Задержки и отмены рейсов являются самыми частыми проблемами, которые испытывают пассажиры. К счастью, в Европейском Союзе действует Регламент ЕС 261/2004, который гарантирует, что вы, как пассажир, не окажетесь в сложной ситуации и ваши права будут защищены. Регламент Европейского Союза 261/2004 определяет условия, при которых пассажиры имеют право на компенсацию и помощь от авиакомпании.
В этой статье мы рассмотрим права пассажиров и шаги для получения компенсации от авиакомпании.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
Согласно Регламенту ЕС 261, пассажиры, чьи рейсы были задержаны или отменены в аэропорту Гамбурга, имеют определенные права. Эти права включают:
- Еда и напитки — авиакомпания должна предоставить напитки и еду в зависимости от длительности задержки;
- Доступ к средствам связи — пассажиры могут бесплатно сделать два телефонных звонка, отправить электронные письма или факсы;
- Размещение — если задержка требует дополнительного пребывания, авиакомпания организует гостиничное размещение, а также транспортировку между аэропортом и отелем;
- Возврат билета или альтернативный рейс — пассажиры могут выбрать между полным возвратом билета или бронированием альтернативного рейса до конечного пункта назначения;
- Компенсация — в зависимости от дальности полета и продолжительности задержки, пассажиры могут претендовать на финансовую компенсацию до €600.
Компенсация за задержку рейса в аэропорту Гамбурга
Пассажиры, которые столкнулись с задержкой рейса в аэропорту Гамбурга, могут иметь право на компенсацию до 600 евро, если задержка длится более 3 часов. Сумма компенсации, зависит от таких факторов, как расстояние рейса и длительность задержки.
Детальная информация о размерах компенсации приведена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса в аэропорту Гамбурга
В случае отмены рейса в аэропорту Гамбурга, согласно Регламенту ЕС 261, пассажиры могут получить компенсацию до 600 евро, если авиакомпания проинформирует их об отмене рейса менее чем за 14 дней до отправления.
Однако, существуют исключения. Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставит альтернативный рейс, соответствующий определенным критериям, позволяющим вам прибыть в пункт назначения с минимальной задержкой:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Тем не менее, если вы соглашаетесь на альтернативный рейс, который прибывает в конечный пункт назначения с задержкой, вы все еще можете претендовать на компенсацию. Сумма компенсации зависит от дальности полета и времени задержки:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Рейсы за пределами ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Какие рейсы в аэропорту Гамбурга покрываются Регламентом ЕС 261?
Регламент ЕС 261/2004 применяется ко всем аэропортам, расположенным на территории ЕС, а также к аэропортам стран, входящих в Европейскую экономическую зону. Это включает аэропорты в странах-членах ЕС и Норвегии, Исландии и Швейцарии. Также, регламент применяется к авиакомпаниям, зарегистрированным в ЕС, даже если рейс отправляется или прибывает из аэропорта, расположенного за пределами ЕС.
| Маршрут | Авиакомпания из ЕС | Авиакомпания не из ЕС |
| Все рейсы, вылетевшие в любой пункт назначения | Да | Да |
| Все рейсы, прибывшие из любого пункта, расположенного на территории ЕС. | Да | Да |
| Все рейсы, прибывшие из любого пункта, расположенного за пределами территории ЕС | Да | Нет |
Как подать заявку на компенсацию
Если ваши планы были сорваны из-за отмены или задержки рейса, вы имеете законное право взыскать компенсацию в соответствии с Регламентом ЕС 261. Чтобы подать заявку на компенсацию, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как номер рейса, дату и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы хорошо знаем законы ЕС и сделаем все возможное чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
23.06.202508:00 | easyJet 1182 | Hamburg Airport (HAM) Euroairport France (EAP) | Задержанный | Получить Возмещение |
22.06.202521:30 | Emirates 62 | Hamburg Airport (HAM) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
22.06.202521:30 | Qantas 8062 | Hamburg Airport (HAM) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
21.06.202509:35 | Aerowest | Hamburg Airport (HAM) () | Задержанный | Получить Возмещение |
20.06.202515:30 | Qantas 8060 | Hamburg Airport (HAM) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
20.06.202515:30 | Emirates 60 | Hamburg Airport (HAM) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
20.06.202511:40 | Brussels Airlines 2624 | Hamburg Airport (HAM) Brussels Airport (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
19.06.202518:00 | Eurowings 7782 | Hamburg Airport (HAM) Liszt Ferenc International (BUD) | Задержанный | Получить Возмещение |
19.06.202507:05 | Singapore Airlines 2820 | Hamburg Airport (HAM) Brussels Airport (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
19.06.202507:05 | Hainan Airlines 8542 | Hamburg Airport (HAM) Brussels Airport (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
19.06.202507:05 | Brussels Airlines 2630 | Hamburg Airport (HAM) Brussels Airport (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
18.06.202521:30 | Qantas 8062 | Hamburg Airport (HAM) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
