Отмены и задержки рейсов являются самыми частыми проблемами, с которыми сталкиваются пассажиры. К счастью, в Европейском Союзе действует Регламент ЕС 261, который гарантирует, что вы, как пассажир, не окажетесь в сложной ситуации и ваши права будут защищены. Регламент Европейского Союза 261/2004 определяет условия, при которых пассажиры имеют право на компенсацию и помощь от авиакомпании.
В этой статье мы рассмотрим ваши права как пассажира и шаги для получения компенсации от авиакомпании.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
В соответствии с Регламентом ЕС 261, пассажиры, чьи рейсы были задержаны или отменены в аэропорту Дюссельдорфа, имеют определенные права. Эти права включают:
- Еда и напитки — авиакомпания должна предоставить напитки и еду в зависимости от длительности задержки;
- Доступ к средствам связи — пассажиры могут бесплатно сделать два телефонных звонка, отправить электронные письма или факсы;
- Размещение — если задержка требует дополнительного пребывания, авиакомпания предоставит гостиничное размещение, а также транспортировку между отелем и аэропортом;
- Возврат билета или альтернативный рейс — пассажиры имеют возможность выбрать между полным возвратом билета или бронированием альтернативного рейса до конечного пункта назначения;
- Компенсация — исходя из дальности полета и продолжительности задержки, пассажиры могут претендовать на финансовую компенсацию до €600.
Компенсация за задержку рейса в аэропорту Дюссельдорфа
Пассажиры, которые столкнулись с задержкой рейса в аэропорту Дюссельдорфа, могут получить компенсацию до 600 евро, если задержка длится более 3 часов. Сумма компенсации, зависит от таких факторов, как расстояние рейса и продолжительность задержки.
Более подробная информация о суммах компенсации представлена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса в аэропорту Дюссельдорфа
В случае отмены рейса в аэропорту Дюссельдорфа, в соответствии с Регламентом ЕС 261, пассажиры могут получить компенсацию до 600 евро, если авиакомпания уведомит их об отмене рейса менее чем за 14 дней до отправления.
Однако, существуют исключения. Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставит альтернативный рейс, соответствующий конкретным критериям, позволяющим вам прибыть в пункт назначения с минимальной задержкой:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Тем не менее, если вы соглашаетесь на альтернативный рейс, который прибывает в конечный пункт назначения с задержкой, вы все еще можете претендовать на компенсацию. Сумма компенсации зависит от дальности полета и длительности задержки:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Рейсы за пределами ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Какие рейсы в аэропорту Дюссельдорфа покрываются Регламентом ЕС 261?
Регламент ЕС 261/2004 применяется ко всем аэропортам, расположенным на территории Европейского Союза, а также к аэропортам стран, входящих в Европейскую экономическую зону. Это охватывает аэропорты в странах-членах ЕС и Швейцарии, Норвегии и Исландии. Кроме того, регламент применяется к авиакомпаниям, зарегистрированным в ЕС, даже если рейс отправляется или прибывает из аэропорта, расположенного за пределами ЕС.
| Маршрут | Авиакомпания из ЕС | Авиакомпания не из ЕС |
| Все рейсы, вылетевшие в любой пункт назначения | Да | Да |
| Все рейсы, прибывшие из любого пункта, расположенного на территории ЕС. | Да | Да |
| Все рейсы, прибывшие из любого пункта, расположенного за пределами территории ЕС | Да | Нет |
Как подать заявку на компенсацию
Если ваши планы были сорваны из-за отмены или задержки рейса, вы имеете законное право требовать компенсацию согласно Регламенту ЕС 261. Чтобы подать заявку на компенсацию, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и приложим все усилия чтобы получить вашу компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
08.12.202513:00 | NetJets Aviation | Düsseldorf International Airport (DUS) Cork (ORK) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202519:25 | Air Baltic 234 | Düsseldorf International Airport (DUS) Riga International (RIX) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202519:25 | Iberia 7842 | Düsseldorf International Airport (DUS) Riga International (RIX) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202519:10 | SunExpress 795 | Düsseldorf International Airport (DUS) Esenboga International (ANK) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202518:55 | ANA 6064 | Düsseldorf International Airport (DUS) Frankfurt International Airport (FRA) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202518:55 | Lufthansa 87 | Düsseldorf International Airport (DUS) Frankfurt International Airport (FRA) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202518:55 | Ethiopian Airlines 1556 | Düsseldorf International Airport (DUS) Frankfurt International Airport (FRA) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202518:55 | Croatia Airlines 5419 | Düsseldorf International Airport (DUS) Frankfurt International Airport (FRA) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202518:55 | Singapore Airlines 2055 | Düsseldorf International Airport (DUS) Frankfurt International Airport (FRA) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202518:55 | Thai Airways International 7641 | Düsseldorf International Airport (DUS) Frankfurt International Airport (FRA) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202518:50 | Eurowings 9336 | Düsseldorf International Airport (DUS) Birmingham Airport (BHX) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202518:40 | KLM 1804 | Düsseldorf International Airport (DUS) Schiphol (AMS) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202518:40 | Garuda Indonesia 9217 | Düsseldorf International Airport (DUS) Schiphol (AMS) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202518:40 | Eurowings 9716 | Düsseldorf International Airport (DUS) W. A. Mozart (SZG) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202518:40 | IndiGo 3322 | Düsseldorf International Airport (DUS) Schiphol (AMS) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202518:40 | Austrian 8730 | Düsseldorf International Airport (DUS) W. A. Mozart (SZG) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202518:40 | Aeromexico 6576 | Düsseldorf International Airport (DUS) Schiphol (AMS) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202518:25 | Croatia Airlines 5425 | Düsseldorf International Airport (DUS) Franz Josef Strauss (MUC) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202518:25 | Lufthansa 2025 | Düsseldorf International Airport (DUS) Franz Josef Strauss (MUC) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202518:10 | Eurowings 9364 | Düsseldorf International Airport (DUS) Edinburgh (EDI) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202517:30 | Air Canada 6957 | Düsseldorf International Airport (DUS) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202517:30 | SWISS 4411 | Düsseldorf International Airport (DUS) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202517:00 | easyJet 8650 | Düsseldorf International Airport (DUS) Gatwick (LON) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202515:45 | Pegasus 5012 | Düsseldorf International Airport (DUS) Antalya (AYT) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202515:45 | Eurowings 9792 | Düsseldorf International Airport (DUS) Henri Coanda International (BUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202515:25 | SAS 1622 | Düsseldorf International Airport (DUS) Kastrup (CPH) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202515:25 | Icelandair 7406 | Düsseldorf International Airport (DUS) Kastrup (CPH) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202515:20 | EgyptAir 8236 | Düsseldorf International Airport (DUS) Hurghada (HRG) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202515:20 | Air Cairo 2981 | Düsseldorf International Airport (DUS) Hurghada (HRG) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202515:00 | Austrian 164 | Düsseldorf International Airport (DUS) Vienna International (VIE) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202514:30 | Air Mauritius 9363 | Düsseldorf International Airport (DUS) Charles De Gaulle (PAR) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202514:30 | Aeromexico 5812 | Düsseldorf International Airport (DUS) Charles De Gaulle (PAR) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202514:30 | Kenya Airways 3953 | Düsseldorf International Airport (DUS) Charles De Gaulle (PAR) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202514:30 | China Eastern Airlines 1524 | Düsseldorf International Airport (DUS) Charles De Gaulle (PAR) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202514:30 | Air France 1507 | Düsseldorf International Airport (DUS) Charles De Gaulle (PAR) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202514:30 | Air Austral 8507 | Düsseldorf International Airport (DUS) Charles De Gaulle (PAR) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202514:20 | Air Cairo 8734 | Düsseldorf International Airport (DUS) Cairo International Airport (CAI) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202514:20 | EgyptAir 734 | Düsseldorf International Airport (DUS) Cairo International Airport (CAI) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202514:05 | AJet 26 | Düsseldorf International Airport (DUS) Sabiha Gokcen (IST) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202513:55 | Eurowings 9342 | Düsseldorf International Airport (DUS) Manchester Airport (MAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202513:55 | SAS 817 | Düsseldorf International Airport (DUS) Gardermoen (OSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202513:50 | Sky Express 891 | Düsseldorf International Airport (DUS) Athens International Airport «Eleftherios Venizelos» (ATH) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202513:00 | Bulgarian Air Charter 8221 | Düsseldorf International Airport (DUS) () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202511:00 | Jetfly Aviation | Düsseldorf International Airport (DUS) Luton Airport (LON) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202510:00 | empty | Düsseldorf International Airport (DUS) Keflavik International (REK) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.12.202520:10 | Pegasus 1666 | Düsseldorf International Airport (DUS) Gaziantep (GZT) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.12.202515:45 | Pegasus 1004 | Düsseldorf International Airport (DUS) Sabiha Gokcen (IST) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.12.202512:30 | Swiss Global Air Lines 1953 | Düsseldorf International Airport (DUS) Bolzano (BZO) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.12.202511:55 | Nouvelair Tunisie 215 | Düsseldorf International Airport (DUS) Habib Bourguiba (MIR) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.12.202509:45 | United Airlines 9773 | Düsseldorf International Airport (DUS) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202520:55 | Lufthansa City 2033 | Düsseldorf International Airport (DUS) Franz Josef Strauss (MUC) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202520:55 | Lufthansa 4113 | Düsseldorf International Airport (DUS) Franz Josef Strauss (MUC) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202520:30 | JetBlue Airways 6899 | Düsseldorf International Airport (DUS) Dublin International (DUB) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202520:30 | Aer Lingus 699 | Düsseldorf International Airport (DUS) Dublin International (DUB) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202520:05 | Pegasus 1592 | Düsseldorf International Airport (DUS) Cukurova International Airport (COV) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202519:25 | Air Baltic 234 | Düsseldorf International Airport (DUS) Riga International (RIX) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202519:25 | Iberia 7842 | Düsseldorf International Airport (DUS) Riga International (RIX) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202518:35 | SWISS | Düsseldorf International Airport (DUS) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202517:10 | Eurowings 9518 | Düsseldorf International Airport (DUS) Bilbao (BIO) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202515:40 | HiSky 404 | Düsseldorf International Airport (DUS) International Airport Chisinau (KIV) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202515:40 | 5211 | Düsseldorf International Airport (DUS) International Airport Chisinau (KIV) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202514:45 | Iberia 6162 | Düsseldorf International Airport (DUS) () | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202514:45 | Virgin Australia 6167 | Düsseldorf International Airport (DUS) () | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202514:45 | Malaysia Airlines 4167 | Düsseldorf International Airport (DUS) () | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202514:45 | Qatar Airways 86 | Düsseldorf International Airport (DUS) () | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202514:40 | Air India 7704 | Düsseldorf International Airport (DUS) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202514:40 | SWISS 1019 | Düsseldorf International Airport (DUS) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202514:40 | Alitalia 3841 | Düsseldorf International Airport (DUS) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202511:55 | Eurowings 9364 | Düsseldorf International Airport (DUS) Edinburgh (EDI) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202510:45 | Middle East Airlines 248 | Düsseldorf International Airport (DUS) Beirut Rafic Hariri Airport (BEY) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202509:45 | United Airlines 9773 | Düsseldorf International Airport (DUS) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202509:00 | Condor 868 | Düsseldorf International Airport (DUS) Beirut Rafic Hariri Airport (BEY) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202506:40 | Eurowings 9980 | Düsseldorf International Airport (DUS) Beirut Rafic Hariri Airport (BEY) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.12.202520:55 | SunExpress 1351 | Düsseldorf International Airport (DUS) Carsamba (SZF) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.12.202520:10 | Pegasus 1664 | Düsseldorf International Airport (DUS) Carsamba (SZF) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.12.202516:55 | AJet 28 | Düsseldorf International Airport (DUS) Sabiha Gokcen (IST) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.12.202515:45 | Pegasus 1004 | Düsseldorf International Airport (DUS) Sabiha Gokcen (IST) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.12.202515:25 | SAS 1622 | Düsseldorf International Airport (DUS) Kastrup (CPH) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.12.202512:55 | Pegasus 1002 | Düsseldorf International Airport (DUS) Sabiha Gokcen (IST) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.12.202511:50 | SAS 819 | Düsseldorf International Airport (DUS) Gardermoen (OSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.12.202510:40 | KM Malta Airlines 353 | Düsseldorf International Airport (DUS) Malta International (MLA) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.12.202516:50 | AJet 28 | Düsseldorf International Airport (DUS) Sabiha Gokcen (IST) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.12.202516:00 | Avcon Jet | Düsseldorf International Airport (DUS) Paderborn/lippstadt (PAD) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.12.202512:55 | Pegasus 1002 | Düsseldorf International Airport (DUS) Sabiha Gokcen (IST) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.12.202511:15 | Eurowings 9974 | Düsseldorf International Airport (DUS) Ben Gurion International (TLV) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.12.202509:55 | TUIfly 6642 | Düsseldorf International Airport (DUS) Marsa Alam International (RMF) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.12.202515:40 | Bartolini Air | Düsseldorf International Airport (DUS) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.12.202514:45 | Alitalia 3841 | Düsseldorf International Airport (DUS) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.12.202514:45 | Air India 7704 | Düsseldorf International Airport (DUS) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.12.202514:45 | SWISS 1019 | Düsseldorf International Airport (DUS) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.12.202513:40 | Norwegian 1133 | Düsseldorf International Airport (DUS) Gardermoen (OSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.12.202507:00 | Lufthansa 5322 | Düsseldorf International Airport (DUS) Kastrup (CPH) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.12.202507:00 | Eurowings 9242 | Düsseldorf International Airport (DUS) Kastrup (CPH) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.11.202517:30 | SWISS 4411 | Düsseldorf International Airport (DUS) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.11.202515:45 | Pegasus 1004 | Düsseldorf International Airport (DUS) Sabiha Gokcen (IST) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.11.202514:05 | AJet 26 | Düsseldorf International Airport (DUS) Sabiha Gokcen (IST) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.11.202520:10 | Pegasus 1666 | Düsseldorf International Airport (DUS) Gaziantep (GZT) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.11.202520:00 | Bulgarian Air Charter 8223 | Düsseldorf International Airport (DUS) () | Задержанный | Получить Возмещение |
29.11.202518:40 | Finnair 1396 | Düsseldorf International Airport (DUS) Helsinki-vantaa (HEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.11.202515:45 | Pegasus 1004 | Düsseldorf International Airport (DUS) Sabiha Gokcen (IST) | Задержанный | Получить Возмещение |
