Задержки и отмены рейсов являются самыми распространенными проблемами, которые испытывают пассажиры. К счастью, в Европейском Союзе действует Регламент ЕС 261/2004, который гарантирует, что вы, как пассажир, не окажетесь в сложной ситуации и ваши права будут защищены. Регламент ЕС 261/2004 определяет ситуации, при которых пассажиры имеют право на компенсацию и помощь от авиакомпании.
В этой статье мы рассмотрим ваши права как пассажира и процесс получения компенсации от авиакомпании.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
Согласно Регламенту ЕС 261, пассажиры, чьи рейсы были задержаны или отменены в аэропорту Берген, имеют определенные права. Эти права включают:
- Еда и напитки — авиакомпания обязана предоставить напитки и еду в зависимости от длительности задержки;
- Доступ к средствам связи — пассажиры могут бесплатно сделать два телефонных звонка, отправить электронные письма или факсы;
- Размещение — если задержка требует дополнительного пребывания, авиакомпания организует гостиничное размещение, а также транспортировку между отелем и аэропортом;
- Возврат билета или альтернативный рейс — пассажиры могут выбрать между полным возвратом билета или бронированием альтернативного рейса до конечного пункта назначения;
- Компенсация — в зависимости от дальности полета и продолжительности задержки, пассажиры могут претендовать на финансовую компенсацию до €600.
Компенсация за задержку рейса в аэропорту Берген
Пассажиры, которые столкнулись с задержкой рейса в аэропорту Берген, могут иметь право на компенсацию до 600 евро, если задержка длится более 3 часов. Размер компенсации, зависит от таких факторов, как расстояние рейса и продолжительность задержки.
Более подробная информация о размерах компенсации приведена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса в аэропорту Берген
В случае отмены рейса в аэропорту Берген, в соответствии с Регламентом ЕС 261, авиапассажиры имеют право получить компенсацию до 600 евро, если авиакомпания проинформирует их об отмене рейса менее чем за 14 дней до отправления.
Однако, существуют исключения. Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставит альтернативный рейс, соответствующий конкретным критериям, позволяющим вам прибыть в пункт назначения с минимальной задержкой:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Тем не менее, если вы соглашаетесь на альтернативный рейс, который прибывает в конечный пункт назначения с задержкой, вы все еще можете претендовать на компенсацию. Сумма компенсации зависит от дальности полета и времени задержки:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Рейсы за пределами ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Какие рейсы в аэропорту Берген покрываются Регламентом ЕС 261?
Регламент ЕС 261/2004 применяется ко всем аэропортам, расположенным на территории ЕС, а также к аэропортам стран, входящих в Европейскую экономическую зону. Это охватывает аэропорты в странах-членах ЕС и Норвегии, Исландии и Швейцарии. Также, регламент применяется к авиакомпаниям, зарегистрированным в ЕС, даже если рейс отправляется или прибывает из аэропорта, расположенного за пределами ЕС.
