Задержки и отмены рейсов являются самыми частыми проблемами, которые испытывают пассажиры. К счастью, в Европейском Союзе действует Регламент ЕС 261/2004, который гарантирует, что вы, как пассажир, не окажетесь в сложной ситуации и ваши права будут защищены. Регламент ЕС 261/2004 определяет условия, при которых пассажиры имеют право на компенсацию и помощь от авиакомпании.
В этой статье мы рассмотрим права пассажиров и шаги для получения компенсации от авиакомпании.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
Согласно Регламенту ЕС 261, пассажиры, чьи рейсы были задержаны или отменены в аэропорту Леонардо да Винчи-Фьюмичино, имеют определенные права. Эти права включают:
- Еда и напитки – авиакомпания должна предоставить еду и напитки в зависимости от длительности задержки;
- Доступ к средствам связи – пассажиры могут бесплатно сделать два телефонных звонка, отправить электронные письма или факсы;
- Размещение – если задержка требует дополнительного пребывания, авиакомпания организует гостиничное размещение, а также транспортировку между отелем и аэропортом;
- Возврат билета или альтернативный рейс – пассажиры могут выбрать между полным возвратом билета или бронированием альтернативного рейса до конечного пункта назначения;
- Компенсация – в зависимости от дальности полета и продолжительности задержки, пассажиры могут претендовать на финансовую компенсацию до €600.
Компенсация за задержку рейса в аэропорту Леонардо да Винчи-Фьюмичино
Авиапассажиры, которые столкнулись с задержкой рейса в аэропорту Леонардо да Винчи-Фьюмичино, могут получить компенсацию до 600 евро, если задержка длится более 3 часов. Размер компенсации, определяется от таких факторов, как расстояние рейса и продолжительность задержки.
Более подробная информация о суммах компенсации приведена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса в аэропорту Леонардо да Винчи-Фьюмичино
В случае отмены рейса в аэропорту Леонардо да Винчи-Фьюмичино, согласно Регламенту ЕС 261, авиапассажиры имеют право получить компенсацию до 600 евро, если авиакомпания уведомит их об отмене рейса менее чем за 14 дней до отправления.
Однако, существуют исключения. Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставит альтернативный рейс, соответствующий определенным критериям, позволяющим вам прибыть в пункт назначения с минимальной задержкой:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Тем не менее, если вы соглашаетесь на альтернативный рейс, который прибывает в пункт назначения с задержкой, вы все еще можете претендовать на компенсацию. Сумма компенсации зависит от расстояния рейса и времени задержки:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Рейсы за пределами ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Какие рейсы в аэропорту Леонардо да Винчи-Фьюмичино покрываются Регламентом ЕС 261?
Регламент ЕС 261/2004 применяется ко всем аэропортам, расположенным на территории Европейского Союза, а также к аэропортам стран, входящих в Европейскую экономическую зону. Это охватывает аэропорты в странах-членах ЕС и Исландии, Норвегии и Швейцарии. Кроме того, регламент применяется к авиакомпаниям, зарегистрированным в ЕС, даже если рейс отправляется или прибывает из аэропорта, расположенного за пределами ЕС.
