Задержки и отмены рейсов являются самыми частыми проблемами, с которыми сталкиваются пассажиры. К счастью, в Европейском Союзе действует Регламент ЕС 261, который гарантирует, что вы, как пассажир, не окажетесь в сложной ситуации и ваши права будут защищены. Регламент ЕС 261/2004 определяет условия, при которых пассажиры могут получить компенсацию и помощь от авиакомпании.
В этой статье мы рассмотрим ваши права как пассажира и шаги для получения компенсации от авиакомпании.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
В соответствии с Регламентом ЕС 261, пассажиры, чьи рейсы были задержаны или отменены в аэропорту Мюнхена, имеют определенные права. Эти права включают:
- Еда и напитки — авиакомпания обязана предоставить еду и напитки в зависимости от длительности задержки;
- Доступ к средствам связи — пассажиры могут бесплатно сделать два телефонных звонка, отправить электронные письма или факсы;
- Размещение — если задержка требует дополнительного пребывания, авиакомпания организует гостиничное размещение, а также транспортировку между отелем и аэропортом;
- Возврат билета или альтернативный рейс — пассажиры могут выбрать между полным возвратом билета или бронированием альтернативного рейса до конечного пункта назначения;
- Компенсация — в зависимости от дальности полета и продолжительности задержки, пассажиры могут иметь право на финансовую компенсацию до €600.
Компенсация за задержку рейса в аэропорту Мюнхена
Авиапассажиры, которые столкнулись с задержкой рейса в аэропорту Мюнхена, могут иметь право на компенсацию до 600 евро, если задержка длится более 3 часов. Сумма компенсации, определяется от таких факторов, как расстояние рейса и продолжительность задержки.
Более подробная информация о размерах компенсации представлена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса в аэропорту Мюнхена
В случае отмены рейса в аэропорту Мюнхена, в соответствии с Регламентом ЕС 261, авиапассажиры имеют право получить компенсацию до 600 евро, если авиакомпания проинформирует их об отмене рейса менее чем за 14 дней до отправления.
Однако, существуют исключения. Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставит альтернативный рейс, соответствующий определенным критериям, позволяющим вам прибыть в пункт назначения с минимальной задержкой:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Тем не менее, если вы соглашаетесь на альтернативный рейс, который прибывает в конечный пункт назначения с задержкой, вы все еще можете претендовать на компенсацию. Размер компенсации зависит от расстояния рейса и времени задержки:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Рейсы за пределами ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Какие рейсы в аэропорту Мюнхена покрываются Регламентом ЕС 261?
Регламент ЕС 261/2004 применяется ко всем аэропортам, расположенным на территории Европейского Союза, а также к аэропортам стран, входящих в Европейскую экономическую зону. Это включает аэропорты в странах-членах ЕС и Исландии, Норвегии и Швейцарии. Также, регламент применяется к авиакомпаниям, зарегистрированным в ЕС, даже если рейс отправляется или прибывает из аэропорта, расположенного за пределами ЕС.
| Маршрут | Авиакомпания из ЕС | Авиакомпания не из ЕС |
| Все рейсы, вылетевшие в любой пункт назначения | Да | Да |
| Все рейсы, прибывшие из любого пункта, расположенного на территории ЕС. | Да | Да |
| Все рейсы, прибывшие из любого пункта, расположенного за пределами территории ЕС | Да | Нет |
Как подать заявку на компенсацию
Если ваши планы были нарушены из-за отмены или задержки рейса, вы имеете законное право взыскать компенсацию согласно Регламенту ЕС 261. Чтобы подать заявку на компенсацию, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы хорошо знаем законы ЕС и приложим все усилия чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
