Отмены и задержки рейсов являются самыми частыми проблемами, которые испытывают пассажиры. К счастью, в Европейском Союзе действует Регламент ЕС 261, который гарантирует, что вы, как пассажир, не окажетесь в сложной ситуации и ваши права будут защищены. Регламент ЕС 261/2004 определяет ситуации, при которых пассажиры имеют право на компенсацию и помощь от авиакомпании.
В этой статье мы рассмотрим ваши права как пассажира и шаги для получения компенсации от авиакомпании.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
Согласно Регламенту ЕС 261, пассажиры, чьи рейсы были задержаны или отменены в аэропорту Ганновера, имеют определенные права. Эти права включают:
- Еда и напитки — авиакомпания обязана предоставить напитки и еду в зависимости от длительности задержки;
- Доступ к средствам связи — пассажиры могут бесплатно сделать два телефонных звонка, отправить электронные письма или факсы;
- Размещение — если задержка требует дополнительного пребывания, авиакомпания предоставит гостиничное размещение, а также транспортировку между аэропортом и отелем;
- Возврат билета или альтернативный рейс — пассажиры могут выбрать между полным возвратом билета или бронированием альтернативного рейса до конечного пункта назначения;
- Компенсация — в зависимости от дальности полета и продолжительности задержки, пассажиры могут претендовать на финансовую компенсацию до €600.
Компенсация за задержку рейса в аэропорту Ганновера
Авиапассажиры, которые столкнулись с задержкой рейса в аэропорту Ганновера, могут иметь право на компенсацию до 600 евро, если задержка длится более 3 часов. Сумма компенсации, зависит от таких факторов, как расстояние рейса и длительность задержки.
Более подробная информация о суммах компенсации представлена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса в аэропорту Ганновера
В случае отмены рейса в аэропорту Ганновера, в соответствии с Регламентом ЕС 261, авиапассажиры могут получить компенсацию до 600 евро, если авиакомпания проинформирует их об отмене рейса менее чем за 14 дней до отправления.
Однако, существуют исключения. Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставит альтернативный рейс, соответствующий конкретным критериям, позволяющим вам прибыть в пункт назначения с минимальной задержкой:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Тем не менее, если вы соглашаетесь на альтернативный рейс, который прибывает в конечный пункт назначения с задержкой, вы все еще можете иметь право на компенсацию. Размер компенсации зависит от расстояния рейса и времени задержки:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Рейсы за пределами ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Какие рейсы в аэропорту Ганновера покрываются Регламентом ЕС 261?
Регламент ЕС 261/2004 применяется ко всем аэропортам, расположенным на территории ЕС, а также к аэропортам стран, входящих в Европейскую экономическую зону. Это охватывает аэропорты в странах-членах ЕС и Швейцарии, Норвегии и Исландии. Кроме того, регламент применяется к авиакомпаниям, зарегистрированным в ЕС, даже если рейс отправляется или прибывает из аэропорта, расположенного за пределами ЕС.
| Маршрут | Авиакомпания из ЕС | Авиакомпания не из ЕС |
| Все рейсы, вылетевшие в любой пункт назначения | Да | Да |
| Все рейсы, прибывшие из любого пункта, расположенного на территории ЕС. | Да | Да |
| Все рейсы, прибывшие из любого пункта, расположенного за пределами территории ЕС | Да | Нет |
Как подать заявку на компенсацию
Если ваши планы были нарушены из-за отмены или задержки рейса, вы имеете законное право взыскать компенсацию согласно Регламенту ЕС 261/2004. Чтобы подать заявку на компенсацию, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как номер рейса, дату и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы хорошо знаем законы ЕС и приложим все усилия чтобы получить вашу компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
07.12.202507:00 | Eurowings 1168 | Hanover Airport (HAJ) () | Задержанный | Получить Возмещение |
06.12.202520:30 | Bulgarian Air Charter 6371 | Hanover Airport (HAJ) () | Задержанный | Получить Возмещение |
06.12.202518:10 | SAS 6717 | Hanover Airport (HAJ) Schiphol (AMS) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.12.202518:10 | Aeromexico 6535 | Hanover Airport (HAJ) Schiphol (AMS) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.12.202518:10 | IndiGo 3340 | Hanover Airport (HAJ) Schiphol (AMS) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.12.202518:10 | KLM 1792 | Hanover Airport (HAJ) Schiphol (AMS) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.12.202515:30 | Aerowest | Hanover Airport (HAJ) Berlin Brandenburg Airport (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.12.202511:50 | TUIfly 2144 | Hanover Airport (HAJ) Sur Reina Sofia (TCI) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.12.202509:20 | Air Canada 6043 | Hanover Airport (HAJ) Franz Josef Strauss (MUC) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.12.202509:20 | Lufthansa City 2091 | Hanover Airport (HAJ) Franz Josef Strauss (MUC) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.12.202509:20 | Lufthansa 4057 | Hanover Airport (HAJ) Franz Josef Strauss (MUC) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.12.202503:55 | TUIfly 2148 | Hanover Airport (HAJ) Fuerteventura (FUE) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202518:10 | Aeromexico 6535 | Hanover Airport (HAJ) Schiphol (AMS) | cancelled | Получить Возмещение |
05.12.202518:10 | KLM 1792 | Hanover Airport (HAJ) Schiphol (AMS) | cancelled | Получить Возмещение |
05.12.202518:10 | SAS 6717 | Hanover Airport (HAJ) Schiphol (AMS) | cancelled | Получить Возмещение |
