Ogni volta che i voli vengono cancellati o ritardati, può essere fastidioso e scomodo per i passeggeri. Tuttavia, l’UE ha il Regolamento UE 261 che aiuta a proteggere i passeggeri in tali situazioni. Secondo l’ UE 261/2004, se il tuo volo viene ritardato o cancellato, la compagnia aerea è obbligata a fornire al passeggero risarcimento ed assistenza.
Diritti dei Passeggeri ai sensi del Regolamento UE 261/2004
Il Regolamento UE 261 è la normativa che tratta dei diritti dei passeggeri aerei. In particolare, questa normativa copre vari casi, inclusi ritardi, cancellazioni di voli, ripianificazione, ecc., e richiede alle compagnie aeree di gestire i singoli casi con equitá e attenzione. Se la situazione si presenta per colpa della compagnia aerea, ogni viaggiatore che abbia sperimentato i disagi ha diritto a ottenere risarcimento. Inoltre, i passeggeri possono essere idonei a ricevere determinati benefici, che discuteremo più avanti nell’articolo.
Il Diritto al Risarcimento
Il Regolamento dell’UE 261/2004 include delle norme relative al procedimento di compensazione, inclusa l’aiuto a coloro che hanno affrontato disagi che hanno sperimentato problemi con i voli. Nello specifico, l’importo della compensazione che puoi aspettarti di ricevere arriva fino a 600 euro per passeggero. Questa somma varia, secondo tuo caso specifico.
Risarcimento per Cancellazione del Volo LAM Mozambique Airlines
Prima di tutto, i passeggeri devono sapere che la compagnia aerea deve informarli riguardo alla cancellazione del loro volo. Se la compagnia aerea ti informa in meno di quattordici giorni prima della data della partenza e non offre alcun volo alternativo, la compagnia aerea, secondo il regolamento UE 261/2004, è obbligata a una compensazione che va da 250 a 600 euro.
Contemporaneamente, se un passeggero riceve la possibilità di un volo alternativo ma raggiunge la sua destinazione più tardi rispetto all’orario di arrivo previsto per il volo originale, il passeggero potrebbe avere una compensazione. La tabella sottostante mostra gli obblighi della compagnia aerea in base alla durata del ritardo:
| Meno di 2 ore | 2-3 ore | 3-4 ore | Oltre 4 ore | Mai Arrivato | Distanza |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Tutti i voli di 1.500 km o meno |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli interni all’UE oltre 1.500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli non interni all’UE da 1.500 km a 3.500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voli non interni all’UE oltre 3.500 km |
Risarcimento per Ritardo del Volo LAM Mozambique Airlines
Quando un volo è in ritardo per più di 3 ore, la compagnia aerea è obbligata a pagare una compensazione. Se il volo è in ritardo per più di 5 ore, il passeggero ha diritto a rimborso del biglietto o un altro volo per la destinazione finale.
Inoltre, questo vale quando la compagnia aerea deve altresì fornire al passeggero bevande, cibo e alloggio. Vedi informazioni essenziali sulle informazioni riguardo a compensazioni nella tabella sottostante:
| Meno di 3 ore | Tra 3-4 ore | Oltre 4 ore | Distanza |
| €0 | €250 | €250 | Tutti i voli fino a 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Tutti i voli tra 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Tutti i voli intra-UE oltre i 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Tutti i voli extra-UE oltre i 3500 km |
Diritto all’Assistenza
Il Diritto all’Assistenza riguarda un aspetto specifico del Regolamento dell’Unione Europea 261/2004, che definisce norme comuni su assistenza e compensazione per i passeggeri in occasione di negato imbarco, cancellazioni di voli o ritardi prolungati.
Il “Diritto all’Assistenza” sotto UE 261/2004 richiede che le compagnie aeree di fornire determinati assistenza e servizi ai passeggeri colpiti da ritardi o cancellazioni significative. Questi includono:
- Snack e bevande adeguati al tempo di attesa
- Alloggio in hotel se è necessario un pernottamento
- Trasporto tra l’aeroporto e l’hotel
- Email, fax e due telefonate gratuite
Upgrade e Downgrade
Quando un passeggero accetta un volo alternativo, è bene conoscere come funziona l’upgrade e il downgrade della classe del volo.
In situazioni in cui la compagnia aerea fornisca una classe superiore (per esempio, se hai prenotato Economy ma sei stato aggiornato alla Business class), non dovrai pagare nulla per questo servizio.
Per quanto riguarda il downgrade di classe (nel caso in cui tu abbia prenotato un volo di Business class, ma è stato fatto il downgrade ad Economy), sei legittimato ad ottenere un rimborso. In questo caso, vale la pena menzionare che l’importo della compensazione pecuniaria dipende completamente dalla distanza del volo:
- 30% del costo del biglietto per voli con una distanza pari o inferiore a 1.500 km;
- 50% del costo del biglietto (specificamente per i voli intra-UE superiori a 1.500 km e per tutti gli altri voli con una distanza tra 1.500 km e 3.500 km);
- 75% del prezzo del biglietto per voli con una distanza superiore a 3.500 km.
