Отмены и задержки рейсов являются самыми распространенными проблемами, с которыми сталкиваются пассажиры. К счастью, в Европейском Союзе действует Регламент ЕС 261, который гарантирует, что вы, как пассажир, не окажетесь в сложной ситуации и ваши права будут защищены. Регламент Европейского Союза 261/2004 определяет ситуации, при которых пассажиры могут получить компенсацию и помощь от авиакомпании.
В этой статье мы рассмотрим ваши права как пассажира и процесс получения компенсации от авиакомпании.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
Согласно Регламенту ЕС 261, пассажиры, чьи рейсы были задержаны или отменены в аэропорту Кёльн-Бонн, имеют определенные права. Эти права включают:
- Еда и напитки — авиакомпания должна предоставить еду и напитки в зависимости от длительности задержки;
- Доступ к средствам связи — пассажиры могут бесплатно сделать два телефонных звонка, отправить электронные письма или факсы;
- Размещение — если задержка требует дополнительного пребывания, авиакомпания организует гостиничное размещение, а также транспортировку между отелем и аэропортом;
- Возврат билета или альтернативный рейс — пассажиры имеют возможность выбрать между полным возвратом билета или бронированием альтернативного рейса до конечного пункта назначения;
- Компенсация — в зависимости от дальности полета и продолжительности задержки, пассажиры могут претендовать на финансовую компенсацию до €600.
Компенсация за задержку рейса в аэропорту Кёльн-Бонн
Авиапассажиры, которые столкнулись с задержкой рейса в аэропорту Кёльн-Бонн, могут иметь право на компенсацию до 600 евро, если задержка длится более 3 часов. Сумма компенсации, зависит от таких факторов, как расстояние рейса и продолжительность задержки.
Детальная информация о суммах компенсации приведена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса в аэропорту Кёльн-Бонн
В случае отмены рейса в аэропорту Кёльн-Бонн, в соответствии с Регламентом ЕС 261/2004, авиапассажиры могут получить компенсацию до 600 евро, если авиакомпания проинформирует их об отмене рейса менее чем за 14 дней до отправления.
Однако, существуют исключения. Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставит альтернативный рейс, соответствующий определенным критериям, позволяющим вам прибыть в пункт назначения с минимальной задержкой:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Тем не менее, если вы соглашаетесь на альтернативный рейс, который прибывает в пункт назначения с задержкой, вы все еще можете иметь право на компенсацию. Сумма компенсации зависит от расстояния рейса и длительности задержки:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Рейсы за пределами ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Какие рейсы в аэропорту Кёльн-Бонн покрываются Регламентом ЕС 261?
Регламент ЕС 261/2004 применяется ко всем аэропортам, расположенным на территории ЕС, а также к аэропортам стран, входящих в Европейскую экономическую зону. Это охватывает аэропорты в странах-членах ЕС и Швейцарии, Норвегии и Исландии. Кроме того, регламент применяется к авиакомпаниям, зарегистрированным в ЕС, даже если рейс отправляется или прибывает из аэропорта, расположенного за пределами ЕС.
| Маршрут | Авиакомпания из ЕС | Авиакомпания не из ЕС |
| Все рейсы, вылетевшие в любой пункт назначения | Да | Да |
| Все рейсы, прибывшие из любого пункта, расположенного на территории ЕС. | Да | Да |
| Все рейсы, прибывшие из любого пункта, расположенного за пределами территории ЕС | Да | Нет |
Как подать заявку на компенсацию
Если ваши планы были нарушены из-за отмены или задержки рейса, вы имеете законное право требовать компенсацию согласно Регламенту ЕС 261. Чтобы подать заявку на компенсацию, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как номер рейса, дату и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы хорошо знаем законы ЕС и сделаем все возможное чтобы получить вашу компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
07.01.202616:35 | empty | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202613:40 | SunExpress 115 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202609:45 | Ryanair | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202609:05 | NetJets Aviation | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202604:20 | Star Air 6228 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202619:15 | UPS Airlines 224 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202618:50 | Eurowings 382 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202616:00 | Ryanair 5520 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202615:20 | Eurowings 6904 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202614:30 | Ryanair 1596 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202614:00 | Unicair 107 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202613:55 | Ryanair 4450 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202613:45 | Cargo Air 1906 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202613:35 | Air China LTD 6130 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202613:35 | United Airlines 8917 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202613:35 | Lufthansa 1979 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202612:15 | NATO | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202612:15 | Eurowings 582 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202611:55 | Eurowings 652 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202611:55 | Aegean Airlines 3890 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202611:45 | Eurowings 816 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202611:25 | Pegasus 1012 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202611:00 | Air Arabia 224 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202610:20 | Ryanair 1355 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202609:45 | Eurowings 6901 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202607:20 | Eurowings 646 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202603:10 | DHL Air 5302 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202621:50 | UR Airlines 436 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202609:20 | Germany — Air Force 627 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202619:55 | Wizz Air 5122 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202619:45 | Aeroways 311 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
02.01.202607:15 | Eurowings 986 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
02.01.202606:50 | Star Air 9021 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
02.01.202605:30 | Eurowings 972 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
01.01.202606:50 | Eurowings 610 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
01.01.202603:43 | UPS Airlines 10 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
31.12.202519:40 | Ryanair 2308 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
31.12.202516:45 | AJet 518 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
31.12.202504:10 | Sprint Air 1976 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
30.12.202520:50 | Air Serbia 1299 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
30.12.202508:15 | UPS Airlines 10 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
29.12.202517:55 | Lufthansa 1985 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
29.12.202517:55 | Air Baltic 6436 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
29.12.202517:00 | Eurowings 492 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
28.12.202516:00 | AJet 90 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
28.12.202515:15 | Pegasus 1018 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
28.12.202515:00 | Wizz Air | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
28.12.202513:55 | Wizz Air | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
27.12.202520:25 | Ryanair 1596 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
27.12.202500:55 | Pegasus 1014 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
26.12.202516:00 | AJet 90 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
26.12.202509:00 | Wizz Air 4300 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
26.12.202508:00 | Air Explore | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
26.12.202507:15 | Eurowings 986 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
25.12.202515:55 | Wizz Air 5122 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
24.12.202504:50 | DHL Air | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
24.12.202504:20 | Star Air 6228 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
23.12.202521:20 | UPS Airlines 214 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
23.12.202519:15 | UPS Airlines 224 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
