Ogni volta che i voli vengono ritardati o cancellati, può essere frustrante e scomodo per i passeggeri. Tuttavia, l’UE ha il Regolamento UE 261 che aiuta a proteggere i passeggeri in tali situazioni. Secondo l’ UE 261, se il tuo volo viene cancellato o ritardato, la compagnia aerea è obbligata a fornire al passeggero risarcimento ed assistenza.
Diritti dei Passeggeri ai sensi del Regolamento UE 261/2004
Il Regolamento dell’UE 261 è il regolamento che copre i diritti dei passeggeri aerei. Più precisamente, questa normativa copre diverse situazioni, come riprogrammazione, ritardi, cancellazioni di voli, ecc., e richiede alle compagnie aeree di risolvere i singoli casi con attenzione ed equità. Se l’incidente ocorre a causa della colpa della compagnia aerea, qualsiasi passeggero che abbia avuto i disagi è legittimato a ottenere una compensazione. In aggiuntivo, i passeggeri possono essere idonei a ricevere determinati benefici, che discuteremo più avanti nell’articolo.
Il Diritto al Risarcimento
Il Regolamento dell’Unione Europea 261/2004 comprende delle norme riguardanti al processo di compensazione, inclusa l’assistenza ai viaggiatori che hanno affrontato interruzioni dei voli. In particolare, l’importo della compensazione che puoi aspettarti di ricevere arriva fino a 600 euro per persona. Questa somma dipende, secondo tuo tipo di situazione.
Risarcimento per Cancellazione del Volo Chongqing Airlines
Prima di tutto, i passeggeri dovrebbero essere consapevoli che la compagnia aerea deve informarli riguardo alla cancellazione del loro volo. Nel caso in cui la compagnia aerea ti informa in meno di quattordici giorni prima della data della partenza e non propone alcun volo alternativo, la compagnia aerea, secondo il regolamento UE 261/2004, deve pagare una compensazione che va da 250 a 600 euro.
Contemporaneamente, se un passeggero riceve la possibilità di una soluzione alternativa ma arriva alla sua destinazione più tardi rispetto all’orario di arrivo previsto per il volo originale, il passeggero potrà ricevere una compensazione. La tabella sottostante mostra gli obblighi della compagnia aerea secondo la lunghezza del ritardo:
| Meno di 2 ore | 2-3 ore | 3-4 ore | Oltre 4 ore | Mai Arrivato | Distanza |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Tutti i voli di 1.500 km o meno |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli interni all’UE oltre 1.500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli non interni all’UE da 1.500 km a 3.500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voli non interni all’UE oltre 3.500 km |
Risarcimento per Ritardo del Volo Chongqing Airlines
Quando un volo è in ritardo per tre o più ore, la compagnia aerea è tenuta a pagare una compensazione. Se il volo è in ritardo per più di 5 ore, il passeggero ha diritto a rimborso del biglietto o un volo alternativo per la destinazione finale.
Inoltre, in tali situazioni, la compagnia aerea deve altresì fornire al passeggero bevande, cibo e alloggio. Vedi informazioni essenziali sulle informazioni riguardo a compensazioni nella tabella sottostante:
| Meno di 3 ore | Tra 3-4 ore | Oltre 4 ore | Distanza |
| €0 | €250 | €250 | Tutti i voli fino a 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Tutti i voli tra 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Tutti i voli intra-UE oltre i 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Tutti i voli extra-UE oltre i 3500 km |
Diritto all’Assistenza
Il Diritto all’Assistenza riguarda un aspetto specifico del regolamento UE 261/2004, che definisce le regole su compensazione ed assistenza ai viaggiatori in caso di negato imbarco, cancellazioni di voli o ritardi prolungati.
Il “Diritto all’Assistenza” sotto UE 261/2004 obbliga le compagnie aeree di fornire determinati assistenza e servizi ai passeggeri che affrontano ritardi o cancellazioni significative. Questi includono:
- Cibo e bevande adeguati per il tempo di attesa
- Alloggio in hotel se è necessario un pernottamento
- Trasporto tra l’aeroporto e l’albergo
- Due telefonate gratuite, email o fax
Upgrade e Downgrade
Quando un passeggero riceve un volo alternativo, è utile capire come funziona l’upgrade e il downgrade della classe del volo.
