Отмены и задержки рейсов являются самыми распространенными проблемами, которые испытывают пассажиры. К счастью, в Европейском Союзе действует Регламент ЕС 261/2004, который гарантирует, что вы, как пассажир, не окажетесь в сложной ситуации и ваши права будут защищены. Регламент ЕС 261/2004 определяет ситуации, при которых пассажиры имеют право на компенсацию и помощь от авиакомпании.
В этой статье мы рассмотрим права пассажиров и процесс получения компенсации от авиакомпании.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
В соответствии с Регламентом ЕС 261/2004, пассажиры, чьи рейсы были задержаны или отменены в аэропорту Венеции Марко Поло, имеют определенные права. Эти права включают:
- Еда и напитки — авиакомпания должна предоставить еду и напитки в зависимости от длительности задержки;
- Доступ к средствам связи — пассажиры могут бесплатно сделать два телефонных звонка, отправить электронные письма или факсы;
- Размещение — если задержка требует дополнительного пребывания, авиакомпания предоставит гостиничное размещение, а также транспортировку между отелем и аэропортом;
- Возврат билета или альтернативный рейс — пассажиры имеют возможность выбрать между полным возвратом билета или бронированием альтернативного рейса до конечного пункта назначения;
- Компенсация — исходя из дальности полета и продолжительности задержки, пассажиры могут претендовать на финансовую компенсацию до €600.
Компенсация за задержку рейса в аэропорту Венеции Марко Поло
Авиапассажиры, которые столкнулись с задержкой рейса в аэропорту Венеции Марко Поло, могут иметь право на компенсацию до 600 евро, если задержка длится более 3 часов. Сумма компенсации, определяется от таких факторов, как расстояние рейса и продолжительность задержки.
Более подробная информация о суммах компенсации представлена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса в аэропорту Венеции Марко Поло
В случае отмены рейса в аэропорту Венеции Марко Поло, в соответствии с Регламентом ЕС 261/2004, пассажиры могут получить компенсацию до 600 евро, если авиакомпания уведомит их об отмене рейса менее чем за 14 дней до отправления.
Однако, существуют исключения. Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставит альтернативный рейс, соответствующий определенным критериям, позволяющим вам прибыть в пункт назначения с минимальной задержкой:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Тем не менее, если вы соглашаетесь на альтернативный рейс, который прибывает в пункт назначения с значительной задержкой, вы все еще можете претендовать на компенсацию. Размер компенсации зависит от дальности полета и времени задержки:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Рейсы за пределами ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Какие рейсы в аэропорту Венеции Марко Поло покрываются Регламентом ЕС 261?
Регламент ЕС 261/2004 применяется ко всем аэропортам, расположенным на территории ЕС, а также к аэропортам стран, входящих в Европейскую экономическую зону. Это охватывает аэропорты в странах-членах ЕС и Норвегии, Исландии и Швейцарии. Кроме того, регламент применяется к авиакомпаниям, зарегистрированным в ЕС, даже если рейс отправляется или прибывает из аэропорта, расположенного за пределами ЕС.
| Маршрут | Авиакомпания из ЕС | Авиакомпания не из ЕС |
| Все рейсы, вылетевшие в любой пункт назначения | Да | Да |
| Все рейсы, прибывшие из любого пункта, расположенного на территории ЕС. | Да | Да |
| Все рейсы, прибывшие из любого пункта, расположенного за пределами территории ЕС | Да | Нет |
Как подать заявку на компенсацию
Если ваши планы были нарушены из-за отмены или задержки рейса, вы имеете законное право требовать компенсацию в соответствии с Регламентом ЕС 261/2004. Чтобы подать заявку на компенсацию, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы хорошо знаем законы ЕС и сделаем все возможное чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
10.11.202506:55 | United Airlines 9079 | Marco Polo (VCE) Frankfurt International Airport (FRA) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.11.202506:55 | Lufthansa 333 | Marco Polo (VCE) Frankfurt International Airport (FRA) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.11.202506:55 | Alitalia 7348 | Marco Polo (VCE) Frankfurt International Airport (FRA) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.11.202506:55 | ANA 6200 | Marco Polo (VCE) Frankfurt International Airport (FRA) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.11.202506:55 | Air Canada 9173 | Marco Polo (VCE) Frankfurt International Airport (FRA) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.11.202521:40 | Ryanair 3734 | Marco Polo (VCE) Papola Casale (BDS) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.11.202521:35 | Ryanair 795 | Marco Polo (VCE) Stansted (LON) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.11.202521:05 | easyJet 5058 | Marco Polo (VCE) Berlin Brandenburg Airport (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.11.202520:55 | Volotea 1346 | Marco Polo (VCE) Mérignac (BOD) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.11.202520:25 | American Airlines 6784 | Marco Polo (VCE) Heathrow (LON) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.11.202520:25 | Qatar Airways 5996 | Marco Polo (VCE) Heathrow (LON) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.11.202520:25 | British Airways 599 | Marco Polo (VCE) Heathrow (LON) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.11.202520:25 | Eurowings 9811 | Marco Polo (VCE) Düsseldorf International Airport (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.11.202520:00 | Transavia 3839 | Marco Polo (VCE) Orly (PAR) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.11.202519:20 | Ryanair 4740 | Marco Polo (VCE) Palese (BRI) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.11.202519:15 | Aeromexico 8284 | Marco Polo (VCE) Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (ROM) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.11.202519:15 | Aerolineas Argentinas 7245 | Marco Polo (VCE) Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (ROM) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.11.202519:15 | ITA Airways 1480 | Marco Polo (VCE) Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (ROM) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.11.202519:15 | Etihad Airways 2961 | Marco Polo (VCE) Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (ROM) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.11.202519:15 | Brussels Airlines 4036 | Marco Polo (VCE) Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (ROM) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.11.202519:15 | Ethiopian Airlines 4036 | Marco Polo (VCE) Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (ROM) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.11.202519:15 | Royal Air Maroc 9157 | Marco Polo (VCE) Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (ROM) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.11.202519:05 | LOT — Polish Airlines 312 | Marco Polo (VCE) Frederic Chopin (WAW) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.11.202519:00 | Lufthansa 331 | Marco Polo (VCE) Frankfurt International Airport (FRA) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.11.202519:00 | Alitalia 7356 | Marco Polo (VCE) Frankfurt International Airport (FRA) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202522:20 | DHL Air 7993 | Marco Polo (VCE) Halle (LEJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202522:05 | Ryanair 2899 | Marco Polo (VCE) Manchester Airport (MAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202520:30 | Air Serbia 465 | Marco Polo (VCE) Belgrade Nikola Tesla (BEG) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202520:30 | Alitalia 7082 | Marco Polo (VCE) Belgrade Nikola Tesla (BEG) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202519:15 | Ryanair 8428 | Marco Polo (VCE) Stansted (LON) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202519:10 | Alitalia 7220 | Marco Polo (VCE) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202519:00 | Alitalia 7356 | Marco Polo (VCE) Frankfurt International Airport (FRA) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202519:00 | Lufthansa 331 | Marco Polo (VCE) Frankfurt International Airport (FRA) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202517:35 | Aeromexico 6256 | Marco Polo (VCE) Schiphol (AMS) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202517:35 | Garuda Indonesia 9489 | Marco Polo (VCE) Schiphol (AMS) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202517:35 | Xiamen Airlines 9771 | Marco Polo (VCE) Schiphol (AMS) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202517:35 | China Eastern Airlines 1616 | Marco Polo (VCE) Schiphol (AMS) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202517:35 | KLM 1634 | Marco Polo (VCE) Schiphol (AMS) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202516:55 | Air Dolomiti 8205 | Marco Polo (VCE) Franz Josef Strauss (MUC) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202516:55 | Lufthansa 9459 | Marco Polo (VCE) Franz Josef Strauss (MUC) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202516:55 | Alitalia 7478 | Marco Polo (VCE) Franz Josef Strauss (MUC) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202516:25 | Iberia 5672 | Marco Polo (VCE) El Prat De Llobregat (BCN) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202516:25 | Qatar Airways 4686 | Marco Polo (VCE) El Prat De Llobregat (BCN) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202516:25 | Vueling 6403 | Marco Polo (VCE) El Prat De Llobregat (BCN) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202516:15 | Ryanair 799 | Marco Polo (VCE) Stansted (LON) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202514:55 | Alitalia 7218 | Marco Polo (VCE) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202514:55 | Air Baltic 1663 | Marco Polo (VCE) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202514:55 | United Airlines 9749 | Marco Polo (VCE) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202510:35 | Alitalia 7216 | Marco Polo (VCE) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202510:35 | Air Canada 6859 | Marco Polo (VCE) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.11.202513:10 | Pegasus 1236 | Marco Polo (VCE) Sabiha Gokcen (IST) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.11.202513:30 | easyJet 4009 | Marco Polo (VCE) Orly (PAR) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.11.202516:55 | Air Dolomiti 8205 | Marco Polo (VCE) Franz Josef Strauss (MUC) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.11.202516:55 | Alitalia 7478 | Marco Polo (VCE) Franz Josef Strauss (MUC) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.11.202516:55 | Lufthansa 9459 | Marco Polo (VCE) Franz Josef Strauss (MUC) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.11.202516:55 | LOT — Polish Airlines 5132 | Marco Polo (VCE) Franz Josef Strauss (MUC) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.11.202516:15 | Eurowings 7813 | Marco Polo (VCE) Hamburg Airport (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.11.202520:40 | easyJet 4826 | Marco Polo (VCE) Orly (PAR) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.11.202515:35 | Volotea 1920 | Marco Polo (VCE) Blagnac (TLS) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.11.202510:35 | Helvetic Airways 1661 | Marco Polo (VCE) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
