Задержки и отмены рейсов являются самыми частыми проблемами, с которыми сталкиваются пассажиры. К счастью, в Европейском Союзе действует Регламент ЕС 261, который гарантирует, что вы, как пассажир, не окажетесь в сложной ситуации и ваши права будут защищены. Регламент Европейского Союза 261/2004 определяет условия, при которых пассажиры могут получить компенсацию и помощь от авиакомпании.
В этой статье мы рассмотрим права пассажиров и шаги для получения компенсации от авиакомпании.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
В соответствии с Регламентом ЕС 261/2004, пассажиры, чьи рейсы были задержаны или отменены в аэропорту Гран-Канарии, имеют определенные права. Эти права включают:
- Еда и напитки — авиакомпания должна предоставить еду и напитки в зависимости от длительности задержки;
- Доступ к средствам связи — пассажиры могут бесплатно сделать два телефонных звонка, отправить электронные письма или факсы;
- Размещение — если задержка требует дополнительного пребывания, авиакомпания предоставит гостиничное размещение, а также транспортировку между отелем и аэропортом;
- Возврат билета или альтернативный рейс — пассажиры имеют возможность выбрать между полным возвратом билета или бронированием альтернативного рейса до конечного пункта назначения;
- Компенсация — в зависимости от дальности полета и продолжительности задержки, пассажиры могут иметь право на финансовую компенсацию до €600.
Компенсация за задержку рейса в аэропорту Гран-Канарии
Авиапассажиры, которые столкнулись с задержкой рейса в аэропорту Гран-Канарии, могут получить компенсацию до 600 евро, если задержка длится более 3 часов. Сумма компенсации, зависит от таких факторов, как расстояние рейса и продолжительность задержки.
Более подробная информация о суммах компенсации приведена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса в аэропорту Гран-Канарии
В случае отмены рейса в аэропорту Гран-Канарии, согласно Регламенту ЕС 261/2004, пассажиры могут получить компенсацию до 600 евро, если авиакомпания проинформирует их об отмене рейса менее чем за 14 дней до отправления.
Однако, существуют исключения. Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставит альтернативный рейс, соответствующий определенным критериям, позволяющим вам прибыть в пункт назначения с минимальной задержкой:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Тем не менее, если вы соглашаетесь на альтернативный рейс, который прибывает в конечный пункт назначения с значительной задержкой, вы все еще можете иметь право на компенсацию. Сумма компенсации зависит от дальности полета и времени задержки:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Рейсы за пределами ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Какие рейсы в аэропорту Гран-Канарии покрываются Регламентом ЕС 261?
Регламент ЕС 261/2004 применяется ко всем аэропортам, расположенным на территории Европейского Союза, а также к аэропортам стран, входящих в Европейскую экономическую зону. Это включает аэропорты в странах-членах ЕС и Норвегии, Исландии и Швейцарии. Кроме того, регламент применяется к авиакомпаниям, зарегистрированным в ЕС, даже если рейс отправляется или прибывает из аэропорта, расположенного за пределами ЕС.
| Маршрут | Авиакомпания из ЕС | Авиакомпания не из ЕС |
| Все рейсы, вылетевшие в любой пункт назначения | Да | Да |
| Все рейсы, прибывшие из любого пункта, расположенного на территории ЕС. | Да | Да |
| Все рейсы, прибывшие из любого пункта, расположенного за пределами территории ЕС | Да | Нет |
Как подать заявку на компенсацию
Если ваши планы были сорваны из-за задержки или отмены рейса, вы имеете законное право взыскать компенсацию в соответствии с Регламентом ЕС 261/2004. Чтобы подать заявку на компенсацию, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и сделаем все возможное чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
27.05.202512:20 | Mauritania Airlines International 221 | Gran Canaria (LPA) Nouadhibou (NDB) | delayed | Получить Возмещение |
26.05.202522:10 | easyJet 2736 | Gran Canaria (LPA) Bristol (BRS) | delayed | Получить Возмещение |
