Задержки и отмены рейсов являются самыми частыми проблемами, которые испытывают пассажиры. К счастью, в Европейском Союзе действует Регламент ЕС 261/2004, который гарантирует, что вы, как пассажир, не окажетесь в сложной ситуации и ваши права будут защищены. Регламент ЕС 261/2004 определяет условия, при которых пассажиры могут получить компенсацию и помощь от авиакомпании.
В этой статье мы рассмотрим ваши права как пассажира и процесс получения компенсации от авиакомпании.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
В соответствии с Регламентом ЕС 261, пассажиры, чьи рейсы были задержаны или отменены в аэропорту Пальма-де-Майорка, имеют определенные права. Эти права включают:
- Еда и напитки — авиакомпания должна предоставить напитки и еду в зависимости от длительности задержки;
- Доступ к средствам связи — пассажиры могут бесплатно сделать два телефонных звонка, отправить электронные письма или факсы;
- Размещение — если задержка требует дополнительного пребывания, авиакомпания предоставит гостиничное размещение, а также транспортировку между аэропортом и отелем;
- Возврат билета или альтернативный рейс — пассажиры имеют возможность выбрать между полным возвратом билета или бронированием альтернативного рейса до конечного пункта назначения;
- Компенсация — в зависимости от дальности полета и продолжительности задержки, пассажиры могут иметь право на финансовую компенсацию до €600.
Компенсация за задержку рейса в аэропорту Пальма-де-Майорка
Пассажиры, которые столкнулись с задержкой рейса в аэропорту Пальма-де-Майорка, могут иметь право на компенсацию до 600 евро, если задержка длится более 3 часов. Сумма компенсации, зависит от таких факторов, как расстояние рейса и продолжительность задержки.
Детальная информация о суммах компенсации приведена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса в аэропорту Пальма-де-Майорка
В случае отмены рейса в аэропорту Пальма-де-Майорка, в соответствии с Регламентом ЕС 261/2004, авиапассажиры имеют право получить компенсацию до 600 евро, если авиакомпания проинформирует их об отмене рейса менее чем за 14 дней до отправления.
Однако, существуют исключения. Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставит альтернативный рейс, соответствующий конкретным критериям, позволяющим вам прибыть в пункт назначения с минимальной задержкой:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Тем не менее, если вы соглашаетесь на альтернативный рейс, который прибывает в конечный пункт назначения с значительной задержкой, вы все еще можете иметь право на компенсацию. Размер компенсации зависит от расстояния рейса и времени задержки:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Рейсы за пределами ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Какие рейсы в аэропорту Пальма-де-Майорка покрываются Регламентом ЕС 261?
Регламент ЕС 261/2004 применяется ко всем аэропортам, расположенным на территории Европейского Союза, а также к аэропортам стран, входящих в Европейскую экономическую зону. Это включает аэропорты в странах-членах ЕС и Швейцарии, Норвегии и Исландии. Кроме того, регламент применяется к авиакомпаниям, зарегистрированным в ЕС, даже если рейс отправляется или прибывает из аэропорта, расположенного за пределами ЕС.
| Маршрут | Авиакомпания из ЕС | Авиакомпания не из ЕС |
| Все рейсы, вылетевшие в любой пункт назначения | Да | Да |
| Все рейсы, прибывшие из любого пункта, расположенного на территории ЕС. | Да | Да |
| Все рейсы, прибывшие из любого пункта, расположенного за пределами территории ЕС | Да | Нет |
Как подать заявку на компенсацию
Если ваши планы были сорваны из-за задержки или отмены рейса, вы имеете законное право взыскать компенсацию в соответствии с Регламентом ЕС 261/2004. Чтобы подать заявку на компенсацию, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и сделаем все возможное чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
31.05.202517:35 | easyJet 7333 | Son Sant Joan Airport (PMI) Berlin Brandenburg Airport (SXF) | delayed | Получить Возмещение |
31.05.202517:30 | Eurowings 9583 | Son Sant Joan Airport (PMI) Düsseldorf International Airport (DUS) | delayed | Получить Возмещение |
