Задержки и отмены рейсов являются самыми распространенными проблемами, которые испытывают пассажиры. К счастью, в Европейском Союзе действует Регламент ЕС 261, который гарантирует, что вы, как пассажир, не окажетесь в сложной ситуации и ваши права будут защищены. Регламент Европейского Союза 261/2004 определяет условия, при которых пассажиры имеют право на компенсацию и помощь от авиакомпании.
В этой статье мы рассмотрим права пассажиров и шаги для получения компенсации от авиакомпании.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
Согласно Регламенту ЕС 261/2004, пассажиры, чьи рейсы были задержаны или отменены в аэропорту Осло, имеют определенные права. Эти права включают:
- Еда и напитки — авиакомпания обязана предоставить еду и напитки в зависимости от длительности задержки;
- Доступ к средствам связи — пассажиры могут бесплатно сделать два телефонных звонка, отправить электронные письма или факсы;
- Размещение — если задержка требует дополнительного пребывания, авиакомпания организует гостиничное размещение, а также транспортировку между отелем и аэропортом;
- Возврат билета или альтернативный рейс — пассажиры могут выбрать между полным возвратом билета или бронированием альтернативного рейса до конечного пункта назначения;
- Компенсация — исходя из дальности полета и продолжительности задержки, пассажиры могут претендовать на финансовую компенсацию до €600.
Компенсация за задержку рейса в аэропорту Осло
Авиапассажиры, которые столкнулись с задержкой рейса в аэропорту Осло, могут получить компенсацию до 600 евро, если задержка длится более 3 часов. Размер компенсации, зависит от таких факторов, как расстояние рейса и продолжительность задержки.
Детальная информация о размерах компенсации представлена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса в аэропорту Осло
В случае отмены рейса в аэропорту Осло, согласно Регламенту ЕС 261/2004, пассажиры могут получить компенсацию до 600 евро, если авиакомпания проинформирует их об отмене рейса менее чем за 14 дней до отправления.
Однако, существуют исключения. Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставит альтернативный рейс, соответствующий конкретным критериям, позволяющим вам прибыть в пункт назначения с минимальной задержкой:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Тем не менее, если вы соглашаетесь на альтернативный рейс, который прибывает в пункт назначения с задержкой, вы все еще можете претендовать на компенсацию. Сумма компенсации зависит от расстояния рейса и длительности задержки:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Рейсы за пределами ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Какие рейсы в аэропорту Осло покрываются Регламентом ЕС 261?
Регламент ЕС 261/2004 применяется ко всем аэропортам, расположенным на территории ЕС, а также к аэропортам стран, входящих в Европейскую экономическую зону. Это включает аэропорты в странах-членах ЕС и Исландии, Норвегии и Швейцарии. Также, регламент применяется к авиакомпаниям, зарегистрированным в ЕС, даже если рейс отправляется или прибывает из аэропорта, расположенного за пределами ЕС.
| Маршрут | Авиакомпания из ЕС | Авиакомпания не из ЕС |
| Все рейсы, вылетевшие в любой пункт назначения | Да | Да |
| Все рейсы, прибывшие из любого пункта, расположенного на территории ЕС. | Да | Да |
| Все рейсы, прибывшие из любого пункта, расположенного за пределами территории ЕС | Да | Нет |
Как подать заявку на компенсацию
Если ваши планы были нарушены из-за отмены или задержки рейса, вы имеете законное право требовать компенсацию согласно Регламенту ЕС 261. Чтобы подать заявку на компенсацию, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и сделаем все возможное чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
21.06.202517:55 | Air France 3847 | Gardermoen (OSL) Evenes (EVE) | delayed | Получить Возмещение |
21.06.202517:55 | SAS 4094 | Gardermoen (OSL) Evenes (EVE) | delayed | Получить Возмещение |
21.06.202517:55 | KLM 8584 | Gardermoen (OSL) Evenes (EVE) | delayed | Получить Возмещение |
21.06.202517:15 | Air France 4574 | Gardermoen (OSL) Alta (ALF) | delayed | Получить Возмещение |
21.06.202517:15 | KLM 8634 | Gardermoen (OSL) Alta (ALF) | delayed | Получить Возмещение |
21.06.202517:15 | LOT — Polish Airlines 5449 | Gardermoen (OSL) Alta (ALF) | delayed | Получить Возмещение |
21.06.202517:15 | SAS 4546 | Gardermoen (OSL) Alta (ALF) | delayed | Получить Возмещение |
21.06.202511:30 | LOT — Polish Airlines 5489 | Gardermoen (OSL) Kvernberget (KRS) | delayed | Получить Возмещение |
21.06.202511:30 | SAS 2301 | Gardermoen (OSL) Kvernberget (KRS) | delayed | Получить Возмещение |