23.06.202511:50 | Lufthansa 5580 | Franz Josef Strauss (MUC) Brussels Airport (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.06.202511:50 | Brussels Airlines 2644 | Franz Josef Strauss (MUC) Brussels Airport (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.06.202511:50 | United Airlines 9884 | Franz Josef Strauss (MUC) Brussels Airport (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.06.202508:55 | Brussels Airlines 2642 | Franz Josef Strauss (MUC) Brussels Airport (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.06.202508:55 | ANA 5792 | Franz Josef Strauss (MUC) Brussels Airport (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.06.202508:55 | Singapore Airlines 2806 | Franz Josef Strauss (MUC) Brussels Airport (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.06.202508:55 | Lufthansa 5628 | Franz Josef Strauss (MUC) Brussels Airport (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.06.202508:55 | United Airlines 9888 | Franz Josef Strauss (MUC) Brussels Airport (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.06.202508:15 | Lufthansa 2394 | Franz Josef Strauss (MUC) Euroairport France (EAP) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.06.202508:15 | ANA 6105 | Franz Josef Strauss (MUC) Euroairport France (EAP) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.06.202508:15 | United Airlines 8797 | Franz Josef Strauss (MUC) Euroairport France (EAP) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.06.202508:15 | SWISS 3923 | Franz Josef Strauss (MUC) Euroairport France (EAP) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.06.202508:15 | Air China LTD 6119 | Franz Josef Strauss (MUC) Euroairport France (EAP) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.06.202507:35 | LOT — Polish Airlines 4968 | Franz Josef Strauss (MUC) John Paul II Balice International (KRK) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.06.202507:35 | Lufthansa 1620 | Franz Josef Strauss (MUC) John Paul II Balice International (KRK) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.06.202506:50 | Lufthansa 2282 | Franz Josef Strauss (MUC) Brussels Airport (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.06.202506:50 | Brussels Airlines 7050 | Franz Josef Strauss (MUC) Brussels Airport (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
22.06.202522:30 | Icelandair 6046 | Franz Josef Strauss (MUC) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
22.06.202522:30 | Qantas 8052 | Franz Josef Strauss (MUC) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
22.06.202522:30 | Emirates 52 | Franz Josef Strauss (MUC) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
22.06.202519:00 | Lufthansa 2184 | Franz Josef Strauss (MUC) Westerland — Sylt (GWT) | Задержанный | Получить Возмещение |
22.06.202519:00 | United Airlines 9422 | Franz Josef Strauss (MUC) Westerland — Sylt (GWT) | Задержанный | Получить Возмещение |
22.06.202511:25 | United Airlines 9038 | Franz Josef Strauss (MUC) Liszt Ferenc International (BUD) | Задержанный | Получить Возмещение |
22.06.202511:25 | Lufthansa 1676 | Franz Josef Strauss (MUC) Liszt Ferenc International (BUD) | Задержанный | Получить Возмещение |
22.06.202511:25 | Air Canada 9032 | Franz Josef Strauss (MUC) Liszt Ferenc International (BUD) | Задержанный | Получить Возмещение |
22.06.202511:25 | TAP Air Portugal 7980 | Franz Josef Strauss (MUC) Liszt Ferenc International (BUD) | Задержанный | Получить Возмещение |
22.06.202511:25 | ANA 5861 | Franz Josef Strauss (MUC) Liszt Ferenc International (BUD) | Задержанный | Получить Возмещение |
22.06.202511:20 | SWISS 3806 | Franz Josef Strauss (MUC) John Paul II Balice International (KRK) | Задержанный | Получить Возмещение |
22.06.202511:20 | ANA 6073 | Franz Josef Strauss (MUC) John Paul II Balice International (KRK) | Задержанный | Получить Возмещение |
22.06.202511:20 | United Airlines 8766 | Franz Josef Strauss (MUC) John Paul II Balice International (KRK) | Задержанный | Получить Возмещение |
22.06.202511:20 | Air Canada 9259 | Franz Josef Strauss (MUC) John Paul II Balice International (KRK) | Задержанный | Получить Возмещение |
22.06.202511:20 | Lufthansa 1622 | Franz Josef Strauss (MUC) John Paul II Balice International (KRK) | Задержанный | Получить Возмещение |
22.06.202511:20 | Singapore Airlines 2146 | Franz Josef Strauss (MUC) John Paul II Balice International (KRK) | Задержанный | Получить Возмещение |
22.06.202511:20 | Brussels Airlines 7133 | Franz Josef Strauss (MUC) John Paul II Balice International (KRK) | Задержанный | Получить Возмещение |
22.06.202511:20 | Alitalia 4882 | Franz Josef Strauss (MUC) John Paul II Balice International (KRK) | Задержанный | Получить Возмещение |
