Отмены и задержки рейсов являются самыми частыми проблемами, которые испытывают пассажиры. К счастью, в Европейском Союзе действует Регламент ЕС 261, который гарантирует, что вы, как пассажир, не окажетесь в сложной ситуации и ваши права будут защищены. Регламент ЕС 261/2004 определяет условия, при которых пассажиры могут получить компенсацию и помощь от авиакомпании.
В этой статье мы рассмотрим ваши права как пассажира и процесс получения компенсации от авиакомпании.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
Согласно Регламенту ЕС 261/2004, пассажиры, чьи рейсы были задержаны или отменены в аэропорту Франсиско Са Карнейро, имеют определенные права. Эти права включают:
- Еда и напитки — авиакомпания должна предоставить еду и напитки в зависимости от длительности задержки;
- Доступ к средствам связи — пассажиры могут бесплатно сделать два телефонных звонка, отправить электронные письма или факсы;
- Размещение — если задержка требует дополнительного пребывания, авиакомпания организует гостиничное размещение, а также транспортировку между аэропортом и отелем;
- Возврат билета или альтернативный рейс — пассажиры могут выбрать между полным возвратом билета или бронированием альтернативного рейса до конечного пункта назначения;
- Компенсация — исходя из дальности полета и продолжительности задержки, пассажиры могут претендовать на финансовую компенсацию до €600.
Компенсация за задержку рейса в аэропорту Франсиско Са Карнейро
Пассажиры, которые столкнулись с задержкой рейса в аэропорту Франсиско Са Карнейро, могут иметь право на компенсацию до 600 евро, если задержка длится более 3 часов. Сумма компенсации, зависит от таких факторов, как расстояние рейса и продолжительность задержки.
Детальная информация о размерах компенсации приведена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса в аэропорту Франсиско Са Карнейро
В случае отмены рейса в аэропорту Франсиско Са Карнейро, в соответствии с Регламентом ЕС 261, пассажиры имеют право получить компенсацию до 600 евро, если авиакомпания уведомит их об отмене рейса менее чем за 14 дней до отправления.
Однако, существуют исключения. Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставит альтернативный рейс, соответствующий определенным критериям, позволяющим вам прибыть в пункт назначения с минимальной задержкой:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Тем не менее, если вы соглашаетесь на альтернативный рейс, который прибывает в конечный пункт назначения с значительной задержкой, вы все еще можете иметь право на компенсацию. Размер компенсации зависит от расстояния рейса и длительности задержки:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Рейсы за пределами ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Какие рейсы в аэропорту Франсиско Са Карнейро покрываются Регламентом ЕС 261?
Регламент ЕС 261/2004 применяется ко всем аэропортам, расположенным на территории ЕС, а также к аэропортам стран, входящих в Европейскую экономическую зону. Это включает аэропорты в странах-членах ЕС и Швейцарии, Норвегии и Исландии. Также, регламент применяется к авиакомпаниям, зарегистрированным в ЕС, даже если рейс отправляется или прибывает из аэропорта, расположенного за пределами ЕС.
