Задержки и отмены рейсов являются самыми распространенными проблемами, которые испытывают пассажиры. К счастью, в Европейском Союзе действует Регламент ЕС 261, который гарантирует, что вы, как пассажир, не окажетесь в сложной ситуации и ваши права будут защищены. Регламент Европейского Союза 261/2004 определяет условия, при которых пассажиры имеют право на компенсацию и помощь от авиакомпании.
В этой статье мы рассмотрим права пассажиров и шаги для получения компенсации от авиакомпании.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
Согласно Регламенту ЕС 261/2004, пассажиры, чьи рейсы были задержаны или отменены в аэропорту Осло, имеют определенные права. Эти права включают:
- Еда и напитки — авиакомпания обязана предоставить еду и напитки в зависимости от длительности задержки;
- Доступ к средствам связи — пассажиры могут бесплатно сделать два телефонных звонка, отправить электронные письма или факсы;
- Размещение — если задержка требует дополнительного пребывания, авиакомпания организует гостиничное размещение, а также транспортировку между отелем и аэропортом;
- Возврат билета или альтернативный рейс — пассажиры могут выбрать между полным возвратом билета или бронированием альтернативного рейса до конечного пункта назначения;
- Компенсация — исходя из дальности полета и продолжительности задержки, пассажиры могут претендовать на финансовую компенсацию до €600.
Компенсация за задержку рейса в аэропорту Осло
Авиапассажиры, которые столкнулись с задержкой рейса в аэропорту Осло, могут получить компенсацию до 600 евро, если задержка длится более 3 часов. Размер компенсации, зависит от таких факторов, как расстояние рейса и продолжительность задержки.
Детальная информация о размерах компенсации представлена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса в аэропорту Осло
В случае отмены рейса в аэропорту Осло, согласно Регламенту ЕС 261/2004, пассажиры могут получить компенсацию до 600 евро, если авиакомпания проинформирует их об отмене рейса менее чем за 14 дней до отправления.
Однако, существуют исключения. Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставит альтернативный рейс, соответствующий конкретным критериям, позволяющим вам прибыть в пункт назначения с минимальной задержкой:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Тем не менее, если вы соглашаетесь на альтернативный рейс, который прибывает в пункт назначения с задержкой, вы все еще можете претендовать на компенсацию. Сумма компенсации зависит от расстояния рейса и длительности задержки:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Рейсы за пределами ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Какие рейсы в аэропорту Осло покрываются Регламентом ЕС 261?
Регламент ЕС 261/2004 применяется ко всем аэропортам, расположенным на территории ЕС, а также к аэропортам стран, входящих в Европейскую экономическую зону. Это включает аэропорты в странах-членах ЕС и Исландии, Норвегии и Швейцарии. Также, регламент применяется к авиакомпаниям, зарегистрированным в ЕС, даже если рейс отправляется или прибывает из аэропорта, расположенного за пределами ЕС.
| Маршрут | Авиакомпания из ЕС | Авиакомпания не из ЕС |
| Все рейсы, вылетевшие в любой пункт назначения | Да | Да |
| Все рейсы, прибывшие из любого пункта, расположенного на территории ЕС. | Да | Да |
| Все рейсы, прибывшие из любого пункта, расположенного за пределами территории ЕС | Да | Нет |
Как подать заявку на компенсацию
Если ваши планы были нарушены из-за отмены или задержки рейса, вы имеете законное право требовать компенсацию согласно Регламенту ЕС 261. Чтобы подать заявку на компенсацию, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и сделаем все возможное чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
04.12.202519:05 | Transavia 7419 | Gardermoen (OSL) Orly (PAR) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.12.202519:05 | Transavia 7419 | Gardermoen (OSL) Orly (PAR) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.12.202518:00 | Norwegian 1108 | Gardermoen (OSL) Berlin Brandenburg Airport (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.12.202517:50 | Norwegian 764 | Gardermoen (OSL) Værnes (TRD) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.12.202517:45 | SAS 316 | Gardermoen (OSL) Haugesund (HAU) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.12.202517:45 | Etihad Airways 4034 | Gardermoen (OSL) Haugesund (HAU) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.12.202517:45 | KLM 2906 | Gardermoen (OSL) Haugesund (HAU) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.12.202517:45 | Air France 4920 | Gardermoen (OSL) Haugesund (HAU) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.12.202513:20 | Norwegian 362 | Gardermoen (OSL) Evenes (EVE) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.12.202510:40 | Norwegian 750 | Gardermoen (OSL) Værnes (TRD) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.12.202506:35 | TUIfly 791 | Gardermoen (OSL) Amilcar Cabral International (SID) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.12.202506:25 | Finnair 920 | Gardermoen (OSL) Helsinki-vantaa (HEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.12.202518:10 | Danish Air 524 | Gardermoen (OSL) Roros (RRS) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.12.202518:00 | SAS 461 | Gardermoen (OSL) Kastrup (CPH) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.12.202517:55 | Norwegian 366 | Gardermoen (OSL) Evenes (EVE) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.12.202517:15 | Norwegian 430 | Gardermoen (OSL) Aro (MOL) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.12.202517:00 | Norwegian 762 | Gardermoen (OSL) Værnes (TRD) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.12.202517:00 | Norwegian 820 | Gardermoen (OSL) Arlanda (STO) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.12.202515:10 | Norwegian 410 | Gardermoen (OSL) Vigra (AES) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.12.202513:55 | Norwegian 940 | Gardermoen (OSL) Kastrup (CPH) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.12.202511:30 | Sprint Air 392 | Gardermoen (OSL) Tromso/langnes (TOS) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.12.202511:30 | Danish Air 544 | Gardermoen (OSL) Stord Airport (SRP) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.12.202511:05 | Norwegian 1052 | Gardermoen (OSL) Lech Walesa (GDN) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.12.202510:50 | Norwegian 396 | Gardermoen (OSL) Tromso/langnes (TOS) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.12.202510:00 | Norwegian 1040 | Gardermoen (OSL) John Paul II Balice International (KRK) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.12.202509:25 | SAS 4719 | Gardermoen (OSL) Milano Malpensa (MIL) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.12.202509:00 | Danish Air 572 | Gardermoen (OSL) Flora (FRO) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.12.202509:00 | Avincis | Gardermoen (OSL) Sola (SVG) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.12.202509:00 | Norwegian 330 | Gardermoen (OSL) Bardufoss (BDU) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.12.202508:55 | Norwegian 526 | Gardermoen (OSL) Sola (SVG) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.12.202508:30 | Norwegian 340 | Gardermoen (OSL) Bodo (BOO) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.12.202503:00 | Avincis | Gardermoen (OSL) Sola (SVG) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.12.202500:30 | SF Airlines 122 | Gardermoen (OSL) Nursultan Nazarbayev International Airport (TSE) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.12.202517:20 | Finnair 916 | Gardermoen (OSL) Helsinki-vantaa (HEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.12.202517:20 | Qatar Airways 6194 | Gardermoen (OSL) Helsinki-vantaa (HEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.12.202517:00 | Norwegian 762 | Gardermoen (OSL) Værnes (TRD) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.12.202516:20 | North Flying | Gardermoen (OSL) Aalborg (AAL) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.12.202516:20 | Norwegian 760 | Gardermoen (OSL) Værnes (TRD) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.12.202515:45 | Wizz Air 2034 | Gardermoen (OSL) John Paul II Balice International (KRK) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.12.202514:30 | TAP Air Portugal 5560 | Gardermoen (OSL) Tromso/langnes (TOS) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.12.202514:30 | KLM 8492 | Gardermoen (OSL) Tromso/langnes (TOS) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.12.202514:30 | SAS 4418 | Gardermoen (OSL) Tromso/langnes (TOS) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.12.202513:20 | Thai Airways International 955 | Gardermoen (OSL) Suvarnabhumi International (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.12.202511:30 | Sprint Air 392 | Gardermoen (OSL) Tromso/langnes (TOS) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.12.202511:00 | Challenge Airlines BE 502 | Gardermoen (OSL) Ben Gurion International (TLV) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.12.202508:45 | Amapola 3136 | Gardermoen (OSL) Værnes (TRD) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.12.202508:00 | SAS 332 | Gardermoen (OSL) Værnes (TRD) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.12.202518:10 | Danish Air 546 | Gardermoen (OSL) Stord Airport (SRP) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.12.202517:05 | Norwegian 540 | Gardermoen (OSL) Sola (SVG) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.12.202517:00 | Etihad Airways 4044 | Gardermoen (OSL) Værnes (TRD) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.12.202517:00 | Air France 4934 | Gardermoen (OSL) Værnes (TRD) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.12.202517:00 | SAS 364 | Gardermoen (OSL) Værnes (TRD) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.12.202517:00 | Norwegian | Gardermoen (OSL) Tromso/langnes (TOS) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.12.202516:20 | Norwegian 620 | Gardermoen (OSL) Bergen Airport, Flesland (BGO) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.12.202516:20 | Norwegian 760 | Gardermoen (OSL) Værnes (TRD) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.12.202516:15 | Danish Air 576 | Gardermoen (OSL) Flora (FRO) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.12.202515:15 | Norwegian 