Задержки и отмены рейсов являются самыми частыми проблемами, которые испытывают пассажиры. К счастью, в Европейском Союзе действует Регламент ЕС 261/2004, который гарантирует, что вы, как пассажир, не окажетесь в сложной ситуации и ваши права будут защищены. Регламент ЕС 261/2004 определяет условия, при которых пассажиры могут получить компенсацию и помощь от авиакомпании.
В этой статье мы рассмотрим ваши права как пассажира и процесс получения компенсации от авиакомпании.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
В соответствии с Регламентом ЕС 261, пассажиры, чьи рейсы были задержаны или отменены в аэропорту Пальма-де-Майорка, имеют определенные права. Эти права включают:
- Еда и напитки – авиакомпания должна предоставить напитки и еду в зависимости от длительности задержки;
- Доступ к средствам связи – пассажиры могут бесплатно сделать два телефонных звонка, отправить электронные письма или факсы;
- Размещение – если задержка требует дополнительного пребывания, авиакомпания предоставит гостиничное размещение, а также транспортировку между аэропортом и отелем;
- Возврат билета или альтернативный рейс – пассажиры имеют возможность выбрать между полным возвратом билета или бронированием альтернативного рейса до конечного пункта назначения;
- Компенсация – в зависимости от дальности полета и продолжительности задержки, пассажиры могут иметь право на финансовую компенсацию до €600.
Компенсация за задержку рейса в аэропорту Пальма-де-Майорка
Пассажиры, которые столкнулись с задержкой рейса в аэропорту Пальма-де-Майорка, могут иметь право на компенсацию до 600 евро, если задержка длится более 3 часов. Сумма компенсации, зависит от таких факторов, как расстояние рейса и продолжительность задержки.
Детальная информация о суммах компенсации приведена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса в аэропорту Пальма-де-Майорка
В случае отмены рейса в аэропорту Пальма-де-Майорка, в соответствии с Регламентом ЕС 261/2004, авиапассажиры имеют право получить компенсацию до 600 евро, если авиакомпания проинформирует их об отмене рейса менее чем за 14 дней до отправления.
Однако, существуют исключения. Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставит альтернативный рейс, соответствующий конкретным критериям, позволяющим вам прибыть в пункт назначения с минимальной задержкой:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Тем не менее, если вы соглашаетесь на альтернативный рейс, который прибывает в конечный пункт назначения с значительной задержкой, вы все еще можете иметь право на компенсацию. Размер компенсации зависит от расстояния рейса и времени задержки:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Рейсы за пределами ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Какие рейсы в аэропорту Пальма-де-Майорка покрываются Регламентом ЕС 261?
Регламент ЕС 261/2004 применяется ко всем аэропортам, расположенным на территории Европейского Союза, а также к аэропортам стран, входящих в Европейскую экономическую зону. Это включает аэропорты в странах-членах ЕС и Швейцарии, Норвегии и Исландии. Кроме того, регламент применяется к авиакомпаниям, зарегистрированным в ЕС, даже если рейс отправляется или прибывает из аэропорта, расположенного за пределами ЕС.
