Отмены и задержки рейсов являются самыми распространенными проблемами, с которыми сталкиваются пассажиры. К счастью, в Европейском Союзе действует Регламент ЕС 261, который гарантирует, что вы, как пассажир, не окажетесь в сложной ситуации и ваши права будут защищены. Регламент Европейского Союза 261/2004 определяет условия, при которых пассажиры имеют право на компенсацию и помощь от авиакомпании.
В этой статье мы рассмотрим ваши права как пассажира и процесс получения компенсации от авиакомпании.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
В соответствии с Регламентом ЕС 261, пассажиры, чьи рейсы были задержаны или отменены в аэропорту Ставангера, имеют определенные права. Эти права включают:
- Еда и напитки — авиакомпания обязана предоставить еду и напитки в зависимости от длительности задержки;
- Доступ к средствам связи — пассажиры могут бесплатно сделать два телефонных звонка, отправить электронные письма или факсы;
- Размещение — если задержка требует дополнительного пребывания, авиакомпания организует гостиничное размещение, а также транспортировку между отелем и аэропортом;
- Возврат билета или альтернативный рейс — пассажиры могут выбрать между полным возвратом билета или бронированием альтернативного рейса до конечного пункта назначения;
- Компенсация — в зависимости от дальности полета и продолжительности задержки, пассажиры могут претендовать на финансовую компенсацию до €600.
Компенсация за задержку рейса в аэропорту Ставангера
Пассажиры, которые столкнулись с задержкой рейса в аэропорту Ставангера, могут иметь право на компенсацию до 600 евро, если задержка длится более 3 часов. Размер компенсации, зависит от таких факторов, как расстояние рейса и длительность задержки.
Более подробная информация о суммах компенсации приведена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса в аэропорту Ставангера
В случае отмены рейса в аэропорту Ставангера, в соответствии с Регламентом ЕС 261, пассажиры имеют право получить компенсацию до 600 евро, если авиакомпания уведомит их об отмене рейса менее чем за 14 дней до отправления.
Однако, существуют исключения. Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставит альтернативный рейс, соответствующий конкретным критериям, позволяющим вам прибыть в пункт назначения с минимальной задержкой:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Тем не менее, если вы соглашаетесь на альтернативный рейс, который прибывает в пункт назначения с значительной задержкой, вы все еще можете претендовать на компенсацию. Размер компенсации зависит от расстояния рейса и длительности задержки:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Рейсы за пределами ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Какие рейсы в аэропорту Ставангера покрываются Регламентом ЕС 261?
Регламент ЕС 261/2004 применяется ко всем аэропортам, расположенным на территории ЕС, а также к аэропортам стран, входящих в Европейскую экономическую зону. Это включает аэропорты в странах-членах ЕС и Норвегии, Исландии и Швейцарии. Также, регламент применяется к авиакомпаниям, зарегистрированным в ЕС, даже если рейс отправляется или прибывает из аэропорта, расположенного за пределами ЕС.
| Маршрут | Авиакомпания из ЕС | Авиакомпания не из ЕС |
| Все рейсы, вылетевшие в любой пункт назначения | Да | Да |
| Все рейсы, прибывшие из любого пункта, расположенного на территории ЕС. | Да | Да |
| Все рейсы, прибывшие из любого пункта, расположенного за пределами территории ЕС | Да | Нет |
Как подать заявку на компенсацию
Если ваши планы были сорваны из-за отмены или задержки рейса, вы имеете законное право требовать компенсацию в соответствии с Регламентом ЕС 261. Чтобы подать заявку на компенсацию, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы хорошо знаем законы ЕС и приложим все усилия чтобы получить вашу компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
03.12.202516:30 | SAS 4038 | Sola (SVG) Gardermoen (OSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.12.202516:30 | SAS 4038 | Sola (SVG) Gardermoen (OSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.12.202516:30 | TAP Air Portugal 5572 | Sola (SVG) Gardermoen (OSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.12.202516:30 | Air Baltic 6140 | Sola (SVG) Gardermoen (OSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.12.202515:45 | Avincis | Sola (SVG) Gardermoen (OSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.12.202515:00 | Norwegian 537 | Sola (SVG) Gardermoen (OSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.12.202513:30 | Avincis | Sola (SVG) Gardermoen (OSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.12.202512:10 | Norwegian 531 | Sola (SVG) Gardermoen (OSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.12.202510:20 | Norwegian 527 | Sola (SVG) Gardermoen (OSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.12.202509:35 | SAS 4014 | Sola (SVG) Gardermoen (OSL) | cancelled | Получить Возмещение |
