Отмены и задержки рейсов являются самыми распространенными проблемами, с которыми сталкиваются пассажиры. К счастью, в Европейском Союзе действует Регламент ЕС 261, который гарантирует, что вы, как пассажир, не окажетесь в сложной ситуации и ваши права будут защищены. Регламент Европейского Союза 261/2004 определяет условия, при которых пассажиры имеют право на компенсацию и помощь от авиакомпании.
В этой статье мы рассмотрим права пассажиров и шаги для получения компенсации от авиакомпании.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
В соответствии с Регламентом ЕС 261, пассажиры, чьи рейсы были задержаны или отменены в аэропорту Амстердама Шипхол, имеют определенные права. Эти права включают:
- Еда и напитки — авиакомпания должна предоставить еду и напитки в зависимости от длительности задержки;
- Доступ к средствам связи — пассажиры могут бесплатно сделать два телефонных звонка, отправить электронные письма или факсы;
- Размещение — если задержка требует дополнительного пребывания, авиакомпания организует гостиничное размещение, а также транспортировку между отелем и аэропортом;
- Возврат билета или альтернативный рейс — пассажиры могут выбрать между полным возвратом билета или бронированием альтернативного рейса до конечного пункта назначения;
- Компенсация — исходя из дальности полета и продолжительности задержки, пассажиры могут претендовать на финансовую компенсацию до €600.
Компенсация за задержку рейса в аэропорту Амстердама Шипхол
Авиапассажиры, которые столкнулись с задержкой рейса в аэропорту Амстердама Шипхол, могут иметь право на компенсацию до 600 евро, если задержка длится более 3 часов. Сумма компенсации, зависит от таких факторов, как расстояние рейса и продолжительность задержки.
Детальная информация о размерах компенсации представлена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса в аэропорту Амстердама Шипхол
В случае отмены рейса в аэропорту Амстердама Шипхол, согласно Регламенту ЕС 261, пассажиры могут получить компенсацию до 600 евро, если авиакомпания проинформирует их об отмене рейса менее чем за 14 дней до отправления.
Однако, существуют исключения. Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставит альтернативный рейс, соответствующий определенным критериям, позволяющим вам прибыть в пункт назначения с минимальной задержкой:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Тем не менее, если вы соглашаетесь на альтернативный рейс, который прибывает в конечный пункт назначения с задержкой, вы все еще можете иметь право на компенсацию. Сумма компенсации зависит от дальности полета и длительности задержки:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Рейсы за пределами ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Какие рейсы в аэропорту Амстердама Шипхол покрываются Регламентом ЕС 261?
Регламент ЕС 261/2004 применяется ко всем аэропортам, расположенным на территории Европейского Союза, а также к аэропортам стран, входящих в Европейскую экономическую зону. Это охватывает аэропорты в странах-членах ЕС и Швейцарии, Норвегии и Исландии. Кроме того, регламент применяется к авиакомпаниям, зарегистрированным в ЕС, даже если рейс отправляется или прибывает из аэропорта, расположенного за пределами ЕС.
| Маршрут | Авиакомпания из ЕС | Авиакомпания не из ЕС |
| Все рейсы, вылетевшие в любой пункт назначения | Да | Да |
| Все рейсы, прибывшие из любого пункта, расположенного на территории ЕС. | Да | Да |
| Все рейсы, прибывшие из любого пункта, расположенного за пределами территории ЕС | Да | Нет |
Как подать заявку на компенсацию
Если ваши планы были нарушены из-за отмены или задержки рейса, вы имеете законное право требовать компенсацию в соответствии с Регламентом ЕС 261/2004. Чтобы подать заявку на компенсацию, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы хорошо знаем законы ЕС и сделаем все возможное чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
14.07.202518:50 | easyJet 7552 | Schiphol (AMS) Southend (LON) | cancelled | Получить Возмещение |
14.07.202511:30 | KLM 1325 | Schiphol (AMS) John Paul II Balice International (KRK) | Задержанный | Получить Возмещение |
14.07.202511:30 | Air France 3137 | Schiphol (AMS) John Paul II Balice International (KRK) | Задержанный | Получить Возмещение |
14.07.202511:30 | Delta Air Lines 9165 | Schiphol (AMS) John Paul II Balice International (KRK) | Задержанный | Получить Возмещение |
14.07.202509:15 | KLM 1323 | Schiphol (AMS) John Paul II Balice International (KRK) | Задержанный | Получить Возмещение |
14.07.202509:15 | Delta Air Lines 9337 | Schiphol (AMS) John Paul II Balice International (KRK) | Задержанный | Получить Возмещение |
14.07.202509:15 | Air France 3139 | Schiphol (AMS) John Paul II Balice International (KRK) | Задержанный | Получить Возмещение |
13.07.202521:20 | Gol 5660 | Schiphol (AMS) Linkoping (LPI) | Задержанный | Получить Возмещение |
13.07.202521:20 | KLM 1247 | Schiphol (AMS) Linkoping (LPI) | Задержанный | Получить Возмещение |
13.07.202521:20 | Air France 3164 | Schiphol (AMS) Linkoping (LPI) | Задержанный | Получить Возмещение |
13.07.202521:20 | Kenya Airways 1183 | Schiphol (AMS) Linkoping (LPI) | Задержанный | Получить Возмещение |
13.07.202521:20 | SAS 6821 | Schiphol (AMS) Linkoping (LPI) | Задержанный | Получить Возмещение |
13.07.202514:55 | Air France 3198 | Schiphol (AMS) St Jacques (RNS) | Задержанный | Получить Возмещение |
13.07.202514:55 | WestJet 5228 | Schiphol (AMS) St Jacques (RNS) | Задержанный | Получить Возмещение |