| Маршрут | Авиакомпания из ЕС | Авиакомпания не из ЕС |
| Все рейсы, вылетевшие в любой пункт назначения | Да | Да |
| Все рейсы, прибывшие из любого пункта, расположенного на территории ЕС. | Да | Да |
| Все рейсы, прибывшие из любого пункта, расположенного за пределами территории ЕС | Да | Нет |
Как подать заявку на компенсацию
Если ваши планы были сорваны из-за задержки или отмены рейса, вы имеете законное право взыскать компенсацию согласно Регламенту ЕС 261. Чтобы подать заявку на компенсацию, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы хорошо знаем законы ЕС и приложим все усилия чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
10.11.202515:00 | Ryanair 5465 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Menara (RAK) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.11.202512:30 | Lufthansa 1177 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Frankfurt International Airport (FRA) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.11.202512:05 | Luxair 1940 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Findel (LUX) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.11.202512:05 | TAP Air Portugal 686 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Findel (LUX) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.11.202508:25 | Ryanair 1387 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Charleroi Brussels South (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.11.202507:00 | easyJet 7705 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Mérignac (BOD) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.11.202506:55 | JetBlue Airways 6700 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Lisbon Portela (LIS) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.11.202506:55 | TAP Air Portugal 1939 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Lisbon Portela (LIS) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.11.202506:55 | LATAM Airlines 6978 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Lisbon Portela (LIS) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.11.202506:55 | Azul 7196 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Lisbon Portela (LIS) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.11.202506:55 | United Airlines 6890 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Lisbon Portela (LIS) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.11.202506:55 | Air Baltic 5307 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Lisbon Portela (LIS) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.11.202506:55 | Thai Airways International 7357 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Lisbon Portela (LIS) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.11.202506:55 | Azores Airlines 8447 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Lisbon Portela (LIS) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.11.202506:30 | Saudia 6805 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Schiphol (AMS) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.11.202506:30 | KLM 1570 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Schiphol (AMS) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.11.202506:30 | Gol 5547 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Schiphol (AMS) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.11.202506:30 | SAS 6765 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Schiphol (AMS) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.11.202506:30 | Delta Air Lines 9379 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Schiphol (AMS) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.11.202506:20 | Lufthansa 6986 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Madeira (FNC) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.11.202506:20 | TAP Air Portugal 1709 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Madeira (FNC) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.11.202506:20 | Azores Airlines 8289 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Madeira (FNC) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.11.202506:15 | Lufthansa 1785 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Franz Josef Strauss (MUC) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.11.202506:15 | TAP Air Portugal 6689 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Franz Josef Strauss (MUC) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.11.202506:15 | Air Canada 9292 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Franz Josef Strauss (MUC) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.11.202506:10 | Azores Airlines 177 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Nordela (São Miguel Island) (PDL) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.11.202506:10 | TAP Air Portugal 6637 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Nordela (São Miguel Island) (PDL) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.11.202506:00 | Singapore Airlines 2101 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Frankfurt International Airport (FRA) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.11.202506:00 | ANA 6165 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Frankfurt International Airport (FRA) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.11.202506:00 | United Airlines 9004 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Frankfurt International Airport (FRA) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.11.202506:00 | Thai Airways International 7823 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Frankfurt International Airport (FRA) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.11.202506:00 | TAP Air Portugal 6685 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Frankfurt International Airport (FRA) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.11.202506:00 | Air Canada 9231 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Frankfurt International Airport (FRA) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.11.202506:00 | Lufthansa 1181 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Frankfurt International Airport (FRA) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.11.202519:25 | TAP Air Portugal 6797 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Findel (LUX) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.11.202519:25 | Luxair 3768 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Findel (LUX) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.11.202518:50 | Ethiopian Airlines 1897 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Madeira (FNC) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.11.202517:55 | Royal Air Maroc 997 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Mohamed V (CAS) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.11.202516:00 | TAP Air Portugal 1931 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Lisbon Portela (LIS) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.11.202516:00 | Azores Airlines 8243 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Lisbon Portela (LIS) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.11.202516:00 | SAS 8903 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Lisbon Portela (LIS) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.11.202516:00 | Lufthansa 6981 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Lisbon Portela (LIS) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.11.202516:00 | Emirates 4798 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Lisbon Portela (LIS) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.11.202516:00 | Azul 7193 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Lisbon Portela (LIS) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.11.202514:50 | Emirates 4792 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Lisbon Portela (LIS) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.11.202514:50 | Azul 7191 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Lisbon Portela (LIS) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.11.202514:50 | TAP Air Portugal 1929 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Lisbon Portela (LIS) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.11.202514:50 | Azores Airlines 8415 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Lisbon Portela (LIS) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.11.202514:45 | Wizz Air 6048 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (ROM) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.11.202514:30 | Eurowings 3183 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Prague Vaclav Havel Airport (PRG) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.11.202514:30 | Ryanair 3259 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Sandro Pertini (caselle) (TRN) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.11.202514:30 | SmartWings 1175 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Prague Vaclav Havel Airport (PRG) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.11.202513:50 | Ryanair 1710 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Valencia (VLC) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.11.202512:50 | Azores Airlines 8926 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Orly (PAR) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.11.202512:50 | TAP Air Portugal 454 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Orly (PAR) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.11.202512:50 | Azul 7301 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Orly (PAR) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.11.202512:35 | easyJet 7739 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Geneve-cointrin (GVA) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.11.202512:35 | Ryanair 1174 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Manchester Airport (MAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.11.202512:25 | British Airways 7101 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Barajas (MAD) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.11.202512:25 | Vueling 5307 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Barajas (MAD) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.11.202512:25 | LATAM Airlines 1686 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Barajas (MAD) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.11.202512:25 | American Airlines 8574 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Barajas (MAD) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.11.202512:25 | TAAG 6093 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Barajas (MAD) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.11.202512:25 | Qatar Airways 6536 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Barajas (MAD) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.11.202512:25 | Iberia 546 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Barajas (MAD) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.11.202512:25 | Royal Air Maroc 5486 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Barajas (MAD) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.11.202512:00 | Azul 7190 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Lisbon Portela (LIS) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.11.202512:00 | JetBlue Airways 6701 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Lisbon Portela (LIS) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.11.202512:00 | Thai Airways International 7355 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Lisbon Portela (LIS) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.11.202512:00 | Finnair 6754 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Lisbon Portela (LIS) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.11.202512:00 | Air Baltic 5263 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Lisbon Portela (LIS) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.11.202512:00 | TAP Air Portugal 1927 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Lisbon Portela (LIS) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.11.202512:00 | Lufthansa 6991 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Lisbon Portela (LIS) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.11.202512:00 | Azores Airlines 8431 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Lisbon Portela (LIS) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.11.202512:00 | Turkish Airlines 8141 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Lisbon Portela (LIS) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.11.202511:40 | SWISS 2067 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.11.202511:40 | TAP Air Portugal 8191 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.11.202511:00 | Azul 7315 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Lisbon Portela (LIS) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.11.202511:00 | Emirates 4794 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Lisbon Portela (LIS) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.11.202511:00 | TAP Air Portugal 1925 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Lisbon Portela (LIS) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.11.202511:00 | Azores Airlines 8413 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Lisbon Portela (LIS) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.11.202518:50 | Ryanair 2248 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Marseille Provence Airport (MRS) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.11.202514:40 | Ryanair 5478 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Karlsruhe/Baden-Baden (FKB) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.11.202508:40 | Air Baltic 2061 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202516:30 | Ryanair 5680 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Edinburgh (EDI) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202514:45 | Wizz Air 6048 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (ROM) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202514:40 | Ryanair 4598 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Memmingen-Allgäu (FMM) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202514:35 | Iberia 5584 | Francisco Sá Carneiro (OPO) El Prat De Llobregat (BCN) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202514:35 | Qatar Airways 8134 | Francisco Sá Carneiro (OPO) El Prat De Llobregat (BCN) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202514:35 | Vueling 8477 | Francisco Sá Carneiro (OPO) El Prat De Llobregat (BCN) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202514:20 | Air Baltic 5247 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Lisbon Portela (LIS) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202514:20 | Azores Airlines 8415 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Lisbon Portela (LIS) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202514:20 | Emirates 4792 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Lisbon Portela (LIS) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202514:20 | Azul 7191 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Lisbon Portela (LIS) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202514:20 | TAP Air Portugal 1929 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Lisbon Portela (LIS) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202513:15 | easyJet 7783 | Francisco Sá Carneiro (OPO) () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202512:55 | TAP Air Portugal 6793 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Findel (LUX) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202512:55 | Luxair 3762 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Findel (LUX) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202512:55 | Unicair 133 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202512:50 | TAP Air Portugal 8191 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
