Задержки и отмены рейсов являются самыми частыми проблемами, с которыми сталкиваются пассажиры. К счастью, в Европейском Союзе действует Регламент ЕС 261, который гарантирует, что вы, как пассажир, не окажетесь в сложной ситуации и ваши права будут защищены. Регламент ЕС 261/2004 определяет ситуации, при которых пассажиры могут получить компенсацию и помощь от авиакомпании.
В этой статье мы рассмотрим ваши права как пассажира и шаги для получения компенсации от авиакомпании.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
Согласно Регламенту ЕС 261/2004, пассажиры, чьи рейсы были задержаны или отменены в аэропорту Нюрнберга, имеют определенные права. Эти права включают:
- Еда и напитки — авиакомпания должна предоставить еду и напитки в зависимости от длительности задержки;
- Доступ к средствам связи — пассажиры могут бесплатно сделать два телефонных звонка, отправить электронные письма или факсы;
- Размещение — если задержка требует дополнительного пребывания, авиакомпания организует гостиничное размещение, а также транспортировку между аэропортом и отелем;
- Возврат билета или альтернативный рейс — пассажиры могут выбрать между полным возвратом билета или бронированием альтернативного рейса до конечного пункта назначения;
- Компенсация — в зависимости от дальности полета и продолжительности задержки, пассажиры могут иметь право на финансовую компенсацию до €600.
Компенсация за задержку рейса в аэропорту Нюрнберга
Пассажиры, которые столкнулись с задержкой рейса в аэропорту Нюрнберга, могут иметь право на компенсацию до 600 евро, если задержка длится более 3 часов. Размер компенсации, зависит от таких факторов, как расстояние рейса и длительность задержки.
Более подробная информация о размерах компенсации представлена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса в аэропорту Нюрнберга
В случае отмены рейса в аэропорту Нюрнберга, в соответствии с Регламентом ЕС 261, пассажиры могут получить компенсацию до 600 евро, если авиакомпания уведомит их об отмене рейса менее чем за 14 дней до отправления.
Однако, существуют исключения. Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставит альтернативный рейс, соответствующий конкретным критериям, позволяющим вам прибыть в пункт назначения с минимальной задержкой:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Тем не менее, если вы соглашаетесь на альтернативный рейс, который прибывает в пункт назначения с значительной задержкой, вы все еще можете иметь право на компенсацию. Размер компенсации зависит от дальности полета и длительности задержки:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Рейсы за пределами ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Какие рейсы в аэропорту Нюрнберга покрываются Регламентом ЕС 261?
Регламент ЕС 261/2004 применяется ко всем аэропортам, расположенным на территории ЕС, а также к аэропортам стран, входящих в Европейскую экономическую зону. Это включает аэропорты в странах-членах ЕС и Исландии, Норвегии и Швейцарии. Также, регламент применяется к авиакомпаниям, зарегистрированным в ЕС, даже если рейс отправляется или прибывает из аэропорта, расположенного за пределами ЕС.
| Маршрут | Авиакомпания из ЕС | Авиакомпания не из ЕС |
| Все рейсы, вылетевшие в любой пункт назначения | Да | Да |
| Все рейсы, прибывшие из любого пункта, расположенного на территории ЕС. | Да | Да |
| Все рейсы, прибывшие из любого пункта, расположенного за пределами территории ЕС | Да | Нет |
Как подать заявку на компенсацию
Если ваши планы были сорваны из-за отмены или задержки рейса, вы имеете законное право требовать компенсацию согласно Регламенту ЕС 261/2004. Чтобы подать заявку на компенсацию, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы хорошо знаем законы ЕС и приложим все усилия чтобы получить вашу компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
07.01.202613:00 | FAI rent-a-jet 1008 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202615:00 | Ryanair 5788 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202614:00 | Pegasus 1028 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202606:00 | Aeromexico 6619 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
06.01.202606:00 | Delta Air Lines 9650 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
06.01.202606:00 | SAS 6703 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
06.01.202606:00 | IndiGo 3365 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
06.01.202606:00 | KLM 1838 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
05.01.202620:55 | Ryanair 7937 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202618:50 | ANA 6038 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202618:50 | Singapore Airlines 2059 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202618:50 | Thai Airways International 7683 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202618:50 | Lufthansa 153 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202618:45 | British Airways 943 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202618:45 | American Airlines 6642 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202618:25 | KLM 1846 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
05.01.202618:25 | IndiGo 3367 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
05.01.202618:25 | SAS 6709 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
05.01.202618:25 | Aeromexico 6559 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
05.01.202616:10 | Ryanair 1131 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202616:00 | empty | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202613:10 | Wizz Air 3542 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202611:00 | FAI rent-a-jet 1004 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
02.01.202606:25 | Eurowings 4110 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
02.01.202603:05 | Air Cairo 2963 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
01.01.202609:00 | Wizz Air 4736 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
30.12.202513:00 | Ryanair 1218 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
27.12.202500:50 | Pegasus 1030 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
25.12.202513:05 | Paradox Jets | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
25.12.202510:05 | German Airways 1840 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
25.12.202510:05 | IndiGo 3366 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
25.12.202510:05 | SAS 6705 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
25.12.202510:05 | Delta Air Lines 9651 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
25.12.202510:05 | Aeromexico 6627 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
25.12.202509:25 | Marabu 6444 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
25.12.202509:25 | Condor 6444 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
25.12.202509:00 | Wizz Air 4736 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
