Отмены и задержки рейсов являются самыми частыми проблемами, которые испытывают пассажиры. К счастью, в Европейском Союзе действует Регламент ЕС 261, который гарантирует, что вы, как пассажир, не окажетесь в сложной ситуации и ваши права будут защищены. Регламент ЕС 261/2004 определяет ситуации, при которых пассажиры имеют право на компенсацию и помощь от авиакомпании.
В этой статье мы рассмотрим ваши права как пассажира и шаги для получения компенсации от авиакомпании.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
Согласно Регламенту ЕС 261, пассажиры, чьи рейсы были задержаны или отменены в аэропорту Ганновера, имеют определенные права. Эти права включают:
- Еда и напитки — авиакомпания обязана предоставить напитки и еду в зависимости от длительности задержки;
- Доступ к средствам связи — пассажиры могут бесплатно сделать два телефонных звонка, отправить электронные письма или факсы;
- Размещение — если задержка требует дополнительного пребывания, авиакомпания предоставит гостиничное размещение, а также транспортировку между аэропортом и отелем;
- Возврат билета или альтернативный рейс — пассажиры могут выбрать между полным возвратом билета или бронированием альтернативного рейса до конечного пункта назначения;
- Компенсация — в зависимости от дальности полета и продолжительности задержки, пассажиры могут претендовать на финансовую компенсацию до €600.
Компенсация за задержку рейса в аэропорту Ганновера
Авиапассажиры, которые столкнулись с задержкой рейса в аэропорту Ганновера, могут иметь право на компенсацию до 600 евро, если задержка длится более 3 часов. Сумма компенсации, зависит от таких факторов, как расстояние рейса и длительность задержки.
Более подробная информация о суммах компенсации представлена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса в аэропорту Ганновера
В случае отмены рейса в аэропорту Ганновера, в соответствии с Регламентом ЕС 261, авиапассажиры могут получить компенсацию до 600 евро, если авиакомпания проинформирует их об отмене рейса менее чем за 14 дней до отправления.
Однако, существуют исключения. Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставит альтернативный рейс, соответствующий конкретным критериям, позволяющим вам прибыть в пункт назначения с минимальной задержкой:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Тем не менее, если вы соглашаетесь на альтернативный рейс, который прибывает в конечный пункт назначения с задержкой, вы все еще можете иметь право на компенсацию. Размер компенсации зависит от расстояния рейса и времени задержки:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Рейсы за пределами ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Какие рейсы в аэропорту Ганновера покрываются Регламентом ЕС 261?
Регламент ЕС 261/2004 применяется ко всем аэропортам, расположенным на территории ЕС, а также к аэропортам стран, входящих в Европейскую экономическую зону. Это охватывает аэропорты в странах-членах ЕС и Швейцарии, Норвегии и Исландии. Кроме того, регламент применяется к авиакомпаниям, зарегистрированным в ЕС, даже если рейс отправляется или прибывает из аэропорта, расположенного за пределами ЕС.
| Маршрут | Авиакомпания из ЕС | Авиакомпания не из ЕС |
| Все рейсы, вылетевшие в любой пункт назначения | Да | Да |
| Все рейсы, прибывшие из любого пункта, расположенного на территории ЕС. | Да | Да |
| Все рейсы, прибывшие из любого пункта, расположенного за пределами территории ЕС | Да | Нет |
Как подать заявку на компенсацию
Если ваши планы были нарушены из-за отмены или задержки рейса, вы имеете законное право взыскать компенсацию согласно Регламенту ЕС 261/2004. Чтобы подать заявку на компенсацию, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как номер рейса, дату и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы хорошо знаем законы ЕС и приложим все усилия чтобы получить вашу компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
03.07.202504:05 | TUIfly 4106 | Hanover Airport (HAJ) Nikos Kazantzakis Airport (HER) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202506:00 | WestJet 5038 | Hanover Airport (HAJ) Charles De Gaulle (PAR) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202506:00 | Air France 1439 | Hanover Airport (HAJ) Charles De Gaulle (PAR) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202506:00 | Kenya Airways 3761 | Hanover Airport (HAJ) Charles De Gaulle (PAR) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202506:00 | Delta Air Lines 8338 | Hanover Airport (HAJ) Charles De Gaulle (PAR) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202506:00 | Aeromexico 5735 | Hanover Airport (HAJ) Charles De Gaulle (PAR) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202506:00 | Air Mauritius 9177 | Hanover Airport (HAJ) Charles De Gaulle (PAR) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202503:40 | SunExpress 233 | Hanover Airport (HAJ) Antalya (AYT) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202500:10 | SunExpress 975 | Hanover Airport (HAJ) Adnan Menderes Airport (IZM) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202500:05 | SkyLine Express 232 | Hanover Airport (HAJ) Antalya (AYT) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202511:30 | TUIfly 2830 | Hanover Airport (HAJ) Madeira (FNC) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202511:00 | Air Canada 9236 | Hanover Airport (HAJ) Frankfurt International Airport (FRA) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202511:00 | Air China LTD 6092 | Hanover Airport (HAJ) Frankfurt International Airport (FRA) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202511:00 | Cathay Pacific 6710 | Hanover Airport (HAJ) Frankfurt International Airport (FRA) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202511:00 | Thai Airways International 7957 | Hanover Airport (HAJ) Frankfurt International Airport (FRA) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202511:00 | United Airlines 8941 | Hanover Airport (HAJ) Frankfurt International Airport (FRA) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202511:00 | Cityjet 53 | Hanover Airport (HAJ) Frankfurt International Airport (FRA) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202509:35 | Aeromexico 5727 | Hanover Airport (HAJ) Charles De Gaulle (PAR) | cancelled | Получить Возмещение |