536 | Gardermoen (OSL) Sola (SVG) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.12.202515:05 | Norwegian 1348 | Gardermoen (OSL) Manchester Airport (MAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.12.202514:55 | Etihad Airways 4041 | Gardermoen (OSL) Heathrow (LON) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.12.202514:55 | Virgin Atlantic 5938 | Gardermoen (OSL) Heathrow (LON) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.12.202514:55 | SAS 809 | Gardermoen (OSL) Heathrow (LON) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.12.202514:40 | Norwegian 756 | Gardermoen (OSL) Værnes (TRD) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.12.202514:35 | KLM 8534 | Gardermoen (OSL) Kvernberget (KRS) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.12.202514:35 | SAS 2303 | Gardermoen (OSL) Kvernberget (KRS) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.12.202514:35 | Etihad Airways 4039 | Gardermoen (OSL) Kvernberget (KRS) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.12.202513:35 | Pegasus 1274 | Gardermoen (OSL) Sabiha Gokcen (IST) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.12.202513:25 | Norwegian 754 | Gardermoen (OSL) Værnes (TRD) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.12.202513:20 | Thai Airways International 955 | Gardermoen (OSL) Suvarnabhumi International (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.12.202513:20 | Norwegian 612 | Gardermoen (OSL) Bergen Airport, Flesland (BGO) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.12.202512:10 | Wideroe 187 | Gardermoen (OSL) Bringeland (FDE) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.12.202512:00 | empty | Gardermoen (OSL) Euroairport France (EAP) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.12.202511:55 | Norwegian 1828 | Gardermoen (OSL) Lanzarote (ACE) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.12.202511:40 | Norwegian 1550 | Gardermoen (OSL) Liszt Ferenc International (BUD) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.12.202511:30 | SAS 4546 | Gardermoen (OSL) Alta (ALF) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.12.202511:30 | KLM 8622 | Gardermoen (OSL) Alta (ALF) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.12.202511:30 | LOT — Polish Airlines 5449 | Gardermoen (OSL) Alta (ALF) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.12.202511:05 | Norwegian 1052 | Gardermoen (OSL) Lech Walesa (GDN) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.12.202511:05 | Norwegian 1132 | Gardermoen (OSL) Düsseldorf International Airport (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.12.202510:50 | Norwegian 530 | Gardermoen (OSL) Sola (SVG) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.12.202510:40 | SAS 8121 | Gardermoen (OSL) Frederic Chopin (WAW) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.12.202510:40 | Norwegian 750 | Gardermoen (OSL) Værnes (TRD) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.12.202510:40 | LOT — Polish Airlines 482 | Gardermoen (OSL) Frederic Chopin (WAW) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.12.202510:30 | Avincis | Gardermoen (OSL) Sola (SVG) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.12.202510:30 | Avincis | Gardermoen (OSL) Værnes (TRD) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.12.202510:00 | Norwegian 1040 | Gardermoen (OSL) John Paul II Balice International (KRK) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.12.202509:10 | Norwegian 1560 | Gardermoen (OSL) Henri Coanda International (BUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.12.202508:45 | Qatar Airways 6169 | Gardermoen (OSL) Helsinki-vantaa (HEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.12.202508:45 | British Airways 6027 | Gardermoen (OSL) Helsinki-vantaa (HEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.12.202508:45 | Finnair 912 | Gardermoen (OSL) Helsinki-vantaa (HEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.12.202508:30 | Norwegian 182 | Gardermoen (OSL) Haugesund (HAU) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.12.202508:10 | Norwegian 422 | Gardermoen (OSL) Aro (MOL) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.11.202521:50 | Etihad Airways 4049 | Gardermoen (OSL) Værnes (TRD) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.11.202521:50 | Air Baltic 6141 | Gardermoen (OSL) Værnes (TRD) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.11.202521:50 | LOT — Polish Airlines 5471 | Gardermoen (OSL) Værnes (TRD) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.11.202521:50 | SAS 382 | Gardermoen (OSL) Værnes (TRD) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.11.202521:50 | KLM 2944 | Gardermoen (OSL) Værnes (TRD) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.11.202521:40 | Norwegian 436 | Gardermoen (OSL) Aro (MOL) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.11.202521:15 | Norwegian 356 | Gardermoen (OSL) Bodo (BOO) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.11.202520:40 | Norwegian 770 | Gardermoen (OSL) Værnes (TRD) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.11.202520:00 | Norwegian 778 | Gardermoen (OSL) Værnes (TRD) | Задержанный | Получить Возмещение |
