Отмены и задержки рейсов являются самыми распространенными проблемами, с которыми сталкиваются пассажиры. К счастью, в Европейском Союзе действует Регламент ЕС 261, который гарантирует, что вы, как пассажир, не окажетесь в сложной ситуации и ваши права будут защищены. Регламент Европейского Союза 261/2004 определяет условия, при которых пассажиры имеют право на компенсацию и помощь от авиакомпании.
В этой статье мы рассмотрим права пассажиров и шаги для получения компенсации от авиакомпании.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
В соответствии с Регламентом ЕС 261, пассажиры, чьи рейсы были задержаны или отменены в аэропорту Амстердама Шипхол, имеют определенные права. Эти права включают:
- Еда и напитки — авиакомпания должна предоставить еду и напитки в зависимости от длительности задержки;
- Доступ к средствам связи — пассажиры могут бесплатно сделать два телефонных звонка, отправить электронные письма или факсы;
- Размещение — если задержка требует дополнительного пребывания, авиакомпания организует гостиничное размещение, а также транспортировку между отелем и аэропортом;
- Возврат билета или альтернативный рейс — пассажиры могут выбрать между полным возвратом билета или бронированием альтернативного рейса до конечного пункта назначения;
- Компенсация — исходя из дальности полета и продолжительности задержки, пассажиры могут претендовать на финансовую компенсацию до €600.
Компенсация за задержку рейса в аэропорту Амстердама Шипхол
Авиапассажиры, которые столкнулись с задержкой рейса в аэропорту Амстердама Шипхол, могут иметь право на компенсацию до 600 евро, если задержка длится более 3 часов. Сумма компенсации, зависит от таких факторов, как расстояние рейса и продолжительность задержки.
Детальная информация о размерах компенсации представлена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса в аэропорту Амстердама Шипхол
В случае отмены рейса в аэропорту Амстердама Шипхол, согласно Регламенту ЕС 261, пассажиры могут получить компенсацию до 600 евро, если авиакомпания проинформирует их об отмене рейса менее чем за 14 дней до отправления.
Однако, существуют исключения. Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставит альтернативный рейс, соответствующий определенным критериям, позволяющим вам прибыть в пункт назначения с минимальной задержкой:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Тем не менее, если вы соглашаетесь на альтернативный рейс, который прибывает в конечный пункт назначения с задержкой, вы все еще можете иметь право на компенсацию. Сумма компенсации зависит от дальности полета и длительности задержки:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Рейсы за пределами ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Какие рейсы в аэропорту Амстердама Шипхол покрываются Регламентом ЕС 261?
Регламент ЕС 261/2004 применяется ко всем аэропортам, расположенным на территории Европейского Союза, а также к аэропортам стран, входящих в Европейскую экономическую зону. Это охватывает аэропорты в странах-членах ЕС и Швейцарии, Норвегии и Исландии. Кроме того, регламент применяется к авиакомпаниям, зарегистрированным в ЕС, даже если рейс отправляется или прибывает из аэропорта, расположенного за пределами ЕС.
