Отмены и задержки рейсов являются самыми частыми проблемами, которые испытывают пассажиры. К счастью, в Европейском Союзе действует Регламент ЕС 261, который гарантирует, что вы, как пассажир, не окажетесь в сложной ситуации и ваши права будут защищены. Регламент ЕС 261/2004 определяет ситуации, при которых пассажиры имеют право на компенсацию и помощь от авиакомпании.
В этой статье мы рассмотрим права пассажиров и шаги для получения компенсации от авиакомпании.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
В соответствии с Регламентом ЕС 261, пассажиры, чьи рейсы были задержаны или отменены в аэропорту Иоанна Павла II Краков-Балице, имеют определенные права. Эти права включают:
- Еда и напитки — авиакомпания обязана предоставить напитки и еду в зависимости от длительности задержки;
- Доступ к средствам связи — пассажиры могут бесплатно сделать два телефонных звонка, отправить электронные письма или факсы;
- Размещение — если задержка требует дополнительного пребывания, авиакомпания организует гостиничное размещение, а также транспортировку между отелем и аэропортом;
- Возврат билета или альтернативный рейс — пассажиры имеют возможность выбрать между полным возвратом билета или бронированием альтернативного рейса до конечного пункта назначения;
- Компенсация — в зависимости от дальности полета и продолжительности задержки, пассажиры могут претендовать на финансовую компенсацию до €600.
Компенсация за задержку рейса в аэропорту Иоанна Павла II Краков-Балице
Пассажиры, которые столкнулись с задержкой рейса в аэропорту Иоанна Павла II Краков-Балице, могут иметь право на компенсацию до 600 евро, если задержка длится более 3 часов. Сумма компенсации, определяется от таких факторов, как расстояние рейса и длительность задержки.
Детальная информация о размерах компенсации приведена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса в аэропорту Иоанна Павла II Краков-Балице
В случае отмены рейса в аэропорту Иоанна Павла II Краков-Балице, согласно Регламенту ЕС 261/2004, пассажиры могут получить компенсацию до 600 евро, если авиакомпания проинформирует их об отмене рейса менее чем за 14 дней до отправления.
Однако, существуют исключения. Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставит альтернативный рейс, соответствующий конкретным критериям, позволяющим вам прибыть в пункт назначения с минимальной задержкой:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Тем не менее, если вы соглашаетесь на альтернативный рейс, который прибывает в конечный пункт назначения с значительной задержкой, вы все еще можете претендовать на компенсацию. Размер компенсации зависит от расстояния рейса и длительности задержки:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Рейсы за пределами ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Какие рейсы в аэропорту Иоанна Павла II Краков-Балице покрываются Регламентом ЕС 261?
Регламент ЕС 261/2004 применяется ко всем аэропортам, расположенным на территории ЕС, а также к аэропортам стран, входящих в Европейскую экономическую зону. Это включает аэропорты в странах-членах ЕС и Швейцарии, Норвегии и Исландии. Кроме того, регламент применяется к авиакомпаниям, зарегистрированным в ЕС, даже если рейс отправляется или прибывает из аэропорта, расположенного за пределами ЕС.
