Задержки и отмены рейсов являются самыми частыми проблемами, которые испытывают пассажиры. К счастью, в Европейском Союзе действует Регламент ЕС 261/2004, который гарантирует, что вы, как пассажир, не окажетесь в сложной ситуации и ваши права будут защищены. Регламент Европейского Союза 261/2004 определяет условия, при которых пассажиры имеют право на компенсацию и помощь от авиакомпании.
В этой статье мы рассмотрим права пассажиров и шаги для получения компенсации от авиакомпании.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
Согласно Регламенту ЕС 261, пассажиры, чьи рейсы были задержаны или отменены в аэропорту Гамбурга, имеют определенные права. Эти права включают:
- Еда и напитки — авиакомпания должна предоставить напитки и еду в зависимости от длительности задержки;
- Доступ к средствам связи — пассажиры могут бесплатно сделать два телефонных звонка, отправить электронные письма или факсы;
- Размещение — если задержка требует дополнительного пребывания, авиакомпания организует гостиничное размещение, а также транспортировку между аэропортом и отелем;
- Возврат билета или альтернативный рейс — пассажиры могут выбрать между полным возвратом билета или бронированием альтернативного рейса до конечного пункта назначения;
- Компенсация — в зависимости от дальности полета и продолжительности задержки, пассажиры могут претендовать на финансовую компенсацию до €600.
Компенсация за задержку рейса в аэропорту Гамбурга
Пассажиры, которые столкнулись с задержкой рейса в аэропорту Гамбурга, могут иметь право на компенсацию до 600 евро, если задержка длится более 3 часов. Сумма компенсации, зависит от таких факторов, как расстояние рейса и длительность задержки.
Детальная информация о размерах компенсации приведена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса в аэропорту Гамбурга
В случае отмены рейса в аэропорту Гамбурга, согласно Регламенту ЕС 261, пассажиры могут получить компенсацию до 600 евро, если авиакомпания проинформирует их об отмене рейса менее чем за 14 дней до отправления.
Однако, существуют исключения. Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставит альтернативный рейс, соответствующий определенным критериям, позволяющим вам прибыть в пункт назначения с минимальной задержкой:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Тем не менее, если вы соглашаетесь на альтернативный рейс, который прибывает в конечный пункт назначения с задержкой, вы все еще можете претендовать на компенсацию. Сумма компенсации зависит от дальности полета и времени задержки:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Рейсы за пределами ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Какие рейсы в аэропорту Гамбурга покрываются Регламентом ЕС 261?
Регламент ЕС 261/2004 применяется ко всем аэропортам, расположенным на территории ЕС, а также к аэропортам стран, входящих в Европейскую экономическую зону. Это включает аэропорты в странах-членах ЕС и Норвегии, Исландии и Швейцарии. Также, регламент применяется к авиакомпаниям, зарегистрированным в ЕС, даже если рейс отправляется или прибывает из аэропорта, расположенного за пределами ЕС.
| Маршрут | Авиакомпания из ЕС | Авиакомпания не из ЕС |
| Все рейсы, вылетевшие в любой пункт назначения | Да | Да |
| Все рейсы, прибывшие из любого пункта, расположенного на территории ЕС. | Да | Да |
| Все рейсы, прибывшие из любого пункта, расположенного за пределами территории ЕС | Да | Нет |
Как подать заявку на компенсацию
Если ваши планы были сорваны из-за отмены или задержки рейса, вы имеете законное право взыскать компенсацию в соответствии с Регламентом ЕС 261. Чтобы подать заявку на компенсацию, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как номер рейса, дату и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы хорошо знаем законы ЕС и сделаем все возможное чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
13.07.202508:30 | KLM 1752 | Hamburg Airport (HAM) Schiphol (AMS) | cancelled | Получить Возмещение |
13.07.202508:30 | China Southern Airlines 7781 | Hamburg Airport (HAM) Schiphol (AMS) | cancelled | Получить Возмещение |
13.07.202508:30 | China Eastern Airlines 1606 | Hamburg Airport (HAM) Schiphol (AMS) | cancelled | Получить Возмещение |
13.07.202508:30 | Delta Air Lines 9542 | Hamburg Airport (HAM) Schiphol (AMS) | cancelled | Получить Возмещение |
13.07.202508:30 | Saudia 6387 | Hamburg Airport (HAM) Schiphol (AMS) | cancelled | Получить Возмещение |
13.07.202508:30 | Aeromexico 6289 | Hamburg Airport (HAM) Schiphol (AMS) | cancelled | Получить Возмещение |
13.07.202507:40 | Eurowings 5368 | Hamburg Airport (HAM) Nikos Kazantzakis Airport (HER) | Задержанный | Получить Возмещение |
13.07.202507:15 | Malaysia Airlines 9863 | Hamburg Airport (HAM) Heathrow (LON) | Задержанный | Получить Возмещение |
13.07.202507:15 | American Airlines 6608 | Hamburg Airport (HAM) Heathrow (LON) | Задержанный | Получить Возмещение |
13.07.202507:15 | JetBlue Airways 6267 | Hamburg Airport (HAM) Heathrow (LON) | Задержанный | Получить Возмещение |
13.07.202507:15 | Qatar Airways 5879 | Hamburg Airport (HAM) Heathrow (LON) | Задержанный | Получить Возмещение |
13.07.202507:15 | Jet Linx Aviation 7790 | Hamburg Airport (HAM) Heathrow (LON) | Задержанный | Получить Возмещение |
13.07.202507:15 | British Airways 963 | Hamburg Airport (HAM) Heathrow (LON) | Задержанный | Получить Возмещение |
