Отмены и задержки рейсов являются самыми распространенными проблемами, с которыми сталкиваются пассажиры. К счастью, в Европейском Союзе действует Регламент ЕС 261, который гарантирует, что вы, как пассажир, не окажетесь в сложной ситуации и ваши права будут защищены. Регламент ЕС 261/2004 определяет условия, при которых пассажиры могут получить компенсацию и помощь от авиакомпании.
В этой статье мы рассмотрим права пассажиров и шаги для получения компенсации от авиакомпании.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
В соответствии с Регламентом ЕС 261, пассажиры, чьи рейсы были задержаны или отменены в аэропорту Штутгарта, имеют определенные права. Эти права включают:
- Еда и напитки — авиакомпания обязана предоставить еду и напитки в зависимости от длительности задержки;
- Доступ к средствам связи — пассажиры могут бесплатно сделать два телефонных звонка, отправить электронные письма или факсы;
- Размещение — если задержка требует дополнительного пребывания, авиакомпания предоставит гостиничное размещение, а также транспортировку между аэропортом и отелем;
- Возврат билета или альтернативный рейс — пассажиры имеют возможность выбрать между полным возвратом билета или бронированием альтернативного рейса до конечного пункта назначения;
- Компенсация — в зависимости от дальности полета и продолжительности задержки, пассажиры могут претендовать на финансовую компенсацию до €600.
Компенсация за задержку рейса в аэропорту Штутгарта
Авиапассажиры, которые столкнулись с задержкой рейса в аэропорту Штутгарта, могут иметь право на компенсацию до 600 евро, если задержка длится более 3 часов. Размер компенсации, определяется от таких факторов, как расстояние рейса и продолжительность задержки.
Более подробная информация о суммах компенсации представлена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса в аэропорту Штутгарта
В случае отмены рейса в аэропорту Штутгарта, согласно Регламенту ЕС 261, пассажиры имеют право получить компенсацию до 600 евро, если авиакомпания проинформирует их об отмене рейса менее чем за 14 дней до отправления.
Однако, существуют исключения. Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставит альтернативный рейс, соответствующий конкретным критериям, позволяющим вам прибыть в пункт назначения с минимальной задержкой:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Тем не менее, если вы соглашаетесь на альтернативный рейс, который прибывает в пункт назначения с значительной задержкой, вы все еще можете иметь право на компенсацию. Сумма компенсации зависит от расстояния рейса и времени задержки:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Рейсы за пределами ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Какие рейсы в аэропорту Штутгарта покрываются Регламентом ЕС 261?
Регламент ЕС 261/2004 применяется ко всем аэропортам, расположенным на территории Европейского Союза, а также к аэропортам стран, входящих в Европейскую экономическую зону. Это включает аэропорты в странах-членах ЕС и Исландии, Норвегии и Швейцарии. Также, регламент применяется к авиакомпаниям, зарегистрированным в ЕС, даже если рейс отправляется или прибывает из аэропорта, расположенного за пределами ЕС.
| Маршрут | Авиакомпания из ЕС | Авиакомпания не из ЕС |
| Все рейсы, вылетевшие в любой пункт назначения | Да | Да |
| Все рейсы, прибывшие из любого пункта, расположенного на территории ЕС. | Да | Да |
| Все рейсы, прибывшие из любого пункта, расположенного за пределами территории ЕС | Да | Нет |
Как подать заявку на компенсацию
Если ваши планы были нарушены из-за отмены или задержки рейса, вы имеете законное право требовать компенсацию в соответствии с Регламентом ЕС 261/2004. Чтобы подать заявку на компенсацию, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и сделаем все возможное чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
07.01.202614:05 | SunExpress 973 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202606:30 | Eurowings 2278 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202619:15 | Eurowings 2010 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202618:20 | Eurowings 8003 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202617:55 | Eurowings 2784 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202616:55 | Eurowings 2704 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202613:15 | Turkish Airlines 46 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202612:05 | Pegasus 970 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202610:35 | Eurowings 2884 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202610:35 | Alitalia 7789 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202607:40 | Eurowings 2278 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202615:05 | Wizz Air 3368 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202616:10 | Berry Aviation 406 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202610:00 | UR Airlines 482 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202609:00 | Eurowings 2278 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
02.01.202614:25 | Wizz Air 2290 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
02.01.202606:00 | Eurowings 2648 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
01.01.202605:50 | Eurowings 2264 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
30.12.202518:20 | Eurowings 8003 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
30.12.202517:55 | Eurowings 2784 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
30.12.202516:45 | empty | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
30.12.202508:15 | Eurowings 1152 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
30.12.202506:25 | Eurowings 2850 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
29.12.202511:00 | Eurowings 2982 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
28.12.202519:35 | Eurowings 2784 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
28.12.202518:10 | Pegasus 974 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
28.12.202516:30 | AJet 48 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
28.12.202515:15 | Pegasus 972 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
27.12.202516:30 | Fly My Sky | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
27.12.202512:30 | empty | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
27.12.202510:00 | UR Airlines 482 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
27.12.202509:05 | Pegasus 5336 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
27.12.202509:00 | Eurowings 2278 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
27.12.202508:15 | Eurowings 1152 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
27.12.202508:15 | Condor 2546 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
26.12.202519:25 | Eurowings 8007 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
26.12.202518:10 | Pegasus 974 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
26.12.202517:00 | empty | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