| Маршрут | Авиакомпания из ЕС | Авиакомпания не из ЕС |
| Все рейсы, вылетевшие в любой пункт назначения | Да | Да |
| Все рейсы, прибывшие из любого пункта, расположенного на территории ЕС. | Да | Да |
| Все рейсы, прибывшие из любого пункта, расположенного за пределами территории ЕС | Да | Нет |
Как подать заявку на компенсацию
Если ваши планы были нарушены из-за отмены или задержки рейса, вы имеете законное право взыскать компенсацию в соответствии с Регламентом ЕС 261/2004. Чтобы подать заявку на компенсацию, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и сделаем все возможное чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
18.04.202514:55 | ITA Airways 792 | Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (LIRF) Haneda Airport (RJTT) | delayed | Компенсация |
18.04.202502:30 | Neos 461 | Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (LIRF) Phuket International (VTSP) | delayed | Компенсация |
17.04.202517:30 | Aeroitalia 1919 | Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (LIRF) Crotone (LIBC) | delayed | Компенсация |
17.04.202514:55 | ANA 6691 | Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (LIRF) Haneda Airport (RJTT) | delayed | Компенсация |
17.04.202514:55 | ITA Airways 792 | Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (LIRF) Haneda Airport (RJTT) | delayed | Компенсация |
17.04.202509:40 | Ryanair 201 | Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (LIRF) Beauvais-Tille (LFOB) | delayed | Компенсация |
16.04.202517:30 | Aeroitalia 1919 | Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (LIRF) Crotone (LIBC) | delayed | Компенсация |
16.04.202515:05 | ITA Airways 854 | Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (LIRF) Blaise Diagne International Airport (GOBD) | delayed | Компенсация |
15.04.202517:30 | Aeroitalia 1919 | Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (LIRF) Crotone (LIBC) | delayed | Компенсация |
14.04.202517:30 | Aeroitalia 1919 | Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (LIRF) Crotone (LIBC) | delayed | Компенсация |
12.04.202514:50 | Aeroitalia 2992 | Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (LIRF) (EPLB) | delayed | Компенсация |
12.04.202513:20 | Neos 652 | Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (LIRF) (MDLR) | delayed | Компенсация |
11.04.202516:05 | Ryanair 167 | Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (LIRF) Beauvais-Tille (LFOB) | delayed | Компенсация |
10.04.202514:55 | ANA 6691 | Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (LIRF) Haneda Airport (RJTT) | delayed | Компенсация |
10.04.202514:55 | ITA Airways 792 | Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (LIRF) Haneda Airport (RJTT) | delayed | Компенсация |
09.04.202517:30 | Aeroitalia 1919 | Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (LIRF) Crotone (LIBC) | delayed | Компенсация |
09.04.202510:30 | Neos 3864 | Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (LIRF) Rabil (GVBA) | delayed | Компенсация |
08.04.202514:55 | ITA Airways 792 | Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (LIRF) Haneda Airport (RJTT) | delayed | Компенсация |
07.04.202522:00 | Aeromexico 8259 | Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (LIRF) Punta Raisi (LICJ) | delayed | Компенсация |
07.04.202522:00 | Aerolineas Argentinas 7248 | Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (LIRF) Punta Raisi (LICJ) | delayed | Компенсация |
07.04.202522:00 | Royal Air Maroc 9194 | Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (LIRF) Punta Raisi (LICJ) | delayed | Компенсация |
07.04.202522:00 | Aeroitalia 2717 | Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (LIRF) Punta Raisi (LICJ) | delayed | Компенсация |
07.04.202522:00 | Etihad Airways 2872 | Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (LIRF) Punta Raisi (LICJ) | delayed | Компенсация |
07.04.202522:00 | Korean Air 5597 | Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (LIRF) Punta Raisi (LICJ) | delayed | Компенсация |
07.04.202522:00 | KLM 3432 | Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (LIRF) Punta Raisi (LICJ) | delayed | Компенсация |
07.04.202522:00 | Kenya Airways 4348 | Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (LIRF) Punta Raisi (LICJ) | delayed | Компенсация |
07.04.202522:00 | Lufthansa 5140 | Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (LIRF) Punta Raisi (LICJ) | delayed | Компенсация |
07.04.202522:00 | Luxair 1217 | Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (LIRF) Punta Raisi (LICJ) | delayed | Компенсация |
07.04.202522:00 | Brussels Airlines 4173 | Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (LIRF) Punta Raisi (LICJ) | delayed | Компенсация |
07.04.202522:00 | Austrian 6661 | Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (LIRF) Punta Raisi (LICJ) | delayed | Компенсация |
07.04.202522:00 | Air Europa 3153 | Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (LIRF) Punta Raisi (LICJ) | delayed | Компенсация |