| Маршрут | Авиакомпания из ЕС | Авиакомпания не из ЕС |
| Все рейсы, вылетевшие в любой пункт назначения | Да | Да |
| Все рейсы, прибывшие из любого пункта, расположенного на территории ЕС. | Да | Да |
| Все рейсы, прибывшие из любого пункта, расположенного за пределами территории ЕС | Да | Нет |
Как подать заявку на компенсацию
Если ваши планы были сорваны из-за задержки или отмены рейса, вы имеете законное право взыскать компенсацию в соответствии с Регламентом ЕС 261/2004. Чтобы подать заявку на компенсацию, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и сделаем все возможное чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
09.05.202516:50 | Ryanair Sun 3111 | Son Sant Joan Airport (LEPA) Liszt Ferenc International (LHBP) | delayed | Компенсация |
09.05.202513:25 | Vueling 3909 | Son Sant Joan Airport (LEPA) El Prat De Llobregat (LEBL) | delayed | Компенсация |
09.05.202513:25 | Iberia 5129 | Son Sant Joan Airport (LEPA) El Prat De Llobregat (LEBL) | delayed | Компенсация |
09.05.202513:25 | Qatar Airways 3766 | Son Sant Joan Airport (LEPA) El Prat De Llobregat (LEBL) | delayed | Компенсация |
09.05.202513:00 | Ryanair 2897 | Son Sant Joan Airport (LEPA) El Prat De Llobregat (LEBL) | delayed | Компенсация |
09.05.202510:15 | Air Europa 6156 | Son Sant Joan Airport (LEPA) El Prat De Llobregat (LEBL) | delayed | Компенсация |
09.05.202510:15 | Alitalia 2409 | Son Sant Joan Airport (LEPA) El Prat De Llobregat (LEBL) | delayed | Компенсация |
09.05.202510:15 | Delta Air Lines 6778 | Son Sant Joan Airport (LEPA) El Prat De Llobregat (LEBL) | delayed | Компенсация |
09.05.202510:15 | Etihad Airways 7544 | Son Sant Joan Airport (LEPA) El Prat De Llobregat (LEBL) | delayed | Компенсация |
09.05.202510:15 | KLM 3352 | Son Sant Joan Airport (LEPA) El Prat De Llobregat (LEBL) | delayed | Компенсация |
09.05.202508:30 | Iberia 5123 | Son Sant Joan Airport (LEPA) El Prat De Llobregat (LEBL) | delayed | Компенсация |
09.05.202508:30 | LATAM Airlines 5851 | Son Sant Joan Airport (LEPA) El Prat De Llobregat (LEBL) | delayed | Компенсация |
09.05.202508:30 | Qatar Airways 3649 | Son Sant Joan Airport (LEPA) El Prat De Llobregat (LEBL) | delayed | Компенсация |
09.05.202508:30 | Vueling 3903 | Son Sant Joan Airport (LEPA) El Prat De Llobregat (LEBL) | delayed | Компенсация |
09.05.202508:00 | LATAM Airlines 5885 | Son Sant Joan Airport (LEPA) El Prat De Llobregat (LEBL) | delayed | Компенсация |
09.05.202508:00 | Vueling 3901 | Son Sant Joan Airport (LEPA) El Prat De Llobregat (LEBL) | delayed | Компенсация |
09.05.202508:00 | Iberia 5121 | Son Sant Joan Airport (LEPA) El Prat De Llobregat (LEBL) | delayed | Компенсация |
09.05.202507:45 | Ryanair 3071 | Son Sant Joan Airport (LEPA) El Prat De Llobregat (LEBL) | delayed | Компенсация |
09.05.202507:05 | Air Europa 6006 | Son Sant Joan Airport (LEPA) El Prat De Llobregat (LEBL) | delayed | Компенсация |
09.05.202507:05 | Alitalia 2407 | Son Sant Joan Airport (LEPA) El Prat De Llobregat (LEBL) | delayed | Компенсация |
