Задержки и отмены рейсов являются самыми распространенными проблемами, которые испытывают пассажиры. К счастью, в Европейском Союзе действует Регламент ЕС 261, который гарантирует, что вы, как пассажир, не окажетесь в сложной ситуации и ваши права будут защищены. Регламент Европейского Союза 261/2004 определяет условия, при которых пассажиры имеют право на компенсацию и помощь от авиакомпании.
В этой статье мы рассмотрим права пассажиров и шаги для получения компенсации от авиакомпании.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
Согласно Регламенту ЕС 261/2004, пассажиры, чьи рейсы были задержаны или отменены в аэропорту Осло, имеют определенные права. Эти права включают:
- Еда и напитки – авиакомпания обязана предоставить еду и напитки в зависимости от длительности задержки;
- Доступ к средствам связи – пассажиры могут бесплатно сделать два телефонных звонка, отправить электронные письма или факсы;
- Размещение – если задержка требует дополнительного пребывания, авиакомпания организует гостиничное размещение, а также транспортировку между отелем и аэропортом;
- Возврат билета или альтернативный рейс – пассажиры могут выбрать между полным возвратом билета или бронированием альтернативного рейса до конечного пункта назначения;
- Компенсация – исходя из дальности полета и продолжительности задержки, пассажиры могут претендовать на финансовую компенсацию до €600.
Компенсация за задержку рейса в аэропорту Осло
Авиапассажиры, которые столкнулись с задержкой рейса в аэропорту Осло, могут получить компенсацию до 600 евро, если задержка длится более 3 часов. Размер компенсации, зависит от таких факторов, как расстояние рейса и продолжительность задержки.
Детальная информация о размерах компенсации представлена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса в аэропорту Осло
В случае отмены рейса в аэропорту Осло, согласно Регламенту ЕС 261/2004, пассажиры могут получить компенсацию до 600 евро, если авиакомпания проинформирует их об отмене рейса менее чем за 14 дней до отправления.
Однако, существуют исключения. Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставит альтернативный рейс, соответствующий конкретным критериям, позволяющим вам прибыть в пункт назначения с минимальной задержкой:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Тем не менее, если вы соглашаетесь на альтернативный рейс, который прибывает в пункт назначения с задержкой, вы все еще можете претендовать на компенсацию. Сумма компенсации зависит от расстояния рейса и длительности задержки:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Рейсы за пределами ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Какие рейсы в аэропорту Осло покрываются Регламентом ЕС 261?
Регламент ЕС 261/2004 применяется ко всем аэропортам, расположенным на территории ЕС, а также к аэропортам стран, входящих в Европейскую экономическую зону. Это включает аэропорты в странах-членах ЕС и Исландии, Норвегии и Швейцарии. Также, регламент применяется к авиакомпаниям, зарегистрированным в ЕС, даже если рейс отправляется или прибывает из аэропорта, расположенного за пределами ЕС.
| Маршрут | Авиакомпания из ЕС | Авиакомпания не из ЕС |
| Все рейсы, вылетевшие в любой пункт назначения | Да | Да |
| Все рейсы, прибывшие из любого пункта, расположенного на территории ЕС. | Да | Да |
