Отмены и задержки рейсов являются самыми распространенными проблемами, с которыми сталкиваются пассажиры. К счастью, в Европейском Союзе действует Регламент ЕС 261, который гарантирует, что вы, как пассажир, не окажетесь в сложной ситуации и ваши права будут защищены. Регламент ЕС 261/2004 определяет условия, при которых пассажиры могут получить компенсацию и помощь от авиакомпании.
В этой статье мы рассмотрим ваши права как пассажира и процесс получения компенсации от авиакомпании.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
В соответствии с Регламентом ЕС 261/2004, пассажиры, чьи рейсы были задержаны или отменены в аэропорту Берлин Бранденбург, имеют определенные права. Эти права включают:
- Еда и напитки — авиакомпания должна предоставить напитки и еду в зависимости от длительности задержки;
- Доступ к средствам связи — пассажиры могут бесплатно сделать два телефонных звонка, отправить электронные письма или факсы;
- Размещение — если задержка требует дополнительного пребывания, авиакомпания предоставит гостиничное размещение, а также транспортировку между аэропортом и отелем;
- Возврат билета или альтернативный рейс — пассажиры могут выбрать между полным возвратом билета или бронированием альтернативного рейса до конечного пункта назначения;
- Компенсация — в зависимости от дальности полета и продолжительности задержки, пассажиры могут претендовать на финансовую компенсацию до €600.
Компенсация за задержку рейса в аэропорту Берлин Бранденбург
Авиапассажиры, которые столкнулись с задержкой рейса в аэропорту Берлин Бранденбург, могут получить компенсацию до 600 евро, если задержка длится более 3 часов. Размер компенсации, зависит от таких факторов, как расстояние рейса и длительность задержки.
Более подробная информация о размерах компенсации приведена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса в аэропорту Берлин Бранденбург
В случае отмены рейса в аэропорту Берлин Бранденбург, в соответствии с Регламентом ЕС 261/2004, пассажиры имеют право получить компенсацию до 600 евро, если авиакомпания проинформирует их об отмене рейса менее чем за 14 дней до отправления.
Однако, существуют исключения. Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставит альтернативный рейс, соответствующий определенным критериям, позволяющим вам прибыть в пункт назначения с минимальной задержкой:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Тем не менее, если вы соглашаетесь на альтернативный рейс, который прибывает в пункт назначения с значительной задержкой, вы все еще можете иметь право на компенсацию. Сумма компенсации зависит от дальности полета и времени задержки:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Рейсы за пределами ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Какие рейсы в аэропорту Берлин Бранденбург покрываются Регламентом ЕС 261?
Регламент ЕС 261/2004 применяется ко всем аэропортам, расположенным на территории Европейского Союза, а также к аэропортам стран, входящих в Европейскую экономическую зону. Это охватывает аэропорты в странах-членах ЕС и Швейцарии, Норвегии и Исландии. Кроме того, регламент применяется к авиакомпаниям, зарегистрированным в ЕС, даже если рейс отправляется или прибывает из аэропорта, расположенного за пределами ЕС.
