Отмены и задержки рейсов являются самыми распространенными проблемами, с которыми сталкиваются пассажиры. К счастью, в Европейском Союзе действует Регламент ЕС 261/2004, который гарантирует, что вы, как пассажир, не окажетесь в сложной ситуации и ваши права будут защищены. Регламент ЕС 261/2004 определяет ситуации, при которых пассажиры имеют право на компенсацию и помощь от авиакомпании.
В этой статье мы рассмотрим права пассажиров и шаги для получения компенсации от авиакомпании.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
Согласно Регламенту ЕС 261/2004, пассажиры, чьи рейсы были задержаны или отменены в аэропорту Тронхейма Вэрнес, имеют определенные права. Эти права включают:
- Еда и напитки – авиакомпания должна предоставить напитки и еду в зависимости от длительности задержки;
- Доступ к средствам связи – пассажиры могут бесплатно сделать два телефонных звонка, отправить электронные письма или факсы;
- Размещение – если задержка требует дополнительного пребывания, авиакомпания организует гостиничное размещение, а также транспортировку между аэропортом и отелем;
- Возврат билета или альтернативный рейс – пассажиры имеют возможность выбрать между полным возвратом билета или бронированием альтернативного рейса до конечного пункта назначения;
- Компенсация – в зависимости от дальности полета и продолжительности задержки, пассажиры могут претендовать на финансовую компенсацию до €600.
Компенсация за задержку рейса в аэропорту Тронхейма Вэрнес
Пассажиры, которые столкнулись с задержкой рейса в аэропорту Тронхейма Вэрнес, могут получить компенсацию до 600 евро, если задержка длится более 3 часов. Размер компенсации, зависит от таких факторов, как расстояние рейса и продолжительность задержки.
Детальная информация о суммах компенсации приведена в таблице ниже:
Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
€0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
€0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
€0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
€0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса в аэропорту Тронхейма Вэрнес
В случае отмены рейса в аэропорту Тронхейма Вэрнес, в соответствии с Регламентом ЕС 261/2004, авиапассажиры могут получить компенсацию до 600 евро, если авиакомпания уведомит их об отмене рейса менее чем за 14 дней до отправления.
Однако, существуют исключения. Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставит альтернативный рейс, соответствующий определенным критериям, позволяющим вам прибыть в пункт назначения с минимальной задержкой:
Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
14 дней | Никаких |
7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Тем не менее, если вы соглашаетесь на альтернативный рейс, который прибывает в конечный пункт назначения с значительной задержкой, вы все еще можете претендовать на компенсацию. Размер компенсации зависит от расстояния рейса и длительности задержки:
До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
€125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
€200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
€200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Рейсы за пределами ЕС 1500-3500 км |
€300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Какие рейсы в аэропорту Тронхейма Вэрнес покрываются Регламентом ЕС 261?
Регламент ЕС 261/2004 применяется ко всем аэропортам, расположенным на территории ЕС, а также к аэропортам стран, входящих в Европейскую экономическую зону. Это включает аэропорты в странах-членах ЕС и Исландии, Норвегии и Швейцарии. Кроме того, регламент применяется к авиакомпаниям, зарегистрированным в ЕС, даже если рейс отправляется или прибывает из аэропорта, расположенного за пределами ЕС.
Маршрут | Авиакомпания из ЕС | Авиакомпания не из ЕС |
Все рейсы, вылетевшие в любой пункт назначения | Да | Да |
Все рейсы, прибывшие из любого пункта, расположенного на территории ЕС. | Да | Да |
Все рейсы, прибывшие из любого пункта, расположенного за пределами территории ЕС | Да | Нет |
Как подать заявку на компенсацию
Если ваши планы были сорваны из-за отмены или задержки рейса, вы имеете законное право взыскать компенсацию согласно Регламенту ЕС 261/2004. Чтобы подать заявку на компенсацию, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы хорошо знаем законы ЕС и сделаем все возможное чтобы получить вашу компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
---|---|---|---|---|
16.04.202521:00 | Wideroe 796 | Værnes (ENVA) Namsos (ENNM) | delayed | Компенсация |
12.04.202523:30 | Avincis | Værnes (ENVA) Hoeybuktmoen (ENKR) | delayed | Компенсация |
11.04.202522:00 | Wideroe 758 | Værnes (ENVA) Kjaerstad (ENMS) | delayed | Компенсация |
11.04.202522:00 | Wideroe 738 | Værnes (ENVA) Stokka (ENST) | delayed | Компенсация |
11.04.202521:55 | Wideroe 778 | Værnes (ENVA) Mo I Rana (ENRA) | delayed | Компенсация |
04.04.202522:00 | Wideroe 738 | Værnes (ENVA) Stokka (ENST) | delayed | Компенсация |
04.04.202522:00 | Wideroe 758 | Værnes (ENVA) Kjaerstad (ENMS) | delayed | Компенсация |
04.04.202521:55 | Wideroe 778 | Værnes (ENVA) Mo I Rana (ENRA) | cancelled | Компенсация |
04.04.202521:50 | Wideroe 718 | Værnes (ENVA) Bronnoy (ENBN) | delayed | Компенсация |
28.03.202521:50 | Wideroe 756 | Værnes (ENVA) Ryumsjoen (ENRM) | delayed | Компенсация |
27.03.202511:35 | Norwegian 1038 | Værnes (ENVA) John Paul II Balice International (EPKK) | delayed | Компенсация |
23.03.202507:30 | Norwegian 1038 | Værnes (ENVA) John Paul II Balice International (EPKK) | delayed | Компенсация |
22.03.202515:30 | Wideroe 1365 | Værnes (ENVA) Bergen Airport, Flesland (ENBR) | delayed | Компенсация |
22.03.202515:30 | KLM 2781 | Værnes (ENVA) Bergen Airport, Flesland (ENBR) | delayed | Компенсация |
21.03.202521:40 | Avincis | Værnes (ENVA) Bronnoy (ENBN) | delayed | Компенсация |
15.03.202512:45 | Wideroe 746 | Værnes (ENVA) Kjaerstad (ENMS) | delayed | Компенсация |
14.03.202521:55 | Wideroe 778 | Værnes (ENVA) Mo I Rana (ENRA) | delayed | Компенсация |
14.03.202521:50 | Wideroe 756 | Værnes (ENVA) Ryumsjoen (ENRM) | cancelled | Компенсация |
08.03.202512:45 | Wideroe 746 | Værnes (ENVA) Kjaerstad (ENMS) | delayed | Компенсация |
07.03.202521:55 | Wideroe 778 | Værnes (ENVA) Mo I Rana (ENRA) | delayed | Компенсация |
07.03.202521:50 | Wideroe 756 | Værnes (ENVA) Ryumsjoen (ENRM) | delayed | Компенсация |
03.03.202508:30 | Aklak Air 2 | Værnes (ENVA) Berlin Brandenburg Airport (EDDB) | delayed | Компенсация |
03.03.202508:05 | Wideroe 742 | Værnes (ENVA) Kjaerstad (ENMS) | delayed | Компенсация |