31.10.202516:35 | Eurowings 7813 | Marco Polo (VCE) Hamburg Airport (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.10.202519:55 | Volotea 2213 | Marco Polo (VCE) Nantes Atlantique (NTE) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.10.202513:00 | empty | Marco Polo (VCE) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.10.202509:50 | easyJet 4824 | Marco Polo (VCE) Orly (PAR) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.10.202521:45 | easyJet 1102 | Marco Polo (VCE) Euroairport France (EAP) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.10.202520:50 | easyJet 4552 | Marco Polo (VCE) Charles De Gaulle (PAR) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.10.202519:30 | NetJets Aviation | Marco Polo (VCE) Capodichino (NAP) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.10.202519:00 | Alitalia 7356 | Marco Polo (VCE) Frankfurt International Airport (FRA) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.10.202519:00 | Lufthansa 331 | Marco Polo (VCE) Frankfurt International Airport (FRA) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.10.202518:10 | Volotea 1346 | Marco Polo (VCE) Mérignac (BOD) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.10.202515:15 | Aerolineas Argentinas 7277 | Marco Polo (VCE) Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (ROM) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.10.202515:15 | Brussels Airlines 4142 | Marco Polo (VCE) Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (ROM) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.10.202515:15 | ITA Airways 1462 | Marco Polo (VCE) Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (ROM) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.10.202515:15 | Air France 9854 | Marco Polo (VCE) Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (ROM) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.10.202515:15 | Aeromexico 8282 | Marco Polo (VCE) Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (ROM) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.10.202515:15 | Ethiopian Airlines 4002 | Marco Polo (VCE) Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (ROM) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.10.202515:15 | Etihad Airways 2952 | Marco Polo (VCE) Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (ROM) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.10.202515:15 | Lufthansa 5177 | Marco Polo (VCE) Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (ROM) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.10.202515:15 | SWISS 4087 | Marco Polo (VCE) Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (ROM) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.10.202515:15 | China Eastern Airlines 4431 | Marco Polo (VCE) Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (ROM) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.10.202515:15 | Croatia Airlines 5321 | Marco Polo (VCE) Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (ROM) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.10.202515:15 | Austrian 6694 | Marco Polo (VCE) Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (ROM) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.10.202515:15 | TAP Air Portugal 7129 | Marco Polo (VCE) Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (ROM) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.10.202515:00 | Eurowings 2431 | Marco Polo (VCE) Stuttgart Echterdingen (STR) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.10.202520:10 | American Airlines 8105 | Marco Polo (VCE) Dublin International (DUB) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.10.202520:10 | Aer Lingus 425 | Marco Polo (VCE) Dublin International (DUB) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.10.202516:50 | Ryanair 834 | Marco Polo (VCE) Dublin International (DUB) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.10.202508:15 | easyJet 5058 | Marco Polo (VCE) Berlin Brandenburg Airport (BER) | cancelled | Получить Возмещение |
27.10.202516:55 | Air Dolomiti 8205 | Marco Polo (VCE) Franz Josef Strauss (MUC) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.10.202516:55 | LOT — Polish Airlines 5132 | Marco Polo (VCE) Franz Josef Strauss (MUC) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.10.202516:55 | Lufthansa 9459 | Marco Polo (VCE) Franz Josef Strauss (MUC) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.10.202516:55 | Alitalia 7478 | Marco Polo (VCE) Franz Josef Strauss (MUC) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.10.202516:30 | NetJets Aviation | Marco Polo (VCE) Malta International (MLA) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.10.202520:40 | easyJet 4826 | Marco Polo (VCE) Orly (PAR) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.10.202520:35 | Eurowings 7813 | Marco Polo (VCE) Hamburg Airport (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.10.202520:00 | Transavia 3839 | Marco Polo (VCE) Orly (PAR) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.10.202519:20 | Ryanair 4740 | Marco Polo (VCE) Palese (BRI) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.10.202513:00 | NetJets Aviation | Marco Polo (VCE) Ensheim (SCN) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.10.202512:00 | Deer Jet Beijing | Marco Polo (VCE) Keflavik International (REK) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.10.202514:55 | Pegasus 1236 | Marco Polo (VCE) Sabiha Gokcen (IST) | Задержанный | Получить Возмещение |