21.06.202511:30 | KLM 8550 | Gardermoen (OSL) Kvernberget (KRS) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202518:10 | Danish Air 546 | Gardermoen (OSL) Stord Airport (SRP) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202515:00 | Danish Air 544 | Gardermoen (OSL) Stord Airport (SRP) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202514:35 | Emirates 160 | Gardermoen (OSL) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202510:00 | Wideroe 145 | Gardermoen (OSL) Sandane (SDN) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202509:10 | Air Baltic 6131 | Gardermoen (OSL) Værnes (TRD) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202509:10 | SAS 336 | Gardermoen (OSL) Værnes (TRD) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202509:10 | KLM 2890 | Gardermoen (OSL) Værnes (TRD) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202508:40 | SAS 4104 | Gardermoen (OSL) Bodo (BOO) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202506:45 | Etihad Airways 7208 | Gardermoen (OSL) Brussels Airport (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202506:45 | TAP Air Portugal 7475 | Gardermoen (OSL) Brussels Airport (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202506:45 | United Airlines 9914 | Gardermoen (OSL) Brussels Airport (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202506:45 | Air Canada 6377 | Gardermoen (OSL) Brussels Airport (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202518:45 | Norwegian 1108 | Gardermoen (OSL) Berlin Brandenburg Airport (BER) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202516:10 | Norwegian 430 | Gardermoen (OSL) Aro (MOL) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202512:00 | Copenhagen Airtaxi 503 | Gardermoen (OSL) Svalbard (LYR) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202511:00 | SAS 4106 | Gardermoen (OSL) Bodo (BOO) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202511:00 | KLM 8664 | Gardermoen (OSL) Bodo (BOO) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202513:00 | Avincis | Gardermoen (OSL) Bodo (BOO) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202511:00 | SAS 4106 | Gardermoen (OSL) Bodo (BOO) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202511:00 | KLM 8664 | Gardermoen (OSL) Bodo (BOO) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202508:30 | Norwegian 340 | Gardermoen (OSL) Bodo (BOO) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202506:45 | United Airlines 9914 | Gardermoen (OSL) Brussels Airport (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202506:45 | Air Canada 6377 | Gardermoen (OSL) Brussels Airport (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202506:45 | TAP Air Portugal 7475 | Gardermoen (OSL) Brussels Airport (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202506:45 | Etihad Airways 7208 | Gardermoen (OSL) Brussels Airport (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
17.06.202517:00 | SAS 1927 | Gardermoen (OSL) Aarhus Airport (AAR) | delayed | Получить Возмещение |
17.06.202517:00 | Air France 4908 | Gardermoen (OSL) Aarhus Airport (AAR) | delayed | Получить Возмещение |
17.06.202514:35 | Qantas 8160 | Gardermoen (OSL) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
17.06.202514:35 | Icelandair 6050 | Gardermoen (OSL) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
17.06.202514:35 | Emirates 160 | Gardermoen (OSL) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
17.06.202514:20 | Enter Air | Gardermoen (OSL) Svalbard (LYR) | delayed | Получить Возмещение |
17.06.202511:00 | SAS 4106 | Gardermoen (OSL) Bodo (BOO) | delayed | Получить Возмещение |
17.06.202511:00 | KLM 8664 | Gardermoen (OSL) Bodo (BOO) | delayed | Получить Возмещение |
17.06.202510:00 | Wideroe 145 | Gardermoen (OSL) Sandane (SDN) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202518:10 | Danish Air 524 | Gardermoen (OSL) Roros (RRS) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202514:35 | Icelandair 6050 | Gardermoen (OSL) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202514:35 | Qantas 8160 | Gardermoen (OSL) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202514:35 | Emirates 160 | Gardermoen (OSL) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202513:00 | empty | Gardermoen (OSL) Brussels Airport (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202510:00 | Wideroe 145 | Gardermoen (OSL) Sandane (SDN) | delayed | Получить Возмещение |
15.06.202509:05 | empty | Gardermoen (OSL) Southend (LON) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202516:40 | Wideroe 158 | Gardermoen (OSL) Hovden (HOV) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202515:15 | Wideroe 147 | Gardermoen (OSL) Haukasen (SOG) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202511:30 | LOT — Polish Airlines 5489 | Gardermoen (OSL) Kvernberget (KRS) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202511:30 | SAS 2301 | Gardermoen (OSL) Kvernberget (KRS) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202511:30 | KLM 8550 | Gardermoen (OSL) Kvernberget (KRS) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202510:45 | Danish Air 574 | Gardermoen (OSL) Flora (FRO) | delayed | Получить Возмещение |