31.05.202517:30 | Eurowings | Son Sant Joan Airport (PMI) Düsseldorf International Airport (DUS) | delayed | Получить Возмещение |
31.05.202516:45 | Lauda Europe 111 | Son Sant Joan Airport (PMI) Berlin Brandenburg Airport (SXF) | delayed | Получить Возмещение |
31.05.202516:40 | Ryanair 3111 | Son Sant Joan Airport (PMI) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
31.05.202515:10 | Ryanair 227 | Son Sant Joan Airport (PMI) Berlin Brandenburg Airport (SXF) | delayed | Получить Возмещение |
31.05.202514:35 | Eurowings 9579 | Son Sant Joan Airport (PMI) Düsseldorf International Airport (DUS) | delayed | Получить Возмещение |
31.05.202510:25 | Condor 1849 | Son Sant Joan Airport (PMI) Düsseldorf International Airport (DUS) | delayed | Получить Возмещение |
31.05.202510:25 | Emirates 3940 | Son Sant Joan Airport (PMI) Düsseldorf International Airport (DUS) | delayed | Получить Возмещение |
31.05.202509:30 | easyJet 5120 | Son Sant Joan Airport (PMI) Berlin Brandenburg Airport (SXF) | delayed | Получить Возмещение |
31.05.202507:45 | Eurowings 8581 | Son Sant Joan Airport (PMI) Berlin Brandenburg Airport (SXF) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202517:40 | Ryanair 227 | Son Sant Joan Airport (PMI) Berlin Brandenburg Airport (SXF) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202515:50 | Lauda Europe 106 | Son Sant Joan Airport (PMI) Berlin Brandenburg Airport (SXF) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202514:25 | Eurowings 8585 | Son Sant Joan Airport (PMI) Berlin Brandenburg Airport (SXF) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202513:45 | Ryanair 3783 | Son Sant Joan Airport (PMI) Bremen (BRE) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202512:30 | easyJet 7273 | Son Sant Joan Airport (PMI) Euroairport France (MLH) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202511:25 | Emirates 3940 | Son Sant Joan Airport (PMI) Düsseldorf International Airport (DUS) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202511:25 | Condor 1849 | Son Sant Joan Airport (PMI) Düsseldorf International Airport (DUS) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202511:05 | TUIfly 6535 | Son Sant Joan Airport (PMI) Bristol (BRS) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202510:15 | Jet2 1872 | Son Sant Joan Airport (PMI) Bristol (BRS) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202509:30 | Eurowings 9575 | Son Sant Joan Airport (PMI) Düsseldorf International Airport (DUS) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202509:20 | TUIfly 1412 | Son Sant Joan Airport (PMI) Brussels Airport (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202509:15 | Emirates 3939 | Son Sant Joan Airport (PMI) Düsseldorf International Airport (DUS) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202509:15 | Condor 1515 | Son Sant Joan Airport (PMI) Düsseldorf International Airport (DUS) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202508:45 | SkyUp Airlines 6202 | Son Sant Joan Airport (PMI) Ensheim (SCN) | delayed | Получить Возмещение |
29.05.202511:20 | easyJet 5732 | Son Sant Joan Airport (PMI) Southend (SEN) | delayed | Получить Возмещение |
29.05.202509:20 | Ryanair Sun 4511 | Son Sant Joan Airport (PMI) John Paul II Balice International (KRK) | delayed | Получить Возмещение |
28.05.202523:25 | Eurowings 6862 | Son Sant Joan Airport (PMI) Erfurt (ERF) | delayed | Получить Возмещение |
28.05.202509:20 | Ryanair 4511 | Son Sant Joan Airport (PMI) John Paul II Balice International (KRK) | delayed | Получить Возмещение |
28.05.202508:30 | Volotea | Son Sant Joan Airport (PMI) Setif (QSF) | delayed | Получить Возмещение |
27.05.202519:55 | Ryanair 1398 | Son Sant Joan Airport (PMI) Zaragoza (ZAZ) | delayed | Получить Возмещение |
27.05.202516:35 | Ryanair 3111 | Son Sant Joan Airport (PMI) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
27.05.202516:15 | Sundair 2803 | Son Sant Joan Airport (PMI) Bremen (BRE) | delayed | Получить Возмещение |
