Задержки и отмены рейсов являются самыми частыми проблемами, с которыми сталкиваются пассажиры. К счастью, в Европейском Союзе действует Регламент ЕС 261, который гарантирует, что вы, как пассажир, не окажетесь в сложной ситуации и ваши права будут защищены. Регламент Европейского Союза 261/2004 определяет условия, при которых пассажиры могут получить компенсацию и помощь от авиакомпании.
В этой статье мы рассмотрим права пассажиров и шаги для получения компенсации от авиакомпании.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
В соответствии с Регламентом ЕС 261/2004, пассажиры, чьи рейсы были задержаны или отменены в аэропорту Гран-Канарии, имеют определенные права. Эти права включают:
- Еда и напитки – авиакомпания должна предоставить еду и напитки в зависимости от длительности задержки;
- Доступ к средствам связи – пассажиры могут бесплатно сделать два телефонных звонка, отправить электронные письма или факсы;
- Размещение – если задержка требует дополнительного пребывания, авиакомпания предоставит гостиничное размещение, а также транспортировку между отелем и аэропортом;
- Возврат билета или альтернативный рейс – пассажиры имеют возможность выбрать между полным возвратом билета или бронированием альтернативного рейса до конечного пункта назначения;
- Компенсация – в зависимости от дальности полета и продолжительности задержки, пассажиры могут иметь право на финансовую компенсацию до €600.
Компенсация за задержку рейса в аэропорту Гран-Канарии
Авиапассажиры, которые столкнулись с задержкой рейса в аэропорту Гран-Канарии, могут получить компенсацию до 600 евро, если задержка длится более 3 часов. Сумма компенсации, зависит от таких факторов, как расстояние рейса и продолжительность задержки.
Более подробная информация о суммах компенсации приведена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса в аэропорту Гран-Канарии
В случае отмены рейса в аэропорту Гран-Канарии, согласно Регламенту ЕС 261/2004, пассажиры могут получить компенсацию до 600 евро, если авиакомпания проинформирует их об отмене рейса менее чем за 14 дней до отправления.
Однако, существуют исключения. Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставит альтернативный рейс, соответствующий определенным критериям, позволяющим вам прибыть в пункт назначения с минимальной задержкой:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Тем не менее, если вы соглашаетесь на альтернативный рейс, который прибывает в конечный пункт назначения с значительной задержкой, вы все еще можете иметь право на компенсацию. Сумма компенсации зависит от дальности полета и времени задержки:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Рейсы за пределами ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Какие рейсы в аэропорту Гран-Канарии покрываются Регламентом ЕС 261?
Регламент ЕС 261/2004 применяется ко всем аэропортам, расположенным на территории Европейского Союза, а также к аэропортам стран, входящих в Европейскую экономическую зону. Это включает аэропорты в странах-членах ЕС и Норвегии, Исландии и Швейцарии. Кроме того, регламент применяется к авиакомпаниям, зарегистрированным в ЕС, даже если рейс отправляется или прибывает из аэропорта, расположенного за пределами ЕС.
| Маршрут | Авиакомпания из ЕС | Авиакомпания не из ЕС |
| Все рейсы, вылетевшие в любой пункт назначения | Да | Да |
| Все рейсы, прибывшие из любого пункта, расположенного на территории ЕС. | Да | Да |
| Все рейсы, прибывшие из любого пункта, расположенного за пределами территории ЕС | Да | Нет |
Как подать заявку на компенсацию
Если ваши планы были сорваны из-за задержки или отмены рейса, вы имеете законное право взыскать компенсацию в соответствии с Регламентом ЕС 261/2004. Чтобы подать заявку на компенсацию, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и сделаем все возможное чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
