Задержки и отмены рейсов являются самыми частыми проблемами, которые испытывают пассажиры. К счастью, в Европейском Союзе действует Регламент ЕС 261/2004, который гарантирует, что вы, как пассажир, не окажетесь в сложной ситуации и ваши права будут защищены. Регламент Европейского Союза 261/2004 определяет условия, при которых пассажиры имеют право на компенсацию и помощь от авиакомпании.
В этой статье мы рассмотрим права пассажиров и шаги для получения компенсации от авиакомпании.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
Согласно Регламенту ЕС 261, пассажиры, чьи рейсы были задержаны или отменены в аэропорту Гамбурга, имеют определенные права. Эти права включают:
- Еда и напитки — авиакомпания должна предоставить напитки и еду в зависимости от длительности задержки;
- Доступ к средствам связи — пассажиры могут бесплатно сделать два телефонных звонка, отправить электронные письма или факсы;
- Размещение — если задержка требует дополнительного пребывания, авиакомпания организует гостиничное размещение, а также транспортировку между аэропортом и отелем;
- Возврат билета или альтернативный рейс — пассажиры могут выбрать между полным возвратом билета или бронированием альтернативного рейса до конечного пункта назначения;
- Компенсация — в зависимости от дальности полета и продолжительности задержки, пассажиры могут претендовать на финансовую компенсацию до €600.
Компенсация за задержку рейса в аэропорту Гамбурга
Пассажиры, которые столкнулись с задержкой рейса в аэропорту Гамбурга, могут иметь право на компенсацию до 600 евро, если задержка длится более 3 часов. Сумма компенсации, зависит от таких факторов, как расстояние рейса и длительность задержки.
Детальная информация о размерах компенсации приведена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса в аэропорту Гамбурга
В случае отмены рейса в аэропорту Гамбурга, согласно Регламенту ЕС 261, пассажиры могут получить компенсацию до 600 евро, если авиакомпания проинформирует их об отмене рейса менее чем за 14 дней до отправления.
Однако, существуют исключения. Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставит альтернативный рейс, соответствующий определенным критериям, позволяющим вам прибыть в пункт назначения с минимальной задержкой:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Тем не менее, если вы соглашаетесь на альтернативный рейс, который прибывает в конечный пункт назначения с задержкой, вы все еще можете претендовать на компенсацию. Сумма компенсации зависит от дальности полета и времени задержки:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Рейсы за пределами ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Какие рейсы в аэропорту Гамбурга покрываются Регламентом ЕС 261?
Регламент ЕС 261/2004 применяется ко всем аэропортам, расположенным на территории ЕС, а также к аэропортам стран, входящих в Европейскую экономическую зону. Это включает аэропорты в странах-членах ЕС и Норвегии, Исландии и Швейцарии. Также, регламент применяется к авиакомпаниям, зарегистрированным в ЕС, даже если рейс отправляется или прибывает из аэропорта, расположенного за пределами ЕС.