| Все рейсы, прибывшие из любого пункта, расположенного за пределами территории ЕС | Да | Нет |
Как подать заявку на компенсацию
Если ваши планы были нарушены из-за отмены или задержки рейса, вы имеете законное право требовать компенсацию согласно Регламенту ЕС 261. Чтобы подать заявку на компенсацию, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и сделаем все возможное чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
08.05.202509:10 | SAS 4490 | Gardermoen (ENGM) Svalbard (ENSB) | delayed | Компенсация |
07.05.202510:00 | GlobalX 3052 | Gardermoen (ENGM) International Airport Chisinau (LUKK) | delayed | Компенсация |
05.05.202516:00 | SAS 4496 | Gardermoen (ENGM) Svalbard (ENSB) | delayed | Компенсация |
05.05.202516:00 | KLM 8640 | Gardermoen (ENGM) Svalbard (ENSB) | delayed | Компенсация |
05.05.202515:40 | KLM 8668 | Gardermoen (ENGM) Bodo (ENBO) | delayed | Компенсация |
05.05.202515:40 | Etihad Airways 4023 | Gardermoen (ENGM) Bodo (ENBO) | delayed | Компенсация |
05.05.202515:40 | SAS 4116 | Gardermoen (ENGM) Bodo (ENBO) | delayed | Компенсация |
05.05.202514:35 | Emirates 160 | Gardermoen (ENGM) Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) | delayed | Компенсация |
05.05.202514:35 | Qantas 8160 | Gardermoen (ENGM) Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) | delayed | Компенсация |
05.05.202514:35 | Icelandair 6050 | Gardermoen (ENGM) Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) | delayed | Компенсация |
05.05.202512:55 | KLM 8666 | Gardermoen (ENGM) Bodo (ENBO) | delayed | Компенсация |
05.05.202512:55 | LOT – Polish Airlines 5459 | Gardermoen (ENGM) Bodo (ENBO) | delayed | Компенсация |
05.05.202512:55 | Etihad Airways 4026 | Gardermoen (ENGM) Bodo (ENBO) | delayed | Компенсация |
05.05.202512:55 | Air France 4916 | Gardermoen (ENGM) Bodo (ENBO) | delayed | Компенсация |
05.05.202512:55 | TAP Air Portugal 5540 | Gardermoen (ENGM) Bodo (ENBO) | delayed | Компенсация |
05.05.202512:55 | SAS 4112 | Gardermoen (ENGM) Bodo (ENBO) | delayed | Компенсация |
05.05.202511:55 | Norwegian 1104 | Gardermoen (ENGM) Berlin Brandenburg Airport (EDDB) | delayed | Компенсация |
05.05.202509:45 | GetJet Airlines 391 | Gardermoen (ENGM) Belgrade Nikola Tesla (LYBE) | delayed | Компенсация |
05.05.202509:45 | TAROM 9235 | Gardermoen (ENGM) Belgrade Nikola Tesla (LYBE) | delayed | Компенсация |
05.05.202509:45 | Bulgaria Air 1826 | Gardermoen (ENGM) Belgrade Nikola Tesla (LYBE) | delayed | Компенсация |
05.05.202509:00 | Norwegian 330 | Gardermoen (ENGM) Bardufoss (ENDU) | delayed | Компенсация |
05.05.202508:30 | Norwegian 340 | Gardermoen (ENGM) Bodo (ENBO) | delayed | Компенсация |
04.05.202519:05 | Norwegian 1042 | Gardermoen (ENGM) John Paul II Balice International (EPKK) | delayed | Компенсация |
04.05.202518:05 | TAP Air Portugal 7485 | Gardermoen (ENGM) Brussels Airport (EBBR) | delayed | Компенсация |
04.05.202518:05 | Brussels Airlines 2284 | Gardermoen (ENGM) Brussels Airport (EBBR) | delayed | Компенсация |
04.05.202516:25 | SAS 4745 | Gardermoen (ENGM) Brussels Airport (EBBR) | delayed | Компенсация |
04.05.202516:25 | Aegean Airlines 3363 | Gardermoen (ENGM) Brussels Airport (EBBR) | delayed | Компенсация |
04.05.202514:00 | Danish Air | Gardermoen (ENGM) Orland (ENOL) | delayed | Компенсация |
03.05.202516:05 | SAS 4496 | Gardermoen (ENGM) Svalbard (ENSB) | delayed | Компенсация |