In situazioni in cui la compagnia aerea fornisca un upgrade della classe (per fare un esempio, se hai prenotato Economy ma sei stato aggiornato alla Business class), non deve pagare nulla per questo servizio.
Per quanto riguarda il downgrade di classe (nel caso in cui tu abbia prenotato un volo di Business class, ma è stato fatto il downgrade ad Economy), hai diritto ad ottenere un rimborso. Qui, vale la pena menzionare che l’importo della compensazione pecuniaria è interamente basato sulla distanza del volo:
- 30% del costo del biglietto per voli con una distanza pari o inferiore a 1.500 km;
- 50% del costo del biglietto (specificamente per i voli intra-UE superiori a 1.500 km e per tutti gli altri voli con una distanza tra 1.500 km e 3.500 km);
- 75% del prezzo del biglietto per voli con una distanza superiore a 3.500 km.
Tieni presente che questi diritti si applicano a tutti i voli all’interno Unione Europea, così come i voli in partenza o in arrivo nell’Unione Europea da compagnie aeree con sede nell’UE.
Quando Non Si Ha Diritto al Risarcimento
Purtroppo, ci sono casi in cui i passeggeri non avranno compensazione per voli cancellati o in ritardo. Specificamente, parliamo di circostanze straordinarie che sono al di fuori dal controllo della compagnia aerea. Ecco alcuni esempi sono i seguenti:
- Condizioni meteorologiche avverse e disastri naturali;
- Circostanze politiche (rischi legati alla sicurezza, attacchi terroristici);
- Una collisione dell’aerei con oggetti estranei (ad esempio, uccelli);
- Passeggeri indisciplinati o molto malati;
- Scioperi (che non sono causati dall personale della compagnia aerea).
In più, se la compagnia aerea potenzialmente avrebbe potuto fare qualcosa per prevenire problemi con il volo e non ha gestito la situazione, potresti essere eleggibile per compensazione pecuniaria.
Quali Voli Sono Coperti dal Regolamento UE 261/2004?
Il Regolamento dell’Unione Europea 261/2004 si applica a tutti i voli in partenza d’ aeroporti della UE. Si applica anche a voli in arrivo nell’UE se la compagnia aerea ha sede nell’ UE. Questo include le compagnie aeree dei paesi dell’UE, nonché Islanda, Norvegia e Svizzera.
Tuttavia, Chongqing Airlines non rappresenta una compagnia aerea europea, pertanto, non è tenuta a pagare un risarcimento se i suoi voli operano al di fuori dell’Europa. Questo si applica anche ai voli verso l’Europa se partono al di fuori dell’UE.
| Itinerario | Coperto da UE 261 |
| Voli in partenza dagli aeroporti dell’UE | ✔️ Si |
| Voli in arrivo negli aeroporti dell’UE | ❌ No |
Come Richiedere la Compensazione da Chongqing Airlines
La cancellazione o il ritardo del volo può essere un’esperienza frustrante che non solo può rovinare i tuoi piani, ma anche compromettere l’intero viaggio. Coloro che devono affrontare un ritardo o una cancellazione del volo devono sapere esattamente come si fa per richiedere la compensazione. Per fare la richiesta di compensazione pecuniaria, segui questi passaggi:
- Compila questo modulo. Dovrai fornire dettagli inclusi il numero del volo, la data e cosa è andato storto.
- Lasciate che i nostri esperti vi aiutino. Una volta che invii il modulo, il nostro team prenderà a carico. Noi comprendiamo bene le leggi dell’UE e faremo del nostro meglio per ottenere la compensazione. Ci paghi solo se vinciamo il tuo caso.