07.05.202511:45 | Binter Canarias 1502 | Gran Canaria (GCLP) (GMAG) | delayed | Компенсация |
06.05.202512:20 | Mauritania Airlines International 221 | Gran Canaria (GCLP) Nouadhibou (GQPP) | delayed | Компенсация |
05.05.202520:45 | Ryanair 4758 | Gran Canaria (GCLP) Bristol (EGGD) | delayed | Компенсация |
05.05.202516:15 | Binter Canarias 5712 | Gran Canaria (GCLP) Jerez De La Frontera (LEJR) | delayed | Компенсация |
04.05.202511:20 | Eurowings 9543 | Gran Canaria (GCLP) Düsseldorf International Airport (EDDL) | delayed | Компенсация |
03.05.202509:45 | Binter Canarias 5462 | Gran Canaria (GCLP) Talaveral La Real (LEBZ) | delayed | Компенсация |
30.04.202517:00 | Binter Canarias 8 | Gran Canaria (GCLP) Lanzarote (GCRR) | delayed | Компенсация |
30.04.202516:30 | Binter Canarias 558 | Gran Canaria (GCLP) Lanzarote (GCRR) | delayed | Компенсация |
30.04.202516:15 | Binter Canarias 5621 | Gran Canaria (GCLP) Lanzarote (GCRR) | delayed | Компенсация |
30.04.202515:30 | Spain – Air Force | Gran Canaria (GCLP) Lanzarote (GCRR) | delayed | Компенсация |
30.04.202513:15 | Binter Canarias 538 | Gran Canaria (GCLP) Lanzarote (GCRR) | delayed | Компенсация |
30.04.202512:00 | Binter Canarias 530 | Gran Canaria (GCLP) Lanzarote (GCRR) | delayed | Компенсация |
30.04.202511:45 | Binter Canarias 1502 | Gran Canaria (GCLP) (GMAG) | delayed | Компенсация |
29.04.202512:20 | Mauritania Airlines International 221 | Gran Canaria (GCLP) Nouadhibou (GQPP) | delayed | Компенсация |
26.04.202512:50 | Ryanair 7003 | Gran Canaria (GCLP) Santiago De Compostela (LEST) | delayed | Компенсация |
25.04.202514:40 | Braathens Regional | Gran Canaria (GCLP) Dala Airport (ESSD) | delayed | Компенсация |
23.04.202511:45 | Binter Canarias 1502 | Gran Canaria (GCLP) (GMAG) | delayed | Компенсация |
22.04.202512:20 | Mauritania Airlines International 221 | Gran Canaria (GCLP) Nouadhibou (GQPP) | delayed | Компенсация |
21.04.202513:35 | Cavok Air 7081 | Gran Canaria (GCLP) Ostend/Bruges International Airport (EBOS) | delayed | Компенсация |
20.04.202515:25 | Binter Canarias 36 | Gran Canaria (GCLP) Donostia – San Sebastian (LESO) | delayed | Компенсация |
20.04.202513:50 | Jettime 780 | Gran Canaria (GCLP) Axamo (ESGJ) | delayed | Компенсация |
19.04.202521:30 | Braathens Regional | Gran Canaria (GCLP) Kungsangen (ESSP) | delayed | Компенсация |
19.04.202517:50 | empty | Gran Canaria (GCLP) (LPCS) | delayed | Компенсация |
19.04.202516:05 | SAS 7470 | Gran Canaria (GCLP) Kvernberget (ENKB) | delayed | Компенсация |
19.04.202515:05 | Norwegian 9029 | Gran Canaria (GCLP) Haugesund (ENHD) | delayed | Компенсация |
19.04.202508:40 | Norwegian 9088 | Gran Canaria (GCLP) Kalmar (ESMQ) | delayed | Компенсация |
18.04.202513:40 | Jettime 158 | Gran Canaria (GCLP) Kungsangen (ESSP) | delayed | Компенсация |
16.04.202516:30 | Binter Canarias 3781 | Gran Canaria (GCLP) Hierro (GCHI) | delayed | Компенсация |
15.04.202512:20 | Air Explore 221 | Gran Canaria (GCLP) Nouadhibou (GQPP) | delayed | Компенсация |
13.04.202514:30 | Jettime 174 | Gran Canaria (GCLP) Kungsangen (ESSP) | delayed | Компенсация |
12.04.202521:30 | Braathens Regional | Gran Canaria (GCLP) Kungsangen (ESSP) | delayed | Компенсация |
12.04.202515:50 | SAS 7470 | Gran Canaria (GCLP) Kvernberget (ENKB) | delayed | Компенсация |
12.04.202514:30 | Jettime 722 | Gran Canaria (GCLP) Axamo (ESGJ) | delayed | Компенсация |
09.04.202511:45 | Binter Canarias 1502 | Gran Canaria (GCLP) (GMAG) | delayed | Компенсация |
08.04.202512:20 | Air Explore 221 | Gran Canaria (GCLP) Nouadhibou (GQPP) | delayed | Компенсация |
06.04.202522:15 | Binter Canarias 849 | Gran Canaria (GCLP) Sur Reina Sofia (GCTS) | delayed | Компенсация |