09.05.202507:05 | Delta Air Lines 6776 | Son Sant Joan Airport (LEPA) El Prat De Llobregat (LEBL) | delayed | Компенсация |
09.05.202507:05 | Etihad Airways 4388 | Son Sant Joan Airport (LEPA) El Prat De Llobregat (LEBL) | delayed | Компенсация |
09.05.202507:05 | Air Serbia 7450 | Son Sant Joan Airport (LEPA) El Prat De Llobregat (LEBL) | delayed | Компенсация |
09.05.202507:05 | KLM 3350 | Son Sant Joan Airport (LEPA) El Prat De Llobregat (LEBL) | delayed | Компенсация |
09.05.202507:05 | Turkish Airlines 4586 | Son Sant Joan Airport (LEPA) El Prat De Llobregat (LEBL) | delayed | Компенсация |
09.05.202506:50 | Vueling 3907 | Son Sant Joan Airport (LEPA) El Prat De Llobregat (LEBL) | delayed | Компенсация |
09.05.202506:50 | Qatar Airways 8143 | Son Sant Joan Airport (LEPA) El Prat De Llobregat (LEBL) | delayed | Компенсация |
09.05.202506:50 | LATAM Airlines 5876 | Son Sant Joan Airport (LEPA) El Prat De Llobregat (LEBL) | delayed | Компенсация |
09.05.202506:50 | Iberia 5127 | Son Sant Joan Airport (LEPA) El Prat De Llobregat (LEBL) | delayed | Компенсация |
09.05.202506:45 | Vueling 3905 | Son Sant Joan Airport (LEPA) El Prat De Llobregat (LEBL) | cancelled | Компенсация |
09.05.202506:45 | Qatar Airways 3743 | Son Sant Joan Airport (LEPA) El Prat De Llobregat (LEBL) | cancelled | Компенсация |
09.05.202506:45 | Iberia 5125 | Son Sant Joan Airport (LEPA) El Prat De Llobregat (LEBL) | cancelled | Компенсация |
08.05.202509:25 | Silver Cloud Air 187 | Son Sant Joan Airport (LEPA) Ouarzazate (GMMZ) | delayed | Компенсация |
07.05.202509:20 | Ryanair 4511 | Son Sant Joan Airport (LEPA) John Paul II Balice International (EPKK) | delayed | Компенсация |
05.05.202521:10 | Ryanair 8235 | Son Sant Joan Airport (LEPA) Bristol (EGGD) | delayed | Компенсация |
05.05.202519:10 | Ryanair 942 | Son Sant Joan Airport (LEPA) Dublin International (EIDW) | delayed | Компенсация |
05.05.202518:40 | easyJet 7267 | Son Sant Joan Airport (LEPA) Bristol (EGGD) | delayed | Компенсация |
05.05.202518:05 | easyJet 7275 | Son Sant Joan Airport (LEPA) Euroairport France (LFSB) | delayed | Компенсация |
05.05.202515:15 | Eurowings 8583 | Son Sant Joan Airport (LEPA) Berlin Brandenburg Airport (EDDB) | delayed | Компенсация |
05.05.202513:50 | Lauda Europe 4421 | Son Sant Joan Airport (LEPA) Brussels Airport (EBBR) | delayed | Компенсация |
05.05.202513:25 | Ryanair 6582 | Son Sant Joan Airport (LEPA) S. Angelo (LIPH) | delayed | Компенсация |
05.05.202513:05 | Condor 1695 | Son Sant Joan Airport (LEPA) Euroairport France (LFSB) | delayed | Компенсация |
05.05.202511:50 | Ryanair 8245 | Son Sant Joan Airport (LEPA) Bristol (EGGD) | delayed | Компенсация |
05.05.202511:35 | Jet2 1872 | Son Sant Joan Airport (LEPA) Bristol (EGGD) | delayed | Компенсация |
04.05.202518:30 | Iberia 2462 | Son Sant Joan Airport (LEPA) Leon (LELN) | delayed | Компенсация |
04.05.202518:30 | Vueling 5862 | Son Sant Joan Airport (LEPA) Leon (LELN) | delayed | Компенсация |
