Задержки и отмены рейсов являются самыми распространенными проблемами, которые испытывают пассажиры. К счастью, в Европейском Союзе действует Регламент ЕС 261/2004, который гарантирует, что вы, как пассажир, не окажетесь в сложной ситуации и ваши права будут защищены. Регламент ЕС 261/2004 определяет ситуации, при которых пассажиры имеют право на компенсацию и помощь от авиакомпании.
В этой статье мы рассмотрим ваши права как пассажира и процесс получения компенсации от авиакомпании.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
Согласно Регламенту ЕС 261, пассажиры, чьи рейсы были задержаны или отменены в аэропорту Берген, имеют определенные права. Эти права включают:
- Еда и напитки — авиакомпания обязана предоставить напитки и еду в зависимости от длительности задержки;
- Доступ к средствам связи — пассажиры могут бесплатно сделать два телефонных звонка, отправить электронные письма или факсы;
- Размещение — если задержка требует дополнительного пребывания, авиакомпания организует гостиничное размещение, а также транспортировку между отелем и аэропортом;
- Возврат билета или альтернативный рейс — пассажиры могут выбрать между полным возвратом билета или бронированием альтернативного рейса до конечного пункта назначения;
- Компенсация — в зависимости от дальности полета и продолжительности задержки, пассажиры могут претендовать на финансовую компенсацию до €600.
Компенсация за задержку рейса в аэропорту Берген
Пассажиры, которые столкнулись с задержкой рейса в аэропорту Берген, могут иметь право на компенсацию до 600 евро, если задержка длится более 3 часов. Размер компенсации, зависит от таких факторов, как расстояние рейса и продолжительность задержки.
Более подробная информация о размерах компенсации приведена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса в аэропорту Берген
В случае отмены рейса в аэропорту Берген, в соответствии с Регламентом ЕС 261, авиапассажиры имеют право получить компенсацию до 600 евро, если авиакомпания проинформирует их об отмене рейса менее чем за 14 дней до отправления.
Однако, существуют исключения. Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставит альтернативный рейс, соответствующий конкретным критериям, позволяющим вам прибыть в пункт назначения с минимальной задержкой:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Тем не менее, если вы соглашаетесь на альтернативный рейс, который прибывает в конечный пункт назначения с задержкой, вы все еще можете претендовать на компенсацию. Сумма компенсации зависит от дальности полета и времени задержки:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Рейсы за пределами ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Какие рейсы в аэропорту Берген покрываются Регламентом ЕС 261?
Регламент ЕС 261/2004 применяется ко всем аэропортам, расположенным на территории ЕС, а также к аэропортам стран, входящих в Европейскую экономическую зону. Это охватывает аэропорты в странах-членах ЕС и Норвегии, Исландии и Швейцарии. Также, регламент применяется к авиакомпаниям, зарегистрированным в ЕС, даже если рейс отправляется или прибывает из аэропорта, расположенного за пределами ЕС.
| Маршрут | Авиакомпания из ЕС | Авиакомпания не из ЕС |
| Все рейсы, вылетевшие в любой пункт назначения | Да | Да |
| Все рейсы, прибывшие из любого пункта, расположенного на территории ЕС. | Да | Да |
| Все рейсы, прибывшие из любого пункта, расположенного за пределами территории ЕС | Да | Нет |
Как подать заявку на компенсацию
Если ваши планы были сорваны из-за задержки или отмены рейса, вы имеете законное право взыскать компенсацию согласно Регламенту ЕС 261/2004. Чтобы подать заявку на компенсацию, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как номер рейса, дату и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и сделаем все возможное чтобы получить вашу компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
07.11.202518:50 | Finnair 924 | Bergen Airport, Flesland (BGO) Helsinki-vantaa (HEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202515:25 | Wideroe 680 | Bergen Airport, Flesland (BGO) Værnes (TRD) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202513:45 | Lufthansa 9130 | Bergen Airport, Flesland (BGO) Værnes (TRD) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202513:45 | Wideroe 1311 | Bergen Airport, Flesland (BGO) Værnes (TRD) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202513:45 | Finnair 2940 | Bergen Airport, Flesland (BGO) Værnes (TRD) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202512:00 | Norwegian 617 | Bergen Airport, Flesland (BGO) Gardermoen (OSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202506:55 | SAS 4133 | Bergen Airport, Flesland (BGO) Sola (SVG) | cancelled | Получить Возмещение |
