Отмены и задержки рейсов являются самыми распространенными проблемами, с которыми сталкиваются пассажиры. К счастью, в Европейском Союзе действует Регламент ЕС 261/2004, который гарантирует, что вы, как пассажир, не окажетесь в сложной ситуации и ваши права будут защищены. Регламент Европейского Союза 261/2004 определяет ситуации, при которых пассажиры имеют право на компенсацию и помощь от авиакомпании.
В этой статье мы рассмотрим права пассажиров и процесс получения компенсации от авиакомпании.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
В соответствии с Регламентом ЕС 261, пассажиры, чьи рейсы были задержаны или отменены в аэропорту Тенерифе, имеют определенные права. Эти права включают:
- Еда и напитки — авиакомпания должна предоставить напитки и еду в зависимости от длительности задержки;
- Доступ к средствам связи — пассажиры могут бесплатно сделать два телефонных звонка, отправить электронные письма или факсы;
- Размещение — если задержка требует дополнительного пребывания, авиакомпания организует гостиничное размещение, а также транспортировку между отелем и аэропортом;
- Возврат билета или альтернативный рейс — пассажиры могут выбрать между полным возвратом билета или бронированием альтернативного рейса до конечного пункта назначения;
- Компенсация — в зависимости от дальности полета и продолжительности задержки, пассажиры могут претендовать на финансовую компенсацию до €600.
Компенсация за задержку рейса в аэропорту Тенерифе
Пассажиры, которые столкнулись с задержкой рейса в аэропорту Тенерифе, могут получить компенсацию до 600 евро, если задержка длится более 3 часов. Размер компенсации, определяется от таких факторов, как расстояние рейса и длительность задержки.
Более подробная информация о размерах компенсации представлена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса в аэропорту Тенерифе
В случае отмены рейса в аэропорту Тенерифе, в соответствии с Регламентом ЕС 261/2004, пассажиры могут получить компенсацию до 600 евро, если авиакомпания проинформирует их об отмене рейса менее чем за 14 дней до отправления.
Однако, существуют исключения. Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставит альтернативный рейс, соответствующий определенным критериям, позволяющим вам прибыть в пункт назначения с минимальной задержкой:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Тем не менее, если вы соглашаетесь на альтернативный рейс, который прибывает в конечный пункт назначения с задержкой, вы все еще можете претендовать на компенсацию. Сумма компенсации зависит от дальности полета и времени задержки:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Рейсы за пределами ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Какие рейсы в аэропорту Тенерифе покрываются Регламентом ЕС 261?
Регламент ЕС 261/2004 применяется ко всем аэропортам, расположенным на территории ЕС, а также к аэропортам стран, входящих в Европейскую экономическую зону. Это включает аэропорты в странах-членах ЕС и Исландии, Норвегии и Швейцарии. Кроме того, регламент применяется к авиакомпаниям, зарегистрированным в ЕС, даже если рейс отправляется или прибывает из аэропорта, расположенного за пределами ЕС.
