Отмены и задержки рейсов являются самыми распространенными проблемами, с которыми сталкиваются пассажиры. К счастью, в Европейском Союзе действует Регламент ЕС 261, который гарантирует, что вы, как пассажир, не окажетесь в сложной ситуации и ваши права будут защищены. Регламент ЕС 261/2004 определяет условия, при которых пассажиры могут получить компенсацию и помощь от авиакомпании.
В этой статье мы рассмотрим ваши права как пассажира и процесс получения компенсации от авиакомпании.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
В соответствии с Регламентом ЕС 261/2004, пассажиры, чьи рейсы были задержаны или отменены в аэропорту Берлин Бранденбург, имеют определенные права. Эти права включают:
- Еда и напитки — авиакомпания должна предоставить напитки и еду в зависимости от длительности задержки;
- Доступ к средствам связи — пассажиры могут бесплатно сделать два телефонных звонка, отправить электронные письма или факсы;
- Размещение — если задержка требует дополнительного пребывания, авиакомпания предоставит гостиничное размещение, а также транспортировку между аэропортом и отелем;
- Возврат билета или альтернативный рейс — пассажиры могут выбрать между полным возвратом билета или бронированием альтернативного рейса до конечного пункта назначения;
- Компенсация — в зависимости от дальности полета и продолжительности задержки, пассажиры могут претендовать на финансовую компенсацию до €600.
Компенсация за задержку рейса в аэропорту Берлин Бранденбург
Авиапассажиры, которые столкнулись с задержкой рейса в аэропорту Берлин Бранденбург, могут получить компенсацию до 600 евро, если задержка длится более 3 часов. Размер компенсации, зависит от таких факторов, как расстояние рейса и длительность задержки.
Более подробная информация о размерах компенсации приведена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса в аэропорту Берлин Бранденбург
В случае отмены рейса в аэропорту Берлин Бранденбург, в соответствии с Регламентом ЕС 261/2004, пассажиры имеют право получить компенсацию до 600 евро, если авиакомпания проинформирует их об отмене рейса менее чем за 14 дней до отправления.
Однако, существуют исключения. Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставит альтернативный рейс, соответствующий определенным критериям, позволяющим вам прибыть в пункт назначения с минимальной задержкой:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Тем не менее, если вы соглашаетесь на альтернативный рейс, который прибывает в пункт назначения с значительной задержкой, вы все еще можете иметь право на компенсацию. Сумма компенсации зависит от дальности полета и времени задержки:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Рейсы за пределами ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Какие рейсы в аэропорту Берлин Бранденбург покрываются Регламентом ЕС 261?
Регламент ЕС 261/2004 применяется ко всем аэропортам, расположенным на территории Европейского Союза, а также к аэропортам стран, входящих в Европейскую экономическую зону. Это охватывает аэропорты в странах-членах ЕС и Швейцарии, Норвегии и Исландии. Кроме того, регламент применяется к авиакомпаниям, зарегистрированным в ЕС, даже если рейс отправляется или прибывает из аэропорта, расположенного за пределами ЕС.