07.04.202522:00 | Turkish Airlines 8235 | Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (LIRF) Punta Raisi (LICJ) | delayed | Компенсация |
07.04.202522:00 | ITA Airways 1783 | Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (LIRF) Punta Raisi (LICJ) | delayed | Компенсация |
07.04.202522:00 | TAP Air Portugal 7282 | Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (LIRF) Punta Raisi (LICJ) | delayed | Компенсация |
07.04.202522:00 | China Eastern Airlines 4454 | Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (LIRF) Punta Raisi (LICJ) | delayed | Компенсация |
07.04.202522:00 | Emirates 4225 | Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (LIRF) Punta Raisi (LICJ) | delayed | Компенсация |
07.04.202517:30 | Universal Air 1919 | Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (LIRF) Crotone (LIBC) | delayed | Компенсация |
07.04.202506:00 | Ryanair 201 | Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (LIRF) Beauvais-Tille (LFOB) | delayed | Компенсация |
06.04.202519:15 | Ryanair 8445 | Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (LIRF) San Pablo (LEZL) | delayed | Компенсация |
06.04.202517:30 | Universal Air 1919 | Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (LIRF) Crotone (LIBC) | delayed | Компенсация |
06.04.202509:40 | Ryanair 201 | Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (LIRF) Beauvais-Tille (LFOB) | delayed | Компенсация |
05.04.202517:30 | Universal Air 1919 | Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (LIRF) Crotone (LIBC) | delayed | Компенсация |
05.04.202514:40 | Aeroitalia 2992 | Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (LIRF) (EPLB) | delayed | Компенсация |
04.04.202521:50 | Aeroitalia 2215 | Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (LIRF) Comiso (LICB) | delayed | Компенсация |
03.04.202517:30 | Universal Air 1919 | Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (LIRF) Crotone (LIBC) | delayed | Компенсация |
03.04.202514:55 | ANA 6691 | Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (LIRF) Haneda Airport (RJTT) | delayed | Компенсация |
03.04.202514:55 | ITA Airways 792 | Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (LIRF) Haneda Airport (RJTT) | delayed | Компенсация |
03.04.202508:10 | easyJet 1124 | Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (LIRF) Euroairport France (LFSB) | delayed | Компенсация |
02.04.202517:30 | Universal Air 1919 | Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (LIRF) Crotone (LIBC) | delayed | Компенсация |
02.04.202510:30 | Neos 3864 | Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (LIRF) Rabil (GVBA) | delayed | Компенсация |
02.04.202510:00 | Aeroitalia 2115 | Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (LIRF) Comiso (LICB) | delayed | Компенсация |
01.04.202521:45 | Wizz Air 2342 | Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (LIRF) Liszt Ferenc International (LHBP) | delayed | Компенсация |
01.04.202517:30 | Universal Air 1919 | Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (LIRF) Crotone (LIBC) | delayed | Компенсация |
01.04.202514:55 | ITA Airways 792 | Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (LIRF) Haneda Airport (RJTT) | delayed | Компенсация |
01.04.202510:00 | Aeroitalia 2115 | Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (LIRF) Comiso (LICB) | delayed | Компенсация |
31.03.202506:00 | Ryanair 201 | Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (LIRF) Beauvais-Tille (LFOB) | delayed | Компенсация |
30.03.202514:15 | Ryanair 8440 | Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (LIRF) Eindhoven (EHEH) | delayed | Компенсация |
30.03.202509:40 | Ryanair 201 | Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (LIRF) Beauvais-Tille (LFOB) | delayed | Компенсация |
30.03.202506:30 | Aeromexico 6383 | Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (LIRF) Schiphol (EHAM) | delayed | Компенсация |
30.03.202506:30 | Aerolineas Argentinas 7806 | Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (LIRF) Schiphol (EHAM) | delayed | Компенсация |
30.03.202506:30 | Delta Air Lines 9506 | Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (LIRF) Schiphol (EHAM) | delayed | Компенсация |
30.03.202506:30 | Garuda Indonesia 9087 | Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (LIRF) Schiphol (EHAM) | delayed | Компенсация |
30.03.202506:30 | Kenya Airways 1596 | Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (LIRF) Schiphol (EHAM) | delayed | Компенсация |
30.03.202506:30 | Gol 5630 | Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (LIRF) Schiphol (EHAM) | delayed | Компенсация |
30.03.202506:30 | Xiamen Airlines 9394 | Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (LIRF) Schiphol (EHAM) | delayed | Компенсация |
30.03.202506:30 | KLM 1600 | Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (LIRF) Schiphol (EHAM) | delayed | Компенсация |