04.05.202518:00 | easyJet 7267 | Son Sant Joan Airport (LEPA) Bristol (EGGD) | delayed | Компенсация |
04.05.202517:10 | Brussels Airlines 3766 | Son Sant Joan Airport (LEPA) Brussels Airport (EBBR) | delayed | Компенсация |
04.05.202516:55 | AMC Aviation | Son Sant Joan Airport (LEPA) Ensheim (EDDR) | delayed | Компенсация |
04.05.202516:45 | easyJet 2712 | Son Sant Joan Airport (LEPA) Bristol (EGGD) | delayed | Компенсация |
04.05.202516:45 | Malta Air 8245 | Son Sant Joan Airport (LEPA) Bristol (EGGD) | delayed | Компенсация |
04.05.202515:00 | Eurowings 9595 | Son Sant Joan Airport (LEPA) Düsseldorf International Airport (EDDL) | delayed | Компенсация |
04.05.202514:55 | Eurowings 8585 | Son Sant Joan Airport (LEPA) Berlin Brandenburg Airport (EDDB) | delayed | Компенсация |
04.05.202513:45 | Malta Air 227 | Son Sant Joan Airport (LEPA) Berlin Brandenburg Airport (EDDB) | delayed | Компенсация |
04.05.202509:35 | Eurowings 9577 | Son Sant Joan Airport (LEPA) Düsseldorf International Airport (EDDL) | delayed | Компенсация |
04.05.202509:15 | Condor 1515 | Son Sant Joan Airport (LEPA) Düsseldorf International Airport (EDDL) | delayed | Компенсация |
04.05.202509:10 | Eurowings 9575 | Son Sant Joan Airport (LEPA) Düsseldorf International Airport (EDDL) | delayed | Компенсация |
03.05.202515:15 | Iberia 8161 | Son Sant Joan Airport (LEPA) Tavaux (LFGJ) | delayed | Компенсация |
02.05.202511:30 | easyJet 7261 | Son Sant Joan Airport (LEPA) Southend (EGMC) | delayed | Компенсация |
01.05.202514:00 | Iberia 2476 | Son Sant Joan Airport (LEPA) Leon (LELN) | delayed | Компенсация |
01.05.202514:00 | Vueling 5876 | Son Sant Joan Airport (LEPA) Leon (LELN) | delayed | Компенсация |
30.04.202517:25 | empty | Son Sant Joan Airport (LEPA) Lugano (LSZA) | delayed | Компенсация |
30.04.202509:55 | Transavia 6512 | Son Sant Joan Airport (LEPA) Eindhoven (EHEH) | delayed | Компенсация |
30.04.202509:20 | Ryanair Sun 4511 | Son Sant Joan Airport (LEPA) John Paul II Balice International (EPKK) | delayed | Компенсация |
29.04.202519:55 | Ryanair 1398 | Son Sant Joan Airport (LEPA) Zaragoza (LEZG) | delayed | Компенсация |
28.04.202516:25 | easyJet 7337 | Son Sant Joan Airport (LEPA) Berlin Brandenburg Airport (EDDB) | delayed | Компенсация |
28.04.202516:15 | Vueling 5862 | Son Sant Joan Airport (LEPA) Leon (LELN) | delayed | Компенсация |
28.04.202516:15 | Iberia 2462 | Son Sant Joan Airport (LEPA) Leon (LELN) | delayed | Компенсация |
28.04.202515:35 | Lauda Europe 111 | Son Sant Joan Airport (LEPA) Berlin Brandenburg Airport (EDDB) | delayed | Компенсация |
28.04.202515:15 | Eurowings 8583 | Son Sant Joan Airport (LEPA) Berlin Brandenburg Airport (EDDB) | delayed | Компенсация |
28.04.202509:40 | Eurowings 8581 | Son Sant Joan Airport (LEPA) Berlin Brandenburg Airport (EDDB) | delayed | Компенсация |
28.04.202509:20 | Ryanair 217 | Son Sant Joan Airport (LEPA) Berlin Brandenburg Airport (EDDB) | delayed | Компенсация |
28.04.202509:00 | Sundair 2413 | Son Sant Joan Airport (LEPA) Berlin Brandenburg Airport (EDDB) | delayed | Компенсация |