Ritardi e Cancellazioni Recenti dei Voli
Volo in ritardo o cancellato senza un motivo valido? Consulta la nostra tabella per gli ultimi ritardi e cancellazioni dei voli. Verifica il tuo diritto al risarcimento con il nostro strumento di controllo e lascia che proteggiamo i tuoi diritti, ottenendo il risarcimento per te.
Non hai trovato il tuo volo nella nostra tabella? Prova il nostro modulo di richiesta di risarcimento e lo verificheremo per te.
| Data | Numero di volo | Itinerario | Stato | Risarcimento |
|---|---|---|---|---|
18.06.202522:05 | Chongqing Airlines 2048 | (YIC) Chongqing (CKG) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
18.06.202519:45 | Chongqing Airlines 2048 | Wenzhou (WNZ) (YIC) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
18.06.202517:25 | Chongqing Airlines 2047 | (YIC) Wenzhou (WNZ) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
18.06.202516:15 | Chongqing Airlines 2342 | Haikou (HAK) Chongqing (CKG) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
18.06.202514:55 | Chongqing Airlines 2047 | Chongqing (CKG) (YIC) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
18.06.202514:20 | Chongqing Airlines 2003 | Chongqing (CKG) (PKX) | delayed | Richiesta di Rimborso |
18.06.202510:55 | Chongqing Airlines 2082 | Tianjin (TSN) Chongqing (CKG) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
18.06.202508:15 | Chongqing Airlines 2001 | Chongqing (CKG) (PKX) | delayed | Richiesta di Rimborso |
18.06.202507:20 | Chongqing Airlines 2081 | Chongqing (CKG) Tianjin (TSN) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
16.06.202521:55 | Chongqing Airlines 2052 | Hohhot (HET) Chongqing (CKG) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
16.06.202517:10 | Chongqing Airlines 2051 | Hohhot (HET) Tongliao (TGO) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
15.06.202522:15 | Chongqing Airlines 2360 | Wenzhou (WNZ) Chongqing (CKG) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
15.06.202516:20 | Chongqing Airlines 2177 | Wenzhou (WNZ) Wanxian (WXN) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
14.06.202516:15 | Chongqing Airlines 2342 | Haikou (HAK) Chongqing (CKG) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
12.06.202510:55 | Chongqing Airlines 2082 | Tianjin (TSN) Chongqing (CKG) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
12.06.202507:20 | Chongqing Airlines 2081 | Chongqing (CKG) Tianjin (TSN) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
11.06.202522:15 | Chongqing Airlines 2360 | Wenzhou (WNZ) Chongqing (CKG) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
11.06.202522:05 | Chongqing Airlines 2048 | (YIC) Chongqing (CKG) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
11.06.202519:45 | Chongqing Airlines 2048 | Wenzhou (WNZ) (YIC) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
11.06.202517:25 | Chongqing Airlines 2047 | (YIC) Wenzhou (WNZ) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
11.06.202517:00 | Chongqing Airlines 2385 | Chongqing (CKG) Zhuhai (ZUH) | delayed | Richiesta di Rimborso |
11.06.202516:20 | Chongqing Airlines 2177 | Wenzhou (WNZ) Wanxian (WXN) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
11.06.202514:55 | Chongqing Airlines 2047 | Chongqing (CKG) (YIC) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
11.06.202512:40 | Chongqing Airlines 2364 | Dalian (DLC) Linyi (LYI) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
11.06.202510:55 | Chongqing Airlines 2082 | Tianjin (TSN) Chongqing (CKG) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
11.06.202507:20 | Chongqing Airlines 2081 | Chongqing (CKG) Tianjin (TSN) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
10.06.202510:40 | Chongqing Airlines 2128 | Yinchuan (INC) Guangzhou (CAN) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
08.06.202516:20 | Chongqing Airlines 2177 | Wenzhou (WNZ) Wanxian (WXN) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
07.06.202522:15 | Chongqing Airlines 2038 | (YIC) Chongqing (CKG) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
07.06.202519:50 | Chongqing Airlines 2038 | Ningbo (NGB) (YIC) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
