Задержки и отмены рейсов являются самыми частыми проблемами, с которыми сталкиваются пассажиры. К счастью, в Европейском Союзе действует Регламент ЕС 261, который гарантирует, что вы, как пассажир, не окажетесь в сложной ситуации и ваши права будут защищены. Регламент ЕС 261/2004 определяет условия, при которых пассажиры могут получить компенсацию и помощь от авиакомпании.
В этой статье мы рассмотрим ваши права как пассажира и шаги для получения компенсации от авиакомпании.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
В соответствии с Регламентом ЕС 261, пассажиры, чьи рейсы были задержаны или отменены в аэропорту Мюнхена, имеют определенные права. Эти права включают:
- Еда и напитки – авиакомпания обязана предоставить еду и напитки в зависимости от длительности задержки;
- Доступ к средствам связи – пассажиры могут бесплатно сделать два телефонных звонка, отправить электронные письма или факсы;
- Размещение – если задержка требует дополнительного пребывания, авиакомпания организует гостиничное размещение, а также транспортировку между отелем и аэропортом;
- Возврат билета или альтернативный рейс – пассажиры могут выбрать между полным возвратом билета или бронированием альтернативного рейса до конечного пункта назначения;
- Компенсация – в зависимости от дальности полета и продолжительности задержки, пассажиры могут иметь право на финансовую компенсацию до €600.
Компенсация за задержку рейса в аэропорту Мюнхена
Авиапассажиры, которые столкнулись с задержкой рейса в аэропорту Мюнхена, могут иметь право на компенсацию до 600 евро, если задержка длится более 3 часов. Сумма компенсации, определяется от таких факторов, как расстояние рейса и продолжительность задержки.
Более подробная информация о размерах компенсации представлена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса в аэропорту Мюнхена
В случае отмены рейса в аэропорту Мюнхена, в соответствии с Регламентом ЕС 261, авиапассажиры имеют право получить компенсацию до 600 евро, если авиакомпания проинформирует их об отмене рейса менее чем за 14 дней до отправления.
Однако, существуют исключения. Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставит альтернативный рейс, соответствующий определенным критериям, позволяющим вам прибыть в пункт назначения с минимальной задержкой:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Тем не менее, если вы соглашаетесь на альтернативный рейс, который прибывает в конечный пункт назначения с задержкой, вы все еще можете претендовать на компенсацию. Размер компенсации зависит от расстояния рейса и времени задержки:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Рейсы за пределами ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Какие рейсы в аэропорту Мюнхена покрываются Регламентом ЕС 261?
Регламент ЕС 261/2004 применяется ко всем аэропортам, расположенным на территории Европейского Союза, а также к аэропортам стран, входящих в Европейскую экономическую зону. Это включает аэропорты в странах-членах ЕС и Исландии, Норвегии и Швейцарии. Также, регламент применяется к авиакомпаниям, зарегистрированным в ЕС, даже если рейс отправляется или прибывает из аэропорта, расположенного за пределами ЕС.