06.04.202522:15 | Iberia 7423 | Gran Canaria (GCLP) Sur Reina Sofia (GCTS) | delayed | Компенсация |
06.04.202522:15 | Binter Canarias 197 | Gran Canaria (GCLP) Norte Los Rodeos (GCXO) | delayed | Компенсация |
06.04.202522:15 | Iberia 7412 | Gran Canaria (GCLP) Norte Los Rodeos (GCXO) | delayed | Компенсация |
06.04.202521:00 | Binter Canarias 193 | Gran Canaria (GCLP) Norte Los Rodeos (GCXO) | delayed | Компенсация |
06.04.202521:00 | Iberia 7412 | Gran Canaria (GCLP) Norte Los Rodeos (GCXO) | delayed | Компенсация |
06.04.202520:55 | Vueling 3045 | Gran Canaria (GCLP) San Pablo (LEZL) | delayed | Компенсация |
06.04.202520:55 | Vueling 3045 | Gran Canaria (GCLP) San Pablo (LEZL) | delayed | Компенсация |
06.04.202520:45 | Binter Canarias 288 | Gran Canaria (GCLP) Fuerteventura (GCFV) | delayed | Компенсация |
06.04.202520:30 | Binter Canarias 847 | Gran Canaria (GCLP) Sur Reina Sofia (GCTS) | delayed | Компенсация |
06.04.202520:00 | Iberia 7370 | Gran Canaria (GCLP) Fuerteventura (GCFV) | delayed | Компенсация |
06.04.202520:00 | Binter Canarias 286 | Gran Canaria (GCLP) Fuerteventura (GCFV) | delayed | Компенсация |
06.04.202519:55 | Binter Canarias 340 | Gran Canaria (GCLP) La Palma (GCLA) | delayed | Компенсация |
06.04.202519:55 | Iberia 7369 | Gran Canaria (GCLP) La Palma (GCLA) | delayed | Компенсация |
06.04.202519:30 | Binter Canarias 181 | Gran Canaria (GCLP) Norte Los Rodeos (GCXO) | delayed | Компенсация |
06.04.202519:00 | Binter Canarias 280 | Gran Canaria (GCLP) Fuerteventura (GCFV) | delayed | Компенсация |
06.04.202512:10 | easyJet 5726 | Gran Canaria (GCLP) Southend (EGMC) | delayed | Компенсация |
05.04.202515:50 | SAS 7470 | Gran Canaria (GCLP) Kvernberget (ENKB) | delayed | Компенсация |
05.04.202513:40 | Norwegian 9029 | Gran Canaria (GCLP) Haugesund (ENHD) | delayed | Компенсация |
05.04.202508:40 | Norwegian 9088 | Gran Canaria (GCLP) Kalmar (ESMQ) | delayed | Компенсация |
01.04.202512:20 | Air Explore 221 | Gran Canaria (GCLP) Nouadhibou (GQPP) | delayed | Компенсация |
30.03.202521:00 | Canaryfly 785 | Gran Canaria (GCLP) Lanzarote (GCRR) | delayed | Компенсация |
30.03.202521:00 | Air Europa 2150 | Gran Canaria (GCLP) Lanzarote (GCRR) | delayed | Компенсация |
30.03.202519:30 | Canaryfly 783 | Gran Canaria (GCLP) Lanzarote (GCRR) | delayed | Компенсация |
30.03.202519:30 | Air Europa 2133 | Gran Canaria (GCLP) Lanzarote (GCRR) | delayed | Компенсация |
30.03.202517:30 | Binter Canarias 568 | Gran Canaria (GCLP) Lanzarote (GCRR) | delayed | Компенсация |
30.03.202517:00 | Binter Canarias 8 | Gran Canaria (GCLP) Lanzarote (GCRR) | delayed | Компенсация |
30.03.202516:45 | Binter Canarias | Gran Canaria (GCLP) Lanzarote (GCRR) | delayed | Компенсация |
30.03.202515:45 | Binter Canarias 556 | Gran Canaria (GCLP) Lanzarote (GCRR) | delayed | Компенсация |
30.03.202514:30 | Binter Canarias 548 | Gran Canaria (GCLP) Lanzarote (GCRR) | delayed | Компенсация |
30.03.202514:30 | Air Europa 2131 | Gran Canaria (GCLP) Lanzarote (GCRR) | delayed | Компенсация |
30.03.202514:30 | Canaryfly 731 | Gran Canaria (GCLP) Lanzarote (GCRR) | delayed | Компенсация |
30.03.202514:30 | Iberia 7381 | Gran Canaria (GCLP) Lanzarote (GCRR) | delayed | Компенсация |
30.03.202513:15 | Binter Canarias 538 | Gran Canaria (GCLP) Lanzarote (GCRR) | delayed | Компенсация |
30.03.202511:30 | Transavia 6366 | Gran Canaria (GCLP) Eindhoven (EHEH) | delayed | Компенсация |
30.03.202510:45 | Binter Canarias 522 | Gran Canaria (GCLP) Lanzarote (GCRR) | delayed | Компенсация |
30.03.202510:45 | Iberia 7396 | Gran Canaria (GCLP) Lanzarote (GCRR) | delayed | Компенсация |
29.03.202520:30 | Braathens Regional | Gran Canaria (GCLP) Kungsangen (ESSP) | delayed | Компенсация |
29.03.202508:40 | Norwegian 9088 | Gran Canaria (GCLP) Kalmar (ESMQ) | delayed | Компенсация |