05.12.202518:10 | IndiGo 3340 | Hanover Airport (HAJ) Schiphol (AMS) | cancelled | Получить Возмещение |
05.12.202517:20 | Aerowest | Hanover Airport (HAJ) Geneve-cointrin (GVA) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202514:40 | SWISS 817 | Hanover Airport (HAJ) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202514:40 | SWISS 817 | Hanover Airport (HAJ) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202509:20 | Lufthansa 2091 | Hanover Airport (HAJ) Franz Josef Strauss (MUC) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202509:20 | United Airlines 9160 | Hanover Airport (HAJ) Franz Josef Strauss (MUC) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202509:20 | Thai Airways International 7661 | Hanover Airport (HAJ) Franz Josef Strauss (MUC) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202509:20 | Air China LTD 6098 | Hanover Airport (HAJ) Franz Josef Strauss (MUC) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202509:20 | Singapore Airlines 2167 | Hanover Airport (HAJ) Franz Josef Strauss (MUC) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202509:20 | Air Canada 9054 | Hanover Airport (HAJ) Franz Josef Strauss (MUC) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202509:20 | TAP Air Portugal 7811 | Hanover Airport (HAJ) Franz Josef Strauss (MUC) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202507:00 | Eurowings 1168 | Hanover Airport (HAJ) () | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202507:00 | TUIfly 2148 | Hanover Airport (HAJ) Fuerteventura (FUE) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202506:20 | Air Canada 9199 | Hanover Airport (HAJ) Frankfurt International Airport (FRA) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202506:20 | Lufthansa 49 | Hanover Airport (HAJ) Frankfurt International Airport (FRA) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202506:20 | United Airlines 9335 | Hanover Airport (HAJ) Frankfurt International Airport (FRA) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202506:20 | ANA 6224 | Hanover Airport (HAJ) Frankfurt International Airport (FRA) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202506:20 | Singapore Airlines 2033 | Hanover Airport (HAJ) Frankfurt International Airport (FRA) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202506:20 | Cathay Pacific 6710 | Hanover Airport (HAJ) Frankfurt International Airport (FRA) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202506:20 | Air India 8841 | Hanover Airport (HAJ) Frankfurt International Airport (FRA) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202506:20 | Aegean Airlines 1555 | Hanover Airport (HAJ) Frankfurt International Airport (FRA) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202506:00 | Lufthansa 4077 | Hanover Airport (HAJ) Franz Josef Strauss (MUC) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202506:00 | Lufthansa City 2109 | Hanover Airport (HAJ) Franz Josef Strauss (MUC) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202506:00 | Air Canada 6043 | Hanover Airport (HAJ) Franz Josef Strauss (MUC) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202505:30 | TUIfly | Hanover Airport (HAJ) Düsseldorf International Airport (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202505:15 | TUIfly 150 | Hanover Airport (HAJ) Rabil (BVC) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.12.202519:50 | Air China LTD 6152 | Hanover Airport (HAJ) Franz Josef Strauss (MUC) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.12.202519:50 | Lufthansa 2105 | Hanover Airport (HAJ) Franz Josef Strauss (MUC) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.12.202519:50 | TAP Air Portugal 6699 | Hanover Airport (HAJ) Franz Josef Strauss (MUC) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.12.202518:55 | Lufthansa 59 | Hanover Airport (HAJ) Frankfurt International Airport (FRA) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.12.202518:55 | Singapore Airlines 2067 | Hanover Airport (HAJ) Frankfurt International Airport (FRA) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.12.202518:55 | Thai Airways International 7659 | Hanover Airport (HAJ) Frankfurt International Airport (FRA) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.12.202514:35 | Turkish Airlines 86 | Hanover Airport (HAJ) Sabiha Gokcen (IST) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.12.202510:20 | Braathens Regional 670 | Hanover Airport (HAJ) Kastrup (CPH) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.12.202510:20 | Icelandair 7412 | Hanover Airport (HAJ) Kastrup (CPH) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.12.202508:40 | TUIfly 792 | Hanover Airport (HAJ) Marsa Alam International (RMF) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.12.202506:00 | Eurowings 3892 | Hanover Airport (HAJ) Beirut Rafic Hariri Airport (BEY) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.12.202515:05 | AJet 86 | Hanover Airport (HAJ) Sabiha Gokcen (IST) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.12.202513:55 | Pegasus 1034 | Hanover Airport (HAJ) Sabiha Gokcen (IST) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.12.202503:50 | Aerowest | Hanover Airport (HAJ) Geneve-cointrin (GVA) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.12.202514:35 | Turkish Airlines 86 | Hanover Airport (HAJ) Sabiha Gokcen (IST) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.12.202514:10 | Pegasus 1034 | Hanover Airport (HAJ) Sabiha Gokcen (IST) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.12.202514:05 | United Kingdom — Royal Air Force