| Маршрут | Авиакомпания из ЕС | Авиакомпания не из ЕС |
| Все рейсы, вылетевшие в любой пункт назначения | Да | Да |
| Все рейсы, прибывшие из любого пункта, расположенного на территории ЕС. | Да | Да |
| Все рейсы, прибывшие из любого пункта, расположенного за пределами территории ЕС | Да | Нет |
Как подать заявку на компенсацию
Если ваши планы были нарушены из-за отмены или задержки рейса, вы имеете законное право взыскать компенсацию согласно Регламенту ЕС 261/2004. Чтобы подать заявку на компенсацию, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы хорошо знаем законы ЕС и приложим все усилия чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
07.11.202523:00 | Star Air 6227 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Cologne/bonn (CGN) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202520:20 | Croatia Airlines 4409 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Franjo Tudman International Airport (ZAG) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202519:50 | Danish Air 126 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Ensheim (SCN) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202517:05 | Ryanair 160 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Milano Malpensa (MIL) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202514:55 | SWISS | Berlin Brandenburg Airport (BER) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202514:40 | Wizz Air 4516 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Varna (VAR) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202514:25 | Norwegian 1105 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Gardermoen (OSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202513:00 | American Airlines 8968 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Helsinki-vantaa (HEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202513:00 | TAP Air Portugal 8792 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Helsinki-vantaa (HEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202513:00 | Qantas 8961 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Helsinki-vantaa (HEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202513:00 | Finnair 1434 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Helsinki-vantaa (HEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202513:00 | Jet Linx Aviation 6898 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Helsinki-vantaa (HEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202510:45 | Helvetic Airways 977 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202510:45 | Air Canada 6763 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202509:40 | Air Canada 6797 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202509:40 | SWISS 975 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202509:00 | empty | Berlin Brandenburg Airport (BER) Altenburg Nobitz (AOC) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202508:00 | Germany — Air Force 931 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Cologne/bonn (CGN) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202507:40 | Aegean Airlines 1424 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Frankfurt International Airport (FRA) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202507:40 | Lufthansa 175 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Frankfurt International Airport (FRA) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202507:40 | Air Canada 9436 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Frankfurt International Airport (FRA) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202507:40 | Singapore Airlines 2207 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Frankfurt International Airport (FRA) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202507:10 | Eurowings 8186 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Gran Canaria (LPA) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202507:00 | Jet Linx Aviation 6978 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Barajas (MAD) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202507:00 | Iberia Express 1814 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Barajas (MAD) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202507:00 | American Airlines 8708 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Barajas (MAD) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202506:55 | Korean Air 6462 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Charles De Gaulle (PAR) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202506:55 | Aeromexico 5748 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Charles De Gaulle (PAR) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202506:55 | Kenya Airways 3161 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Charles De Gaulle (PAR) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202506:55 | Saudia 6351 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Charles De Gaulle (PAR) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202506:55 | Air France 1135 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Charles De Gaulle (PAR) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202506:55 | WestJet 5105 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Charles De Gaulle (PAR) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202506:55 | China Eastern Airlines 1872 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Charles De Gaulle (PAR) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202506:55 | Delta Air Lines 8530 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Charles De Gaulle (PAR) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202506:40 | Croatia Airlines 5475 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Frankfurt International Airport (FRA) | cancelled | Получить Возмещение |
07.11.202506:40 | Lufthansa 171 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Frankfurt International Airport (FRA) | cancelled | Получить Возмещение |
07.11.202506:40 | Air Canada 9044 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Frankfurt International Airport (FRA) | cancelled | Получить Возмещение |
07.11.202506:35 | Ryanair 177 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Stansted (LON) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202506:20 | easyJet 5081 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (ROM) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202506:00 | Delta Air Lines 9444 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Schiphol (AMS) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202506:00 | Xiamen Airlines 9328 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Schiphol (AMS) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202506:00 | KLM 1770 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Schiphol (AMS) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202506:00 | Garuda Indonesia 9767 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Schiphol (AMS) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202506:00 | Air Europa 3758 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Schiphol (AMS) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202506:00 | IndiGo 3299 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Schiphol (AMS) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202506:00 | Aeromexico 6219 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Schiphol (AMS) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202505:25 | Sundair 3188 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Sur Reina Sofia (TCI) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.11.202511:20 | Condor 4074 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Frankfurt International Airport (FRA) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.11.202510:35 | Ryanair Sun 138 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Valencia (VLC) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.11.202510:15 | Alpine Flightservice 1 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Euroairport France (EAP) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.11.202508:50 | SriLankan Airlines 3018 | Berlin Brandenburg Airport (BER) () | Задержанный | Получить Возмещение |