Considera che questi diritti coprono ogni volo all’interno Unione Europea, così come i voli in partenza o in arrivo nell’Unione Europea da compagnie aeree con sede nell’UE.
Quando Non Si Ha Diritto al Risarcimento
Purtroppo, ci sono situazioni in cui i passeggeri non riceveranno compensazione per voli in ritardo o cancellati. Particolarmente, parliamo di circostanze straordinarie che sono fuori controllo della compagnia aerea. Ecco alcuni esempi sono i seguenti:
- Condizioni meteorologiche avverse e disastri naturali;
- Circostanze politiche (rischi legati alla sicurezza, attacchi terroristici);
- Una collisione dell’aerei con oggetti estranei (ad esempio, uccelli);
- Passeggeri indisciplinati o molto malati;
- Scioperi (che non sono causati dall personale della compagnia aerea).
In aggiunta, se la compagnia aerea potenzialmente avrebbe potuto fare qualcosa per evitare questioni relative al volo e non ha gestito la situazione, potrà richiedere la compensazione pecuniaria.
Quali Voli Sono Coperti dal Regolamento UE 261/2004?
Il Regolamento UE 261/2004 si applica a tutti i voli in partenza d’ aeroporti della UE. Questo regolamento si estende anche a voli in arrivo nell’UE se la compagnia aerea ha sede nell’ UE. Questo include le compagnie aeree dei paesi dell’UE, nonché Islanda, Norvegia e Svizzera.
Nondimeno, LAM Mozambique Airlines non rappresenta una compagnia aerea europea, di conseguenza, non ha l’obbligo di pagare un risarcimento se i suoi voli operano al di fuori dell’Europa. Questo vale anche per voli verso l’Europa se partono al di fuori dell’UE.
| Itinerario | Coperto da UE 261 |
| Voli in partenza dagli aeroporti dell’UE | ✔️ Si |
| Voli in arrivo negli aeroporti dell’UE | ❌ No |
Come Richiedere la Compensazione da LAM Mozambique Airlines
Il ritardo del volo o la cancellazione può essere un’esperienza frustrante che non solo può rovinare i tuoi piani, ma anche compromettere l’intero viaggio. I passeggeri che purtroppo incontrano un ritardo o una cancellazione del volo devono capire i passaggi per richiedere la compensazione. Per fare la richiesta di compensazione pecuniaria, segui questi passaggi:
- Compila questo modulo. Dovrai fornire dettagli inclusi il numero del volo, la data e la difficoltà che hai affrontato.
- Lasciate che i nostri esperti vi aiutino. Una volta che invii il modulo, il nostro team prenderà a carico. Noi conosciamo bene le leggi dell’UE e faremo del nostro meglio per assicurarti la compensazione. Ti addebiteremo soltanto se vinciamo il tuo caso.
Ritardi e Cancellazioni Recenti dei Voli
Volo in ritardo o cancellato senza un motivo valido? Consulta la nostra tabella per gli ultimi ritardi e cancellazioni dei voli. Verifica il tuo diritto al risarcimento con il nostro strumento di controllo e lascia che proteggiamo i tuoi diritti, ottenendo il risarcimento per te.
Non hai trovato il tuo volo nella nostra tabella? Prova il nostro modulo di richiesta di risarcimento e lo verificheremo per te.
| Data | Numero di volo | Itinerario | Stato | Risarcimento |
|---|---|---|---|---|
07.06.202513:30 | LAM 115 | Chimoio (VPY) Maputo (MPM) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
07.06.202511:40 | LAM 114 | Maputo (MPM) Chimoio (VPY) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
06.06.202514:10 | LAM 173 | Pemba (POL) Maputo (MPM) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
05.06.202514:10 | LAM 173 | Pemba (POL) Maputo (MPM) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
05.06.202513:20 | LAM 115 | Chimoio (VPY) Maputo (MPM) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
05.06.202511:40 | LAM 114 | Maputo (MPM) Chimoio (VPY) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
30.05.202517:35 | LAM 1434 | Tete (TET) Maputo (MPM) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
30.05.202516:05 | LAM 1434 | Quelimane (UEL) Tete (TET) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
30.05.202516:05 | LAM 1434 | Quelimane (UEL) Tete (TET) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
30.05.202513:40 | LAM 1434 | Maputo (MPM) Quelimane (UEL) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
15.05.202519:25 | LAM 137 | Tete (TET) Maputo (MPM) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
15.05.202517:55 | LAM 145 | Quelimane (UEL) Beira (BEW) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
15.05.202517:00 | LAM 136 | Maputo (MPM) Tete (TET) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
15.05.202515:30 | LAM 144 | Maputo (MPM) Quelimane (UEL) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
15.05.202514:10 | LAM 173 | Pemba (POL) Maputo (MPM) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
14.05.202514:10 | LAM 173 | Pemba (POL) Maputo (MPM) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
03.05.202515:30 | LAM 124 | Inhambane (INH) Maputo (MPM) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
03.05.202514:15 | LAM 124 | Vilanculos (VNX) Inhambane (INH) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
03.05.202512:30 | LAM 124 | Maputo (MPM) Vilanculos (VNX) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
