Отмены и задержки рейсов являются самыми распространенными проблемами, с которыми сталкиваются пассажиры. К счастью, в Европейском Союзе действует Регламент ЕС 261/2004, который гарантирует, что вы, как пассажир, не окажетесь в сложной ситуации и ваши права будут защищены. Регламент Европейского Союза 261/2004 определяет ситуации, при которых пассажиры могут получить компенсацию и помощь от авиакомпании.
В этой статье мы рассмотрим ваши права как пассажира и шаги для получения компенсации от авиакомпании.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
В соответствии с Регламентом ЕС 261, пассажиры, чьи рейсы были задержаны или отменены в аэропорту Фару, имеют определенные права. Эти права включают:
- Еда и напитки – авиакомпания должна предоставить напитки и еду в зависимости от длительности задержки;
- Доступ к средствам связи – пассажиры могут бесплатно сделать два телефонных звонка, отправить электронные письма или факсы;
- Размещение – если задержка требует дополнительного пребывания, авиакомпания организует гостиничное размещение, а также транспортировку между аэропортом и отелем;
- Возврат билета или альтернативный рейс – пассажиры могут выбрать между полным возвратом билета или бронированием альтернативного рейса до конечного пункта назначения;
- Компенсация – исходя из дальности полета и продолжительности задержки, пассажиры могут иметь право на финансовую компенсацию до €600.
Компенсация за задержку рейса в аэропорту Фару
Пассажиры, которые столкнулись с задержкой рейса в аэропорту Фару, могут получить компенсацию до 600 евро, если задержка длится более 3 часов. Сумма компенсации, зависит от таких факторов, как расстояние рейса и длительность задержки.
Более подробная информация о размерах компенсации приведена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса в аэропорту Фару
В случае отмены рейса в аэропорту Фару, в соответствии с Регламентом ЕС 261/2004, авиапассажиры имеют право получить компенсацию до 600 евро, если авиакомпания проинформирует их об отмене рейса менее чем за 14 дней до отправления.
Однако, существуют исключения. Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставит альтернативный рейс, соответствующий конкретным критериям, позволяющим вам прибыть в пункт назначения с минимальной задержкой:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Тем не менее, если вы соглашаетесь на альтернативный рейс, который прибывает в конечный пункт назначения с задержкой, вы все еще можете иметь право на компенсацию. Размер компенсации зависит от расстояния рейса и времени задержки:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Рейсы за пределами ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Какие рейсы в аэропорту Фару покрываются Регламентом ЕС 261?
Регламент ЕС 261/2004 применяется ко всем аэропортам, расположенным на территории Европейского Союза, а также к аэропортам стран, входящих в Европейскую экономическую зону. Это охватывает аэропорты в странах-членах ЕС и Норвегии, Исландии и Швейцарии. Кроме того, регламент применяется к авиакомпаниям, зарегистрированным в ЕС, даже если рейс отправляется или прибывает из аэропорта, расположенного за пределами ЕС.
| Маршрут | Авиакомпания из ЕС | Авиакомпания не из ЕС |
| Все рейсы, вылетевшие в любой пункт назначения | Да | Да |
| Все рейсы, прибывшие из любого пункта, расположенного на территории ЕС. | Да | Да |
| Все рейсы, прибывшие из любого пункта, расположенного за пределами территории ЕС | Да | Нет |
Как подать заявку на компенсацию
Если ваши планы были сорваны из-за задержки или отмены рейса, вы имеете законное право взыскать компенсацию согласно Регламенту ЕС 261. Чтобы подать заявку на компенсацию, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как номер рейса, дату и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и сделаем все возможное чтобы получить вашу компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
05.05.202519:05 | Ryanair 3590 | Faro (LPFR) Liszt Ferenc International (LHBP) | delayed | Компенсация |
05.05.202517:50 | Transavia 9008 | Faro (LPFR) Brussels Airport (EBBR) | delayed | Компенсация |
05.05.202515:20 | Aer Lingus 495 | Faro (LPFR) Dublin International (EIDW) | delayed | Компенсация |
05.05.202512:10 | Brussels Airlines 3802 | Faro (LPFR) Brussels Airport (EBBR) | delayed | Компенсация |
05.05.202512:10 | TAP Air Portugal 6784 | Faro (LPFR) Brussels Airport (EBBR) | delayed | Компенсация |
05.05.202511:20 | Airlec Air Espace | Faro (LPFR) Brussels Airport (EBBR) | delayed | Компенсация |
04.05.202517:50 | Transavia 9008 | Faro (LPFR) Brussels Airport (EBBR) | delayed | Компенсация |
04.05.202510:25 | Jet2 1822 | Faro (LPFR) Bristol (EGGD) | delayed | Компенсация |
01.05.202512:15 | Enter Air | Faro (LPFR) Valladolid (LEVD) | delayed | Компенсация |
30.04.202509:40 | Transavia 6608 | Faro (LPFR) Eindhoven (EHEH) | delayed | Компенсация |
22.04.202510:25 | Ryanair 4379 | Faro (LPFR) Beauvais-Tille (LFOB) | delayed | Компенсация |
18.04.202513:25 | Danish Air 199 | Faro (LPFR) Nordela (São Miguel Island) (LPPD) | delayed | Компенсация |
18.04.202513:25 | TAP Air Portugal 6647 | Faro (LPFR) Nordela (São Miguel Island) (LPPD) | delayed | Компенсация |
18.04.202513:05 | Ryanair 2838 | Faro (LPFR) John Paul II Balice International (EPKK) | delayed | Компенсация |
17.04.202513:50 | Ryanair 4379 | Faro (LPFR) Beauvais-Tille (LFOB) | delayed | Компенсация |
11.04.202513:25 | TAP Air Portugal 6647 | Faro (LPFR) Nordela (São Miguel Island) (LPPD) | delayed | Компенсация |
11.04.202513:25 | Azores Airlines 199 | Faro (LPFR) Nordela (São Miguel Island) (LPPD) | delayed | Компенсация |
11.04.202513:05 | Ryanair 2838 | Faro (LPFR) John Paul II Balice International (EPKK) | delayed | Компенсация |
07.04.202506:05 | Ryanair 2838 | Faro (LPFR) John Paul II Balice International (EPKK) | delayed | Компенсация |
04.04.202513:05 | Ryanair 2838 | Faro (LPFR) John Paul II Balice International (EPKK) | delayed | Компенсация |
30.03.202516:00 | Ryanair 5768 | Faro (LPFR) Eindhoven (EHEH) | delayed | Компенсация |