07.06.202517:20 | Chongqing Airlines 2037 | (YIC) Ningbo (NGB) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
07.06.202514:55 | Chongqing Airlines 2037 | Chongqing (CKG) (YIC) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
06.06.202517:00 | Chongqing Airlines 2385 | Chongqing (CKG) Zhuhai (ZUH) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.06.202516:20 | Chongqing Airlines 2177 | Wenzhou (WNZ) Wanxian (WXN) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
06.06.202511:10 | Chongqing Airlines 2088 | (HPG) Guangzhou (CAN) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
06.06.202510:55 | Chongqing Airlines 2082 | Tianjin (TSN) Chongqing (CKG) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
06.06.202507:35 | Chongqing Airlines 2087 | Guangzhou (CAN) (HPG) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
06.06.202507:20 | Chongqing Airlines 2081 | Chongqing (CKG) Tianjin (TSN) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
05.06.202510:55 | Chongqing Airlines 2082 | Tianjin (TSN) Chongqing (CKG) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
04.06.202517:00 | Chongqing Airlines 2385 | Chongqing (CKG) Zhuhai (ZUH) | delayed | Richiesta di Rimborso |
03.06.202522:15 | Chongqing Airlines 2038 | (YIC) Chongqing (CKG) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
03.06.202519:50 | Chongqing Airlines 2038 | Ningbo (NGB) (YIC) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
03.06.202517:20 | Chongqing Airlines 2037 | (YIC) Ningbo (NGB) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
03.06.202514:55 | Chongqing Airlines 2037 | Chongqing (CKG) (YIC) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
03.06.202508:15 | Chongqing Airlines 2001 | Chongqing (CKG) (PKX) | delayed | Richiesta di Rimborso |
03.06.202508:10 | Chongqing Airlines 2123 | Guangzhou (CAN) Tianjin (TSN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
02.06.202507:20 | Chongqing Airlines 2081 | Chongqing (CKG) Tianjin (TSN) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
01.06.202516:20 | Chongqing Airlines 2177 | Wenzhou (WNZ) Wanxian (WXN) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
01.06.202516:15 | Chongqing Airlines 2342 | Haikou (HAK) Chongqing (CKG) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
31.05.202522:15 | Chongqing Airlines 2038 | (YIC) Chongqing (CKG) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
31.05.202521:50 | Chongqing Airlines 2032 | Changsha (CSX) Taizhou (HYN) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
31.05.202519:50 | Chongqing Airlines 2038 | Ningbo (NGB) (YIC) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
31.05.202517:20 | Chongqing Airlines 2037 | (YIC) Ningbo (NGB) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
31.05.202514:55 | Chongqing Airlines 2037 | Chongqing (CKG) (YIC) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
30.05.202522:15 | Chongqing Airlines 2360 | Wenzhou (WNZ) Chongqing (CKG) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
30.05.202514:20 | Chongqing Airlines 2003 | Chongqing (CKG) (PKX) | delayed | Richiesta di Rimborso |
29.05.202516:15 | Chongqing Airlines 2342 | Haikou (HAK) Chongqing (CKG) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
28.05.202522:15 | Chongqing Airlines 2360 | Wenzhou (WNZ) Chongqing (CKG) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
28.05.202521:55 | Chongqing Airlines 2052 | Hohhot (HET) Chongqing (CKG) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
28.05.202517:10 | Chongqing Airlines 2051 | Hohhot (HET) Tongliao (TGO) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
28.05.202516:20 | Chongqing Airlines 2177 | Wenzhou (WNZ) Wanxian (WXN) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
27.05.202522:15 | Chongqing Airlines 2038 | (YIC) Chongqing (CKG) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
27.05.202522:00 | Chongqing Airlines 2334 | Qingdao (TAO) Chongqing (CKG) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
27.05.202519:50 | Chongqing Airlines 2038 | Ningbo (NGB) (YIC) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
27.05.202514:55 | Chongqing Airlines 2037 | Chongqing (CKG) (YIC) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