13.06.202514:35 | Emirates 160 | Gardermoen (OSL) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
12.06.202511:00 | KLM 8664 | Gardermoen (OSL) Bodo (BOO) | delayed | Получить Возмещение |
12.06.202511:00 | SAS 4106 | Gardermoen (OSL) Bodo (BOO) | delayed | Получить Возмещение |
12.06.202508:40 | SAS 4104 | Gardermoen (OSL) Bodo (BOO) | delayed | Получить Возмещение |
12.06.202506:45 | Brussels Airlines 2288 | Gardermoen (OSL) Brussels Airport (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
12.06.202506:45 | Air Canada 6377 | Gardermoen (OSL) Brussels Airport (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
12.06.202506:45 | Etihad Airways 7208 | Gardermoen (OSL) Brussels Airport (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
12.06.202506:45 | United Airlines 9914 | Gardermoen (OSL) Brussels Airport (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
12.06.202506:45 | TAP Air Portugal 7475 | Gardermoen (OSL) Brussels Airport (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
12.06.202506:45 | Singapore Airlines 2830 | Gardermoen (OSL) Brussels Airport (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
11.06.202514:40 | Pegasus 1274 | Gardermoen (OSL) Sabiha Gokcen (IST) | delayed | Получить Возмещение |
10.06.202519:55 | Norwegian 436 | Gardermoen (OSL) Aro (MOL) | delayed | Получить Возмещение |
10.06.202510:40 | Norwegian 752 | Gardermoen (OSL) Værnes (TRD) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202515:35 | SAS 4496 | Gardermoen (OSL) Svalbard (LYR) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202515:35 | KLM 8640 | Gardermoen (OSL) Svalbard (LYR) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202515:35 | Air France 4892 | Gardermoen (OSL) Svalbard (LYR) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202512:10 | TAP Air Portugal 5514 | Gardermoen (OSL) Aalborg (AAL) | cancelled | Получить Возмещение |
08.06.202512:10 | SAS 1921 | Gardermoen (OSL) Aalborg (AAL) | cancelled | Получить Возмещение |
07.06.202516:05 | SAS 4496 | Gardermoen (OSL) Svalbard (LYR) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202516:05 | KLM 8640 | Gardermoen (OSL) Svalbard (LYR) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202516:05 | Air France 4892 | Gardermoen (OSL) Svalbard (LYR) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202512:10 | Wideroe 187 | Gardermoen (OSL) Bringeland (FDE) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202511:30 | LOT — Polish Airlines 5489 | Gardermoen (OSL) Kvernberget (KRS) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202511:30 | KLM 8550 | Gardermoen (OSL) Kvernberget (KRS) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202511:30 | SAS 2301 | Gardermoen (OSL) Kvernberget (KRS) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202507:10 | Norwegian 1040 | Gardermoen (OSL) John Paul II Balice International (KRK) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202518:45 | Norwegian 1108 | Gardermoen (OSL) Berlin Brandenburg Airport (BER) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202518:05 | Brussels Airlines 2284 | Gardermoen (OSL) Brussels Airport (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202518:05 | TAP Air Portugal 7485 | Gardermoen (OSL) Brussels Airport (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202514:40 | Danish Air | Gardermoen (OSL) Orland (OLA) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202517:30 | North Flying 166 | Gardermoen (OSL) Aalborg (AAL) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202516:10 | Norwegian 430 | Gardermoen (OSL) Aro (MOL) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202510:00 | Norwegian 1550 | Gardermoen (OSL) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202519:25 | Norwegian 1108 | Gardermoen (OSL) Berlin Brandenburg Airport (BER) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202518:45 | Norwegian 1108 | Gardermoen (OSL) Berlin Brandenburg Airport (BER) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202518:10 | Danish Air 524 | Gardermoen (OSL) Roros (RRS) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202510:00 | Norwegian 1550 | Gardermoen (OSL) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202509:40 | Norwegian 1040 | Gardermoen (OSL) John Paul II Balice International (KRK) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202520:50 | Danish Air | Gardermoen (OSL) Orland (OLA) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202518:05 | TAP Air Portugal 7485 | Gardermoen (OSL) Brussels Airport (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202518:05 | Brussels Airlines 2284 | Gardermoen (OSL) Brussels Airport (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202514:00 | Danish Air | Gardermoen (OSL) Orland (OLA) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202514:00 | Danish Air 564 | Gardermoen (OSL) Orland (OLA) | delayed | Получить Возмещение |