| Маршрут | Авиакомпания из ЕС | Авиакомпания не из ЕС |
| Все рейсы, вылетевшие в любой пункт назначения | Да | Да |
| Все рейсы, прибывшие из любого пункта, расположенного на территории ЕС. | Да | Да |
| Все рейсы, прибывшие из любого пункта, расположенного за пределами территории ЕС | Да | Нет |
Как подать заявку на компенсацию
Если ваши планы были нарушены из-за отмены или задержки рейса, вы имеете законное право взыскать компенсацию согласно Регламенту ЕС 261. Чтобы подать заявку на компенсацию, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы хорошо знаем законы ЕС и приложим все усилия чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
08.05.202506:25 | Air Baltic 1674 | Franz Josef Strauss (EDDM) Liszt Ferenc International (LHBP) | delayed | Компенсация |
07.05.202515:45 | Air Canada 9646 | Franz Josef Strauss (EDDM) Seattle-Tacoma International (KSEA) | delayed | Компенсация |
07.05.202515:45 | United Airlines 9414 | Franz Josef Strauss (EDDM) Seattle-Tacoma International (KSEA) | delayed | Компенсация |
07.05.202511:20 | SWISS 3806 | Franz Josef Strauss (EDDM) John Paul II Balice International (EPKK) | delayed | Компенсация |
07.05.202511:20 | Air Canada 9259 | Franz Josef Strauss (EDDM) John Paul II Balice International (EPKK) | delayed | Компенсация |
07.05.202511:20 | Alitalia 4882 | Franz Josef Strauss (EDDM) John Paul II Balice International (EPKK) | delayed | Компенсация |
07.05.202511:20 | Brussels Airlines 7133 | Franz Josef Strauss (EDDM) John Paul II Balice International (EPKK) | delayed | Компенсация |
07.05.202511:20 | United Airlines 8766 | Franz Josef Strauss (EDDM) John Paul II Balice International (EPKK) | delayed | Компенсация |
07.05.202511:20 | ANA 6073 | Franz Josef Strauss (EDDM) John Paul II Balice International (EPKK) | delayed | Компенсация |
07.05.202511:20 | Singapore Airlines 2146 | Franz Josef Strauss (EDDM) John Paul II Balice International (EPKK) | delayed | Компенсация |
07.05.202511:20 | LOT – Polish Airlines 4972 | Franz Josef Strauss (EDDM) John Paul II Balice International (EPKK) | delayed | Компенсация |
07.05.202511:20 | Lufthansa 1622 | Franz Josef Strauss (EDDM) John Paul II Balice International (EPKK) | delayed | Компенсация |
06.05.202514:40 | Air Dolomiti 8342 | Franz Josef Strauss (EDDM) John Paul II Balice International (EPKK) | delayed | Компенсация |
06.05.202514:40 | LOT – Polish Airlines 5114 | Franz Josef Strauss (EDDM) John Paul II Balice International (EPKK) | delayed | Компенсация |
06.05.202514:40 | Lufthansa 7424 | Franz Josef Strauss (EDDM) John Paul II Balice International (EPKK) | delayed | Компенсация |
06.05.202511:15 | Lufthansa 4924 | Franz Josef Strauss (EDDM) Haneda Airport (RJTT) | delayed | Компенсация |
06.05.202511:15 | ANA 218 | Franz Josef Strauss (EDDM) Haneda Airport (RJTT) | delayed | Компенсация |
05.05.202521:45 | Lufthansa 5584 | Franz Josef Strauss (EDDM) Brussels Airport (EBBR) | delayed | Компенсация |
05.05.202521:45 | Air Baltic 2652 | Franz Josef Strauss (EDDM) Brussels Airport (EBBR) | delayed | Компенсация |
05.05.202520:20 | Lufthansa 7430 | Franz Josef Strauss (EDDM) Palese (LIBD) | delayed | Компенсация |