03.05.202516:05 | Air France 4892 | Gardermoen (ENGM) Svalbard (ENSB) | delayed | Компенсация |
03.05.202516:05 | KLM 8640 | Gardermoen (ENGM) Svalbard (ENSB) | delayed | Компенсация |
02.05.202519:15 | Wideroe 195 | Gardermoen (ENGM) Bringeland (ENBL) | delayed | Компенсация |
02.05.202515:25 | Wideroe 191 | Gardermoen (ENGM) Bringeland (ENBL) | delayed | Компенсация |
01.05.202516:40 | Wideroe 148 | Gardermoen (ENGM) Sandane (ENSD) | delayed | Компенсация |
30.04.202521:05 | Wideroe 149 | Gardermoen (ENGM) Haukasen (ENSG) | delayed | Компенсация |
30.04.202514:10 | KLM 8550 | Gardermoen (ENGM) Kvernberget (ENKB) | delayed | Компенсация |
30.04.202514:10 | Etihad Airways 4039 | Gardermoen (ENGM) Kvernberget (ENKB) | delayed | Компенсация |
30.04.202514:10 | SAS 2303 | Gardermoen (ENGM) Kvernberget (ENKB) | delayed | Компенсация |
30.04.202514:10 | Air France 4926 | Gardermoen (ENGM) Kvernberget (ENKB) | delayed | Компенсация |
30.04.202512:00 | Wideroe 4 | Gardermoen (ENGM) Hovden (ENOV) | delayed | Компенсация |
30.04.202510:50 | Wideroe 163 | Gardermoen (ENGM) Hovden (ENOV) | delayed | Компенсация |
29.04.202518:30 | Air France 4936 | Gardermoen (ENGM) Værnes (ENVA) | delayed | Компенсация |
29.04.202518:30 | Etihad Airways 4050 | Gardermoen (ENGM) Værnes (ENVA) | delayed | Компенсация |
29.04.202518:30 | KLM 2894 | Gardermoen (ENGM) Værnes (ENVA) | delayed | Компенсация |
29.04.202518:30 | SAS 366 | Gardermoen (ENGM) Værnes (ENVA) | delayed | Компенсация |
29.04.202517:40 | Norwegian 764 | Gardermoen (ENGM) Værnes (ENVA) | delayed | Компенсация |
29.04.202517:00 | SAS 364 | Gardermoen (ENGM) Værnes (ENVA) | delayed | Компенсация |
29.04.202517:00 | Etihad Airways 4044 | Gardermoen (ENGM) Værnes (ENVA) | delayed | Компенсация |
29.04.202517:00 | Norwegian 762 | Gardermoen (ENGM) Værnes (ENVA) | delayed | Компенсация |
29.04.202513:20 | Norwegian 754 | Gardermoen (ENGM) Værnes (ENVA) | delayed | Компенсация |
29.04.202512:15 | Avincis | Gardermoen (ENGM) Værnes (ENVA) | delayed | Компенсация |
29.04.202511:15 | SAS 4492 | Gardermoen (ENGM) Svalbard (ENSB) | delayed | Компенсация |
29.04.202511:15 | KLM 8638 | Gardermoen (ENGM) Svalbard (ENSB) | delayed | Компенсация |
29.04.202508:20 | Norwegian 422 | Gardermoen (ENGM) Aro (ENML) | delayed | Компенсация |
28.04.202516:10 | Norwegian 430 | Gardermoen (ENGM) Aro (ENML) | delayed | Компенсация |
28.04.202516:00 | KLM 8640 | Gardermoen (ENGM) Svalbard (ENSB) | delayed | Компенсация |
28.04.202516:00 | SAS 4496 | Gardermoen (ENGM) Svalbard (ENSB) | delayed | Компенсация |
27.04.202514:00 | Danish Air | Gardermoen (ENGM) Orland (ENOL) | delayed | Компенсация |
26.04.202516:40 | Wideroe 158 | Gardermoen (ENGM) Hovden (ENOV) | delayed | Компенсация |
26.04.202516:05 | SAS 4496 | Gardermoen (ENGM) Svalbard (ENSB) | delayed | Компенсация |
26.04.202516:05 | KLM 8640 | Gardermoen (ENGM) Svalbard (ENSB) | delayed | Компенсация |
26.04.202511:30 | LOT – Polish Airlines 5489 | Gardermoen (ENGM) Kvernberget (ENKB) | delayed | Компенсация |
26.04.202511:30 | KLM 8550 | Gardermoen (ENGM) Kvernberget (ENKB) | delayed | Компенсация |
26.04.202511:30 | SAS 2301 | Gardermoen (ENGM) Kvernberget (ENKB) | delayed | Компенсация |
25.04.202515:25 | Norwegian 334 | Gardermoen (ENGM) Bardufoss (ENDU) | delayed | Компенсация |