26.05.202520:45 | Ryanair 4758 | Gran Canaria (LPA) Bristol (BRS) | delayed | Получить Возмещение |
25.05.202519:10 | Jet2 1864 | Gran Canaria (LPA) Bristol (BRS) | delayed | Получить Возмещение |
24.05.202517:25 | TUIfly 2115 | Gran Canaria (LPA) Düsseldorf International Airport (DUS) | delayed | Получить Возмещение |
24.05.202517:25 | Condor 1435 | Gran Canaria (LPA) Düsseldorf International Airport (DUS) | delayed | Получить Возмещение |
24.05.202511:20 | Eurowings 9543 | Gran Canaria (LPA) Düsseldorf International Airport (DUS) | delayed | Получить Возмещение |
24.05.202509:45 | Binter Canarias 5462 | Gran Canaria (LPA) Talaveral La Real (BJZ) | delayed | Получить Возмещение |
22.05.202510:30 | Binter Canarias 4 | Gran Canaria (LPA) Valladolid (VLL) | delayed | Получить Возмещение |
21.05.202521:20 | easyJet 2736 | Gran Canaria (LPA) Bristol (BRS) | delayed | Получить Возмещение |
21.05.202515:20 | easyJet 5112 | Gran Canaria (LPA) Berlin Brandenburg Airport (SXF) | delayed | Получить Возмещение |
21.05.202511:45 | Binter Canarias 1502 | Gran Canaria (LPA) () | delayed | Получить Возмещение |
20.05.202512:20 | Mauritania Airlines International 221 | Gran Canaria (LPA) Nouadhibou (NDB) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202512:05 | TUIfly 6115 | Gran Canaria (LPA) Bristol (BRS) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202509:45 | Ryanair 7003 | Gran Canaria (LPA) Santiago De Compostela (SCQ) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202515:40 | easyJet 5112 | Gran Canaria (LPA) Berlin Brandenburg Airport (SXF) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202509:30 | Vueling 3167 | Gran Canaria (LPA) Santiago De Compostela (SCQ) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202510:30 | Binter Canarias 4 | Gran Canaria (LPA) Valladolid (VLL) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202501:10 | Freebird Airlines 914 | Gran Canaria (LPA) Yundum International (BJL) | delayed | Получить Возмещение |
14.05.202511:45 | Binter Canarias 1502 | Gran Canaria (LPA) () | delayed | Получить Возмещение |
14.05.202509:00 | Spain — Air Force 3520 | Gran Canaria (LPA) Blaise Diagne International Airport (DSS) | delayed | Получить Возмещение |
13.05.202512:20 | Mauritania Airlines International 221 | Gran Canaria (LPA) Nouadhibou (NDB) | delayed | Получить Возмещение |
13.05.202511:25 | Ryanair Sun 2967 | Gran Canaria (LPA) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
07.05.202511:45 | Binter Canarias 1502 | Gran Canaria (LPA) () | delayed | Получить Возмещение |
06.05.202512:20 | Mauritania Airlines International 221 | Gran Canaria (LPA) Nouadhibou (NDB) | delayed | Получить Возмещение |
05.05.202520:45 | Ryanair 4758 | Gran Canaria (LPA) Bristol (BRS) | delayed | Получить Возмещение |
05.05.202516:15 | Binter Canarias 5712 | Gran Canaria (LPA) Jerez De La Frontera (XRY) | delayed | Получить Возмещение |
04.05.202511:20 | Eurowings 9543 | Gran Canaria (LPA) Düsseldorf International Airport (DUS) | delayed | Получить Возмещение |
03.05.202509:45 | Binter Canarias 5462 | Gran Canaria (LPA) Talaveral La Real (BJZ) | delayed | Получить Возмещение |
30.04.202517:00 | Binter Canarias 8 | Gran Canaria (LPA) Lanzarote (ACE) | delayed | Получить Возмещение |
30.04.202516:30 | Binter Canarias 558 | Gran Canaria (LPA) Lanzarote (ACE) | delayed | Получить Возмещение |
30.04.202516:15 | Binter Canarias 5621 | Gran Canaria (LPA) Lanzarote (ACE) | delayed | Получить Возмещение |
30.04.202515:30 | Spain — Air Force | Gran Canaria (LPA) Lanzarote (ACE) | delayed | Получить Возмещение |
30.04.202513:15 | Binter Canarias 538 | Gran Canaria (LPA) Lanzarote (ACE) | delayed | Получить Возмещение |
30.04.202512:00 | Binter Canarias 530 | Gran Canaria (LPA) Lanzarote (ACE) | delayed | Получить Возмещение |
30.04.202511:45 | Binter Canarias 1502 | Gran Canaria (LPA) () | delayed | Получить Возмещение |
29.04.202512:20 | Mauritania Airlines International 221 | Gran Canaria (LPA) Nouadhibou (NDB) | delayed | Получить Возмещение |