05.05.202520:20 | Air Dolomiti 8222 | Franz Josef Strauss (EDDM) Palese (LIBD) | delayed | Компенсация |
05.05.202518:40 | United Airlines 8888 | Franz Josef Strauss (EDDM) Euroairport France (LFSB) | delayed | Компенсация |
05.05.202518:40 | SWISS 3919 | Franz Josef Strauss (EDDM) Euroairport France (LFSB) | delayed | Компенсация |
05.05.202518:40 | Lufthansa 2400 | Franz Josef Strauss (EDDM) Euroairport France (LFSB) | delayed | Компенсация |
05.05.202518:35 | Lufthansa 5582 | Franz Josef Strauss (EDDM) Brussels Airport (EBBR) | delayed | Компенсация |
05.05.202518:35 | Brussels Airlines 2650 | Franz Josef Strauss (EDDM) Brussels Airport (EBBR) | delayed | Компенсация |
05.05.202516:00 | United Airlines 9107 | Franz Josef Strauss (EDDM) Berlin Brandenburg Airport (EDDB) | delayed | Компенсация |
05.05.202516:00 | Air Canada 9530 | Franz Josef Strauss (EDDM) Berlin Brandenburg Airport (EDDB) | delayed | Компенсация |
05.05.202516:00 | Lufthansa 1946 | Franz Josef Strauss (EDDM) Berlin Brandenburg Airport (EDDB) | delayed | Компенсация |
05.05.202516:00 | TAP Air Portugal 7714 | Franz Josef Strauss (EDDM) Berlin Brandenburg Airport (EDDB) | delayed | Компенсация |
05.05.202515:55 | Brussels Airlines 2648 | Franz Josef Strauss (EDDM) Brussels Airport (EBBR) | delayed | Компенсация |
05.05.202515:55 | Lufthansa 5630 | Franz Josef Strauss (EDDM) Brussels Airport (EBBR) | delayed | Компенсация |
05.05.202515:25 | Lufthansa 4082 | Franz Josef Strauss (EDDM) Dublin International (EIDW) | delayed | Компенсация |
05.05.202515:25 | Lufthansa City 2518 | Franz Josef Strauss (EDDM) Dublin International (EIDW) | delayed | Компенсация |
05.05.202515:05 | Lufthansa City 1658 | Franz Josef Strauss (EDDM) Timisoara (traian Vuia) International (LRTR) | delayed | Компенсация |
05.05.202515:05 | Lufthansa 4100 | Franz Josef Strauss (EDDM) Timisoara (traian Vuia) International (LRTR) | delayed | Компенсация |
05.05.202513:00 | Eurowings 9085 | Franz Josef Strauss (EDDM) Düsseldorf International Airport (EDDL) | delayed | Компенсация |
05.05.202513:00 | Lufthansa 5365 | Franz Josef Strauss (EDDM) Düsseldorf International Airport (EDDL) | delayed | Компенсация |
05.05.202511:55 | Air China LTD 6109 | Franz Josef Strauss (EDDM) Bremen (EDDW) | delayed | Компенсация |
05.05.202511:55 | Lufthansa 4064 | Franz Josef Strauss (EDDM) Berlin Brandenburg Airport (EDDB) | delayed | Компенсация |
05.05.202511:55 | Air Canada 9043 | Franz Josef Strauss (EDDM) Bremen (EDDW) | delayed | Компенсация |
05.05.202511:55 | Singapore Airlines 2154 | Franz Josef Strauss (EDDM) Bremen (EDDW) | delayed | Компенсация |
05.05.202511:55 | Lufthansa City 1938 | Franz Josef Strauss (EDDM) Berlin Brandenburg Airport (EDDB) | delayed | Компенсация |
05.05.202511:55 | United Airlines 9411 | Franz Josef Strauss (EDDM) Bremen (EDDW) | delayed | Компенсация |
05.05.202511:55 | Air Baltic 6490 | Franz Josef Strauss (EDDM) Bremen (EDDW) | delayed | Компенсация |
05.05.202511:55 | Thai Airways International 7786 | Franz Josef Strauss (EDDM) Bremen (EDDW) | delayed | Компенсация |
05.05.202511:55 | Lufthansa 2192 | Franz Josef Strauss (EDDM) Bremen (EDDW) | delayed | Компенсация |