30.11.202521:35 | SAS 4486 | Sola (SVG) Værnes (TRD) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.11.202516:45 | SAS 4482 | Sola (SVG) Værnes (TRD) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.11.202509:00 | Norwegian 1036 | Sola (SVG) John Paul II Balice International (KRK) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.11.202509:00 | Norwegian 525 | Sola (SVG) Gardermoen (OSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.11.202515:30 | SAS 4032 | Sola (SVG) Gardermoen (OSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.11.202515:30 | Air France 4949 | Sola (SVG) Gardermoen (OSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.11.202515:00 | Norwegian 537 | Sola (SVG) Gardermoen (OSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.11.202510:55 | SAS 4156 | Sola (SVG) Bergen Airport, Flesland (BGO) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.11.202509:00 | Wideroe 524 | Sola (SVG) Bergen Airport, Flesland (BGO) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.11.202509:00 | Lufthansa 9139 | Sola (SVG) Bergen Airport, Flesland (BGO) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.11.202508:35 | Wizz Air 2044 | Sola (SVG) John Paul II Balice International (KRK) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.11.202510:20 | Norwegian 527 | Sola (SVG) Gardermoen (OSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.11.202510:15 | SAS 4016 | Sola (SVG) Gardermoen (OSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.11.202509:35 | SAS 4014 | Sola (SVG) Gardermoen (OSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.11.202507:35 | SAS 4008 | Sola (SVG) Gardermoen (OSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.11.202507:30 | Norwegian 523 | Sola (SVG) Gardermoen (OSL) | cancelled | Получить Возмещение |
27.11.202507:00 | SAS 4006 | Sola (SVG) Gardermoen (OSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.11.202507:00 | Air France 4950 | Sola (SVG) Gardermoen (OSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.11.202506:30 | Norwegian 521 | Sola (SVG) Gardermoen (OSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.11.202514:20 | Avincis | Sola (SVG) Gardermoen (OSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.11.202516:45 | SAS 4482 | Sola (SVG) Værnes (TRD) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.11.202518:25 | Norwegian 545 | Sola (SVG) Gardermoen (OSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.11.202509:15 | Wizz Air 2044 | Sola (SVG) John Paul II Balice International (KRK) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.11.202509:00 | Norwegian 1036 | Sola (SVG) John Paul II Balice International (KRK) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202516:30 | SAS 4038 | Sola (SVG) Gardermoen (OSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202515:30 | SAS 4032 | Sola (SVG) Gardermoen (OSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202515:30 | Air France 4949 | Sola (SVG) Gardermoen (OSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202510:20 | Norwegian 527 | Sola (SVG) Gardermoen (OSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202508:10 | SAS 4148 | Sola (SVG) Bergen Airport, Flesland (BGO) | cancelled | Получить Возмещение |
05.11.202508:10 | empty | Sola (SVG) Gardermoen (OSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.11.202519:10 | SAS 4042 | Sola (SVG) Gardermoen (OSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.10.202519:35 | Sprint Air 121 | Sola (SVG) Ostend/Bruges International Airport (OST) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.10.202516:55 | Finnair 2686 | Sola (SVG) Bergen Airport, Flesland (BGO) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.10.202516:55 | Wideroe 538 | Sola (SVG) Bergen Airport, Flesland (BGO) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.10.202514:55 | SAS 1869 | Sola (SVG) Kastrup (CPH) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.10.202514:55 | TAP Air Portugal 5570 | Sola (SVG) Kastrup (CPH) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.10.202514:55 | Air Baltic 6138 | Sola (SVG) Kastrup (CPH) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.10.202514:55 | Air France 4945 | Sola (SVG) Kastrup (CPH) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.10.202512:30 | Avincis | Sola (SVG) Bergen Airport, Flesland (BGO) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.10.202507:45 | empty | Sola (SVG) Gardermoen (OSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.10.202510:15 | SAS 4016 | Sola (SVG) Gardermoen (OSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.10.202507:30 | Norwegian 523 | Sola (SVG) Gardermoen (OSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.10.202507:00 | SAS 4006 | Sola (SVG) Gardermoen (OSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.10.202507:00 | Air France 4950 | Sola (SVG) Gardermoen (OSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.10.202515:40 | Norwegian 537 | Sola (SVG) Gardermoen (OSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.10.202514:35 | SAS 4032 | Sola (SVG) Gardermoen (OSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.10.202514:35 | Air France 4949 | Sola (SVG) Gardermoen (OSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.10.202510:00 | Norwegian 529 | Sola (SVG) Gardermoen (OSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.10.202509:30 | Air France 4952 | Sola (SVG) Gardermoen (OSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.10.202509:30 | TAP Air Portugal 5574 | Sola (SVG) Gardermoen (OSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.10.202509:30 | SAS 4016 | Sola (SVG) Gardermoen (OSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.10.202519:30 | Norwegian 547 | Sola (SVG) Gardermoen (OSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.10.202518:40 | SAS 4042 | Sola (SVG) Gardermoen (OSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.10.202517:35 | Norwegian 543 | Sola (SVG) Gardermoen (OSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.10.202516:25 | Norwegian 541 | Sola (SVG) Gardermoen (OSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.10.202515:25 | SAS 4026 | Sola (SVG) Gardermoen (OSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.10.202515:25 | Air France 4949 | Sola (SVG) Gardermoen (OSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