| Маршрут | Авиакомпания из ЕС | Авиакомпания не из ЕС |
| Все рейсы, вылетевшие в любой пункт назначения | Да | Да |
| Все рейсы, прибывшие из любого пункта, расположенного на территории ЕС. | Да | Да |
| Все рейсы, прибывшие из любого пункта, расположенного за пределами территории ЕС | Да | Нет |
Как подать заявку на компенсацию
Если ваши планы были сорваны из-за отмены или задержки рейса, вы имеете законное право взыскать компенсацию в соответствии с Регламентом ЕС 261. Чтобы подать заявку на компенсацию, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы хорошо знаем законы ЕС и сделаем все возможное чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
22.06.202522:10 | Ryanair 4636 | John Paul II Balice International (KRK) Arlanda (STO) | delayed | Получить Возмещение |
22.06.202520:35 | Jet2 950 | John Paul II Balice International (KRK) Manchester Airport (MAN) | delayed | Получить Возмещение |
22.06.202517:30 | Ryanair Sun 2363 | John Paul II Balice International (KRK) Stansted (LON) | delayed | Получить Возмещение |
22.06.202514:40 | Braathens Regional 598 | John Paul II Balice International (KRK) Vienna International (VIE) | delayed | Получить Возмещение |
22.06.202514:40 | Alitalia 5093 | John Paul II Balice International (KRK) Vienna International (VIE) | delayed | Получить Возмещение |
22.06.202514:40 | LOT — Polish Airlines 5013 | John Paul II Balice International (KRK) Vienna International (VIE) | delayed | Получить Возмещение |
22.06.202512:30 | Danish Air 1166 | John Paul II Balice International (KRK) Helsinki-vantaa (HEL) | delayed | Получить Возмещение |
22.06.202512:30 | Jet Linx Aviation 9312 | John Paul II Balice International (KRK) Helsinki-vantaa (HEL) | delayed | Получить Возмещение |
22.06.202512:30 | Qatar Airways 6178 | John Paul II Balice International (KRK) Helsinki-vantaa (HEL) | delayed | Получить Возмещение |
22.06.202511:30 | Norwegian 2633 | John Paul II Balice International (KRK) Arlanda (STO) | delayed | Получить Возмещение |
22.06.202510:30 | Ryanair Sun 3037 | John Paul II Balice International (KRK) S. Angelo (VCE) | delayed | Получить Возмещение |
22.06.202509:35 | Ryanair 1725 | John Paul II Balice International (KRK) East Midlands (NQT) | delayed | Получить Возмещение |
22.06.202506:45 | Alitalia 5105 | John Paul II Balice International (KRK) Vienna International (VIE) | delayed | Получить Возмещение |
22.06.202506:45 | LOT — Polish Airlines 5011 | John Paul II Balice International (KRK) Vienna International (VIE) | delayed | Получить Возмещение |
22.06.202506:45 | ANA 5602 | John Paul II Balice International (KRK) Vienna International (VIE) | delayed | Получить Возмещение |
22.06.202506:45 | Braathens Regional 600 | John Paul II Balice International (KRK) Vienna International (VIE) | delayed | Получить Возмещение |
21.06.202519:10 | Ryanair 5087 | John Paul II Balice International (KRK) Paphos International Airport (PFO) | delayed | Получить Возмещение |
21.06.202518:25 | Ryanair 451 | John Paul II Balice International (KRK) Newcastle Airport (NCL) | delayed | Получить Возмещение |
21.06.202515:40 | Ryanair Sun 7933 | John Paul II Balice International (KRK) Golubovci (TGD) | delayed | Получить Возмещение |
21.06.202512:40 | Ryanair Sun 4627 | John Paul II Balice International (KRK) Arlanda (STO) | delayed | Получить Возмещение |
21.06.202512:40 | Ryanair 6734 | John Paul II Balice International (KRK) Costa Smeralda (OLB) | delayed | Получить Возмещение |
21.06.202512:25 | Ryanair 6355 | John Paul II Balice International (KRK) Alicante El Altet (ALC) | delayed | Получить Возмещение |
21.06.202512:25 | Ryanair Sun 2589 | John Paul II Balice International (KRK) Pablo Ruiz Picasso (AGP) | delayed | Получить Возмещение |
21.06.202512:00 | VistaJet 426 | John Paul II Balice International (KRK) Pablo Ruiz Picasso (AGP) | delayed | Получить Возмещение |
21.06.202511:40 | Ryanair 2435 | John Paul II Balice International (KRK) Stansted (LON) | delayed | Получить Возмещение |
21.06.202510:30 | Ryanair 3716 | John Paul II Balice International (KRK) Bourgas (BOJ) | delayed | Получить Возмещение |
21.06.202510:10 | SAS 1736 | John Paul II Balice International (KRK) Kastrup (CPH) | cancelled | Получить Возмещение |
21.06.202510:00 | Ryanair 1902 | John Paul II Balice International (KRK) Dublin International (DUB) | delayed | Получить Возмещение |
21.06.202509:45 | Ryanair 1725 | John Paul II Balice International (KRK) East Midlands (NQT) | delayed | Получить Возмещение |
21.06.202509:15 | Ryanair 9949 | John Paul II Balice International (KRK) Blagnac (TLS) | delayed | Получить Возмещение |