05.05.202511:55 | TAP Air Portugal 7742 | Franz Josef Strauss (EDDM) Bremen (EDDW) | delayed | Компенсация |
05.05.202511:55 | ANA 5432 | Franz Josef Strauss (EDDM) Bremen (EDDW) | delayed | Компенсация |
05.05.202511:55 | Alitalia 4840 | Franz Josef Strauss (EDDM) Bremen (EDDW) | delayed | Компенсация |
05.05.202511:50 | Brussels Airlines 2644 | Franz Josef Strauss (EDDM) Brussels Airport (EBBR) | delayed | Компенсация |
05.05.202511:50 | United Airlines 9884 | Franz Josef Strauss (EDDM) Brussels Airport (EBBR) | delayed | Компенсация |
05.05.202511:50 | Lufthansa 5580 | Franz Josef Strauss (EDDM) Brussels Airport (EBBR) | delayed | Компенсация |
05.05.202511:35 | Lufthansa 2124 | Franz Josef Strauss (EDDM) Dresden Airport (EDDC) | delayed | Компенсация |
05.05.202511:35 | Alitalia 4848 | Franz Josef Strauss (EDDM) Dresden Airport (EDDC) | delayed | Компенсация |
05.05.202511:35 | Aegean Airlines 1484 | Franz Josef Strauss (EDDM) Dresden Airport (EDDC) | delayed | Компенсация |
05.05.202511:35 | United Airlines 9415 | Franz Josef Strauss (EDDM) Dresden Airport (EDDC) | delayed | Компенсация |
05.05.202511:35 | Air Canada 9329 | Franz Josef Strauss (EDDM) Dresden Airport (EDDC) | delayed | Компенсация |
05.05.202511:30 | Lufthansa 2396 | Franz Josef Strauss (EDDM) Euroairport France (LFSB) | delayed | Компенсация |
05.05.202511:30 | United Airlines 9177 | Franz Josef Strauss (EDDM) Düsseldorf International Airport (EDDL) | delayed | Компенсация |
05.05.202511:30 | United Airlines 8821 | Franz Josef Strauss (EDDM) Euroairport France (LFSB) | delayed | Компенсация |
05.05.202511:30 | SWISS 3925 | Franz Josef Strauss (EDDM) Euroairport France (LFSB) | delayed | Компенсация |
05.05.202511:30 | Croatia Airlines 5424 | Franz Josef Strauss (EDDM) Düsseldorf International Airport (EDDL) | delayed | Компенсация |
05.05.202511:30 | Lufthansa 2014 | Franz Josef Strauss (EDDM) Düsseldorf International Airport (EDDL) | delayed | Компенсация |
05.05.202511:30 | Air Baltic 6442 | Franz Josef Strauss (EDDM) Düsseldorf International Airport (EDDL) | delayed | Компенсация |
05.05.202511:30 | Alitalia 4856 | Franz Josef Strauss (EDDM) Düsseldorf International Airport (EDDL) | delayed | Компенсация |
05.05.202511:30 | Air Canada 9631 | Franz Josef Strauss (EDDM) Düsseldorf International Airport (EDDL) | delayed | Компенсация |
05.05.202511:25 | United Airlines 9038 | Franz Josef Strauss (EDDM) Liszt Ferenc International (LHBP) | delayed | Компенсация |
05.05.202511:25 | TAP Air Portugal 7980 | Franz Josef Strauss (EDDM) Liszt Ferenc International (LHBP) | delayed | Компенсация |
05.05.202511:25 | Air Canada 9032 | Franz Josef Strauss (EDDM) Liszt Ferenc International (LHBP) | delayed | Компенсация |
05.05.202511:25 | Lufthansa 1676 | Franz Josef Strauss (EDDM) Liszt Ferenc International (LHBP) | delayed | Компенсация |
05.05.202511:00 | Lufthansa 4092 | Franz Josef Strauss (EDDM) Timisoara (traian Vuia) International (LRTR) | delayed | Компенсация |
05.05.202511:00 | Lufthansa City 1656 | Franz Josef Strauss (EDDM) Timisoara (traian Vuia) International (LRTR) | delayed | Компенсация |