| Маршрут | Авиакомпания из ЕС | Авиакомпания не из ЕС |
| Все рейсы, вылетевшие в любой пункт назначения | Да | Да |
| Все рейсы, прибывшие из любого пункта, расположенного на территории ЕС. | Да | Да |
| Все рейсы, прибывшие из любого пункта, расположенного за пределами территории ЕС | Да | Нет |
Как подать заявку на компенсацию
Если ваши планы были сорваны из-за отмены или задержки рейса, вы имеете законное право взыскать компенсацию в соответствии с Регламентом ЕС 261. Чтобы подать заявку на компенсацию, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как номер рейса, дату и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы хорошо знаем законы ЕС и сделаем все возможное чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
07.01.202618:45 | KLM 1758 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202618:45 | Aeromexico 6525 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202618:45 | Korean Air 6438 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202618:45 | IndiGo 3343 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202615:40 | Kenya Airways 3961 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202615:40 | Air Austral 8711 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202615:40 | China Eastern Airlines 1719 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202615:40 | Air France 1711 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202615:40 | Air Mauritius 9185 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202615:40 | Aeromexico 5732 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202615:00 | Lufthansa 23 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202615:00 | Aegean Airlines 1561 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202615:00 | Air China LTD 6010 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202615:00 | Croatia Airlines 5451 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202615:00 | Air Canada 9228 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202615:00 | Alitalia 4781 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202614:45 | KLM 1756 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202614:45 | Aeromexico 6234 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202614:45 | Kenya Airways 1782 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202614:45 | Delta Air Lines 9546 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202614:45 | China Eastern Airlines 1610 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202614:15 | SunExpress 915 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202614:05 | Turkish Airlines 1666 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202613:25 | Eurowings 7580 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202612:25 | Jet Linx Aviation 6824 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202612:25 | Finnair 1424 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202611:40 | ANA 5124 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202611:40 | Brussels Airlines 2624 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202611:20 | Delta Air Lines 9541 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202611:20 | Korean Air 6436 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202611:20 | KLM 1754 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202611:20 | Aeromexico 6631 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202611:20 | Saudia 6306 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202611:20 | China Eastern Airlines 1608 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202611:20 | Kenya Airways 1778 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202610:55 | Eurowings 7982 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202610:25 | Ryanair 4026 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202609:50 | Air Canada 9212 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202609:50 | Lufthansa 2055 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202609:50 | SWISS 1051 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202609:50 | Singapore Airlines 2161 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202609:50 | United Airlines 9164 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202609:50 | Air China LTD 6114 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202609:15 | Wizz Air 7806 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202609:05 | Marabu 6440 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202609:05 | Condor 6440 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202607:15 | Brussels Airlines 2630 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202616:10 | AJet 78 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202615:20 | Pegasus 1046 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202615:00 | easyJet 2996 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202611:15 | Pegasus 1044 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202616:00 | DigaJet 536 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202615:05 | Norwegian 1127 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202614:30 | Qatar Airways 90 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202612:25 | Jet Linx Aviation 6824 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202611:20 | Aeromexico 6631 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
05.01.202611:20 | Delta Air Lines 9541 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
05.01.202611:20 | Kenya Airways 1778 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
05.01.202611:20 | Saudia 6306 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
05.01.202611:20 | Korean Air 6436 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
05.01.202611:20 | China Eastern Airlines 1608 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
05.01.202611:20 | KLM 1754 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
05.01.202610:20 | Eurowings 7978 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202608:25 | China Eastern Airlines 1606 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
05.01.202608:25 | Saudia 6387 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
05.01.202608:25 | Aeromexico 6289 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
05.01.202608:25 | Delta Air Lines 9542 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
05.01.202608:25 | IndiGo 3342 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
05.01.202608:25 | KLM 1752 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
05.01.202606:05 | KLM 1750 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
05.01.202606:05 | IndiGo 3341 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
05.01.202606:05 | Air Europa 3760 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
05.01.202606:05 | Aeromexico 6246 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
05.01.202606:05 | Delta Air Lines 9268 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
05.01.202606:00 | Azul 7218 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202606:00 | TAP Air Portugal 565 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202606:00 | Azores Airlines 8346 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202606:00 | Lufthansa 6946 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202618:00 | Luxwing 1955 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202615:30 | Braathens Regional 650 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202613:10 | Eurowings 7780 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202612:25 | Finnair 1424 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202608:20 | Qatar Airways 92 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202608:20 | Malaysia Airlines 4568 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202608:20 | SriLankan Airlines 3065 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202608:20 | Iberia 6325 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202608:20 | Virgin Australia 6237 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202620:25 | Wizz Air 4750 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202618:10 | Luxwing 1955 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202616:50 | Wizz Air 5108 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202615:55 | American Airlines 8556 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202615:55 | Vueling 5247 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202615:55 | Iberia 774 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202615:55 | LATAM Airlines 1650 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202613:35 | Austrian 114 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
02.01.202621:40 | easyJet 3944 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
02.01.202606:00 | Eurowings 7642 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
01.01.202619:35 | LOT — Polish Airlines 394 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
01.01.202608:55 | Condor 6506 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
01.01.202608:55 | Marabu 6506 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