21.06.202508:30 | NetJets Aviation | John Paul II Balice International (KRK) () | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202517:00 | LOT — Polish Airlines 3507 | John Paul II Balice International (KRK) Mazury (SZY) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202514:00 | Norwegian 3563 | John Paul II Balice International (KRK) Kastrup (CPH) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202514:00 | Delta Air Lines 9167 | John Paul II Balice International (KRK) Schiphol (AMS) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202514:00 | Delta Air Lines 9169 | John Paul II Balice International (KRK) Schiphol (AMS) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202514:00 | KLM 1326 | John Paul II Balice International (KRK) Schiphol (AMS) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202514:00 | Air France 8288 | John Paul II Balice International (KRK) Schiphol (AMS) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202513:55 | Ryanair 2782 | John Paul II Balice International (KRK) Miramare (RMI) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202513:25 | Ryanair 7932 | John Paul II Balice International (KRK) Galileo Galilei (PSA) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202513:15 | Wizz Air 2043 | John Paul II Balice International (KRK) Sola (SVG) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202513:05 | ANA 5890 | John Paul II Balice International (KRK) Frankfurt International Airport (FRA) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202513:05 | Lufthansa 1365 | John Paul II Balice International (KRK) Frankfurt International Airport (FRA) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202513:05 | Brussels Airlines 7126 | John Paul II Balice International (KRK) Frankfurt International Airport (FRA) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202513:05 | Oman Air 5366 | John Paul II Balice International (KRK) Frankfurt International Airport (FRA) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202513:05 | Air Canada 9065 | John Paul II Balice International (KRK) Frankfurt International Airport (FRA) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202513:05 | Alitalia 4803 | John Paul II Balice International (KRK) Frankfurt International Airport (FRA) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202513:05 | LOT — Polish Airlines 4921 | John Paul II Balice International (KRK) Frankfurt International Airport (FRA) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202513:05 | United Airlines 9396 | John Paul II Balice International (KRK) Frankfurt International Airport (FRA) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202512:50 | Emirates 2434 | John Paul II Balice International (KRK) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202512:50 | flydubai 1788 | John Paul II Balice International (KRK) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202512:40 | Ryanair Sun 6964 | John Paul II Balice International (KRK) Ioannis Kapodistrias (CFU) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202512:30 | Wizz Air 2067 | John Paul II Balice International (KRK) Milano Malpensa (MIL) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202512:15 | SAS 8149 | John Paul II Balice International (KRK) Frederic Chopin (WAW) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202512:15 | LOT — Polish Airlines 3908 | John Paul II Balice International (KRK) Frederic Chopin (WAW) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202512:15 | Air India 7934 | John Paul II Balice International (KRK) Frederic Chopin (WAW) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202511:40 | Ryanair 4512 | John Paul II Balice International (KRK) Son Sant Joan Airport (PMI) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202511:35 | Wizz Air 2093 | John Paul II Balice International (KRK) Abu Dhabi International (AUH) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202511:00 | Ryanair 8402 | John Paul II Balice International (KRK) Rinas Mother Teresa (TIA) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202511:00 | Lufthansa 9933 | John Paul II Balice International (KRK) Franz Josef Strauss (MUC) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202510:50 | Ryanair 3505 | John Paul II Balice International (KRK) Bergamo — Orio al Serio (MIL) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202510:30 | Ryanair Sun 3037 | John Paul II Balice International (KRK) S. Angelo (VCE) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202510:00 | Aegean Airlines 869 | John Paul II Balice International (KRK) () | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202510:00 | easyJet 4668 | John Paul II Balice International (KRK) Charles De Gaulle (PAR) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202509:45 | easyJet 7962 | John Paul II Balice International (KRK) Schiphol (AMS) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202509:35 | United Airlines 9547 | John Paul II Balice International (KRK) Franz Josef Strauss (MUC) | cancelled | Получить Возмещение |
20.06.202509:35 | LOT — Polish Airlines 4967 | John Paul II Balice International (KRK) Franz Josef Strauss (MUC) | cancelled | Получить Возмещение |