29.03.202517:30 | Universal Air 1919 | Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (LIRF) Crotone (LIBC) | delayed | Компенсация |
29.03.202514:20 | ITA Airways 792 | Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (LIRF) Haneda Airport (RJTT) | delayed | Компенсация |
29.03.202509:30 | ETF Airways 705 | Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (LIRF) Rijeka (LDRI) | delayed | Компенсация |
28.03.202515:40 | easyJet 5080 | Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (LIRF) Berlin Brandenburg Airport (EDDB) | delayed | Компенсация |
28.03.202515:05 | ITA Airways 792 | Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (LIRF) Haneda Airport (RJTT) | delayed | Компенсация |
28.03.202515:05 | ANA 6691 | Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (LIRF) Haneda Airport (RJTT) | delayed | Компенсация |
28.03.202515:00 | ITA Airways 854 | Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (LIRF) Blaise Diagne International Airport (GOBD) | delayed | Компенсация |
28.03.202508:35 | Wizz Air 2340 | Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (LIRF) Liszt Ferenc International (LHBP) | delayed | Компенсация |
27.03.202515:05 | ITA Airways 792 | Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (LIRF) Haneda Airport (RJTT) | delayed | Компенсация |
26.03.202509:30 | Neos 3864 | Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (LIRF) Rabil (GVBA) | delayed | Компенсация |
26.03.202509:15 | Aeroitalia 2115 | Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (LIRF) Comiso (LICB) | delayed | Компенсация |
25.03.202517:30 | Universal Air 1919 | Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (LIRF) Crotone (LIBC) | delayed | Компенсация |
25.03.202515:05 | ITA Airways 792 | Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (LIRF) Haneda Airport (RJTT) | delayed | Компенсация |
25.03.202510:50 | Finnair 1762 | Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (LIRF) Helsinki-vantaa (EFHK) | cancelled | Компенсация |
25.03.202509:40 | Aeroitalia 2203 | Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (LIRF) Lamezia Terme (LICA) | cancelled | Компенсация |
25.03.202508:05 | Wizz Air 3066 | Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (LIRF) Henri Coanda International (LROP) | delayed | Компенсация |
25.03.202507:45 | Wizz Air 3548 | Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (LIRF) Timisoara (traian Vuia) International (LRTR) | delayed | Компенсация |
25.03.202507:30 | ASL Airlines Ireland 1906 | Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (LIRF) Ben Gurion International (LLBG) | delayed | Компенсация |
25.03.202506:50 | ASL Airlines Ireland 4603 | Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (LIRF) Malta International (LMML) | delayed | Компенсация |
24.03.202517:30 | Universal Air 1919 | Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (LIRF) Crotone (LIBC) | delayed | Компенсация |
24.03.202515:05 | ITA Airways 792 | Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (LIRF) Haneda Airport (RJTT) | delayed | Компенсация |
23.03.202521:15 | Aeroitalia 2115 | Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (LIRF) Comiso (LICB) | delayed | Компенсация |
23.03.202508:55 | Ryanair 167 | Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (LIRF) Beauvais-Tille (LFOB) | delayed | Компенсация |
23.03.202504:25 | Ethiopian Airlines 500 | Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (LIRF) Washington Dulles International (KIAD) | delayed | Компенсация |
22.03.202517:30 | Universal Air 1919 | Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (LIRF) Crotone (LIBC) | delayed | Компенсация |
22.03.202513:30 | Air Algerie 2025 | Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (LIRF) Houari Boumediene (DAAG) | delayed | Компенсация |
22.03.202512:20 | Norse 652 | Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (LIRF) (MDLR) | delayed | Компенсация |
22.03.202510:30 | SWISS 3026 | Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (LIRF) Newark Liberty International (KEWR) | delayed | Компенсация |
22.03.202510:30 | Lufthansa 7617 | Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (LIRF) Newark Liberty International (KEWR) | delayed | Компенсация |
22.03.202510:30 | Brussels Airlines 9018 | Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (LIRF) Newark Liberty International (KEWR) | delayed | Компенсация |
22.03.202510:30 | United Airlines 41 | Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (LIRF) Newark Liberty International (KEWR) | delayed | Компенсация |
22.03.202510:30 | Austrian 7891 | Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (LIRF) Newark Liberty International (KEWR) | delayed | Компенсация |
22.03.202510:30 | Air Canada 4992 | Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (LIRF) Newark Liberty International (KEWR) | delayed | Компенсация |
22.03.202509:30 | Aeroitalia 2021 | Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (LIRF) Milano Malpensa (LIMC) | cancelled | Компенсация |