| Маршрут | Авиакомпания из ЕС | Авиакомпания не из ЕС |
| Все рейсы, вылетевшие в любой пункт назначения | Да | Да |
| Все рейсы, прибывшие из любого пункта, расположенного на территории ЕС. | Да | Да |
| Все рейсы, прибывшие из любого пункта, расположенного за пределами территории ЕС | Да | Нет |
Как подать заявку на компенсацию
Если ваши планы были нарушены из-за отмены или задержки рейса, вы имеете законное право требовать компенсацию в соответствии с Регламентом ЕС 261/2004. Чтобы подать заявку на компенсацию, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы хорошо знаем законы ЕС и сделаем все возможное чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
07.01.202622:40 | IndiGo 3204 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202622:40 | China Eastern Airlines 1653 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202622:40 | Air France 8369 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202622:40 | Virgin Atlantic 6911 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202622:40 | Kenya Airways 1451 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202622:40 | KLM 919 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202621:45 | KLM 1171 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202621:45 | Kenya Airways 1193 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202621:10 | Kenya Airways 1337 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202621:10 | KLM 1289 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202621:05 | KLM 1331 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202621:05 | Aeromexico 6600 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202620:50 | Gol 5507 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202620:50 | Aeromexico 6303 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202620:50 | Kenya Airways 1681 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202620:50 | China Eastern Airlines 1843 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202620:50 | KLM 1521 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202620:50 | Xiamen Airlines 9327 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202620:50 | IndiGo 3209 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202620:50 | Korean Air 6413 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202617:05 | KLM 1225 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202616:40 | Miami Air International 5669 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202616:40 | Kenya Airways 1053 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202616:40 | Delta Air Lines 9228 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202616:40 | Qatar Airways 3579 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202616:40 | KLM 1081 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202616:40 | Iberia 5224 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202616:40 | Vueling 8310 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202616:40 | Virgin Atlantic 6956 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202616:40 | Gol 5520 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202616:30 | Aeromexico 6305 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202616:30 | IndiGo 3213 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202616:30 | Saudia 6302 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202616:30 | Delta Air Lines 9284 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202616:30 | Xiamen Airlines 9337 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202616:30 | KLM 1781 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202616:30 | China Eastern Airlines 1637 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202616:25 | KLM 2651 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202616:25 | Transavia 6117 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202616:25 | Delta Air Lines 7479 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202616:20 | Kenya Airways 1335 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202616:20 | KLM 1287 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202616:20 | Delta Air Lines 9178 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202616:15 | Air France 8237 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202616:15 | Virgin Atlantic 7102 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202616:15 | Kenya Airways 947 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202616:15 | KLM 949 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202616:15 | Delta Air Lines 9352 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202616:10 | Delta Air Lines 9425 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202616:10 | KLM 1947 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202616:10 | Gol 5524 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202616:10 | SAS 6786 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202616:10 | Air France 3210 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202616:10 | Kenya Airways 1989 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202616:00 | Gol 5522 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202616:00 | Air France 8365 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202616:00 | KLM 917 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202616:00 | Kenya Airways 1449 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202616:00 | SunExpress | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202616:00 | IndiGo 3205 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202616:00 | Virgin Atlantic 6910 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202616:00 | Delta Air Lines 9181 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202615:40 | Saudia 6002 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202615:40 | KLM 1141 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202615:40 | Xiamen Airlines 9740 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202615:40 | Air Baltic 6037 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202615:40 | Gol 5565 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202615:40 | Delta Air Lines 9590 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202615:40 | Aeromexico 6478 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202615:40 | IndiGo 3232 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202615:10 | Saudia 6313 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202615:10 | KLM 1169 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202615:10 | Gol 5699 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202615:10 | Delta Air Lines 9310 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202615:05 | KLM 1327 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202615:05 | Saudia 6755 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202615:05 | Aeromexico 6599 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202615:05 | Delta Air Lines 9417 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202614:55 | Ryanair 2335 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202614:40 | Garuda Indonesia 9374 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202614:40 | Gol 5505 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202614:40 | TAROM 9302 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202614:40 | SAS 6645 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202614:40 | Kenya Airways 1115 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202614:40 | Delta Air Lines 9540 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202614:40 | Xiamen Airlines 9303 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202614:40 | Malaysia Airlines 5667 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202614:40 | Transavia 5133 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202614:40 | KLM 1223 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202614:40 | Aeromexico 6277 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202614:35 | KLM 589 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202614:35 | Delta Air Lines 9372 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202614:35 | Air France 8249 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202614:25 | Delta Air Lines 9583 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202614:25 | Garuda Indonesia 9246 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202614:25 | Aeromexico 6301 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202614:25 | Xiamen Airlines 9323 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202614:25 | Delta Air Lines 9187 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202614:25 | Gol 5512 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202614:25 | China Eastern Airlines 1841 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
