Задержки и отмены рейсов являются самыми частыми проблемами, которые испытывают пассажиры. К счастью, в Европейском Союзе действует Регламент ЕС 261, который гарантирует, что вы, как пассажир, не окажетесь в сложной ситуации и ваши права будут защищены. Регламент Европейского Союза 261/2004 определяет условия, при которых пассажиры могут получить компенсацию и помощь от авиакомпании.
В этой статье мы рассмотрим права пассажиров и шаги для получения компенсации от авиакомпании.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
В соответствии с Регламентом ЕС 261, пассажиры, чьи рейсы были задержаны или отменены в аэропорту Хельсинки, имеют определенные права. Эти права включают:
- Еда и напитки — авиакомпания обязана предоставить еду и напитки в зависимости от длительности задержки;
- Доступ к средствам связи — пассажиры могут бесплатно сделать два телефонных звонка, отправить электронные письма или факсы;
- Размещение — если задержка требует дополнительного пребывания, авиакомпания предоставит гостиничное размещение, а также транспортировку между отелем и аэропортом;
- Возврат билета или альтернативный рейс — пассажиры имеют возможность выбрать между полным возвратом билета или бронированием альтернативного рейса до конечного пункта назначения;
- Компенсация — в зависимости от дальности полета и продолжительности задержки, пассажиры могут иметь право на финансовую компенсацию до €600.
Компенсация за задержку рейса в аэропорту Хельсинки
Авиапассажиры, которые столкнулись с задержкой рейса в аэропорту Хельсинки, могут иметь право на компенсацию до 600 евро, если задержка длится более 3 часов. Сумма компенсации, зависит от таких факторов, как расстояние рейса и продолжительность задержки.
Более подробная информация о суммах компенсации приведена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса в аэропорту Хельсинки
В случае отмены рейса в аэропорту Хельсинки, согласно Регламенту ЕС 261, пассажиры могут получить компенсацию до 600 евро, если авиакомпания уведомит их об отмене рейса менее чем за 14 дней до отправления.
Однако, существуют исключения. Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставит альтернативный рейс, соответствующий определенным критериям, позволяющим вам прибыть в пункт назначения с минимальной задержкой:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Тем не менее, если вы соглашаетесь на альтернативный рейс, который прибывает в конечный пункт назначения с значительной задержкой, вы все еще можете иметь право на компенсацию. Сумма компенсации зависит от дальности полета и времени задержки:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Рейсы за пределами ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Какие рейсы в аэропорту Хельсинки покрываются Регламентом ЕС 261?
Регламент ЕС 261/2004 применяется ко всем аэропортам, расположенным на территории Европейского Союза, а также к аэропортам стран, входящих в Европейскую экономическую зону. Это включает аэропорты в странах-членах ЕС и Швейцарии, Норвегии и Исландии. Также, регламент применяется к авиакомпаниям, зарегистрированным в ЕС, даже если рейс отправляется или прибывает из аэропорта, расположенного за пределами ЕС.