| Маршрут | Авиакомпания из ЕС | Авиакомпания не из ЕС |
| Все рейсы, вылетевшие в любой пункт назначения | Да | Да |
| Все рейсы, прибывшие из любого пункта, расположенного на территории ЕС. | Да | Да |
| Все рейсы, прибывшие из любого пункта, расположенного за пределами территории ЕС | Да | Нет |
Как подать заявку на компенсацию
Если ваши планы были нарушены из-за отмены или задержки рейса, вы имеете законное право взыскать компенсацию согласно Регламенту ЕС 261/2004. Чтобы подать заявку на компенсацию, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы хорошо знаем законы ЕС и приложим все усилия чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
07.01.202618:25 | Aeromexico 6223 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202618:25 | Xiamen Airlines 9338 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202618:25 | KLM 1782 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202618:25 | Korean Air 6430 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202616:30 | Aeromexico 5747 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202616:30 | Air Mauritius 9689 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202616:30 | China Eastern Airlines 1668 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202616:30 | Kenya Airways 3957 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202616:30 | Garuda Indonesia 9251 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202616:30 | Xiamen Airlines 9336 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202616:30 | Air Austral 8235 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202616:30 | Air France 1235 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202616:30 | KLM 1780 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202616:30 | Korean Air 6428 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202616:30 | Kenya Airways 1824 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202616:30 | China Eastern Airlines 1638 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202616:30 | Aeromexico 6561 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202614:25 | Aeromexico 6637 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202614:25 | Delta Air Lines 9463 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202614:25 | Xiamen Airlines 9334 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202614:25 | China Eastern Airlines 1604 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202614:25 | KLM 1778 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202614:25 | Air Europa 3751 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202612:00 | Aeromexico 6253 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202612:00 | China Eastern Airlines 1602 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202612:00 | KLM 1776 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202612:00 | Xiamen Airlines 9332 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202612:00 | Delta Air Lines 9462 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202612:00 | Saudia 6304 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202611:55 | ANA 5150 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202611:55 | Brussels Airlines 2582 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202611:30 | Aegean Airlines 821 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202611:30 | Iberia Express 1802 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202610:10 | Delta Air Lines 9442 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202610:10 | Aeromexico 6554 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202610:10 | Xiamen Airlines 9330 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202610:10 | Garuda Indonesia 9077 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202610:10 | Saudia 6349 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202610:10 | China Eastern Airlines 1600 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202610:10 | IndiGo 3300 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202610:10 | KLM 1772 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202609:50 | Air Austral 8435 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202609:50 | Air Mauritius 9681 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202609:50 | Aeromexico 5749 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202609:50 | Korean Air 6462 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202609:50 | Jet Linx Aviation 5338 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202609:50 | Delta Air Lines 8569 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202609:50 | Air France 1435 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202609:50 | Saudia 6397 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202609:50 | WestJet 5106 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202609:35 | Pegasus 1678 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202609:10 | Austrian 224 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202609:00 | Eurowings 6900 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202607:45 | easyJet 5119 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202607:30 | SunExpress 1775 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202607:00 | Austrian 240 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202606:55 | Eurowings 8040 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202606:55 | Eurowings 8040 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202606:50 | Condor 4086 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202606:35 | British Airways 993 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202606:35 | JetBlue Airways 6285 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202606:35 | Qantas 3578 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202606:35 | Qatar Airways 8364 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202606:35 | American Airlines 7129 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202606:35 | Malaysia Airlines 9907 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202606:35 | Jet Linx Aviation 7136 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202606:20 | easyJet 8628 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202606:00 | Xiamen Airlines 9328 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202606:00 | Aeromexico 6219 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202606:00 | Delta Air Lines 9444 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202606:00 | Garuda Indonesia 9767 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202606:00 | Air Europa 3758 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202606:00 | KLM 1770 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202606:00 | IndiGo 3299 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
06.01.202621:40 | Bulgaria Air 1921 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202621:40 | Virgin Australia 6315 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202621:40 | Iberia 6391 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202621:40 | Malaysia Airlines 4208 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202621:40 | Qatar Airways 84 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202619:40 | Helvetic Airways 983 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202619:40 | Austrian 236 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202618:25 | Korean Air 6430 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
06.01.202618:25 | Xiamen Airlines 9338 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
06.01.202618:25 | Aeromexico 6223 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
06.01.202618:25 | KLM 1782 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
06.01.202617:40 | LATAM Airlines 8701 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202617:40 | Singapore Airlines 2123 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202617:40 | Thai Airways International 7635 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202617:40 | Ethiopian Airlines 1598 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202617:40 | Lufthansa 197 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202617:40 | Croatia Airlines 5473 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202617:40 | Air India 8517 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202617:40 | ANA 6052 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202616:50 | SunExpress 661 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202616:35 | Sundair | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202616:30 | Xiamen Airlines 9336 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
06.01.202616:30 | Kenya Airways 1824 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
06.01.202616:30 | China Eastern Airlines 1638 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
06.01.202616:30 | Aeromexico 6561 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
06.01.202616:30 | Garuda Indonesia 9251 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