13.07.202514:55 | KLM 1415 | Schiphol (AMS) St Jacques (RNS) | Задержанный | Получить Возмещение |
13.07.202514:55 | WestJet 5234 | Schiphol (AMS) St Jacques (RNS) | Задержанный | Получить Возмещение |
13.07.202514:55 | Delta Air Lines 9308 | Schiphol (AMS) St Jacques (RNS) | Задержанный | Получить Возмещение |
13.07.202514:35 | KLM 1327 | Schiphol (AMS) John Paul II Balice International (KRK) | Задержанный | Получить Возмещение |
13.07.202514:35 | Delta Air Lines 9417 | Schiphol (AMS) John Paul II Balice International (KRK) | Задержанный | Получить Возмещение |
13.07.202510:20 | Air France 8992 | Schiphol (AMS) Seattle-Tacoma International (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
13.07.202510:20 | Virgin Atlantic 3944 | Schiphol (AMS) Seattle-Tacoma International (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
13.07.202510:20 | KLM 6033 | Schiphol (AMS) Seattle-Tacoma International (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
13.07.202510:20 | Delta Air Lines 143 | Schiphol (AMS) Seattle-Tacoma International (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.07.202521:20 | Air France 3164 | Schiphol (AMS) Linkoping (LPI) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.07.202521:20 | KLM 1247 | Schiphol (AMS) Linkoping (LPI) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.07.202521:20 | Kenya Airways 1183 | Schiphol (AMS) Linkoping (LPI) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.07.202521:20 | Gol 5660 | Schiphol (AMS) Linkoping (LPI) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.07.202521:20 | SAS 6821 | Schiphol (AMS) Linkoping (LPI) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.07.202514:40 | Virgin Atlantic 3962 | Schiphol (AMS) Seattle-Tacoma International (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.07.202514:40 | KLM 6038 | Schiphol (AMS) Seattle-Tacoma International (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.07.202514:40 | Air France 3599 | Schiphol (AMS) Seattle-Tacoma International (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.07.202509:15 | Delta Air Lines 9337 | Schiphol (AMS) John Paul II Balice International (KRK) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.07.202509:15 | KLM 1323 | Schiphol (AMS) John Paul II Balice International (KRK) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.07.202509:15 | Air France 3139 | Schiphol (AMS) John Paul II Balice International (KRK) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202521:20 | KLM 1247 | Schiphol (AMS) Linkoping (LPI) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202521:20 | Gol 5660 | Schiphol (AMS) Linkoping (LPI) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202521:20 | Air France 3164 | Schiphol (AMS) Linkoping (LPI) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202521:20 | SAS 6821 | Schiphol (AMS) Linkoping (LPI) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202521:20 | Kenya Airways 1183 | Schiphol (AMS) Linkoping (LPI) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202514:40 | Virgin Atlantic 3962 | Schiphol (AMS) Seattle-Tacoma International (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202514:40 | Air France 3599 | Schiphol (AMS) Seattle-Tacoma International (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202514:40 | KLM 6038 | Schiphol (AMS) Seattle-Tacoma International (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202514:40 | Delta Air Lines 145 | Schiphol (AMS) Seattle-Tacoma International (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202510:20 | KLM 6033 | Schiphol (AMS) Seattle-Tacoma International (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202510:20 | Virgin Atlantic 3944 | Schiphol (AMS) Seattle-Tacoma International (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202510:20 | Air France 8992 | Schiphol (AMS) Seattle-Tacoma International (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202509:15 | Air France 3139 | Schiphol (AMS) John Paul II Balice International (KRK) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202509:15 | KLM 1323 | Schiphol (AMS) John Paul II Balice International (KRK) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202509:15 | Delta Air Lines 9337 | Schiphol (AMS) John Paul II Balice International (KRK) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.07.202519:30 | Corendon Air 1481 | Schiphol (AMS) Charif Al Idrissi (AHU) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.07.202514:35 | Delta Air Lines 9417 | Schiphol (AMS) John Paul II Balice International (KRK) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.07.202514:35 | KLM 1327 | Schiphol (AMS) John Paul II Balice International (KRK) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202514:35 | KLM 1327 | Schiphol (AMS) John Paul II Balice International (KRK) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202514:35 | Delta Air Lines 9417 | Schiphol (AMS) John Paul II Balice International (KRK) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202514:20 | KLM 1967 | Schiphol (AMS) Franjo Tudman International Airport (ZAG) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202514:20 | Croatia Airlines 5901 | Schiphol (AMS) Franjo Tudman International Airport (ZAG) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202514:20 | SAS 6830 | Schiphol (AMS) Franjo Tudman International Airport (ZAG) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202514:20 | Delta Air Lines 9426 | Schiphol (AMS) Franjo Tudman International Airport (ZAG) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202512:30 | KLM 677 | Schiphol (AMS) Calgary International Airport (YYC) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202512:25 | Air France 8238 | Schiphol (AMS) Aalborg (AAL) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202512:25 | German Airways 1285 | Schiphol (AMS) Aalborg (AAL) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202512:25 | Delta Air Lines 9634 | Schiphol (AMS) Aalborg (AAL) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202512:25 | Kenya Airways 1333 | Schiphol (AMS) Aalborg (AAL) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202511:30 | KLM 1325 | Schiphol (AMS) John Paul II Balice International (KRK) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202511:30 | Delta Air Lines 9165 | Schiphol (AMS) John Paul II Balice International (KRK) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202511:30 | Air France 3137 | Schiphol (AMS) John Paul II Balice International (KRK) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202511:20 | Air Canada 2990 | Schiphol (AMS) Franjo Tudman International Airport (ZAG) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202511:20 | KLM 691 | Schiphol (AMS) Lester B. Pearson International (YTO) | cancelled | Получить Возмещение |
09.07.202511:20 | KLM 3081 | Schiphol (AMS) Franjo Tudman International Airport (ZAG) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202511:20 | United Airlines 7276 | Schiphol (AMS) Franjo Tudman International Airport (ZAG) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202511:20 | Croatia Airlines 451 | Schiphol (AMS) Franjo Tudman International Airport (ZAG) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202510:20 | Air France 8992 | Schiphol (AMS) Seattle-Tacoma International (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202510:20 | Virgin Atlantic 3944 | Schiphol (AMS) Seattle-Tacoma International (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202510:20 | Delta Air Lines 143 | Schiphol (AMS) Seattle-Tacoma International (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202510:20 | KLM 6033 | Schiphol (AMS) Seattle-Tacoma International (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202509:15 | Delta Air Lines 9337 | Schiphol (AMS) John Paul II Balice International (KRK) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202509:15 | KLM 1323 | Schiphol (AMS) John Paul II Balice International (KRK) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202509:15 | Air France 3139 | Schiphol (AMS) John Paul II Balice International (KRK) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202508:55 | China Eastern Airlines 1852 | Schiphol (AMS) Brussels Airport (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202508:55 | Malaysia Airlines 5683 | Schiphol (AMS) Brussels Airport (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202508:55 | KLM 1703 | Schiphol (AMS) Brussels Airport (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202508:55 | Kenya Airways 1723 | Schiphol (AMS) Brussels Airport (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202508:55 | Delta Air Lines 9607 | Schiphol (AMS) Brussels Airport (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202508:55 | Garuda Indonesia 9220 | Schiphol (AMS) Brussels Airport (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202508:55 | Xiamen Airlines 9355 | Schiphol (AMS) Brussels Airport (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202521:40 | Norwegian 1259 | Schiphol (AMS) Gardermoen (OSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202521:30 | Xiamen Airlines 9359 | Schiphol (AMS) Brussels Airport (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202521:30 | KLM 1707 | Schiphol (AMS) Brussels Airport (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202521:30 | China Eastern Airlines 1835 | Schiphol (AMS) Brussels Airport (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202521:30 | Kenya Airways 1733 | Schiphol (AMS) Brussels Airport (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202521:30 | Aeromexico 6310 | Schiphol (AMS) Brussels Airport (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202521:20 | SAS 6804 | Schiphol (AMS) Henri Coanda International (BUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202521:20 | Kenya Airways 1379 | Schiphol (AMS) Henri Coanda International (BUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202521:20 | KLM 1377 | Schiphol (AMS) Henri Coanda International (BUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202521:05 | KLM 1371 | Schiphol (AMS) Liszt Ferenc International (BUD) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202521:05 | SAS 6658 | Schiphol (AMS) Liszt Ferenc International (BUD) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202521:05 | Xiamen Airlines 9365 | Schiphol (AMS) Liszt Ferenc International (BUD) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202521:05 | China Eastern Airlines 1655 | Schiphol (AMS) Liszt Ferenc International (BUD) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202520:50 | Saudia 6347 | Schiphol (AMS) Gardermoen (OSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202520:50 | Kenya Airways 1149 | Schiphol (AMS) Gardermoen (OSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