13.07.202506:05 | Aegean Airlines 3878 | Hamburg Airport (HAM) Nikos Kazantzakis Airport (HER) | Задержанный | Получить Возмещение |
13.07.202506:05 | Eurowings 7674 | Hamburg Airport (HAM) Nikos Kazantzakis Airport (HER) | Задержанный | Получить Возмещение |
13.07.202506:05 | Eurowings 7958 | Hamburg Airport (HAM) Dubrovnik (DBV) | Задержанный | Получить Возмещение |
13.07.202505:55 | Eurowings 7580 | Hamburg Airport (HAM) Son Sant Joan Airport (PMI) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.07.202508:00 | empty | Hamburg Airport (HAM) Southend (LON) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202521:15 | empty | Hamburg Airport (HAM) Reichelsheim Airport () | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202520:00 | SWISS 1055 | Hamburg Airport (HAM) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202520:00 | SWISS 1055 | Hamburg Airport (HAM) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202519:55 | Air Baltic 252 | Hamburg Airport (HAM) Riga International (RIX) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202519:55 | SunExpress 671 | Hamburg Airport (HAM) Antalya (AYT) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202519:35 | Pegasus | Hamburg Airport (HAM) Antalya (AYT) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202519:30 | PADAVIATION | Hamburg Airport (HAM) Moenchen-gl. — Dus Exp (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202519:10 | SWISS 1059 | Hamburg Airport (HAM) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202518:40 | Eurowings 7174 | Hamburg Airport (HAM) Franz Josef Strauss (MUC) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202518:40 | Lufthansa 5379 | Hamburg Airport (HAM) Franz Josef Strauss (MUC) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202518:25 | Wizz Air 7944 | Hamburg Airport (HAM) Kopitnari (KUT) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202518:25 | Eurowings 7584 | Hamburg Airport (HAM) Son Sant Joan Airport (PMI) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202518:10 | Jet Fly Airline 152 | Hamburg Airport (HAM) Blue Danube (LNZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202517:40 | Eurowings 7824 | Hamburg Airport (HAM) Milano Malpensa (MIL) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202517:35 | Lufthansa 6962 | Hamburg Airport (HAM) Lisbon Portela (LIS) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202517:35 | Azul 7216 | Hamburg Airport (HAM) Lisbon Portela (LIS) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202517:35 | Azores Airlines 8343 | Hamburg Airport (HAM) Lisbon Portela (LIS) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202517:35 | TAP Air Portugal 563 | Hamburg Airport (HAM) Lisbon Portela (LIS) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202516:30 | empty | Hamburg Airport (HAM) () | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202516:15 | Flight Calibration Services | Hamburg Airport (HAM) Braunschweig (BWE) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202516:05 | Eurowings 7588 | Hamburg Airport (HAM) Son Sant Joan Airport (PMI) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202515:45 | LATAM Airlines 1650 | Hamburg Airport (HAM) Barajas (MAD) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202515:45 | Iberia 774 | Hamburg Airport (HAM) Barajas (MAD) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202515:45 | Vueling 5247 | Hamburg Airport (HAM) Barajas (MAD) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202514:55 | Alitalia 3855 | Hamburg Airport (HAM) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202514:55 | SWISS 1057 | Hamburg Airport (HAM) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202513:50 | Pegasus 1044 | Hamburg Airport (HAM) Sabiha Gokcen (IST) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202513:10 | Brussels Airlines 2624 | Hamburg Airport (HAM) Brussels Airport (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202508:35 | easyJet 1184 | Hamburg Airport (HAM) Euroairport France (EAP) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202519:00 | empty | Hamburg Airport (HAM) Bromma (STO) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202515:30 | Qantas 8060 | Hamburg Airport (HAM) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202515:30 | Emirates 60 | Hamburg Airport (HAM) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202514:30 | Eurowings 7676 | Hamburg Airport (HAM) Nikos Kazantzakis Airport (HER) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202514:30 | Aegean Airlines 3879 | Hamburg Airport (HAM) Nikos Kazantzakis Airport (HER) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202512:30 | AlphaSky 7630 | Hamburg Airport (HAM) Helsinki-vantaa (HEL) | cancelled | Получить Возмещение |
07.07.202512:30 | Jet Linx Aviation 6824 | Hamburg Airport (HAM) Helsinki-vantaa (HEL) | cancelled | Получить Возмещение |
07.07.202512:30 | Finnair 1424 | Hamburg Airport (HAM) Helsinki-vantaa (HEL) | cancelled | Получить Возмещение |
