Отмены и задержки рейсов являются самыми частыми проблемами, с которыми сталкиваются пассажиры. К счастью, в Европейском Союзе действует Регламент ЕС 261/2004, который гарантирует, что вы, как пассажир, не окажетесь в сложной ситуации и ваши права будут защищены. Регламент Европейского Союза 261/2004 определяет ситуации, при которых пассажиры имеют право на компенсацию и помощь от авиакомпании.
В этой статье мы рассмотрим ваши права как пассажира и шаги для получения компенсации от авиакомпании.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
В соответствии с Регламентом ЕС 261, пассажиры, чьи рейсы были задержаны или отменены в аэропорту Умберто Делгадо, имеют определенные права. Эти права включают:
- Еда и напитки — авиакомпания должна предоставить еду и напитки в зависимости от длительности задержки;
- Доступ к средствам связи — пассажиры могут бесплатно сделать два телефонных звонка, отправить электронные письма или факсы;
- Размещение — если задержка требует дополнительного пребывания, авиакомпания предоставит гостиничное размещение, а также транспортировку между аэропортом и отелем;
- Возврат билета или альтернативный рейс — пассажиры имеют возможность выбрать между полным возвратом билета или бронированием альтернативного рейса до конечного пункта назначения;
- Компенсация — исходя из дальности полета и продолжительности задержки, пассажиры могут претендовать на финансовую компенсацию до €600.
Компенсация за задержку рейса в аэропорту Умберто Делгадо
Пассажиры, которые столкнулись с задержкой рейса в аэропорту Умберто Делгадо, могут получить компенсацию до 600 евро, если задержка длится более 3 часов. Размер компенсации, зависит от таких факторов, как расстояние рейса и продолжительность задержки.
Более подробная информация о размерах компенсации приведена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса в аэропорту Умберто Делгадо
В случае отмены рейса в аэропорту Умберто Делгадо, в соответствии с Регламентом ЕС 261/2004, авиапассажиры имеют право получить компенсацию до 600 евро, если авиакомпания проинформирует их об отмене рейса менее чем за 14 дней до отправления.
Однако, существуют исключения. Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставит альтернативный рейс, соответствующий конкретным критериям, позволяющим вам прибыть в пункт назначения с минимальной задержкой:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Тем не менее, если вы соглашаетесь на альтернативный рейс, который прибывает в пункт назначения с задержкой, вы все еще можете претендовать на компенсацию. Сумма компенсации зависит от расстояния рейса и времени задержки:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Рейсы за пределами ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Какие рейсы в аэропорту Умберто Делгадо покрываются Регламентом ЕС 261?
Регламент ЕС 261/2004 применяется ко всем аэропортам, расположенным на территории Европейского Союза, а также к аэропортам стран, входящих в Европейскую экономическую зону. Это включает аэропорты в странах-членах ЕС и Исландии, Норвегии и Швейцарии. Также, регламент применяется к авиакомпаниям, зарегистрированным в ЕС, даже если рейс отправляется или прибывает из аэропорта, расположенного за пределами ЕС.
| Маршрут | Авиакомпания из ЕС | Авиакомпания не из ЕС |
| Все рейсы, вылетевшие в любой пункт назначения | Да | Да |
| Все рейсы, прибывшие из любого пункта, расположенного на территории ЕС. | Да | Да |
| Все рейсы, прибывшие из любого пункта, расположенного за пределами территории ЕС | Да | Нет |
Как подать заявку на компенсацию
Если ваши планы были нарушены из-за задержки или отмены рейса, вы имеете законное право требовать компенсацию в соответствии с Регламентом ЕС 261. Чтобы подать заявку на компенсацию, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы хорошо знаем законы ЕС и приложим все усилия чтобы получить вашу компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
30.06.202518:40 | Azores Airlines 8792 | Lisbon Portela (LIS) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202518:40 | SWISS 4583 | Lisbon Portela (LIS) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202518:40 | TAP Air Portugal 934 | Lisbon Portela (LIS) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202518:40 | Azul 7259 | Lisbon Portela (LIS) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202518:20 | Wizz Air 3198 | Lisbon Portela (LIS) Henri Coanda International (BUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202517:25 | Ryanair 9655 | Lisbon Portela (LIS) Malta International (MLA) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202516:30 | Finnair 1740 | Lisbon Portela (LIS) Helsinki-vantaa (HEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202516:30 | Jet Linx Aviation 6900 | Lisbon Portela (LIS) Helsinki-vantaa (HEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202516:30 | TAP Air Portugal 8355 | Lisbon Portela (LIS) Helsinki-vantaa (HEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202515:45 | TAP Air Portugal 6763 | Lisbon Portela (LIS) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202513:25 | SWISS 4581 | Lisbon Portela (LIS) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202513:25 | El Al 9028 | Lisbon Portela (LIS) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202513:25 | Croatia Airlines 5721 | Lisbon Portela (LIS) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202513:25 | TAP Air Portugal 932 | Lisbon Portela (LIS) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202513:25 | Finnair 6776 | Lisbon Portela (LIS) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202513:25 | Azores Airlines 8790 | Lisbon Portela (LIS) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202513:25 | Azul 7239 | Lisbon Portela (LIS) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202513:25 | Air Baltic 5258 | Lisbon Portela (LIS) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202510:00 | Azores Airlines 8440 | Lisbon Portela (LIS) Francisco Sá Carneiro (OPO) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202510:00 | TAP Air Portugal 1926 | Lisbon Portela (LIS) Francisco Sá Carneiro (OPO) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202510:00 | Azul 7257 | Lisbon Portela (LIS) Francisco Sá Carneiro (OPO) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202510:00 | Lufthansa 6944 | Lisbon Portela (LIS) Francisco Sá Carneiro (OPO) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202510:00 | Thai Airways International 7354 | Lisbon Portela (LIS) Francisco Sá Carneiro (OPO) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202510:00 | United Airlines 6891 | Lisbon Portela (LIS) Francisco Sá Carneiro (OPO) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202509:05 | Azul 7294 | Lisbon Portela (LIS) Bilbao (BIO) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202509:05 | Azores Airlines 8424 | Lisbon Portela (LIS) Francisco Sá Carneiro (OPO) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202509:05 | TAP Air Portugal 1924 | Lisbon Portela (LIS) Francisco Sá Carneiro (OPO) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202509:05 | Azul 7189 | Lisbon Portela (LIS) Francisco Sá Carneiro (OPO) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202509:05 | TAP Air Portugal 1062 | Lisbon Portela (LIS) Bilbao (BIO) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202509:05 | Azores Airlines 8736 | Lisbon Portela (LIS) Bilbao (BIO) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202508:35 | Thai Airways International 7314 | Lisbon Portela (LIS) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202508:35 | Austrian 8158 | Lisbon Portela (LIS) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202508:35 | Air Canada 2696 | Lisbon Portela (LIS) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202508:35 | SWISS 4591 | Lisbon Portela (LIS) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202508:35 | Azul 7255 | Lisbon Portela (LIS) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202508:35 | Azores Airlines 8716 | Lisbon Portela (LIS) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202508:35 | Icelandair 6434 | Lisbon Portela (LIS) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202508:35 | Croatia Airlines 5707 | Lisbon Portela (LIS) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202508:35 | TAP Air Portugal 930 | Lisbon Portela (LIS) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202506:55 | ASL Airlines Ireland 212 | Lisbon Portela (LIS) Francisco Sá Carneiro (OPO) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202506:55 | Azores Airlines 8256 | Lisbon Portela (LIS) Francisco Sá Carneiro (OPO) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202506:55 | Azul 7450 | Lisbon Portela (LIS) Francisco Sá Carneiro (OPO) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202506:55 | TAP Air Portugal 1920 | Lisbon Portela (LIS) Francisco Sá Carneiro (OPO) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202523:35 | Azul 7123 | Lisbon Portela (LIS) Aeroporto Internacional Guarulhos (SAO) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202523:35 | Emirates 4814 | Lisbon Portela (LIS) Aeroporto Internacional Guarulhos (SAO) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202523:35 | TAP Air Portugal 87 | Lisbon Portela (LIS) Aeroporto Internacional Guarulhos (SAO) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202523:35 | El Al 9084 | Lisbon Portela (LIS) Aeroporto Internacional Guarulhos (SAO) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202520:25 | Qatar Airways 342 | Lisbon Portela (LIS) () | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202517:45 | Lufthansa 6997 | Lisbon Portela (LIS) Hamburg Airport (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202517:45 | Azores Airlines 8345 | Lisbon Portela (LIS) Hamburg Airport (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202517:45 | Azul 7217 | Lisbon Portela (LIS) Hamburg Airport (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202517:45 | TAP Air Portugal 564 | Lisbon Portela (LIS) Hamburg Airport (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202517:05 | TAP Air Portugal 83 | Lisbon Portela (LIS) Aeroporto Internacional Guarulhos (SAO) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202517:05 | Emirates 4796 | Lisbon Portela (LIS) Aeroporto Internacional Guarulhos (SAO) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202517:05 | Azul 7121 | Lisbon Portela (LIS) Aeroporto Internacional Guarulhos (SAO) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202516:30 | TAP Air Portugal 8355 | Lisbon Portela (LIS) Helsinki-vantaa (HEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202516:30 | Finnair 1740 | Lisbon Portela (LIS) Helsinki-vantaa (HEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202516:30 | Jet Linx Aviation 6900 | Lisbon Portela (LIS) Helsinki-vantaa (HEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202513:45 | easyJet 7643 | Lisbon Portela (LIS) Geneve-cointrin (GVA) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202513:25 | Croatia Airlines 5721 | Lisbon Portela (LIS) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202513:25 | Azul 7239 | Lisbon Portela (LIS) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202513:25 | Air Baltic 5258 | Lisbon Portela (LIS) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202513:25 | SWISS 4581 | Lisbon Portela (LIS) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202513:25 | Finnair 6776 | Lisbon Portela (LIS) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202513:25 | El Al 9028 | Lisbon Portela (LIS) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202513:25 | TAP Air Portugal 932 | Lisbon Portela (LIS) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202513:25 | Azores Airlines 8790 | Lisbon Portela (LIS) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202512:45 | easyJet 1462 | Lisbon Portela (LIS) Geneve-cointrin (GVA) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202508:45 | TAP Air Portugal 940 | Lisbon Portela (LIS) Geneve-cointrin (GVA) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202508:45 | SWISS 4585 | Lisbon Portela (LIS) Geneve-cointrin (GVA) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202508:45 | Azul 7265 | Lisbon Portela (LIS) Geneve-cointrin (GVA) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202508:45 | EgyptAir 9430 | Lisbon Portela (LIS) Geneve-cointrin (GVA) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202508:45 | Azores Airlines 8351 | Lisbon Portela (LIS) Geneve-cointrin (GVA) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202521:15 | Azores Airlines 8300 | Lisbon Portela (LIS) Dublin International (DUB) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202521:15 | TAP Air Portugal 1326 | Lisbon Portela (LIS) Dublin International (DUB) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202518:10 | Azul 7240 | Lisbon Portela (LIS) Orly (PAR) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202518:10 | TAP Air Portugal 440 | Lisbon Portela (LIS) Orly (PAR) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202518:10 | Azores Airlines 8013 | Lisbon Portela (LIS) Orly (PAR) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202517:40 | Transavia 7659 | Lisbon Portela (LIS) Orly (PAR) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202517:35 | TAP Air Portugal 219 | Lisbon Portela (LIS) Logan International (BOS) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202517:35 | JetBlue Airways 6776 | Lisbon Portela (LIS) Logan International (BOS) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202517:15 | Ryanair 2086 | Lisbon Portela (LIS) Bergamo — Orio al Serio (MIL) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202517:00 | TAP Air Portugal 438 | Lisbon Portela (LIS) Orly (PAR) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202517:00 | Azul 7163 | Lisbon Portela (LIS) Orly (PAR) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202517:00 | Azores Airlines 8922 | Lisbon Portela (LIS) Orly (PAR) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202516:50 | Eurowings 7603 | Lisbon Portela (LIS) Hamburg Airport (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202513:25 | TAP Air Portugal 932 | Lisbon Portela (LIS) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202513:25 | SWISS 4581 | Lisbon Portela (LIS) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202513:25 | Azul 7239 | Lisbon Portela (LIS) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202513:25 | Finnair 6776 | Lisbon Portela (LIS) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202513:25 | Azores Airlines 8790 | Lisbon Portela (LIS) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202513:25 | Croatia Airlines 5721 | Lisbon Portela (LIS) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202513:25 | Air Baltic 5258 | Lisbon Portela (LIS) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202512:35 | EuroAtlantic Airways 351 | Lisbon Portela (LIS) Osvaldo Vieira International (OXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202512:20 | LATAM Airlines 6918 | Lisbon Portela (LIS) Orly (PAR) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202512:20 | Azul 7161 | Lisbon Portela (LIS) Orly (PAR) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202512:20 | TAP Air Portugal 434 | Lisbon Portela (LIS) Orly (PAR) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202512:20 | Azores Airlines 8928 | Lisbon Portela (LIS) Orly (PAR) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202508:45 | Azores Airlines 8948 | Lisbon Portela (LIS) Blagnac (TLS) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202508:45 | TAP Air Portugal 490 | Lisbon Portela (LIS) Blagnac (TLS) | Задержанный | Получить Возмещение |
