Задержки и отмены рейсов являются самыми частыми проблемами, которые испытывают пассажиры. К счастью, в Европейском Союзе действует Регламент ЕС 261/2004, который гарантирует, что вы, как пассажир, не окажетесь в сложной ситуации и ваши права будут защищены. Регламент ЕС 261/2004 определяет ситуации, при которых пассажиры могут получить компенсацию и помощь от авиакомпании.
В этой статье мы рассмотрим права пассажиров и шаги для получения компенсации от авиакомпании.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
Согласно Регламенту ЕС 261, пассажиры, чьи рейсы были задержаны или отменены в аэропорту Копенгагена, имеют определенные права. Эти права включают:
- Еда и напитки — авиакомпания должна предоставить напитки и еду в зависимости от длительности задержки;
- Доступ к средствам связи — пассажиры могут бесплатно сделать два телефонных звонка, отправить электронные письма или факсы;
- Размещение — если задержка требует дополнительного пребывания, авиакомпания предоставит гостиничное размещение, а также транспортировку между аэропортом и отелем;
- Возврат билета или альтернативный рейс — пассажиры могут выбрать между полным возвратом билета или бронированием альтернативного рейса до конечного пункта назначения;
- Компенсация — в зависимости от дальности полета и продолжительности задержки, пассажиры могут иметь право на финансовую компенсацию до €600.
Компенсация за задержку рейса в аэропорту Копенгагена
Пассажиры, которые столкнулись с задержкой рейса в аэропорту Копенгагена, могут получить компенсацию до 600 евро, если задержка длится более 3 часов. Сумма компенсации, зависит от таких факторов, как расстояние рейса и продолжительность задержки.
Детальная информация о суммах компенсации представлена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса в аэропорту Копенгагена
В случае отмены рейса в аэропорту Копенгагена, согласно Регламенту ЕС 261/2004, пассажиры имеют право получить компенсацию до 600 евро, если авиакомпания уведомит их об отмене рейса менее чем за 14 дней до отправления.
Однако, существуют исключения. Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставит альтернативный рейс, соответствующий конкретным критериям, позволяющим вам прибыть в пункт назначения с минимальной задержкой:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Тем не менее, если вы соглашаетесь на альтернативный рейс, который прибывает в пункт назначения с задержкой, вы все еще можете претендовать на компенсацию. Сумма компенсации зависит от дальности полета и времени задержки:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Рейсы за пределами ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Какие рейсы в аэропорту Копенгагена покрываются Регламентом ЕС 261?
Регламент ЕС 261/2004 применяется ко всем аэропортам, расположенным на территории Европейского Союза, а также к аэропортам стран, входящих в Европейскую экономическую зону. Это включает аэропорты в странах-членах ЕС и Норвегии, Исландии и Швейцарии. Кроме того, регламент применяется к авиакомпаниям, зарегистрированным в ЕС, даже если рейс отправляется или прибывает из аэропорта, расположенного за пределами ЕС.
| Маршрут | Авиакомпания из ЕС | Авиакомпания не из ЕС |
| Все рейсы, вылетевшие в любой пункт назначения | Да | Да |
| Все рейсы, прибывшие из любого пункта, расположенного на территории ЕС. | Да | Да |
| Все рейсы, прибывшие из любого пункта, расположенного за пределами территории ЕС | Да | Нет |
Как подать заявку на компенсацию
Если ваши планы были нарушены из-за отмены или задержки рейса, вы имеете законное право взыскать компенсацию согласно Регламенту ЕС 261. Чтобы подать заявку на компенсацию, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы хорошо знаем законы ЕС и приложим все усилия чтобы получить вашу компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
07.01.202617:35 | SAS 2872 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202617:35 | Air France 4576 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202617:35 | KLM 8580 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202613:50 | SAS 587 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202613:15 | KLM 8510 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202613:15 | Etihad Airways 3931 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202613:15 | TAP Air Portugal 5573 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202613:15 | Air France 4572 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202613:15 | SAS 1257 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202612:55 | Aegean Airlines 3344 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202612:55 | SAS 1593 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202612:15 | TAP Air Portugal 7471 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202612:15 | Brussels Airlines 2258 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202612:15 | ANA 5148 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202611:40 | SAS 2503 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202611:40 | SAS 9239 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202610:20 | SAS 6529 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202610:20 | Etihad Airways 178 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202610:20 | Asiana Airlines 6981 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202608:00 | Etihad Airways 3918 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202608:00 | SAS 1416 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202608:00 | Singapore Airlines 2736 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202606:55 | Air Canada 6316 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202606:55 | Etihad Airways 7228 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202606:55 | TAP Air Portugal 7469 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202606:55 | Brussels Airlines 2268 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202606:55 | United Airlines 9912 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202623:05 | Luxair 1893 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202623:05 | SAS 1225 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202623:05 | KLM 2924 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202623:05 | TAP Air Portugal 5596 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202623:05 | Air France 4568 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202623:00 | TAP Air Portugal 5520 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202623:00 | Air Baltic 6211 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202623:00 | Air France 4594 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202623:00 | Air Europa 3279 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202623:00 | Cityjet 2884 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202618:35 | KLM 9541 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202618:35 | Air France 3883 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202618:35 | Atlantic Airways 459 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202618:35 | Icelandair 6398 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202618:15 | SAS 597 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202615:00 | flynas 5074 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202615:00 | Pegasus 1074 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202614:45 | AJet 70 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202614:25 | SAS 2777 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202614:25 | Aegean Airlines 3333 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202614:25 | Icelandair 7439 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202613:55 | Icelandair 7543 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202613:55 | SAS 1675 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202612:00 | Singapore Airlines 351 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202612:00 | Air New Zealand 3351 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202612:00 | SAS 8001 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202612:00 | Philippine Airlines 3835 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202612:00 | Malaysia Airlines 5857 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202612:00 | Croatia Airlines 5806 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202611:20 | SAS 983 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202610:45 | flynas 5072 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202610:45 | Pegasus 1072 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202609:05 | Lufthansa 5325 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202609:05 | Eurowings 9243 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202608:30 | Vietnam Airlines 2200 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202608:30 | Etihad Airways 3928 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202608:30 | SAS 681 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202608:30 | Singapore Airlines 2707 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202608:30 | SAS 1207 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202608:25 | SAS 1673 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202608:10 | Cityjet 1629 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202621:20 | SAS 742 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
05.01.202621:20 | Luxair 1847 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
05.01.202621:20 | KLM 8470 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
05.01.202619:00 | AMC Aviation | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202618:35 | Atlantic Airways 459 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202618:35 | Air France 3883 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202618:35 | KLM 9541 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202618:35 | Icelandair 6398 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202617:45 | Norwegian 3092 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202617:30 | Air France 4574 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202617:00 | Finnair 956 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202617:00 | Qatar Airways 6776 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202616:35 | Norwegian 3090 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202616:20 | KLM 2920 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
05.01.202616:20 | Air France 4565 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
05.01.202616:20 | SAS 1217 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
05.01.202616:05 | TAP Air Portugal 5591 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202616:05 | Cityjet 464 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202615:40 | Norwegian 941 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202615:25 | SAS 1460 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202615:05 | Qatar Airways 160 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202614:15 | SAS 2773 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202614:10 | Norwegian 3088 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202613:30 | Jettime 9003 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202613:05 | SAS 953 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202613:00 | SAS 1456 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202613:00 | Etihad Airways 4087 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202613:00 | SAS 2710 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202613:00 | Aegean Airlines 3324 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202613:00 | Etihad Airways 3965 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202613:00 | TAP Air Portugal 5593 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202613:00 | Air France 5173 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