18.06.202521:30 | Emirates 62 | Hamburg Airport (HAM) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.06.202515:30 | Emirates 60 | Hamburg Airport (HAM) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.06.202515:30 | Qantas 8060 | Hamburg Airport (HAM) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.06.202510:00 | Corendon Air 3530 | Hamburg Airport (HAM) Adnan Menderes Airport (IZM) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.06.202509:45 | Braathens Regional 646 | Hamburg Airport (HAM) Kastrup (CPH) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.06.202509:35 | SWISS 1051 | Hamburg Airport (HAM) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.06.202509:30 | Malaysia Airlines 4568 | Hamburg Airport (HAM) () | Задержанный | Получить Возмещение |
17.06.202509:30 | Virgin Australia 6237 | Hamburg Airport (HAM) () | Задержанный | Получить Возмещение |
17.06.202509:30 | Qatar Airways 92 | Hamburg Airport (HAM) () | Задержанный | Получить Возмещение |
17.06.202509:30 | Iberia 6325 | Hamburg Airport (HAM) () | Задержанный | Получить Возмещение |
17.06.202509:25 | Ryanair 1519 | Hamburg Airport (HAM) Stansted (LON) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.06.202509:15 | Marabu 6686 | Hamburg Airport (HAM) Nikos Kazantzakis Airport (HER) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.06.202509:15 | Condor 6686 | Hamburg Airport (HAM) Nikos Kazantzakis Airport (HER) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.06.202508:45 | NetJets Aviation | Hamburg Airport (HAM) Glasgow International (GLA) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.06.202508:45 | Luminair | Hamburg Airport (HAM) Le Bourget (PAR) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.06.202508:35 | Finnair 1422 | Hamburg Airport (HAM) Helsinki-vantaa (HEL) | cancelled | Получить Возмещение |
17.06.202508:35 | AlphaSky 7638 | Hamburg Airport (HAM) Helsinki-vantaa (HEL) | cancelled | Получить Возмещение |
17.06.202508:00 | empty | Hamburg Airport (HAM) () | Задержанный | Получить Возмещение |
17.06.202507:05 | Eurowings 7976 | Hamburg Airport (HAM) Erbil International (irbil Northwest) (EBL) | cancelled | Получить Возмещение |
17.06.202506:10 | British Airways 963 | Hamburg Airport (HAM) Heathrow (LON) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.06.202506:10 | Malaysia Airlines 9863 | Hamburg Airport (HAM) Heathrow (LON) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.06.202506:10 | Jet Linx Aviation 7790 | Hamburg Airport (HAM) Heathrow (LON) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.06.202506:10 | JetBlue Airways 6267 | Hamburg Airport (HAM) Heathrow (LON) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.06.202506:10 | American Airlines 6608 | Hamburg Airport (HAM) Heathrow (LON) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.06.202506:10 | Qatar Airways 5879 | Hamburg Airport (HAM) Heathrow (LON) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.06.202515:30 | Qantas 8060 | Hamburg Airport (HAM) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.06.202515:30 | Emirates 60 | Hamburg Airport (HAM) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.06.202513:10 | Brussels Airlines 2624 | Hamburg Airport (HAM) Brussels Airport (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
15.06.202521:30 | Qantas 8062 | Hamburg Airport (HAM) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
15.06.202521:30 | Emirates 62 | Hamburg Airport (HAM) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
15.06.202518:15 | Eurowings 7782 | Hamburg Airport (HAM) Liszt Ferenc International (BUD) | Задержанный | Получить Возмещение |
14.06.202521:30 | Emirates 62 | Hamburg Airport (HAM) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
14.06.202521:30 | Qantas 8062 | Hamburg Airport (HAM) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
13.06.202519:20 | empty | Hamburg Airport (HAM) M. R. Štefánika (BTS) | Задержанный | Получить Возмещение |
13.06.202515:30 | Emirates 60 | Hamburg Airport (HAM) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
13.06.202515:30 | Qantas 8060 | Hamburg Airport (HAM) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
13.06.202508:25 | easyJet 1182 | Hamburg Airport (HAM) Euroairport France (EAP) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.06.202520:00 | Eurowings 4345 | Hamburg Airport (HAM) W. A. Mozart (SZG) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.06.202520:00 | Austrian 8738 | Hamburg Airport (HAM) W. A. Mozart (SZG) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.06.202519:55 | SunExpress 671 | Hamburg Airport (HAM) Antalya (AYT) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.06.202519:35 | LOT — Polish Airlines 394 | Hamburg Airport (HAM) Frederic Chopin (WAW) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.06.202519:30 | empty | Hamburg Airport (HAM) Hamburg Airport (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.06.202519:10 | Lufthansa 2069 | Hamburg Airport (HAM) Franz Josef Strauss (MUC) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.06.202519:10 | SWISS 1059 | Hamburg Airport (HAM) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.06.202519:10 | Air Baltic 6465 | Hamburg Airport (HAM) Franz Josef Strauss (MUC) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.06.202518:40 | Eurowings 7174 | Hamburg Airport (HAM) Franz Josef Strauss (MUC) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.06.202518:40 | Lufthansa 5379 | Hamburg Airport (HAM) Franz