27.05.202510:55 | Chongqing Airlines 2082 | Tianjin (TSN) Chongqing (CKG) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
26.05.202517:25 | Chongqing Airlines 2047 | (YIC) Wenzhou (WNZ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
26.05.202510:55 | Chongqing Airlines 2082 | Tianjin (TSN) Chongqing (CKG) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
26.05.202507:20 | Chongqing Airlines 2081 | Chongqing (CKG) Tianjin (TSN) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
25.05.202522:05 | Chongqing Airlines 2048 | (YIC) Chongqing (CKG) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
25.05.202519:45 | Chongqing Airlines 2048 | Wenzhou (WNZ) (YIC) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
25.05.202517:25 | Chongqing Airlines 2047 | (YIC) Wenzhou (WNZ) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
25.05.202514:55 | Chongqing Airlines 2047 | Chongqing (CKG) (YIC) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
24.05.202521:50 | Chongqing Airlines 2032 | Changsha (CSX) Taizhou (HYN) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
23.05.202516:20 | Chongqing Airlines 2177 | Wenzhou (WNZ) Wanxian (WXN) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
23.05.202512:40 | Chongqing Airlines 2364 | Dalian (DLC) Linyi (LYI) | delayed | Richiesta di Rimborso |
23.05.202512:40 | Chongqing Airlines 2364 | Dalian (DLC) Linyi (LYI) | delayed | Richiesta di Rimborso |
23.05.202512:40 | Chongqing Airlines 2364 | Dalian (DLC) Linyi (LYI) | delayed | Richiesta di Rimborso |
22.05.202517:00 | Chongqing Airlines 2385 | Chongqing (CKG) Zhuhai (ZUH) | delayed | Richiesta di Rimborso |
22.05.202510:00 | Chongqing Airlines 2358 | Ningbo (NGB) Chongqing (CKG) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
22.05.202508:10 | Chongqing Airlines 2123 | Guangzhou (CAN) Tianjin (TSN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
22.05.202507:20 | Chongqing Airlines 2081 | Chongqing (CKG) Tianjin (TSN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.05.202522:15 | Chongqing Airlines 2038 | (YIC) Chongqing (CKG) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
20.05.202519:50 | Chongqing Airlines 2038 | Ningbo (NGB) (YIC) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
20.05.202517:20 | Chongqing Airlines 2037 | (YIC) Ningbo (NGB) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
20.05.202514:55 | Chongqing Airlines 2037 | Chongqing (CKG) (YIC) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
19.05.202511:40 | Chongqing Airlines 2366 | Gonggar (LXA) Chongqing (CKG) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
18.05.202522:05 | Chongqing Airlines 2048 | (YIC) Chongqing (CKG) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
18.05.202519:45 | Chongqing Airlines 2048 | Wenzhou (WNZ) (YIC) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
18.05.202517:25 | Chongqing Airlines 2047 | (YIC) Wenzhou (WNZ) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
18.05.202514:55 | Chongqing Airlines 2047 | Chongqing (CKG) (YIC) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
17.05.202512:40 | Chongqing Airlines 2124 | Tianjin (TSN) Guangzhou (CAN) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
17.05.202509:15 | Chongqing Airlines 2002 | (PKX) Chongqing (CKG) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
17.05.202508:15 | Chongqing Airlines 2001 | Chongqing (CKG) (PKX) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.05.202508:10 | Chongqing Airlines 2123 | Guangzhou (CAN) Tianjin (TSN) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
16.05.202512:40 | Chongqing Airlines 2124 | Tianjin (TSN) Guangzhou (CAN) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
16.05.202508:10 | Chongqing Airlines 2123 | Guangzhou (CAN) Tianjin (TSN) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
15.05.202516:15 | Chongqing Airlines 2342 | Haikou (HAK) Chongqing (CKG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
13.05.202519:20 | Chongqing Airlines 2350 | Shantou (SWA) Chongqing (CKG) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
11.05.202516:20 | Chongqing Airlines 2177 | Wenzhou (WNZ) Wanxian (WXN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