06.07.202518:15 | Eurowings 7782 | Hamburg Airport (HAM) Liszt Ferenc International (BUD) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202514:30 | Lufthansa 5402 | Hamburg Airport (HAM) Düsseldorf International Airport (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202514:30 | Eurowings 9039 | Hamburg Airport (HAM) Düsseldorf International Airport (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202508:35 | AlphaSky 7638 | Hamburg Airport (HAM) Helsinki-vantaa (HEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202508:35 | Finnair 1422 | Hamburg Airport (HAM) Helsinki-vantaa (HEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202506:00 | Eurowings 7620 | Hamburg Airport (HAM) Zakinthos International Airport (ZTH) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202518:15 | Finnair 1426 | Hamburg Airport (HAM) Helsinki-vantaa (HEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202518:15 | Jet Linx Aviation 9344 | Hamburg Airport (HAM) Helsinki-vantaa (HEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202513:30 | Lufthansa 878 | Hamburg Airport (HAM) Tromso/langnes (TOS) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202511:20 | Eurowings 7870 | Hamburg Airport (HAM) Palese (BRI) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202521:10 | easyJet 1184 | Hamburg Airport (HAM) Euroairport France (EAP) | cancelled | Получить Возмещение |
04.07.202519:10 | Air India 7716 | Hamburg Airport (HAM) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202519:10 | SWISS 1059 | Hamburg Airport (HAM) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202518:25 | SWISS 4415 | Hamburg Airport (HAM) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202518:25 | Eurowings 7764 | Hamburg Airport (HAM) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202517:30 | ProAir Aviation | Hamburg Airport (HAM) Rotterdam Zestienhoven (RTM) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202516:20 | Ryanair 5126 | Hamburg Airport (HAM) Dublin International (DUB) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202515:35 | Wizz Air 3096 | Hamburg Airport (HAM) Henri Coanda International (BUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202514:55 | SWISS 1057 | Hamburg Airport (HAM) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202514:55 | Alitalia 3855 | Hamburg Airport (HAM) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202513:50 | Eurowings 7762 | Hamburg Airport (HAM) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202513:50 | SWISS 4457 | Hamburg Airport (HAM) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202512:45 | Aegean Airlines 3878 | Hamburg Airport (HAM) Nikos Kazantzakis Airport (HER) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202512:45 | Eurowings 7674 | Hamburg Airport (HAM) Nikos Kazantzakis Airport (HER) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202508:30 | Eurowings 9031 | Hamburg Airport (HAM) Düsseldorf International Airport (DUS) | cancelled | Получить Возмещение |
04.07.202508:30 | Lufthansa 5407 | Hamburg Airport (HAM) Düsseldorf International Airport (DUS) | cancelled | Получить Возмещение |
04.07.202506:05 | Condor 1686 | Hamburg Airport (HAM) Nikos Kazantzakis Airport (HER) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202521:05 | easyJet 1184 | Hamburg Airport (HAM) Euroairport France (EAP) | cancelled | Получить Возмещение |
03.07.202519:35 | Lufthansa 5402 | Hamburg Airport (HAM) Düsseldorf International Airport (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202519:35 | Eurowings 9039 | Hamburg Airport (HAM) Düsseldorf International Airport (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202518:00 | VistaJet 713 | Hamburg Airport (HAM) Bremen (BRE) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202516:55 | Eurowings 9037 | Hamburg Airport (HAM) Düsseldorf International Airport (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202516:55 | Lufthansa 5411 | Hamburg Airport (HAM) Düsseldorf International Airport (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202515:20 | Eurowings 7546 | Hamburg Airport (HAM) Francisco Sá Carneiro (OPO) | cancelled | Получить Возмещение |
03.07.202515:00 | International Jet Management | Hamburg Airport (HAM) Malta International (MLA) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202514:25 | Eurowings 5296 | Hamburg Airport (HAM) Francisco Sá Carneiro (OPO) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202512:30 | Finnair 1424 | Hamburg Airport (HAM) Helsinki-vantaa (HEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202512:05 | Eurowings 7674 | Hamburg Airport (HAM) Nikos Kazantzakis Airport (HER) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202512:05 | Aegean Airlines 3878 | Hamburg Airport (HAM) Nikos Kazantzakis Airport (HER) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202510:40 | Marabu 6686 | Hamburg Airport (HAM) Nikos Kazantzakis Airport (HER) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202510:40 | Condor 6686 | Hamburg Airport (HAM) Nikos Kazantzakis Airport (HER) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202521:30 | Qantas 8062 | Hamburg Airport (HAM) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202521:30 | Emirates 62 | Hamburg Airport (HAM) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202518:15 | Eurowings 7782 | Hamburg Airport (HAM) Liszt Ferenc International (BUD) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202511:35 | Condor 1448 | Hamburg Airport (HAM) Sur Reina Sofia (TCI) | Задержанный | Получить Возмещение |