Air Tra 2317 | Hanover Airport (HAJ) Raf Brize Norton (BZZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.12.202505:40 | TUIfly 150 | Hanover Airport (HAJ) Rabil (BVC) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.12.202501:05 | UR Airlines 496 | Hanover Airport (HAJ) Erbil International (irbil Northwest) (EBL) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.11.202518:20 | Eurowings 3394 | Hanover Airport (HAJ) Menara (RAK) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.11.202518:05 | Turkish Airlines 1556 | Hanover Airport (HAJ) Istanbul Airport (IST) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.11.202518:05 | Thai Airways International 9145 | Hanover Airport (HAJ) Istanbul Airport (IST) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.11.202518:05 | Malaysia Airlines 4318 | Hanover Airport (HAJ) Istanbul Airport (IST) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.11.202517:05 | TAP Air Portugal 7817 | Hanover Airport (HAJ) Franz Josef Strauss (MUC) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.11.202517:05 | Lufthansa 2101 | Hanover Airport (HAJ) Franz Josef Strauss (MUC) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.11.202517:05 | Air China LTD 6150 | Hanover Airport (HAJ) Franz Josef Strauss (MUC) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.11.202517:05 | Aegean Airlines 1514 | Hanover Airport (HAJ) Franz Josef Strauss (MUC) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.11.202517:05 | Alitalia 4777 | Hanover Airport (HAJ) Franz Josef Strauss (MUC) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.11.202514:35 | Turkish Airlines 86 | Hanover Airport (HAJ) Sabiha Gokcen (IST) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.11.202514:10 | Pegasus 1034 | Hanover Airport (HAJ) Sabiha Gokcen (IST) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.11.202505:00 | SunExpress 995 | Hanover Airport (HAJ) Adnan Menderes Airport (IZM) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.11.202503:55 | TUIfly 2148 | Hanover Airport (HAJ) Fuerteventura (FUE) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.11.202518:10 | Nouvelair Tunisie 2599 | Hanover Airport (HAJ) Habib Bourguiba (MIR) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.11.202515:00 | Aerowest | Hanover Airport (HAJ) Westerland — Sylt (GWT) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.11.202512:00 | empty | Hanover Airport (HAJ) Düsseldorf International Airport (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.11.202507:00 | Eurowings 1168 | Hanover Airport (HAJ) () | Задержанный | Получить Возмещение |
27.11.202512:45 | ASL Airlines Ireland 403 | Hanover Airport (HAJ) Barajas (MAD) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.11.202511:50 | TUIfly 2144 | Hanover Airport (HAJ) Sur Reina Sofia (TCI) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.11.202511:20 | Lufthansa 55 | Hanover Airport (HAJ) Frankfurt International Airport (FRA) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.11.202511:20 | Air Canada 9236 | Hanover Airport (HAJ) Frankfurt International Airport (FRA) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.11.202511:20 | United Airlines 8943 | Hanover Airport (HAJ) Frankfurt International Airport (FRA) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.11.202511:20 | Thai Airways International 7957 | Hanover Airport (HAJ) Frankfurt International Airport (FRA) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.11.202511:20 | Air China LTD 6092 | Hanover Airport (HAJ) Frankfurt International Airport (FRA) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.11.202510:50 | China Eastern Airlines 1592 | Hanover Airport (HAJ) Schiphol (AMS) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.11.202510:50 | SAS 6713 | Hanover Airport (HAJ) Schiphol (AMS) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.11.202510:50 | IndiGo 3339 | Hanover Airport (HAJ) Schiphol (AMS) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.11.202510:50 | Aeromexico 6396 | Hanover Airport (HAJ) Schiphol (AMS) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.11.202510:50 | KLM 1788 | Hanover Airport (HAJ) Schiphol (AMS) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.11.202510:50 | Delta Air Lines 9538 | Hanover Airport (HAJ) Schiphol (AMS) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.11.202510:30 | Aerowest | Hanover Airport (HAJ) Münster Osnabrück International (FMO) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.11.202510:20 | Icelandair 7412 | Hanover Airport (HAJ) Kastrup (CPH) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.11.202510:20 | Braathens Regional 670 | Hanover Airport (HAJ) Kastrup (CPH) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.11.202510:00 | Eurowings 3540 | Hanover Airport (HAJ) Hurghada (HRG) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.11.202521:30 | UR Airlines 496 | Hanover Airport (HAJ) Erbil International (irbil Northwest) (EBL) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.11.202512:00 | Air Atlanta Europe 102 | Hanover Airport (HAJ) Hangzhou (HGH) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.11.202517:45 | European Flight Academy 1166 | Hanover Airport (HAJ) Hamburg Airport (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.11.202517:45 | European Flight Academy 1166 | Hanover Airport (HAJ) Hamburg Airport (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.11.202506:50 | Eurowings 1168 | Hanover Airport (HAJ) () | Задержанный | Получить Возмещение |
25.11.202502:10 | Air Cairo 2933 | Hanover Airport (HAJ) Hurghada (HRG) | Задержанный | Получить Возмещение |