22.06.202511:20 | LOT — Polish Airlines 4972 | Franz Josef Strauss (MUC) John Paul II Balice International (KRK) | Задержанный | Получить Возмещение |
22.06.202507:30 | Lufthansa 1684 | Franz Josef Strauss (MUC) Liszt Ferenc International (BUD) | Задержанный | Получить Возмещение |
21.06.202521:35 | Brussels Airlines 2652 | Franz Josef Strauss (MUC) Brussels Airport (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
21.06.202521:35 | Lufthansa 5584 | Franz Josef Strauss (MUC) Brussels Airport (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
21.06.202520:20 | Lufthansa 2678 | Franz Josef Strauss (MUC) Palese (BRI) | Задержанный | Получить Возмещение |
21.06.202520:20 | Brussels Airlines 7189 | Franz Josef Strauss (MUC) Palese (BRI) | Задержанный | Получить Возмещение |
21.06.202516:55 | Lufthansa 9470 | Franz Josef Strauss (MUC) Palese (BRI) | Задержанный | Получить Возмещение |
21.06.202516:55 | Air Dolomiti 8220 | Franz Josef Strauss (MUC) Palese (BRI) | Задержанный | Получить Возмещение |
21.06.202515:35 | United Airlines 8857 | Franz Josef Strauss (MUC) Liszt Ferenc International (BUD) | Задержанный | Получить Возмещение |
21.06.202515:35 | Air Canada 9435 | Franz Josef Strauss (MUC) Liszt Ferenc International (BUD) | Задержанный | Получить Возмещение |
21.06.202515:35 | TAP Air Portugal 7970 | Franz Josef Strauss (MUC) Liszt Ferenc International (BUD) | Задержанный | Получить Возмещение |
21.06.202515:35 | Air Baltic 1678 | Franz Josef Strauss (MUC) Liszt Ferenc International (BUD) | Задержанный | Получить Возмещение |
21.06.202514:40 | LOT — Polish Airlines 5114 | Franz Josef Strauss (MUC) John Paul II Balice International (KRK) | Задержанный | Получить Возмещение |
21.06.202514:40 | Air Dolomiti 8342 | Franz Josef Strauss (MUC) John Paul II Balice International (KRK) | Задержанный | Получить Возмещение |
21.06.202514:40 | Lufthansa 7424 | Franz Josef Strauss (MUC) John Paul II Balice International (KRK) | Задержанный | Получить Возмещение |
21.06.202511:20 | SWISS 3806 | Franz Josef Strauss (MUC) John Paul II Balice International (KRK) | Задержанный | Получить Возмещение |
21.06.202511:20 | Brussels Airlines 7133 | Franz Josef Strauss (MUC) John Paul II Balice International (KRK) | Задержанный | Получить Возмещение |
21.06.202511:20 | Air Canada 9259 | Franz Josef Strauss (MUC) John Paul II Balice International (KRK) | Задержанный | Получить Возмещение |
21.06.202511:20 | Alitalia 4882 | Franz Josef Strauss (MUC) John Paul II Balice International (KRK) | Задержанный | Получить Возмещение |
21.06.202511:20 | LOT — Polish Airlines 4972 | Franz Josef Strauss (MUC) John Paul II Balice International (KRK) | Задержанный | Получить Возмещение |
21.06.202511:20 | Lufthansa 1622 | Franz Josef Strauss (MUC) John Paul II Balice International (KRK) | Задержанный | Получить Возмещение |
21.06.202511:20 | Singapore Airlines 2146 | Franz Josef Strauss (MUC) John Paul II Balice International (KRK) | Задержанный | Получить Возмещение |
21.06.202511:20 | ANA 6073 | Franz Josef Strauss (MUC) John Paul II Balice International (KRK) | Задержанный | Получить Возмещение |
21.06.202511:20 | United Airlines 8766 | Franz Josef Strauss (MUC) John Paul II Balice International (KRK) | Задержанный | Получить Возмещение |
20.06.202515:40 | Qantas 8050 | Franz Josef Strauss (MUC) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
20.06.202515:40 | Icelandair 6044 | Franz Josef Strauss (MUC) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
20.06.202515:40 | Emirates 50 | Franz Josef Strauss (MUC) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
20.06.202511:50 | Singapore Airlines 2806 | Franz Josef Strauss (MUC) Brussels Airport (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
20.06.202511:50 | United Airlines 9884 | Franz Josef Strauss (MUC) Brussels Airport (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
20.06.202511:50 | Brussels Airlines 2644 | Franz Josef Strauss (MUC) Brussels Airport (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
20.06.202511:50 | Lufthansa 5580 | Franz Josef Strauss (MUC) Brussels Airport (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
20.06.202511:30 | United Airlines 8821 | Franz Josef Strauss (MUC) Euroairport France (EAP) | Задержанный | Получить Возмещение |