| Маршрут | Авиакомпания из ЕС | Авиакомпания не из ЕС |
| Все рейсы, вылетевшие в любой пункт назначения | Да | Да |
| Все рейсы, прибывшие из любого пункта, расположенного на территории ЕС. | Да | Да |
| Все рейсы, прибывшие из любого пункта, расположенного за пределами территории ЕС | Да | Нет |
Как подать заявку на компенсацию
Если ваши планы были сорваны из-за задержки или отмены рейса, вы имеете законное право требовать компенсацию согласно Регламенту ЕС 261. Чтобы подать заявку на компенсацию, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как номер рейса, дату и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и приложим все усилия чтобы получить вашу компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
07.01.202613:30 | Finnair 809 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202613:30 | Iberia 6430 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202612:30 | American Airlines 9006 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202612:30 | Qatar Airways 6770 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202612:30 | Finnair 807 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202612:20 | Finnair 1675 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202612:20 | Jet Linx Aviation 6891 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202611:15 | Finnair 1433 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202610:20 | Sichuan Airlines 9609 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202610:10 | Qatar Airways 6152 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202610:10 | Finnair 805 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202610:10 | Icelandair 7315 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202607:40 | TAP Air Portugal 8341 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202607:40 | Jet Linx Aviation 9339 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202607:40 | Finnair 1381 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202607:40 | Finnair 1391 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202607:40 | Norwegian 2602 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202607:40 | Jet Linx Aviation 9355 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202607:40 | Finnair 1541 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202607:40 | Iberia 6439 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202607:40 | Jet Linx Aviation 9305 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202607:35 | Finnair 803 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202607:35 | Jet Linx Aviation 6813 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202607:00 | Finnair 801 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202607:00 | Jet Linx Aviation 6897 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202606:55 | Finnair 1431 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202606:55 | TAP Air Portugal 8791 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202606:55 | Jet Linx Aviation 6899 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202606:55 | Qantas 8959 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202600:50 | Finnair 99 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202620:50 | Finnair 1549 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202618:00 | British Airways 6091 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202618:00 | Qantas 8239 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202618:00 | Finnair 61 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202618:00 | Jet Linx Aviation 6876 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202617:30 | Iberia 7194 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202617:30 | Japan Airlines 48 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202617:30 | British Airways 4625 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202617:30 | Finnair 5073 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202617:25 | Qantas 8960 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202617:25 | American Airlines 9008 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202617:25 | Jet Linx Aviation 6823 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202617:25 | Finnair 1435 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202617:15 | Qatar Airways 6124 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202617:15 | Finnair 393 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202617:05 | Finnair 345 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202617:05 | Qatar Airways 6164 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202617:05 | Juneyao Airlines 3262 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202616:40 | Jet Linx Aviation 6833 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202616:40 | Finnair 1545 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202616:40 | Iberia 6441 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202616:35 | Finnair 151 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202616:00 | Finnair 1 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202614:40 | Pegasus 1312 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202613:55 | Aegean Airlines 765 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202611:15 | Finnair 1433 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202611:15 | TAP Air Portugal 8793 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202609:25 | Jet Linx Aviation 9303 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202609:25 | Jettime 1251 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202618:55 | Finnair 867 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202618:55 | Jet Linx Aviation 6829 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202618:55 | AlphaSky 7671 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202618:55 | Qatar Airways 6162 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202618:20 | Air France 3246 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
05.01.202618:20 | Xiamen Airlines 9631 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
05.01.202618:20 | KLM 1254 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
05.01.202618:20 | IndiGo 3346 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
05.01.202618:20 | Garuda Indonesia 9523 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
05.01.202618:20 | Aeromexico 6582 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
05.01.202618:20 | Malaysia Airlines 5674 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
05.01.202618:20 | Aerolineas Argentinas 7813 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
05.01.202617:50 | Icelandair 7359 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202617:50 | AlphaSky 7667 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202617:50 | Qatar Airways 6790 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202617:50 | Finnair 959 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202617:50 | Jet Linx Aviation 6815 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202617:50 | British Airways 6023 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202617:50 | American Airlines 8963 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202617:35 | Jet Linx Aviation 6835 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202617:35 | American Airlines 9021 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202617:35 | Finnair 1223 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202617:35 | Qatar Airways 6172 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202617:35 | AlphaSky 7653 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202617:35 | Finnair 415 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202617:25 | Jettime 1435 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202617:25 | Norwegian 5121 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202617:25 | Jet Linx Aviation 6823 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202617:15 | Finnair 393 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202617:15 | Qatar Airways 6124 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202617:10 | Finnair 1425 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202617:10 | Jet Linx Aviation 6825 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202617:10 | AlphaSky 7639 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202617:05 | American Airlines 9013 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202617:05 | British Airways 6059 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202617:05 | Finnair 1255 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202617:05 | Finnair 345 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202617:05 | Qatar Airways 6164 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202617:05 | Jet Linx Aviation 6859 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202617:05 | Juneyao Airlines 3262 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202616:55 | Iberia 1653 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