06.11.202517:50 | Air Baltic 6126 | Bergen Airport, Flesland (BGO) Gardermoen (OSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.11.202517:50 | SAS 280 | Bergen Airport, Flesland (BGO) Gardermoen (OSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.11.202517:40 | Norwegian 637 | Bergen Airport, Flesland (BGO) Gardermoen (OSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.11.202512:00 | Norwegian 617 | Bergen Airport, Flesland (BGO) Gardermoen (OSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.11.202520:20 | Finnair 2651 | Bergen Airport, Flesland (BGO) Værnes (TRD) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.11.202520:20 | Wideroe 1317 | Bergen Airport, Flesland (BGO) Værnes (TRD) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.11.202520:20 | KLM 2770 | Bergen Airport, Flesland (BGO) Værnes (TRD) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.11.202517:40 | Wideroe 1013 | Bergen Airport, Flesland (BGO) Haugesund (HAU) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.11.202509:20 | Norwegian 611 | Bergen Airport, Flesland (BGO) Gardermoen (OSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.11.202515:40 | Avincis | Bergen Airport, Flesland (BGO) Gardermoen (OSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.11.202512:00 | Norwegian 617 | Bergen Airport, Flesland (BGO) Gardermoen (OSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.11.202510:15 | SAS 260 | Bergen Airport, Flesland (BGO) Gardermoen (OSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.11.202518:20 | Norwegian 639 | Bergen Airport, Flesland (BGO) Gardermoen (OSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.11.202516:55 | Air Baltic 6126 | Bergen Airport, Flesland (BGO) Gardermoen (OSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.11.202516:55 | TAP Air Portugal 5559 | Bergen Airport, Flesland (BGO) Gardermoen (OSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.11.202516:55 | SAS 278 | Bergen Airport, Flesland (BGO) Gardermoen (OSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.11.202508:15 | Norwegian 1160 | Bergen Airport, Flesland (BGO) Berlin Brandenburg Airport (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
31.10.202520:10 | SAS 4196 | Bergen Airport, Flesland (BGO) Værnes (TRD) | cancelled | Получить Возмещение |
31.10.202518:50 | SAS 284 | Bergen Airport, Flesland (BGO) Gardermoen (OSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
31.10.202518:20 | Norwegian 639 | Bergen Airport, Flesland (BGO) Gardermoen (OSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
31.10.202510:50 | Wideroe 1007 | Bergen Airport, Flesland (BGO) Haugesund (HAU) | Задержанный | Получить Возмещение |
31.10.202510:50 | Finnair 2653 | Bergen Airport, Flesland (BGO) Haugesund (HAU) | Задержанный | Получить Возмещение |
31.10.202509:20 | Norwegian 611 | Bergen Airport, Flesland (BGO) Gardermoen (OSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
31.10.202508:45 | Wizz Air 1746 | Bergen Airport, Flesland (BGO) Lech Walesa (GDN) | Задержанный | Получить Возмещение |
31.10.202506:35 | Norwegian 601 | Bergen Airport, Flesland (BGO) Gardermoen (OSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
31.10.202506:20 | Norwegian 1830 | Bergen Airport, Flesland (BGO) Alicante El Altet (ALC) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.10.202518:50 | SAS 284 | Bergen Airport, Flesland (BGO) Gardermoen (OSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.10.202517:40 | Norwegian 637 | Bergen Airport, Flesland (BGO) Gardermoen (OSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.10.202512:00 | Norwegian 617 | Bergen Airport, Flesland (BGO) Gardermoen (OSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.10.202519:35 | SAS 2869 | Bergen Airport, Flesland (BGO) Kastrup (CPH) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.10.202519:10 | Compass Air Cargo 3165 | Bergen Airport, Flesland (BGO) Sola (SVG) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.10.202515:50 | Wideroe | Bergen Airport, Flesland (BGO) Sola (SVG) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.10.202514:00 | Avincis | Bergen Airport, Flesland (BGO) Gardermoen (OSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.10.202511:30 | Norwegian 1830 | Bergen Airport, Flesland (BGO) Alicante El Altet (ALC) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.10.202512:00 | Norwegian 617 | Bergen Airport, Flesland (BGO) Gardermoen (OSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.10.202509:20 | Norwegian 611 | Bergen Airport, Flesland (BGO) Gardermoen (OSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.10.202520:20 | Wideroe 630 | Bergen Airport, Flesland (BGO) Tromso/langnes (TOS) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.10.202520:20 | KLM 2804 | Bergen Airport, Flesland (BGO) Tromso/langnes (TOS) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.10.202520:20 | Finnair 2679 | Bergen Airport, Flesland (BGO) Tromso/langnes (TOS) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.10.202518:30 | Norwegian 639 | Bergen Airport, Flesland (BGO) Gardermoen (OSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.10.202517:40 | Wideroe 1013 | Bergen Airport, Flesland (BGO) Haugesund (HAU) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.10.202517:40 | Norwegian 637 | Bergen Airport, Flesland (BGO) Gardermoen (OSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.10.202521:15 | Sunclass Airlines 4523 | Bergen Airport, Flesland (BGO) Kungsangen (NRK) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.10.202516:15 | SAS 272 | Bergen Airport, Flesland (BGO) Gardermoen (OSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.10.202512:25 | SAS 262 | Bergen Airport, Flesland (BGO) Gardermoen (OSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.10.202510:00 | Air France 4549 | Bergen Airport, Flesland (BGO) Gardermoen (OSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.10.202510:00 | TAP Air Portugal 5561 | Bergen Airport, Flesland (BGO) Gardermoen (OSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.10.202510:00 | SAS 252 | Bergen Airport, Flesland (BGO) Gardermoen (OSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.10.202519:45 | Norwegian 649 | Bergen Airport, Flesland (BGO) Gardermoen (OSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.10.202519:00 | Norwegian 643 | Bergen