27.05.202513:00 | easyJet 7273 | Son Sant Joan Airport (PMI) Euroairport France (MLH) | delayed | Получить Возмещение |
27.05.202511:10 | Ryanair 4421 | Son Sant Joan Airport (PMI) Brussels Airport (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
27.05.202510:50 | TUIfly 6273 | Son Sant Joan Airport (PMI) Bristol (BRS) | delayed | Получить Возмещение |
27.05.202509:20 | Sundair 2829 | Son Sant Joan Airport (PMI) Bremen (BRE) | delayed | Получить Возмещение |
27.05.202508:55 | Brussels Airlines 3766 | Son Sant Joan Airport (PMI) Brussels Airport (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
27.05.202507:35 | Eurowings 6828 | Son Sant Joan Airport (PMI) Bremen (BRE) | delayed | Получить Возмещение |
26.05.202521:40 | Ryanair 9511 | Son Sant Joan Airport (PMI) M. R. Štefánika (BTS) | delayed | Получить Возмещение |
26.05.202518:05 | easyJet 7275 | Son Sant Joan Airport (PMI) Euroairport France (MLH) | delayed | Получить Возмещение |
26.05.202516:25 | easyJet 7337 | Son Sant Joan Airport (PMI) Berlin Brandenburg Airport (SXF) | delayed | Получить Возмещение |
26.05.202516:10 | easyJet 1004 | Son Sant Joan Airport (PMI) Euroairport France (MLH) | delayed | Получить Возмещение |
26.05.202515:35 | Lauda Europe 111 | Son Sant Joan Airport (PMI) Berlin Brandenburg Airport (SXF) | delayed | Получить Возмещение |
26.05.202515:20 | Eurowings 9583 | Son Sant Joan Airport (PMI) Düsseldorf International Airport (DUS) | delayed | Получить Возмещение |
26.05.202515:15 | Eurowings 8583 | Son Sant Joan Airport (PMI) Berlin Brandenburg Airport (SXF) | delayed | Получить Возмещение |
26.05.202514:25 | Eurowings 8585 | Son Sant Joan Airport (PMI) Berlin Brandenburg Airport (SXF) | delayed | Получить Возмещение |
26.05.202513:55 | easyJet 7273 | Son Sant Joan Airport (PMI) Euroairport France (MLH) | delayed | Получить Возмещение |
26.05.202513:45 | Eurowings 9581 | Son Sant Joan Airport (PMI) Düsseldorf International Airport (DUS) | delayed | Получить Возмещение |
26.05.202513:25 | Eurowings 9579 | Son Sant Joan Airport (PMI) Düsseldorf International Airport (DUS) | delayed | Получить Возмещение |
26.05.202512:50 | Lauda Europe 106 | Son Sant Joan Airport (PMI) Berlin Brandenburg Airport (SXF) | delayed | Получить Возмещение |
25.05.202518:30 | Iberia 2462 | Son Sant Joan Airport (PMI) Leon (LEN) | delayed | Получить Возмещение |
25.05.202518:30 | Vueling 5862 | Son Sant Joan Airport (PMI) Leon (LEN) | delayed | Получить Возмещение |
25.05.202518:00 | easyJet 7267 | Son Sant Joan Airport (PMI) Bristol (BRS) | delayed | Получить Возмещение |
25.05.202516:45 | easyJet 2712 | Son Sant Joan Airport (PMI) Bristol (BRS) | delayed | Получить Возмещение |
25.05.202516:45 | Ryanair 8245 | Son Sant Joan Airport (PMI) Bristol (BRS) | delayed | Получить Возмещение |
25.05.202514:45 | Eurowings 6802 | Son Sant Joan Airport (PMI) Dresden Airport (DRS) | delayed | Получить Возмещение |
25.05.202513:45 | Condor 1695 | Son Sant Joan Airport (PMI) Euroairport France (MLH) | delayed | Получить Возмещение |
25.05.202512:55 | Ryanair 8235 | Son Sant Joan Airport (PMI) Bristol (BRS) | delayed | Получить Возмещение |
25.05.202512:45 | easyJet 7273 | Son Sant Joan Airport (PMI) Euroairport France (MLH) | delayed | Получить Возмещение |
25.05.202512:40 | Ryanair 3111 | Son Sant Joan Airport (PMI) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
25.05.202511:40 | easyJet 2710 | Son Sant Joan Airport (PMI) Bristol (BRS) | delayed | Получить Возмещение |
25.05.202511:30 | Enter Air | Son Sant Joan Airport (PMI) Dresden Airport (DRS) | delayed | Получить Возмещение |
25.05.202510:50 | Sundair 2871 | Son Sant Joan Airport (PMI) Bremen (BRE) | delayed | Получить Возмещение |
25.05.202510:30 | TUIfly 6737 | Son Sant Joan Airport (PMI) Bristol (BRS) | delayed | Получить Возмещение |
25.05.202510:25 | Jet2 1872 | Son Sant Joan Airport (PMI) Bristol (BRS) | delayed | Получить Возмещение |
25.05.202509:40 | Sundair 2677 | Son Sant Joan Airport (PMI) Dresden Airport (DRS) | delayed | Получить Возмещение |
24.05.202520:15 | Eurowings 9593 | Son Sant Joan Airport (PMI) Düsseldorf International Airport (DUS) | delayed | Получить Возмещение |