06.11.202508:50 | Iberia 6387 | Berlin Brandenburg Airport (BER) () | Задержанный | Получить Возмещение |
06.11.202508:50 | Qatar Airways 80 | Berlin Brandenburg Airport (BER) () | Задержанный | Получить Возмещение |
06.11.202508:50 | Malaysia Airlines 9262 | Berlin Brandenburg Airport (BER) () | Задержанный | Получить Возмещение |
06.11.202508:50 | Bulgaria Air 1925 | Berlin Brandenburg Airport (BER) () | Задержанный | Получить Возмещение |
06.11.202508:50 | Virgin Australia 6165 | Berlin Brandenburg Airport (BER) () | Задержанный | Получить Возмещение |
06.11.202508:35 | Marabu 432 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Hurghada (HRG) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.11.202507:25 | Eurowings 8996 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Erbil International (irbil Northwest) (EBL) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.11.202523:00 | Star Air 6227 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Cologne/bonn (CGN) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.11.202521:25 | Ryanair 5039 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Pablo Ruiz Picasso (AGP) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.11.202521:20 | easyJet 1188 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Euroairport France (EAP) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.11.202519:50 | Danish Air 126 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Ensheim (SCN) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.11.202509:45 | Air Canada 6797 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.11.202507:15 | United Airlines 9920 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Brussels Airport (BRU) | cancelled | Получить Возмещение |
05.11.202507:15 | Etihad Airways 7202 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Brussels Airport (BRU) | cancelled | Получить Возмещение |
05.11.202507:15 | Brussels Airlines 2592 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Brussels Airport (BRU) | cancelled | Получить Возмещение |
04.11.202523:00 | Star Air 6227 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Cologne/bonn (CGN) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.11.202521:50 | Germany — Air Force 628 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Cologne/bonn (CGN) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.11.202514:55 | Alitalia 3829 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.11.202514:55 | SWISS 967 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.11.202509:55 | easyJet 4874 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Orly (PAR) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.11.202515:00 | Corendon Air 6551 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Hurghada (HRG) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.11.202514:50 | easyJet 2984 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (ROM) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.11.202514:40 | United Eagle 1 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Geneve-cointrin (GVA) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.11.202514:25 | KLM 1778 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Schiphol (AMS) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.11.202514:25 | Delta Air Lines 9463 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Schiphol (AMS) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.11.202514:25 | Air Europa 3751 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Schiphol (AMS) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.11.202514:25 | Aeromexico 6637 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Schiphol (AMS) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.11.202514:25 | Xiamen Airlines 9334 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Schiphol (AMS) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.11.202514:25 | China Eastern Airlines 1604 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Schiphol (AMS) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.11.202514:15 | Jet Linx Aviation 6548 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Heathrow (LON) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.11.202514:15 | British Airways 979 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Heathrow (LON) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.11.202514:15 | American Airlines 6779 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Heathrow (LON) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.11.202514:15 | Qatar Airways 8326 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Heathrow (LON) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.11.202513:55 | SunExpress 947 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Adnan Menderes Airport (IZM) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.11.202513:40 | AJet 58 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Sabiha Gokcen (IST) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.11.202513:25 | Israir Airlines 254 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Ben Gurion International (TLV) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.11.202513:25 | SunExpress 161 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Antalya (AYT) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.11.202513:00 | Lufthansa 2207 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Franz Josef Strauss (MUC) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.11.202513:00 | Air Canada 9016 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Franz Josef Strauss (MUC) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.11.202512:50 | Azul 7199 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Lisbon Portela (LIS) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.11.202512:50 | El Al 9031 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Lisbon Portela (LIS) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.11.202512:50 | Azores Airlines 8332 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Lisbon Portela (LIS) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.11.202512:50 | Finnair 6751 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Lisbon Portela (LIS) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.11.202512:50 | TAP Air Portugal 531 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Lisbon Portela (LIS) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.11.202512:50 | Air Baltic 5358 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Lisbon Portela (LIS) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.11.202512:40 | Air Canada 9556 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Frankfurt International Airport (FRA) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.11.202512:40 | Air China LTD 6016 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Frankfurt International Airport (FRA) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.11.202512:40 | Lufthansa 187 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Frankfurt International Airport (FRA) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.11.202512:20 | Air Mauritius 9685 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Charles De Gaulle (PAR) | Задержанный | Получить Возмещение |