| Маршрут | Авиакомпания из ЕС | Авиакомпания не из ЕС |
| Все рейсы, вылетевшие в любой пункт назначения | Да | Да |
| Все рейсы, прибывшие из любого пункта, расположенного на территории ЕС. | Да | Да |
| Все рейсы, прибывшие из любого пункта, расположенного за пределами территории ЕС | Да | Нет |
Как подать заявку на компенсацию
Если ваши планы были сорваны из-за задержки или отмены рейса, вы имеете законное право взыскать компенсацию согласно Регламенту ЕС 261/2004. Чтобы подать заявку на компенсацию, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как номер рейса, дату и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и сделаем все возможное чтобы получить вашу компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
07.01.202620:20 | KLM 2808 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202620:20 | Wideroe 1017 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202620:20 | Finnair 2891 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202620:20 | KLM 2806 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202619:45 | Norwegian 645 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202619:35 | SAS 2869 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202618:50 | SAS 284 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202617:40 | Norwegian 637 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202617:40 | KLM 1170 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202617:00 | Norwegian 635 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202617:00 | KLM 2774 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202617:00 | Wideroe 572 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202615:25 | Wideroe 680 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202615:05 | SAS 272 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202615:05 | Air France 4552 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202614:50 | Air Baltic 6124 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202614:50 | KLM 8579 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202614:50 | SAS 2875 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202614:50 | Air France 4547 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202614:50 | TAP Air Portugal 5557 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202614:20 | Finnair 2743 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202614:20 | KLM 2800 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202614:20 | Air France 4534 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202614:20 | Lufthansa 9128 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202614:20 | Wideroe 626 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202614:10 | Kenya Airways 1190 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202614:10 | KLM 1168 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202614:10 | Delta Air Lines 9465 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202614:00 | Wideroe 415 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202614:00 | Wideroe 533 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202614:00 | Lufthansa 9142 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202614:00 | Air France 4524 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202614:00 | Air France 5546 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202614:00 | Lufthansa 9078 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202613:50 | Wideroe 170 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202613:45 | Air France 5545 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202613:45 | KLM 2766 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202613:45 | Wideroe 1311 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202613:45 | Lufthansa 9130 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202620:20 | KLM 2798 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202620:20 | Wideroe 460 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202621:50 | Wizz Air 1978 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202615:05 | Air France 4552 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202615:05 | SAS 272 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202615:00 | Norwegian 625 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202614:20 | Finnair 2743 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202614:20 | Lufthansa 9128 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202614:20 | Wideroe 626 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202614:20 | KLM 2800 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202614:05 | Lufthansa 9124 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202614:05 | Wideroe 1011 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202614:05 | KLM 2806 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202614:00 | Avincis | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202612:00 | Norwegian 617 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202610:50 | Wideroe 1007 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202610:50 | Finnair 2653 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202610:15 | SAS 260 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202609:30 | SAS 252 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202609:20 | Norwegian 611 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202616:45 | SAS 2873 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202616:45 | KLM 8571 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202616:45 | Air Baltic 6124 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202614:50 | Air France 4547 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202614:50 | KLM 8579 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202614:50 | TAP Air Portugal 5557 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202614:50 | SAS 2875 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202613:00 | Norwegian 962 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202609:00 | Jet Linx Aviation 8302 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202609:00 | Finnair 922 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202609:00 | Qatar Airways 6126 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202609:00 | AlphaSky 7708 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202617:50 | Wideroe 1015 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202617:50 | KLM 2806 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202606:00 | KLM 1162 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
03.01.202606:00 | Kenya Airways 1184 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
03.01.202606:00 | Gol 5682 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
03.01.202606:00 | Delta Air Lines 9222 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
02.01.202621:45 | Wizz Air 1758 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
02.01.202620:30 | Finnair 2723 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
02.01.202620:30 | Wideroe 545 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
02.01.202620:20 | Wideroe 1317 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
02.01.202620:20 | KLM 2770 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
02.01.202620:20 | Finnair 2680 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
02.01.202619:35 | SAS 2869 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
02.01.202619:35 | Wizz Air 2036 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
02.01.202619:10 | Compass Air Cargo 3165 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
02.01.202619:10 | Norwegian 1318 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
02.01.202618:50 | SAS 284 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
02.01.202618:10 | Air France 4535 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
02.01.202618:10 | Wideroe 398 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
02.01.202610:50 | Finnair 2655 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
02.01.202610:50 | Wideroe 506 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
01.01.202620:20 | Wideroe 1017 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
01.01.202620:20 | KLM 2808 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
01.01.202620:20 | Finnair 2891 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
01.01.202610:50 | Finnair 2656 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
01.01.202610:50 | Wideroe 506 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
01.01.202610:50 | Finnair 2655 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
31.12.202518:30 | Bristow Helicopters | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
31.12.202510:50 | Wideroe 506 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
