Отмены и задержки рейсов являются самыми частыми проблемами, с которыми сталкиваются пассажиры. К счастью, в Европейском Союзе действует Регламент ЕС 261/2004, который гарантирует, что вы, как пассажир, не окажетесь в сложной ситуации и ваши права будут защищены. Регламент Европейского Союза 261/2004 определяет ситуации, при которых пассажиры имеют право на компенсацию и помощь от авиакомпании.
В этой статье мы рассмотрим ваши права как пассажира и шаги для получения компенсации от авиакомпании.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
В соответствии с Регламентом ЕС 261, пассажиры, чьи рейсы были задержаны или отменены в аэропорту Умберто Делгадо, имеют определенные права. Эти права включают:
- Еда и напитки — авиакомпания должна предоставить еду и напитки в зависимости от длительности задержки;
- Доступ к средствам связи — пассажиры могут бесплатно сделать два телефонных звонка, отправить электронные письма или факсы;
- Размещение — если задержка требует дополнительного пребывания, авиакомпания предоставит гостиничное размещение, а также транспортировку между аэропортом и отелем;
- Возврат билета или альтернативный рейс — пассажиры имеют возможность выбрать между полным возвратом билета или бронированием альтернативного рейса до конечного пункта назначения;
- Компенсация — исходя из дальности полета и продолжительности задержки, пассажиры могут претендовать на финансовую компенсацию до €600.
Компенсация за задержку рейса в аэропорту Умберто Делгадо
Пассажиры, которые столкнулись с задержкой рейса в аэропорту Умберто Делгадо, могут получить компенсацию до 600 евро, если задержка длится более 3 часов. Размер компенсации, зависит от таких факторов, как расстояние рейса и продолжительность задержки.
Более подробная информация о размерах компенсации приведена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса в аэропорту Умберто Делгадо
В случае отмены рейса в аэропорту Умберто Делгадо, в соответствии с Регламентом ЕС 261/2004, авиапассажиры имеют право получить компенсацию до 600 евро, если авиакомпания проинформирует их об отмене рейса менее чем за 14 дней до отправления.
Однако, существуют исключения. Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставит альтернативный рейс, соответствующий конкретным критериям, позволяющим вам прибыть в пункт назначения с минимальной задержкой:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Тем не менее, если вы соглашаетесь на альтернативный рейс, который прибывает в пункт назначения с задержкой, вы все еще можете претендовать на компенсацию. Сумма компенсации зависит от расстояния рейса и времени задержки:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Рейсы за пределами ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Какие рейсы в аэропорту Умберто Делгадо покрываются Регламентом ЕС 261?
Регламент ЕС 261/2004 применяется ко всем аэропортам, расположенным на территории Европейского Союза, а также к аэропортам стран, входящих в Европейскую экономическую зону. Это включает аэропорты в странах-членах ЕС и Исландии, Норвегии и Швейцарии. Также, регламент применяется к авиакомпаниям, зарегистрированным в ЕС, даже если рейс отправляется или прибывает из аэропорта, расположенного за пределами ЕС.