| Маршрут | Авиакомпания из ЕС | Авиакомпания не из ЕС |
| Все рейсы, вылетевшие в любой пункт назначения | Да | Да |
| Все рейсы, прибывшие из любого пункта, расположенного на территории ЕС. | Да | Да |
| Все рейсы, прибывшие из любого пункта, расположенного за пределами территории ЕС | Да | Нет |
Как подать заявку на компенсацию
Если ваши планы были сорваны из-за отмены или задержки рейса, вы имеете законное право взыскать компенсацию согласно Регламенту ЕС 261/2004. Чтобы подать заявку на компенсацию, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как номер рейса, дату и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и сделаем все возможное чтобы получить вашу компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
07.01.202614:20 | Jet2 378 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202612:30 | TUIfly 1822 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202612:00 | JetStream 948 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202610:15 | Ryanair 2654 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202618:15 | easyJet 5734 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202618:13 | TUIfly 1670 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202618:10 | easyJet 4772 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
06.01.202618:00 | Transavia 9062 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202616:50 | Jet2 244 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202616:30 | TUIfly 6279 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202616:30 | TUIfly 6243 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202616:15 | Norwegian 3701 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202614:20 | Brussels Airlines 3782 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202614:00 | Jet2 1884 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202613:40 | Jet2 222 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202617:50 | easyJet 2340 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202615:25 | Finnair 1692 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202615:00 | Condor 6793 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202615:00 | Marabu 6793 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202614:30 | Jet2 518 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202613:35 | Norwegian 2877 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202612:30 | easyJet 2304 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202611:10 | Iberia 5787 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202611:10 | Vueling 3135 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202621:10 | Binter Canarias 846 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202619:40 | Binter Canarias 786 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202619:35 | Aer Lingus 765 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202619:20 | easyJet 3366 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202619:20 | TUIfly 7741 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202618:50 | Binter Canarias 766 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202618:15 | Ryanair 3349 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202618:05 | easyJet 4386 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202617:05 | SmartWings 1213 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202617:05 | Eurowings 3019 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202615:35 | Sunclass Airlines 1727 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202614:50 | Jettime 320 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202613:35 | Sunclass Airlines 1095 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202612:40 | easyJet 5114 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202610:40 | Ryanair 7563 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202616:05 | easyJet 5114 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202615:00 | SA AVIANCA 6109 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202615:00 | Vueling 5459 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202615:00 | Iberia Express 1546 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202615:00 | American Airlines 8802 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202615:00 | LATAM Airlines 1769 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202615:00 | Qatar Airways 6941 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202614:20 | TUIfly 214 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202613:50 | Air Baltic 762 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202613:45 | Jet2 728 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202613:00 | Ryanair Sun 2654 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202612:30 | easyJet | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202611:20 | Ryanair 974 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202610:05 | Air Baltic 1762 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
02.01.202620:20 | Jet2 1928 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
02.01.202619:50 | Binter Canarias | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
02.01.202619:40 | Binter Canarias 786 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
02.01.202619:30 | Wizz Air 2494 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
02.01.202619:20 | Jet2 1336 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
02.01.202619:20 | Ryanair 4754 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
02.01.202619:10 | Ryanair 4347 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
02.01.202618:55 | Ryanair 1122 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
02.01.202618:55 | Ryanair 1179 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
02.01.202618:25 | Iberia 3869 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
02.01.202618:25 | Vueling 9515 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
02.01.202618:25 | British Airways 417 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
02.01.202618:15 | Binter Canarias | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
02.01.202618:10 | Transavia 9062 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
02.01.202618:00 | Ryanair 2981 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
02.01.202617:55 | Ryanair 3153 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
02.01.202617:50 | Ryanair 1123 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
02.01.202617:35 | Lufthansa 4465 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
02.01.202617:35 | Edelweiss Air 215 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
02.01.202617:35 | SWISS 8215 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
02.01.202617:30 | Ryanair 2654 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
02.01.202616:40 | Jet2 652 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
02.01.202616:25 | Jet2 358 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
02.01.202614:30 | Jet2 676 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
02.01.202614:05 | Jet2 382 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
02.01.202610:15 | Luxair 712 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
01.01.202616:25 | Wizz Air 1496 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
01.01.202614:50 | Enter Air | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
01.01.202609:00 | Cavok Air 7045 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
31.12.202513:05 | Condor 1585 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
31.12.202512:00 | TUIfly 197 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
31.12.202510:25 | Ryanair 976 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
30.12.202517:50 | Ryanair 2654 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
30.12.202516:00 | LOT — Polish Airlines 442 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
30.12.202514:45 | easyJet 5114 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
29.12.202516:35 | Condor 1585 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
28.12.202519:00 | Ryanair 2792 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
28.12.202518:20 | Ryanair 8893 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
28.12.202514:25 | SAS 7532 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
28.12.202513:35 | Sunclass Airlines 1095 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
27.12.202522:40 | Finnair 1694 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
27.12.202517:35 | easyJet 2738 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
27.12.202514:20 | TUIfly 214 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
27.12.202514:20 | Brussels Airlines 3782 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
27.12.202513:50 | Air Baltic 762 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
27.12.202510:55 | Ryanair 5556 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
27.12.202510:05 | Air Baltic 1762 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