Josef Strauss (MUC) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.06.202518:35 | Aeromexico 6525 | Hamburg Airport (HAM) Schiphol (AMS) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.06.202518:35 | KLM 1758 | Hamburg Airport (HAM) Schiphol (AMS) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.06.202518:35 | Eurowings 7404 | Hamburg Airport (HAM) Charles De Gaulle (PAR) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.06.202518:35 | China Southern Airlines 7784 | Hamburg Airport (HAM) Schiphol (AMS) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.06.202518:35 | Korean Air 6438 | Hamburg Airport (HAM) Schiphol (AMS) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.06.202518:30 | Ryanair 6120 | Hamburg Airport (HAM) Lech Walesa (GDN) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.06.202518:20 | Swiss Air-Ambulance 53 | Hamburg Airport (HAM) Saint Brieuc-Armor (SBK) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.06.202518:00 | Franconia Air Service 2433 | Hamburg Airport (HAM) Nürnberg (NUE) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.06.202517:35 | Pegasus 1046 | Hamburg Airport (HAM) Sabiha Gokcen (IST) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.06.202517:30 | Star Wings 444 | Hamburg Airport (HAM) Cologne/bonn (CGN) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.06.202517:00 | Air China LTD 6010 | Hamburg Airport (HAM) Frankfurt International Airport (FRA) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.06.202517:00 | Lufthansa 27 | Hamburg Airport (HAM) Frankfurt International Airport (FRA) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.06.202516:45 | Luxwing 1955 | Hamburg Airport (HAM) Bolzano (BZO) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.06.202516:40 | American Airlines 6693 | Hamburg Airport (HAM) Heathrow (LON) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.06.202516:40 | Malaysia Airlines 9867 | Hamburg Airport (HAM) Heathrow (LON) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.06.202516:40 | Qatar Airways 5880 | Hamburg Airport (HAM) Heathrow (LON) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.06.202516:40 | Cathay Pacific 7164 | Hamburg Airport (HAM) Heathrow (LON) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.06.202516:40 | British Airways 975 | Hamburg Airport (HAM) Heathrow (LON) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.06.202516:30 | NetJets Aviation | Hamburg Airport (HAM) Schiphol (AMS) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.06.202516:30 | Wizz Air 5108 | Hamburg Airport (HAM) Rinas Mother Teresa (TIA) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.06.202516:00 | NetJets Aviation | Hamburg Airport (HAM) Euroairport France (EAP) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.06.202515:55 | Eurowings 7814 | Hamburg Airport (HAM) Fontanarossa (CTA) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.06.202515:50 | Luxair 9514 | Hamburg Airport (HAM) Findel (LUX) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.06.202515:30 | Lufthansa 5404 | Hamburg Airport (HAM) Düsseldorf International Airport (DUS) | cancelled | Получить Возмещение |
12.06.202515:30 | VistaJet 713 | Hamburg Airport (HAM) Dyce (ABZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.06.202515:30 | Eurowings 7066 | Hamburg Airport (HAM) Düsseldorf International Airport (DUS) | cancelled | Получить Возмещение |
12.06.202515:30 | SAS 650 | Hamburg Airport (HAM) Kastrup (CPH) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.06.202515:15 | Aegean Airlines 1575 | Hamburg Airport (HAM) Franz Josef Strauss (MUC) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.06.202515:15 | Alitalia 4789 | Hamburg Airport (HAM) Franz Josef Strauss (MUC) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.06.202515:15 | Airlink | Hamburg Airport (HAM) Dyce (ABZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.06.202515:15 | Lufthansa 2061 | Hamburg Airport (HAM) Franz Josef Strauss (MUC) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.06.202515:05 | Jet Linx Aviation 5352 | Hamburg Airport (HAM) Charles De Gaulle (PAR) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.06.202515:05 | Aeromexico 5732 | Hamburg Airport (HAM) Charles De Gaulle (PAR) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.06.202515:05 | Air Austral 8711 | Hamburg Airport (HAM) Charles De Gaulle (PAR) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.06.202515:05 | Air Mauritius 9185 | Hamburg Airport (HAM) Charles De Gaulle (PAR) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.06.202515:05 | Eurowings 7520 | Hamburg Airport (HAM) El Prat De Llobregat (BCN) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.06.202515:05 | Kenya Airways 3961 | Hamburg Airport (HAM) Charles De Gaulle (PAR) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.06.202515:05 | China Eastern Airlines 1719 | Hamburg Airport (HAM) Charles De Gaulle (PAR) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.06.202515:05 | Air France 1711 | Hamburg Airport (HAM) Charles De Gaulle (PAR) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.06.202515:05 | Korean Air 6390 | Hamburg Airport (HAM) Charles De Gaulle (PAR) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.06.202515:00 | Lufthansa 23 | Hamburg Airport (HAM) Frankfurt International Airport (FRA) | Задержанный | Получить Возмещение |