01.07.202509:35 | Delta Air Lines 8328 | Hanover Airport (HAJ) Charles De Gaulle (PAR) | cancelled | Получить Возмещение |
01.07.202509:35 | Air Mauritius 9179 | Hanover Airport (HAJ) Charles De Gaulle (PAR) | cancelled | Получить Возмещение |
01.07.202509:35 | Air Austral 8339 | Hanover Airport (HAJ) Charles De Gaulle (PAR) | cancelled | Получить Возмещение |
01.07.202509:35 | Air France 1339 | Hanover Airport (HAJ) Charles De Gaulle (PAR) | cancelled | Получить Возмещение |
01.07.202509:30 | Unicair 137 | Hanover Airport (HAJ) Westerland — Sylt (GWT) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202508:15 | Aerowest | Hanover Airport (HAJ) Stuttgart Echterdingen (STR) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202507:55 | Aerowest | Hanover Airport (HAJ) Halle (LEJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202520:20 | Electra Airways 2023 | Hanover Airport (HAJ) Djerba-Zarzis (DJE) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202519:45 | Air Baltic 829 | Hanover Airport (HAJ) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202514:45 | Helvetic Airways 817 | Hanover Airport (HAJ) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202514:45 | TAP Air Portugal 8445 | Hanover Airport (HAJ) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202514:45 | Air India 7718 | Hanover Airport (HAJ) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202505:30 | Condor 4801 | Hanover Airport (HAJ) Hamburg Airport (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202502:45 | JSC Avion Express 5010 | Hanover Airport (HAJ) Antalya (AYT) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202513:45 | TUIfly 4564 | Hanover Airport (HAJ) Larnaca (LCA) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202512:15 | TUIfly 2830 | Hanover Airport (HAJ) Madeira (FNC) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202511:00 | empty | Hanover Airport (HAJ) () | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202518:30 | Eurowings 6851 | Hanover Airport (HAJ) Son Sant Joan Airport (PMI) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202515:50 | Eurowings 6603 | Hanover Airport (HAJ) () | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202515:35 | TUIfly 2144 | Hanover Airport (HAJ) Sur Reina Sofia (TCI) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202512:20 | TUIfly 150 | Hanover Airport (HAJ) Rabil (BVC) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202518:45 | Eurowings 3804 | Hanover Airport (HAJ) Arlanda (STO) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202518:35 | Air India 8883 | Hanover Airport (HAJ) Frankfurt International Airport (FRA) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202518:35 | Air China LTD 6052 | Hanover Airport (HAJ) Frankfurt International Airport (FRA) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202518:35 | LATAM Airlines 8677 | Hanover Airport (HAJ) Frankfurt International Airport (FRA) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202518:35 | ANA 6042 | Hanover Airport (HAJ) Frankfurt International Airport (FRA) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202518:35 | Singapore Airlines 2067 | Hanover Airport (HAJ) Frankfurt International Airport (FRA) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202518:35 | Thai Airways International 7659 | Hanover Airport (HAJ) Frankfurt International Airport (FRA) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202518:35 | Lufthansa 59 | Hanover Airport (HAJ) Frankfurt International Airport (FRA) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202518:30 | Croatia Airlines 8401 | Hanover Airport (HAJ) Franjo Tudman International Airport (ZAG) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202517:45 | AirX | Hanover Airport (HAJ) Farnborough (FAB) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202515:10 | Alitalia 4767 | Hanover Airport (HAJ) Frankfurt International Airport (FRA) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202515:10 | Air Canada 9108 | Hanover Airport (HAJ) Frankfurt International Airport (FRA) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202515:10 | Aegean Airlines 1529 | Hanover Airport (HAJ) Frankfurt International Airport (FRA) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202515:10 | Air China LTD 6056 | Hanover Airport (HAJ) Frankfurt International Airport (FRA) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202515:10 | United Airlines 8983 | Hanover Airport (HAJ) Frankfurt International Airport (FRA) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202515:10 | Air India 8839 | Hanover Airport (HAJ) Frankfurt International Airport (FRA) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202515:10 | Lufthansa 57 | Hanover Airport (HAJ) Frankfurt International Airport (FRA) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202515:00 | TUIfly 2148 | Hanover Airport (HAJ) Fuerteventura (FUE) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202514:15 | Qatar Airways 8124 | Hanover Airport (HAJ) El Prat De Llobregat (BCN) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202514:15 | Vueling 1891 | Hanover Airport (HAJ) El Prat De Llobregat (BCN) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202514:15 | Iberia 5725 | Hanover Airport (HAJ) El Prat De Llobregat (BCN) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202514:00 | TUIfly 2262 | Hanover Airport (HAJ) Gran Canaria (LPA) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202514:00 | TUIfly 444 | Hanover Airport (HAJ) Antalya (AYT) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202513:10 | United Kingdom — Royal Air Force Air Tra 2273 | Hanover Airport (HAJ) Prestwick (GLA) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202509:15 | Bulgaria Air 1852 | Hanover Airport (HAJ) Belgrade Nikola Tesla (BEG) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202509:15 | Qatar Airways 4860 | Hanover Airport (HAJ) Belgrade Nikola Tesla (BEG) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202509:15 | Bulgaria Air 281 | Hanover Airport (HAJ) Belgrade Nikola Tesla (BEG) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202503:40 | SunExpress 233 | Hanover Airport (HAJ) Antalya (AYT) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202502:25 | UR Airlines 5882 | Hanover Airport (HAJ) Antalya (AYT) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202501:40 | SunExpress 235 | Hanover Airport (HAJ) Antalya (AYT) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202519:40 | SWISS 829 | Hanover Airport (HAJ) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202515:40 | TUIfly 2866 | Hanover Airport (HAJ) Francisco Sá Carneiro (OPO) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202511:00 | Air-Taxi Europe 111 | Hanover Airport (HAJ) M. R. Štefánika (BTS) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202509:00 | Aerowest | Hanover Airport (HAJ) Euroairport France (EAP) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202506:15 | TUIfly 6584 | Hanover Airport (HAJ) Franz Josef Strauss (MUC) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.06.202510:50 | Aeromexico 6396 | Hanover Airport (HAJ) Schiphol (AMS) | cancelled | Получить Возмещение |
23.06.202510:50 | China Southern Airlines 7790 | Hanover Airport (HAJ) Schiphol (AMS) | cancelled | Получить Возмещение |
23.06.202510:50 | Delta Air Lines 9537 | Hanover Airport (HAJ) Schiphol (AMS) | cancelled | Получить Возмещение |
23.06.202510:50 | SAS 6749 | Hanover Airport (HAJ) Schiphol (AMS) | cancelled | Получить Возмещение |
23.06.202510:50 | German Airways 1788 | Hanover Airport (HAJ) Schiphol (AMS) | cancelled | Получить Возмещение |
23.06.202510:35 | Air India 8412 | Hanover Airport (HAJ) Vienna International (VIE) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.06.202510:35 | Austrian 292 | Hanover Airport (HAJ) Vienna International (VIE) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.06.202510:30 | SAS 670 | Hanover Airport (HAJ) Kastrup (CPH) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.06.202510:30 | Icelandair 7412 | Hanover Airport (HAJ) Kastrup (CPH) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.06.202510:10 | Air Canada 9309 | Hanover Airport (HAJ) Franz Josef Strauss (MUC) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.06.202510:10 | Air China LTD 6098 | Hanover Airport (HAJ) Franz Josef Strauss (MUC) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.06.202510:10 | Singapore Airlines 2167 | Hanover Airport (HAJ) Franz Josef Strauss (MUC) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.06.202510:10 | Thai Airways International 7661 | Hanover Airport (HAJ) Franz Josef Strauss (MUC) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.06.202510:10 | TAP Air Portugal 7815 | Hanover Airport (HAJ) Franz Josef Strauss (MUC) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.06.202510:10 | United Airlines 8970 | Hanover Airport (HAJ) Franz Josef Strauss (MUC) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.06.202510:10 | Lufthansa 2095 | Hanover Airport (HAJ) Franz Josef Strauss (MUC) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.06.202509:50 | TAP Air Portugal 8443 | Hanover Airport (HAJ) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.06.202509:50 | Air Baltic 815 | Hanover Airport (HAJ) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.06.202509:50 | Singapore Airlines 2949 | Hanover Airport (HAJ) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.06.202508:00 | empty | Hanover Airport (HAJ) Turany (BRQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.06.202506:30 | Eurowings 3984 | Hanover Airport (HAJ) Erbil International (irbil Northwest) (EBL) | cancelled | Получить Возмещение |
15.06.202516:00 | Aerowest | Hanover Airport (HAJ) Mannheim Airport (MHG) | Задержанный | Получить Возмещение |
13.06.202516:50 | AXIS Aviation | Hanover Airport (HAJ) Lugano (LUG) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.06.202514:00 | empty | Hanover Airport (HAJ) Düsseldorf International Airport (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.06.202502:45 | Aerowest | Hanover Airport (HAJ) Düsseldorf International Airport (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.06.202512:20 | TUIfly 150 | Hanover Airport (HAJ) Rabil (BVC) | Задержанный | Получить Возмещение |
