Отмены и задержки рейсов являются самыми частыми проблемами, которые испытывают пассажиры. К счастью, в Европейском Союзе действует Регламент ЕС 261, который гарантирует, что вы, как пассажир, не окажетесь в сложной ситуации и ваши права будут защищены. Регламент ЕС 261/2004 определяет ситуации, при которых пассажиры имеют право на компенсацию и помощь от авиакомпании.
В этой статье мы рассмотрим права пассажиров и шаги для получения компенсации от авиакомпании.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
В соответствии с Регламентом ЕС 261, пассажиры, чьи рейсы были задержаны или отменены в аэропорту Иоанна Павла II Краков-Балице, имеют определенные права. Эти права включают:
- Еда и напитки — авиакомпания обязана предоставить напитки и еду в зависимости от длительности задержки;
- Доступ к средствам связи — пассажиры могут бесплатно сделать два телефонных звонка, отправить электронные письма или факсы;
- Размещение — если задержка требует дополнительного пребывания, авиакомпания организует гостиничное размещение, а также транспортировку между отелем и аэропортом;
- Возврат билета или альтернативный рейс — пассажиры имеют возможность выбрать между полным возвратом билета или бронированием альтернативного рейса до конечного пункта назначения;
- Компенсация — в зависимости от дальности полета и продолжительности задержки, пассажиры могут претендовать на финансовую компенсацию до €600.
Компенсация за задержку рейса в аэропорту Иоанна Павла II Краков-Балице
Пассажиры, которые столкнулись с задержкой рейса в аэропорту Иоанна Павла II Краков-Балице, могут иметь право на компенсацию до 600 евро, если задержка длится более 3 часов. Сумма компенсации, определяется от таких факторов, как расстояние рейса и длительность задержки.
Детальная информация о размерах компенсации приведена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса в аэропорту Иоанна Павла II Краков-Балице
В случае отмены рейса в аэропорту Иоанна Павла II Краков-Балице, согласно Регламенту ЕС 261/2004, пассажиры могут получить компенсацию до 600 евро, если авиакомпания проинформирует их об отмене рейса менее чем за 14 дней до отправления.
Однако, существуют исключения. Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставит альтернативный рейс, соответствующий конкретным критериям, позволяющим вам прибыть в пункт назначения с минимальной задержкой:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Тем не менее, если вы соглашаетесь на альтернативный рейс, который прибывает в конечный пункт назначения с значительной задержкой, вы все еще можете претендовать на компенсацию. Размер компенсации зависит от расстояния рейса и длительности задержки:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Рейсы за пределами ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Какие рейсы в аэропорту Иоанна Павла II Краков-Балице покрываются Регламентом ЕС 261?
Регламент ЕС 261/2004 применяется ко всем аэропортам, расположенным на территории ЕС, а также к аэропортам стран, входящих в Европейскую экономическую зону. Это включает аэропорты в странах-членах ЕС и Швейцарии, Норвегии и Исландии. Кроме того, регламент применяется к авиакомпаниям, зарегистрированным в ЕС, даже если рейс отправляется или прибывает из аэропорта, расположенного за пределами ЕС.