25.04.202514:40 | Danish Air 566 | Gardermoen (ENGM) Orland (ENOL) | delayed | Компенсация |
25.04.202514:40 | Danish Air | Gardermoen (ENGM) Orland (ENOL) | delayed | Компенсация |
23.04.202511:55 | Norwegian 1104 | Gardermoen (ENGM) Berlin Brandenburg Airport (EDDB) | delayed | Компенсация |
23.04.202508:20 | Norwegian 422 | Gardermoen (ENGM) Aro (ENML) | delayed | Компенсация |
22.04.202517:20 | Danish Air | Gardermoen (ENGM) Orland (ENOL) | delayed | Компенсация |
22.04.202511:15 | SAS 4492 | Gardermoen (ENGM) Svalbard (ENSB) | delayed | Компенсация |
22.04.202511:15 | KLM 8638 | Gardermoen (ENGM) Svalbard (ENSB) | delayed | Компенсация |
20.04.202514:00 | Danish Air | Gardermoen (ENGM) Orland (ENOL) | delayed | Компенсация |
18.04.202518:45 | Norwegian 1042 | Gardermoen (ENGM) John Paul II Balice International (EPKK) | delayed | Компенсация |
18.04.202509:40 | Norwegian 1040 | Gardermoen (ENGM) John Paul II Balice International (EPKK) | delayed | Компенсация |
17.04.202515:25 | Wideroe 191 | Gardermoen (ENGM) Bringeland (ENBL) | delayed | Компенсация |
16.04.202518:10 | Danish Air 524 | Gardermoen (ENGM) Roros (ENRO) | delayed | Компенсация |
16.04.202510:55 | Norwegian 390 | Gardermoen (ENGM) Svalbard (ENSB) | delayed | Компенсация |
15.04.202520:20 | SAS 320 | Gardermoen (ENGM) Haugesund (ENHD) | delayed | Компенсация |
15.04.202520:20 | Air France 4921 | Gardermoen (ENGM) Haugesund (ENHD) | delayed | Компенсация |
15.04.202520:20 | LOT – Polish Airlines 5483 | Gardermoen (ENGM) Haugesund (ENHD) | delayed | Компенсация |
15.04.202520:20 | KLM 8548 | Gardermoen (ENGM) Haugesund (ENHD) | delayed | Компенсация |
15.04.202520:20 | Etihad Airways 4033 | Gardermoen (ENGM) Haugesund (ENHD) | delayed | Компенсация |
15.04.202520:20 | Air France 4552 | Gardermoen (ENGM) Haugesund (ENHD) | delayed | Компенсация |
14.04.202510:20 | SAS 9260 | Gardermoen (ENGM) Aarhus Airport (EKAH) | delayed | Компенсация |
13.04.202514:00 | Danish Air | Gardermoen (ENGM) Orland (ENOL) | delayed | Компенсация |
13.04.202514:00 | Danish Air 564 | Gardermoen (ENGM) Orland (ENOL) | delayed | Компенсация |
13.04.202510:30 | KLM 8638 | Gardermoen (ENGM) Svalbard (ENSB) | delayed | Компенсация |
13.04.202510:30 | SAS 4490 | Gardermoen (ENGM) Svalbard (ENSB) | delayed | Компенсация |
12.04.202516:40 | Wideroe 158 | Gardermoen (ENGM) Hovden (ENOV) | delayed | Компенсация |
11.04.202520:15 | Danish Air 578 | Gardermoen (ENGM) Flora (ENFL) | cancelled | Компенсация |
11.04.202518:10 | Danish Air 546 | Gardermoen (ENGM) Stord Airport (ENSO) | delayed | Компенсация |
11.04.202518:10 | Danish Air 524 | Gardermoen (ENGM) Roros (ENRO) | delayed | Компенсация |
11.04.202515:25 | Norwegian 334 | Gardermoen (ENGM) Bardufoss (ENDU) | delayed | Компенсация |
11.04.202514:40 | Danish Air | Gardermoen (ENGM) Orland (ENOL) | delayed | Компенсация |
10.04.202518:10 | Danish Air 568 | Gardermoen (ENGM) Orland (ENOL) | delayed | Компенсация |
10.04.202518:10 | Danish Air 524 | Gardermoen (ENGM) Roros (ENRO) | delayed | Компенсация |
10.04.202516:10 | Norwegian 430 | Gardermoen (ENGM) Aro (ENML) | delayed | Компенсация |
10.04.202513:40 | Norwegian 426 | Gardermoen (ENGM) Aro (ENML) | delayed | Компенсация |
09.04.202518:10 | Danish Air 524 | Gardermoen (ENGM) Roros (ENRO) | delayed | Компенсация |