24.05.202520:05 | Eurowings 9591 | Son Sant Joan Airport (PMI) Düsseldorf International Airport (DUS) | delayed | Получить Возмещение |
24.05.202518:55 | Eurowings 9589 | Son Sant Joan Airport (PMI) Düsseldorf International Airport (DUS) | delayed | Получить Возмещение |
24.05.202518:50 | Condor 1779 | Son Sant Joan Airport (PMI) Düsseldorf International Airport (DUS) | delayed | Получить Возмещение |
24.05.202518:45 | Eurowings 5499 | Son Sant Joan Airport (PMI) Düsseldorf International Airport (DUS) | delayed | Получить Возмещение |
24.05.202518:35 | Eurowings 9585 | Son Sant Joan Airport (PMI) Düsseldorf International Airport (DUS) | delayed | Получить Возмещение |
24.05.202518:25 | Eurowings 9577 | Son Sant Joan Airport (PMI) Düsseldorf International Airport (DUS) | delayed | Получить Возмещение |
24.05.202517:30 | Eurowings 9583 | Son Sant Joan Airport (PMI) Düsseldorf International Airport (DUS) | delayed | Получить Возмещение |
24.05.202517:00 | Hahn Air 921 | Son Sant Joan Airport (PMI) Düsseldorf International Airport (DUS) | delayed | Получить Возмещение |
24.05.202516:40 | empty | Son Sant Joan Airport (PMI) Düsseldorf International Airport (DUS) | delayed | Получить Возмещение |
24.05.202516:40 | Ryanair 3111 | Son Sant Joan Airport (PMI) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
24.05.202516:15 | Eurowings 9581 | Son Sant Joan Airport (PMI) Düsseldorf International Airport (DUS) | delayed | Получить Возмещение |
24.05.202514:35 | Eurowings 9579 | Son Sant Joan Airport (PMI) Düsseldorf International Airport (DUS) | delayed | Получить Возмещение |
24.05.202514:20 | Braathens Regional | Son Sant Joan Airport (PMI) Skelleftea (SFT) | delayed | Получить Возмещение |
24.05.202513:40 | Condor 1695 | Son Sant Joan Airport (PMI) Euroairport France (MLH) | delayed | Получить Возмещение |
24.05.202513:30 | Eurowings 6838 | Son Sant Joan Airport (PMI) Paderborn/lippstadt (PAD) | delayed | Получить Возмещение |
24.05.202513:10 | easyJet 7273 | Son Sant Joan Airport (PMI) Euroairport France (MLH) | delayed | Получить Возмещение |
24.05.202512:10 | TUIfly 6661 | Son Sant Joan Airport (PMI) Bristol (BRS) | delayed | Получить Возмещение |
24.05.202511:35 | Jet2 1872 | Son Sant Joan Airport (PMI) Bristol (BRS) | delayed | Получить Возмещение |
24.05.202509:35 | easyJet 1004 | Son Sant Joan Airport (PMI) Euroairport France (MLH) | delayed | Получить Возмещение |
24.05.202509:15 | Sundair 2889 | Son Sant Joan Airport (PMI) Bremen (BRE) | delayed | Получить Возмещение |
24.05.202509:10 | TUIfly 1412 | Son Sant Joan Airport (PMI) Brussels Airport (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
24.05.202508:55 | Iberia 8163 | Son Sant Joan Airport (PMI) Paderborn/lippstadt (PAD) | delayed | Получить Возмещение |
24.05.202507:00 | easyJet 7271 | Son Sant Joan Airport (PMI) Euroairport France (MLH) | delayed | Получить Возмещение |
24.05.202506:15 | Ryanair 3783 | Son Sant Joan Airport (PMI) Bremen (BRE) | delayed | Получить Возмещение |
23.05.202511:30 | easyJet 7261 | Son Sant Joan Airport (PMI) Southend (SEN) | delayed | Получить Возмещение |
23.05.202511:25 | Emirates 3940 | Son Sant Joan Airport (PMI) Düsseldorf International Airport (DUS) | delayed | Получить Возмещение |
23.05.202511:25 | Condor 1849 | Son Sant Joan Airport (PMI) Düsseldorf International Airport (DUS) | delayed | Получить Возмещение |
23.05.202510:40 | Jetfly Aviation | Son Sant Joan Airport (PMI) Düsseldorf International Airport (DUS) | delayed | Получить Возмещение |
23.05.202509:50 | Eurowings 9577 | Son Sant Joan Airport (PMI) Düsseldorf International Airport (DUS) | delayed | Получить Возмещение |
23.05.202509:15 | Condor 1515 | Son Sant Joan Airport (PMI) Düsseldorf International Airport (DUS) | delayed | Получить Возмещение |
23.05.202509:15 | Emirates 3939 | Son Sant Joan Airport (PMI) Düsseldorf International Airport (DUS) | delayed | Получить Возмещение |
23.05.202508:05 | Eurowings 6818 | Son Sant Joan Airport (PMI) Ensheim (SCN) | delayed | Получить Возмещение |