| Маршрут | Авиакомпания из ЕС | Авиакомпания не из ЕС |
| Все рейсы, вылетевшие в любой пункт назначения | Да | Да |
| Все рейсы, прибывшие из любого пункта, расположенного на территории ЕС. | Да | Да |
| Все рейсы, прибывшие из любого пункта, расположенного за пределами территории ЕС | Да | Нет |
Как подать заявку на компенсацию
Если ваши планы были сорваны из-за отмены или задержки рейса, вы имеете законное право взыскать компенсацию в соответствии с Регламентом ЕС 261. Чтобы подать заявку на компенсацию, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы хорошо знаем законы ЕС и сделаем все возможное чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
14.07.202517:00 | Ryanair Sun 1313 | John Paul II Balice International (KRK) San Pablo (SVQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
14.07.202516:55 | Ryanair 2142 | John Paul II Balice International (KRK) Manchester Airport (MAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
14.07.202515:25 | Norwegian 1029 | John Paul II Balice International (KRK) Bergen Airport, Flesland (BGO) | Задержанный | Получить Возмещение |
14.07.202514:05 | Ryanair 8402 | John Paul II Balice International (KRK) Rinas Mother Teresa (TIA) | Задержанный | Получить Возмещение |
14.07.202513:55 | Ryanair 3799 | John Paul II Balice International (KRK) Guglielmo Marconi (BLQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
14.07.202513:25 | Oman Air 5279 | John Paul II Balice International (KRK) Franz Josef Strauss (MUC) | Задержанный | Получить Возмещение |
14.07.202513:25 | Air Canada 9490 | John Paul II Balice International (KRK) Franz Josef Strauss (MUC) | Задержанный | Получить Возмещение |
14.07.202513:25 | Lufthansa 1623 | John Paul II Balice International (KRK) Franz Josef Strauss (MUC) | Задержанный | Получить Возмещение |
14.07.202513:25 | LOT — Polish Airlines 4971 | John Paul II Balice International (KRK) Franz Josef Strauss (MUC) | Задержанный | Получить Возмещение |
14.07.202513:25 | United Airlines 9403 | John Paul II Balice International (KRK) Franz Josef Strauss (MUC) | Задержанный | Получить Возмещение |
14.07.202513:25 | Brussels Airlines 7132 | John Paul II Balice International (KRK) Franz Josef Strauss (MUC) | Задержанный | Получить Возмещение |
14.07.202512:50 | flydubai 1788 | John Paul II Balice International (KRK) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
14.07.202512:50 | Emirates 2434 | John Paul II Balice International (KRK) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
14.07.202512:40 | Ryanair 3435 | John Paul II Balice International (KRK) Beauvais-Tille (PAR) | Задержанный | Получить Возмещение |
14.07.202512:30 | Eurowings 2735 | John Paul II Balice International (KRK) Stuttgart Echterdingen (STR) | Задержанный | Получить Возмещение |
14.07.202512:00 | Ryanair 3716 | John Paul II Balice International (KRK) Bourgas (BOJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
14.07.202511:35 | Wizz Air 2093 | John Paul II Balice International (KRK) Abu Dhabi International (AUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
14.07.202511:30 | Ryanair 7933 | John Paul II Balice International (KRK) Golubovci (TGD) | Задержанный | Получить Возмещение |
14.07.202511:20 | Ryanair 2839 | John Paul II Balice International (KRK) Faro (FAO) | Задержанный | Получить Возмещение |
14.07.202510:15 | Ryanair 8672 | John Paul II Balice International (KRK) Girona-Costa Brava (GRO) | Задержанный | Получить Возмещение |
14.07.202510:05 | Ryanair Sun 4737 | John Paul II Balice International (KRK) Varna (VAR) | Задержанный | Получить Возмещение |
14.07.202509:45 | Ryanair 5003 | John Paul II Balice International (KRK) Antalya (AYT) | Задержанный | Получить Возмещение |
14.07.202509:25 | Air Baltic 1371 | John Paul II Balice International (KRK) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
14.07.202509:25 | LOT — Polish Airlines 5061 | John Paul II Balice International (KRK) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
13.07.202517:20 | Norwegian 3563 | John Paul II Balice International (KRK) Kastrup (CPH) | Задержанный | Получить Возмещение |
13.07.202517:00 | TAP Air Portugal 7379 | John Paul II Balice International (KRK) Orly (PAR) | Задержанный | Получить Возмещение |
13.07.202517:00 | LOT — Polish Airlines 337 | John Paul II Balice International (KRK) Orly (PAR) | Задержанный | Получить Возмещение |
13.07.202516:55 | KLM 1328 | John Paul II Balice International (KRK) Schiphol (AMS) | Задержанный | Получить Возмещение |
13.07.202516:25 | Ryanair Sun 5357 | John Paul II Balice International (KRK) Barajas (MAD) | Задержанный | Получить Возмещение |
13.07.202513:15 | Jazeera Airways 86 | John Paul II Balice International (KRK) () | Задержанный | Получить Возмещение |
13.07.202512:10 | Ryanair 6355 | John Paul II Balice International (KRK) Alicante El Altet (ALC) | Задержанный | Получить Возмещение |