20.06.202511:30 | SWISS 3925 | Franz Josef Strauss (MUC) Euroairport France (EAP) | Задержанный | Получить Возмещение |
20.06.202511:30 | Lufthansa 2396 | Franz Josef Strauss (MUC) Euroairport France (EAP) | Задержанный | Получить Возмещение |
20.06.202511:25 | Lufthansa 1676 | Franz Josef Strauss (MUC) Liszt Ferenc International (BUD) | Задержанный | Получить Возмещение |
20.06.202511:25 | Air Canada 9032 | Franz Josef Strauss (MUC) Liszt Ferenc International (BUD) | Задержанный | Получить Возмещение |
20.06.202511:25 | United Airlines 9038 | Franz Josef Strauss (MUC) Liszt Ferenc International (BUD) | Задержанный | Получить Возмещение |
20.06.202511:25 | TAP Air Portugal 7980 | Franz Josef Strauss (MUC) Liszt Ferenc International (BUD) | Задержанный | Получить Возмещение |
20.06.202510:35 | Air Canada 7350 | Franz Josef Strauss (MUC) Palese (BRI) | Задержанный | Получить Возмещение |
20.06.202510:35 | ANA 6860 | Franz Josef Strauss (MUC) Palese (BRI) | Задержанный | Получить Возмещение |
20.06.202510:35 | Lufthansa 9468 | Franz Josef Strauss (MUC) Palese (BRI) | Задержанный | Получить Возмещение |
20.06.202510:35 | Air China LTD 6454 | Franz Josef Strauss (MUC) Palese (BRI) | Задержанный | Получить Возмещение |
20.06.202510:35 | Air Dolomiti 8218 | Franz Josef Strauss (MUC) Palese (BRI) | Задержанный | Получить Возмещение |
20.06.202509:00 | Air Canada 9508 | Franz Josef Strauss (MUC) Berlin Brandenburg Airport (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
20.06.202509:00 | Croatia Airlines 5430 | Franz Josef Strauss (MUC) Berlin Brandenburg Airport (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
20.06.202509:00 | Lufthansa 1934 | Franz Josef Strauss (MUC) Berlin Brandenburg Airport (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
20.06.202509:00 | United Airlines 9189 | Franz Josef Strauss (MUC) Berlin Brandenburg Airport (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
20.06.202509:00 | ANA 6087 | Franz Josef Strauss (MUC) Berlin Brandenburg Airport (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
20.06.202509:00 | Singapore Airlines 2176 | Franz Josef Strauss (MUC) Berlin Brandenburg Airport (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
20.06.202509:00 | Thai Airways International 7844 | Franz Josef Strauss (MUC) Berlin Brandenburg Airport (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
20.06.202509:00 | Air China LTD 6113 | Franz Josef Strauss (MUC) Berlin Brandenburg Airport (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
20.06.202507:30 | Lufthansa 2188 | Franz Josef Strauss (MUC) Bremen (BRE) | Задержанный | Получить Возмещение |
20.06.202506:50 | Brussels Airlines 7050 | Franz Josef Strauss (MUC) Brussels Airport (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
20.06.202506:50 | Lufthansa 2282 | Franz Josef Strauss (MUC) Brussels Airport (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
20.06.202501:30 | empty | Franz Josef Strauss (MUC) Düsseldorf International Airport (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
19.06.202522:30 | Qantas 8052 | Franz Josef Strauss (MUC) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
19.06.202522:30 | Emirates 52 | Franz Josef Strauss (MUC) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
19.06.202522:30 | Icelandair 6046 | Franz Josef Strauss (MUC) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
19.06.202520:00 | Aegean Airlines 1579 | Franz Josef Strauss (MUC) Berlin Brandenburg Airport (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
19.06.202520:00 | Alitalia 4836 | Franz Josef Strauss (MUC) Berlin Brandenburg Airport (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
19.06.202520:00 | Lufthansa 1960 | Franz Josef Strauss (MUC) Berlin Brandenburg Airport (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
19.06.202520:00 | TAP Air Portugal 7524 | Franz Josef Strauss (MUC) Berlin Brandenburg Airport (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
19.06.202518:40 | United Airlines 8888 | Franz Josef Strauss (MUC) Euroairport France (EAP) | Задержанный | Получить Возмещение |
19.06.202518:40 | Lufthansa 2400 | Franz Josef Strauss (MUC) Euroairport France (EAP) | Задержанный | Получить Возмещение |
19.06.202518:40 | SWISS 3919 | Franz Josef Strauss (MUC) Euroairport France (EAP) | Задержанный | Получить Возмещение |