05.05.202510:45 | Singapore Airlines 2270 | Franz Josef Strauss (EDDM) Belgrade Nikola Tesla (LYBE) | delayed | Компенсация |
05.05.202510:45 | Lufthansa 1734 | Franz Josef Strauss (EDDM) Belgrade Nikola Tesla (LYBE) | delayed | Компенсация |
05.05.202510:45 | Air Canada 9334 | Franz Josef Strauss (EDDM) Belgrade Nikola Tesla (LYBE) | delayed | Компенсация |
05.05.202510:45 | ANA 7938 | Franz Josef Strauss (EDDM) Belgrade Nikola Tesla (LYBE) | delayed | Компенсация |
05.05.202510:35 | Air Canada 7350 | Franz Josef Strauss (EDDM) Palese (LIBD) | delayed | Компенсация |
05.05.202510:35 | Air China LTD 6454 | Franz Josef Strauss (EDDM) Palese (LIBD) | delayed | Компенсация |
05.05.202510:35 | ANA 6860 | Franz Josef Strauss (EDDM) Palese (LIBD) | delayed | Компенсация |
05.05.202510:35 | Lufthansa 9468 | Franz Josef Strauss (EDDM) Palese (LIBD) | delayed | Компенсация |
05.05.202510:35 | Air Dolomiti 8218 | Franz Josef Strauss (EDDM) Palese (LIBD) | delayed | Компенсация |
05.05.202508:55 | Lufthansa 5628 | Franz Josef Strauss (EDDM) Brussels Airport (EBBR) | delayed | Компенсация |
05.05.202508:55 | Singapore Airlines 2806 | Franz Josef Strauss (EDDM) Brussels Airport (EBBR) | delayed | Компенсация |
05.05.202508:55 | Brussels Airlines 2642 | Franz Josef Strauss (EDDM) Brussels Airport (EBBR) | delayed | Компенсация |
05.05.202508:55 | ANA 5792 | Franz Josef Strauss (EDDM) Brussels Airport (EBBR) | delayed | Компенсация |
05.05.202508:55 | United Airlines 9888 | Franz Josef Strauss (EDDM) Brussels Airport (EBBR) | delayed | Компенсация |
05.05.202508:45 | Lufthansa 5363 | Franz Josef Strauss (EDDM) Düsseldorf International Airport (EDDL) | delayed | Компенсация |
05.05.202508:45 | Eurowings 9083 | Franz Josef Strauss (EDDM) Düsseldorf International Airport (EDDL) | delayed | Компенсация |
05.05.202508:30 | United Airlines 9179 | Franz Josef Strauss (EDDM) Düsseldorf International Airport (EDDL) | delayed | Компенсация |
05.05.202508:30 | Singapore Airlines 2162 | Franz Josef Strauss (EDDM) Düsseldorf International Airport (EDDL) | delayed | Компенсация |
05.05.202508:30 | Lufthansa 2006 | Franz Josef Strauss (EDDM) Düsseldorf International Airport (EDDL) | delayed | Компенсация |
05.05.202508:30 | Thai Airways International 7832 | Franz Josef Strauss (EDDM) Düsseldorf International Airport (EDDL) | delayed | Компенсация |
05.05.202508:20 | ANA 5861 | Franz Josef Strauss (EDDM) Liszt Ferenc International (LHBP) | delayed | Компенсация |
05.05.202508:20 | Lufthansa 1684 | Franz Josef Strauss (EDDM) Liszt Ferenc International (LHBP) | delayed | Компенсация |
05.05.202508:20 | Etihad Airways 6051 | Franz Josef Strauss (EDDM) Liszt Ferenc International (LHBP) | delayed | Компенсация |
05.05.202508:15 | ANA 6105 | Franz Josef Strauss (EDDM) Euroairport France (LFSB) | delayed | Компенсация |
05.05.202508:15 | Lufthansa 2394 | Franz Josef Strauss (EDDM) Euroairport France (LFSB) | delayed | Компенсация |
05.05.202508:15 | SWISS 3923 | Franz Josef Strauss (EDDM) Euroairport France (LFSB) | delayed | Компенсация |
05.05.202508:15 | United Airlines 8797 | Franz Josef Strauss (EDDM) Euroairport France (LFSB) | delayed | Компенсация |