28.04.202507:15 | easyJet 7333 | Son Sant Joan Airport (LEPA) Berlin Brandenburg Airport (EDDB) | delayed | Компенсация |
27.04.202514:30 | empty | Son Sant Joan Airport (LEPA) Mannheim Airport (EDFM) | delayed | Компенсация |
26.04.202519:30 | Ryanair 5188 | Son Sant Joan Airport (LEPA) Santiago De Compostela (LEST) | delayed | Компенсация |
26.04.202516:45 | Lauda Europe 111 | Son Sant Joan Airport (LEPA) Berlin Brandenburg Airport (EDDB) | delayed | Компенсация |
26.04.202516:20 | Ryanair 4213 | Son Sant Joan Airport (LEPA) Frankfurt-Hahn (EDFH) | delayed | Компенсация |
26.04.202514:20 | Braathens Regional 9055 | Son Sant Joan Airport (LEPA) Skelleftea (ESNS) | delayed | Компенсация |
26.04.202513:00 | NetJets Europe | Son Sant Joan Airport (LEPA) Berlin Brandenburg Airport (EDDB) | delayed | Компенсация |
25.04.202511:30 | easyJet 7261 | Son Sant Joan Airport (LEPA) Southend (EGMC) | delayed | Компенсация |
24.04.202517:00 | NetJets Europe | Son Sant Joan Airport (LEPA) Ensheim (EDDR) | delayed | Компенсация |
24.04.202507:10 | Ryanair 716 | Son Sant Joan Airport (LEPA) Beauvais-Tille (LFOB) | delayed | Компенсация |
23.04.202509:00 | Sundair 2431 | Son Sant Joan Airport (LEPA) Berlin Brandenburg Airport (EDDB) | delayed | Компенсация |
23.04.202507:20 | Ryanair 111 | Son Sant Joan Airport (LEPA) Berlin Brandenburg Airport (EDDB) | delayed | Компенсация |
23.04.202507:10 | easyJet 7333 | Son Sant Joan Airport (LEPA) Berlin Brandenburg Airport (EDDB) | delayed | Компенсация |
23.04.202506:55 | Ryanair 8463 | Son Sant Joan Airport (LEPA) Aarhus Airport (EKAH) | delayed | Компенсация |
22.04.202516:45 | VistaJet 784 | Son Sant Joan Airport (LEPA) (LPCS) | delayed | Компенсация |
20.04.202521:50 | easyJet 5732 | Son Sant Joan Airport (LEPA) Southend (EGMC) | delayed | Компенсация |
19.04.202521:35 | easyJet 5732 | Son Sant Joan Airport (LEPA) Southend (EGMC) | delayed | Компенсация |
19.04.202512:30 | Ryanair 716 | Son Sant Joan Airport (LEPA) Beauvais-Tille (LFOB) | delayed | Компенсация |
19.04.202512:25 | Charter Jets 501 | Son Sant Joan Airport (LEPA) Bromma (ESSB) | delayed | Компенсация |
18.04.202515:30 | empty | Son Sant Joan Airport (LEPA) Mannheim Airport (EDFM) | delayed | Компенсация |
18.04.202508:30 | Ryanair 4511 | Son Sant Joan Airport (LEPA) John Paul II Balice International (EPKK) | delayed | Компенсация |
16.04.202509:20 | Ryanair Sun 4511 | Son Sant Joan Airport (LEPA) John Paul II Balice International (EPKK) | delayed | Компенсация |
15.04.202514:40 | Eurowings 6818 | Son Sant Joan Airport (LEPA) Ensheim (EDDR) | delayed | Компенсация |
14.04.202516:15 | Vueling 5862 | Son Sant Joan Airport (LEPA) Leon (LELN) | delayed | Компенсация |
14.04.202516:15 | Iberia 2462 | Son Sant Joan Airport (LEPA) Leon (LELN) | delayed | Компенсация |
13.04.202521:50 | easyJet 5732 | Son Sant Joan Airport (LEPA) Southend (EGMC) | delayed | Компенсация |
13.04.202518:30 | Iberia 2462 | Son Sant Joan Airport (LEPA) Leon (LELN) | delayed | Компенсация |