20.06.202509:35 | Brussels Airlines 7134 | John Paul II Balice International (KRK) Franz Josef Strauss (MUC) | cancelled | Получить Возмещение |
20.06.202509:35 | Lufthansa 1621 | John Paul II Balice International (KRK) Franz Josef Strauss (MUC) | cancelled | Получить Возмещение |
20.06.202509:35 | Singapore Airlines 2134 | John Paul II Balice International (KRK) Franz Josef Strauss (MUC) | cancelled | Получить Возмещение |
20.06.202509:35 | Air Canada 9298 | John Paul II Balice International (KRK) Franz Josef Strauss (MUC) | cancelled | Получить Возмещение |
20.06.202509:15 | Ryanair 6355 | John Paul II Balice International (KRK) Alicante El Altet (ALC) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202523:50 | Emirates 2025 | John Paul II Balice International (KRK) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202523:50 | flydubai 1786 | John Paul II Balice International (KRK) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202513:25 | Air Canada 9490 | John Paul II Balice International (KRK) Franz Josef Strauss (MUC) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202513:25 | LOT — Polish Airlines 4971 | John Paul II Balice International (KRK) Franz Josef Strauss (MUC) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202513:25 | Oman Air 5279 | John Paul II Balice International (KRK) Franz Josef Strauss (MUC) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202513:25 | United Airlines 9403 | John Paul II Balice International (KRK) Franz Josef Strauss (MUC) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202513:25 | Brussels Airlines 7132 | John Paul II Balice International (KRK) Franz Josef Strauss (MUC) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202513:25 | Lufthansa 1623 | John Paul II Balice International (KRK) Franz Josef Strauss (MUC) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202513:05 | Norwegian 1037 | John Paul II Balice International (KRK) Sola (SVG) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202512:40 | Ryanair 2142 | John Paul II Balice International (KRK) Manchester Airport (MAN) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202512:30 | Qatar Airways 6178 | John Paul II Balice International (KRK) Helsinki-vantaa (HEL) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202512:30 | Jet Linx Aviation 9312 | John Paul II Balice International (KRK) Helsinki-vantaa (HEL) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202512:30 | Finnair 1166 | John Paul II Balice International (KRK) Helsinki-vantaa (HEL) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202512:30 | American Airlines 8973 | John Paul II Balice International (KRK) Helsinki-vantaa (HEL) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202512:15 | LOT — Polish Airlines 3908 | John Paul II Balice International (KRK) Frederic Chopin (WAW) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202512:15 | SAS 8149 | John Paul II Balice International (KRK) Frederic Chopin (WAW) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202512:15 | Air India 7934 | John Paul II Balice International (KRK) Frederic Chopin (WAW) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202512:10 | Ryanair 2024 | John Paul II Balice International (KRK) Dublin International (DUB) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202511:30 | Ryanair 3716 | John Paul II Balice International (KRK) Bourgas (BOJ) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202511:20 | Ryanair 2722 | John Paul II Balice International (KRK) Palese (BRI) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202511:20 | Ryanair Sun 6782 | John Paul II Balice International (KRK) Ronchi Dei Legionari (TRS) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202515:30 | LOT — Polish Airlines 6209 | John Paul II Balice International (KRK) Son Sant Joan Airport (PMI) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202515:05 | Ryanair 237 | John Paul II Balice International (KRK) Lech Walesa (GDN) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202514:55 | Ryanair 4070 | John Paul II Balice International (KRK) Prague Vaclav Havel Airport (PRG) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202514:40 | Alitalia 5093 | John Paul II Balice International (KRK) Vienna International (VIE) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202514:40 | Braathens Regional 598 | John Paul II Balice International (KRK) Vienna International (VIE) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202514:40 | LOT — Polish Airlines 5013 | John Paul II Balice International (KRK) Vienna International (VIE) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202514:10 | Ryanair 3716 | John Paul II Balice International (KRK) Bourgas (BOJ) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202513:35 | Wizz Air 2071 | John Paul II Balice International (KRK) () | delayed | Получить Возмещение |