13.07.202511:30 | Norwegian 2633 | John Paul II Balice International (KRK) Arlanda (STO) | Задержанный | Получить Возмещение |
13.07.202511:00 | Ryanair Sun 2174 | John Paul II Balice International (KRK) Memmingen-Allgäu (FMM) | Задержанный | Получить Возмещение |
13.07.202510:50 | Ryanair 1466 | John Paul II Balice International (KRK) Birmingham Airport (BHX) | Задержанный | Получить Возмещение |
13.07.202506:55 | Ryanair Sun 2611 | John Paul II Balice International (KRK) Athens International Airport «Eleftherios Venizelos» (ATH) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.07.202519:10 | Ryanair 5087 | John Paul II Balice International (KRK) Paphos International Airport (PFO) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.07.202518:25 | Ryanair Sun 451 | John Paul II Balice International (KRK) Newcastle Airport (NCL) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.07.202517:30 | Ryanair 889 | John Paul II Balice International (KRK) Bergamo — Orio al Serio (MIL) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.07.202515:40 | Ryanair Sun 7933 | John Paul II Balice International (KRK) Golubovci (TGD) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.07.202514:15 | E-Aviation | John Paul II Balice International (KRK) Stuttgart Echterdingen (STR) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.07.202512:50 | Emirates 2434 | John Paul II Balice International (KRK) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.07.202512:50 | flydubai 1788 | John Paul II Balice International (KRK) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.07.202512:40 | Ryanair Sun 6734 | John Paul II Balice International (KRK) Costa Smeralda (OLB) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.07.202512:25 | Ryanair 7102 | John Paul II Balice International (KRK) Menara (RAK) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.07.202512:25 | Ryanair 2589 | John Paul II Balice International (KRK) Pablo Ruiz Picasso (AGP) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.07.202512:05 | Ryanair 946 | John Paul II Balice International (KRK) Vienna International (VIE) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.07.202511:50 | Ryanair 1466 | John Paul II Balice International (KRK) Birmingham Airport (BHX) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.07.202511:30 | Ryanair 4426 | John Paul II Balice International (KRK) Elmas (CAG) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.07.202510:00 | Ryanair 3036 | John Paul II Balice International (KRK) El Prat De Llobregat (BCN) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.07.202509:55 | Ryanair 6625 | John Paul II Balice International (KRK) Edinburgh (EDI) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.07.202509:50 | Ryanair Sun 2611 | John Paul II Balice International (KRK) Athens International Airport «Eleftherios Venizelos» (ATH) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.07.202509:45 | Ryanair 1725 | John Paul II Balice International (KRK) East Midlands (NQT) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.07.202509:15 | Ryanair 9949 | John Paul II Balice International (KRK) Blagnac (TLS) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202523:25 | Ryanair 1812 | John Paul II Balice International (KRK) Luton Airport (LON) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202523:20 | Ryanair 889 | John Paul II Balice International (KRK) Bergamo — Orio al Serio (MIL) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202521:05 | Ryanair 4010 | John Paul II Balice International (KRK) Landvetter (GOT) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202520:35 | Ryanair 4737 | John Paul II Balice International (KRK) Varna (VAR) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202520:00 | Ryanair 1313 | John Paul II Balice International (KRK) San Pablo (SVQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202519:05 | Ryanair Sun 7933 | John Paul II Balice International (KRK) Golubovci (TGD) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202518:20 | Ryanair 2839 | John Paul II Balice International (KRK) Faro (FAO) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202517:55 | Ryanair 1902 | John Paul II Balice International (KRK) Dublin International (DUB) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202517:50 | Ryanair Sun 2229 | John Paul II Balice International (KRK) Valencia (VLC) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202516:50 | Ryanair 7157 | John Paul II Balice International (KRK) Bourgas (BOJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202516:15 | Ryanair 237 | John Paul II Balice International (KRK) Lech Walesa (GDN) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202516:00 | Ryanair 946 | John Paul II Balice International (KRK) Vienna International (VIE) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202515:40 | Ryanair 4490 | John Paul II Balice International (KRK) Falconara (AOI) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202513:55 | Ryanair 2782 | John Paul II Balice International (KRK) Miramare (RMI) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202512:25 | Ryanair 1466 | John Paul II Balice International (KRK) Birmingham Airport (BHX) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202511:35 | Wizz Air 2093 | John Paul II Balice International (KRK) Abu Dhabi International (AUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202511:30 | Ryanair 3045 | John Paul II Balice International (KRK) Liberi (PSR) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202511:00 | Ryanair 8402 | John Paul II Balice International (KRK) Rinas Mother Teresa (TIA) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202509:50 | Helvetic Airways 1371 | John Paul II Balice International (KRK) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202509:50 | LOT — Polish Airlines 5061 | John Paul II Balice International (KRK) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.07.202516:20 | Ryanair 9017 | John Paul II Balice International (KRK) () | Задержанный | Получить Возмещение |
10.07.202516:05 | Ryanair 2839 | John Paul II Balice International (KRK) Faro (FAO) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.07.202515:15 | Wizz Air 2073 | John Paul II Balice International (KRK) Pablo Ruiz Picasso (AGP) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.07.202514:40 | Braathens Regional 598 | John Paul II Balice International (KRK) Vienna International (VIE) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.07.202514:40 | Alitalia 5093 | John Paul II Balice International (KRK) Vienna International (VIE) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.07.202514:40 | LOT — Polish Airlines 5013 | John Paul II Balice International (KRK) Vienna International (VIE) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.07.202514:35 | Ryanair 6625 | John Paul II Balice International (KRK) Edinburgh (EDI) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.07.202513:00 | Ryanair Sun 2782 | John Paul II Balice International (KRK) Miramare (RMI) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.07.202512:10 | Ryanair 2024 | John Paul II Balice International (KRK) Dublin International (DUB) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.07.202511:30 | Ryanair 1812 | John Paul II Balice International (KRK) Luton Airport (LON) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.07.202509:35 | United Airlines 9547 | John Paul II Balice International (KRK) Franz Josef Strauss (MUC) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.07.202509:35 | Singapore Airlines 2134 | John Paul II Balice International (KRK) Franz Josef Strauss (MUC) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.07.202509:35 | LOT — Polish Airlines 4967 | John Paul II Balice International (KRK) Franz Josef Strauss (MUC) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.07.202509:35 | Brussels Airlines 7134 | John Paul II Balice International (KRK) Franz Josef Strauss (MUC) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.07.202509:35 | Lufthansa 1621 | John Paul II Balice International (KRK) Franz Josef Strauss (MUC) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.07.202509:35 | Air Canada 9298 | John Paul II Balice International (KRK) Franz Josef Strauss (MUC) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.07.202508:10 | Ryanair 3505 | John Paul II Balice International (KRK) Bergamo — Orio al Serio (MIL) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.07.202506:45 | ANA 5602 | John Paul II Balice International (KRK) Vienna International (VIE) | cancelled | Получить Возмещение |
10.07.202506:45 | Braathens Regional 600 | John Paul II Balice International (KRK) Vienna International (VIE) | cancelled | Получить Возмещение |
10.07.202506:45 | LOT — Polish Airlines 5011 | John Paul II Balice International (KRK) Vienna International (VIE) | cancelled | Получить Возмещение |
10.07.202506:45 | Alitalia 5105 | John Paul II Balice International (KRK) Vienna International (VIE) | cancelled | Получить Возмещение |
09.07.202520:30 | Ryanair 2724 | John Paul II Balice International (KRK) Kastrup (CPH) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202520:10 | Ryanair 3326 | John Paul II Balice International (KRK) Shannon (SNN) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202519:50 | Ryanair Sun 2777 | John Paul II Balice International (KRK) Macedonia International (SKG) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202517:00 | Ryanair 3051 | John Paul II Balice International (KRK) Souda (CHQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202514:40 | Alitalia 5093 | John Paul II Balice International (KRK) Vienna International (VIE) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202514:40 | LOT — Polish Airlines 5013 | John Paul II Balice International (KRK) Vienna International (VIE) | Задержанный | Получить Возмещение |