| Маршрут | Авиакомпания из ЕС | Авиакомпания не из ЕС |
| Все рейсы, вылетевшие в любой пункт назначения | Да | Да |
| Все рейсы, прибывшие из любого пункта, расположенного на территории ЕС. | Да | Да |
| Все рейсы, прибывшие из любого пункта, расположенного за пределами территории ЕС | Да | Нет |
Как подать заявку на компенсацию
Если ваши планы были нарушены из-за задержки или отмены рейса, вы имеете законное право требовать компенсацию в соответствии с Регламентом ЕС 261. Чтобы подать заявку на компенсацию, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы хорошо знаем законы ЕС и приложим все усилия чтобы получить вашу компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
07.01.202617:25 | Azores Airlines 8708 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202617:25 | Azul 7288 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202617:25 | TAP Air Portugal 1038 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202613:40 | Brussels Airlines 3816 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202613:40 | TAP Air Portugal 6774 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202613:40 | ANA 5126 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202611:50 | Pegasus 1562 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202609:35 | TAP Air Portugal 1527 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202609:35 | Turkish Airlines 8815 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202608:40 | Azores Airlines 8055 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202608:40 | Azul 7351 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202608:40 | TAP Air Portugal 1092 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202608:40 | Etihad Airways 2757 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202607:35 | Azores Airlines 8958 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202607:35 | TAP Air Portugal 874 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202607:35 | Azul 7308 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202607:10 | TAP Air Portugal 640 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202607:10 | Thai Airways International 7300 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202607:10 | Brussels Airlines 6402 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202607:10 | Azores Airlines 8480 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202606:00 | Azores Airlines 121 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202606:00 | TAP Air Portugal 6617 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202605:55 | Ryanair 1083 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202620:00 | Air Canada 2663 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202620:00 | Azores Airlines 8486 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202620:00 | TAP Air Portugal 646 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202620:00 | Brussels Airlines 6406 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202615:35 | Ryanair 4024 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202614:55 | Air Baltic 5289 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202614:55 | Lufthansa 6936 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202614:55 | Luxair 1975 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202614:55 | Azul 7477 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202614:55 | LOT — Polish Airlines 4765 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202614:55 | TAP Air Portugal 1905 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202614:55 | JetBlue Airways 6781 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202614:55 | LATAM Airlines 6933 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202614:55 | Emirates 4790 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202614:55 | Etihad Airways 2715 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202614:55 | Turkish Airlines 8122 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202614:55 | Azores Airlines 8449 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202614:55 | Air Canada 2710 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202614:50 | TAP Air Portugal 1477 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202614:50 | Emirates 4870 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202613:40 | TAP Air Portugal 6774 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202613:40 | Brussels Airlines 3816 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202613:15 | TAP Air Portugal 644 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202613:15 | Brussels Airlines 6404 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202613:15 | Croatia Airlines 5711 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202613:15 | Finnair 6792 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202613:15 | Ethiopian Airlines 1733 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202613:15 | Azores Airlines 8484 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202612:00 | Volotea 5135 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202612:00 | TAP Air Portugal 7410 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202612:00 | Aegean Airlines 721 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202611:40 | Azores Airlines 8329 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202611:40 | Finnair 6798 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202611:40 | TAP Air Portugal 532 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202611:40 | Azul 7201 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202610:30 | TAP Air Portugal 247 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202609:15 | Emirates 4834 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202609:15 | Turkish Airlines 8142 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202609:15 | TAP Air Portugal 1557 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202607:25 | Azores Airlines 8904 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202607:25 | EgyptAir 9424 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202607:25 | TAP Air Portugal 832 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202607:25 | Alitalia 7521 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202607:25 | Azul 7236 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202620:45 | Emirates 4824 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202620:45 | TAP Air Portugal 1543 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202620:45 | Turkish Airlines 8135 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202618:30 | 2017 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202618:30 | SkyUp Airlines 452 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202617:40 | Air France 9610 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202617:40 | Azores Airlines 127 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202617:40 | TAP Air Portugal 6623 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202617:10 | TAP Air Portugal 29 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202617:10 | Emirates 4830 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202617:10 | Azul 7130 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202617:05 | Ryanair 9655 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202617:00 | Turkish Airlines 8108 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202617:00 | JetBlue Airways 6795 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202617:00 | Lufthansa 6982 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202617:00 | Azul 7473 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202617:00 | TAP Air Portugal 1863 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202617:00 | Air Canada 2655 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202617:00 | Air Baltic 5267 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202617:00 | Emirates 4822 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202617:00 | LOT — Polish Airlines 4771 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202617:00 | Luxair 1987 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202617:00 | Azores Airlines 8277 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202617:00 | Finnair 6761 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202617:00 | LATAM Airlines 6946 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202615:55 | Air Baltic 990 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202615:55 | TAP Air Portugal 6395 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202615:00 | Transavia 7647 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202614:55 | LOT — Polish Airlines 4712 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202614:55 | Air Canada 2673 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202614:55 | Azores Airlines 8732 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202614:55 | TAP Air Portugal 1094 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202614:55 | Azul 7352 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