Airport, Flesland (BGO) Gardermoen (OSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.10.202518:25 | SAS 284 | Bergen Airport, Flesland (BGO) Gardermoen (OSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.10.202518:20 | Norwegian 641 | Bergen Airport, Flesland (BGO) Gardermoen (OSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.10.202517:00 | Norwegian 629 | Bergen Airport, Flesland (BGO) Gardermoen (OSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.10.202516:05 | SAS 274 | Bergen Airport, Flesland (BGO) Gardermoen (OSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.10.202516:05 | Air France 4948 | Bergen Airport, Flesland (BGO) Gardermoen (OSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.10.202514:50 | SAS 272 | Bergen Airport, Flesland (BGO) Gardermoen (OSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.10.202514:50 | Air France 4551 | Bergen Airport, Flesland (BGO) Gardermoen (OSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.10.202519:05 | Jet Linx Aviation 8302 | Bergen Airport, Flesland (BGO) Helsinki-vantaa (HEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.10.202519:05 | Finnair 924 | Bergen Airport, Flesland (BGO) Helsinki-vantaa (HEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.10.202517:00 | Norwegian 629 | Bergen Airport, Flesland (BGO) Gardermoen (OSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.10.202514:15 | KLM 2800 | Bergen Airport, Flesland (BGO) Aro (MOL) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.10.202514:15 | Finnair 2697 | Bergen Airport, Flesland (BGO) Aro (MOL) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.10.202514:15 | Air France 5552 | Bergen Airport, Flesland (BGO) Aro (MOL) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.10.202514:15 | Lufthansa 9112 | Bergen Airport, Flesland (BGO) Aro (MOL) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.10.202514:15 | Wideroe 508 | Bergen Airport, Flesland (BGO) Aro (MOL) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.10.202519:45 | Finnair 2688 | Bergen Airport, Flesland (BGO) Værnes (TRD) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.10.202519:45 | Wideroe 1317 | Bergen Airport, Flesland (BGO) Værnes (TRD) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.10.202519:45 | KLM 2772 | Bergen Airport, Flesland (BGO) Værnes (TRD) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.10.202517:05 | Wideroe 421 | Bergen Airport, Flesland (BGO) Sandefjord (OSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.10.202517:00 | Wideroe 1315 | Bergen Airport, Flesland (BGO) Værnes (TRD) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.10.202517:00 | KLM 2770 | Bergen Airport, Flesland (BGO) Værnes (TRD) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.10.202517:00 | Norwegian 629 | Bergen Airport, Flesland (BGO) Gardermoen (OSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.10.202512:40 | SAS 262 | Bergen Airport, Flesland (BGO) Gardermoen (OSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.10.202510:30 | Air France 4549 | Bergen Airport, Flesland (BGO) Gardermoen (OSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.10.202510:30 | SAS 260 | Bergen Airport, Flesland (BGO) Gardermoen (OSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.10.202517:00 | Norwegian 629 | Bergen Airport, Flesland (BGO) Gardermoen (OSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.10.202517:00 | Wideroe 514 | Bergen Airport, Flesland (BGO) Aro (MOL) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.10.202517:00 | KLM 2802 | Bergen Airport, Flesland (BGO) Aro (MOL) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.10.202515:25 | SmartWings 4346 | Bergen Airport, Flesland (BGO) () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.10.202512:40 | Air France 4551 | Bergen Airport, Flesland (BGO) Gardermoen (OSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.10.202512:40 | SAS 262 | Bergen Airport, Flesland (BGO) Gardermoen (OSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.10.202507:40 | Wideroe 405 | Bergen Airport, Flesland (BGO) Sandefjord (OSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.10.202514:30 | Air France 4551 | Bergen Airport, Flesland (BGO) Gardermoen (OSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.10.202514:30 | SAS 272 | Bergen Airport, Flesland (BGO) Gardermoen (OSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.10.202509:25 | SAS 252 | Bergen Airport, Flesland (BGO) Gardermoen (OSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.10.202507:00 | SAS 4133 | Bergen Airport, Flesland (BGO) Sola (SVG) | cancelled | Получить Возмещение |
06.10.202507:00 | Norwegian 164 | Bergen Airport, Flesland (BGO) Værnes (TRD) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.10.202506:00 | Delta Air Lines 7642 | Bergen Airport, Flesland (BGO) Kastrup (CPH) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.10.202506:00 | Etihad Airways 3923 | Bergen Airport, Flesland (BGO) Kastrup (CPH) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.10.202506:00 | Air Europa 3258 | Bergen Airport, Flesland (BGO) Kastrup (CPH) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.10.202506:00 | Singapore Airlines 2667 | Bergen Airport, Flesland (BGO) Kastrup (CPH) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.10.202506:00 | SAS 2861 | Bergen Airport, Flesland (BGO) Kastrup (CPH) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.10.202506:00 | Air France 4546 | Bergen Airport, Flesland (BGO) Kastrup (CPH) | Задержанный | Получить Возмещение |
