25 | EVA Air 6535 | (TPE) (HKG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202621:50 | EVA Air 810 | (HKG) (TPE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202621:30 | EVA Air 3995 | (BKK) (HKT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202621:20 | EVA Air 68 | (LHR) (BKK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202619:50 | EVA Air 3996 | (HKT) (BKK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202619:40 | EVA Air 3965 | (BKK) (HKT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202619:00 | EVA Air 809 | (TPE) (HKG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202617:30 | EVA Air 3985 | (BKK) (HKT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202616:30 | EVA Air 3904 | (USM) (BKK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202616:15 | EVA Air 3983 | (BKK) (TDX) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202615:50 | EVA Air 3897 | (BKK) (USM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202615:30 | EVA Air 277 | (TPE) (MNL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202615:25 | EVA Air 3435 | (CNX) (BKK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202615:15 | EVA Air 3931 | (BKK) (USM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202615:05 | EVA Air 3440 | (BKK) (CNX) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202615:00 | EVA Air 3986 | (HKT) (BKK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202614:45 | EVA Air 3701 | (BKK) (BOM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202614:40 | EVA Air 3269 | (AKL) (ZQN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202614:40 | EVA Air 202 | (BKK) (TPE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202614:30 | EVA Air 3945 | (BKK) (USM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202614:25 | EVA Air 3423 | (CEI) (BKK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202614:25 | EVA Air 3971 | (BKK) (USM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202614:15 | EVA Air 3964 | (TDX) (BKK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202613:55 | EVA Air 2221 | (TPE) (BKK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202613:45 | EVA Air 3898 | (USM) (BKK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202613:35 | EVA Air 3948 | (USM) (BKK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202613:30 | EVA Air 3436 | (BKK) (CNX) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202612:40 | EVA Air 3955 | (BKK) (HKT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202612:25 | EVA Air 3977 | (BKK) (CNX) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202612:15 | EVA Air 3433 | (CNX) (BKK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202612:10 | EVA Air 3224 | (ZQN) (AKL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202611:55 | EVA Air 181 | (KIX) (KHH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202611:55 | EVA Air 3991 | (BKK) (USM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202611:35 | EVA Air 3317 | (AKL) (ZQN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202611:15 | EVA Air 3947 | (BKK) (USM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202610:15 | EVA Air 3421 | (CEI) (BKK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202610:15 | EVA Air 3976 | (HKT) (BKK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202610:15 | EVA Air 3434 | (BKK) (CNX) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202610:15 | EVA Air 3895 | (BKK) (USM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202610:10 | EVA Air 3978 | (CNX) (BKK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202609:50 | EVA Air 3450 | (HKT) (BKK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202609:35 | EVA Air 3970 | (KBV) (BKK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202609:25 | EVA Air 3416 | (KBV) (BKK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202609:15 | EVA Air 397 | (TPE) (HAN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202608:25 | EVA Air 211 | (TPE) (BKK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202608:05 | EVA Air 67 | (TPE) (BKK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202607:30 | EVA Air 3702 | (BOM) (BKK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202606:55 | EVA Air 112 | (TPE) (OKA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.01.202621:35 | EVA Air 2891 | (TPE) (HKG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.01.202621:35 | EVA Air 2228 | (LHR) (BKK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.01.202621:30 | EVA Air 3995 | (BKK) (HKT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.01.202621:20 | EVA Air 68 | (LHR) (BKK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.01.202621:10 | EVA Air 858 | (HKG) (TPE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.01.202620:35 | EVA Air 3747 | (HND) (KMQ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.01.202619:40 | EVA Air 3965 | (BKK) (HKT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.01.202619:40 | EVA Air 872 | (HKG) (TPE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.01.202618:10 | EVA Air 857 | (TPE) (HKG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.01.202617:30 | EVA Air 3985 | (BKK) (HKT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.01.202616:40 | EVA Air 256 | (DPS) (TPE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.01.202616:40 | EVA Air 3017 | (IAH) (SEA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.01.202616:35 | EVA Air 871 | (TPE) (HKG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.01.202616:15 | EVA Air 3983 | (BKK) (TDX) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.01.202609:20 | EVA Air 3891 | (BKK) (USM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.01.202608:50 | EVA Air 3871 | (USM) (CNX) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.01.202608:30 | EVA Air 3894 | (USM) (BKK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.01.202608:05 | EVA Air 3889 | (BKK) (USM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.01.202607:30 | EVA Air 3887 | (BKK) (USM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.01.202607:01 | EVA Air 3951 | (BKK) (USM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.01.202621:40 | EVA Air 3146 | (YVR) (YYJ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.01.202621:35 | EVA Air 2891 | (TPE) (HKG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.01.202621:30 | EVA Air 3995 | (BKK) (HKT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.01.202620:35 | EVA Air 3747 | (HND) (KMQ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.01.202620:25 | EVA Air 3965 | (BKK) (HKT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.01.202619:55 | EVA Air 3144 | (YVR) (YYJ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.01.202614:55 | EVA Air 6044 | (SIN) (TPE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.01.202608:10 | EVA Air 3422 | (BKK) (CEI) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.01.202608:01 | EVA Air 106 | (TPE) (FUK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.01.202607:05 | EVA Air 3742 | (TOY) (HND) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.01.202606:55 | EVA Air 112 | (TPE) (OKA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.01.202621:40 | EVA Air 3146 | (YVR) (YYJ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.01.202620:15 | EVA Air 3081 | (YYC) (YVR) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.01.202620:15 | EVA Air 3084 | (YVR) (YYC) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.01.202619:10 | EVA Air 3147 | (YYJ) (YVR) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.01.202617:59 | EVA Air 3149 | (YQR) (YVR) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
