Atrasos de voos ou cancelamentos devido a uma greve da companhia aérea podem desorganizar seriamente os planos de viagem. Felizmente, em muitos casos, os passageiros estão protegidos pela regulamentação UE 261. Essa regulamentação dita as regras para assistência e compensação aos passageiros durante greves das companhias aéreas. Neste artigo, iremos analisar os direitos dos passageiros e as etapas para buscar compensação da companhia aérea.
Quando Você Tem Direito a Compensação por Greve da Hainan Airlines
O Regulamento da União Europeia 261/2004 protege os passageiros afetados por greves de companhias aéreas. Essa regulamentação obriga a companhia aérea a emitir compensação durante uma greve padrão da tripulação e uma greve “wildcat”. Essas disputas trabalhistas são consideradas parte de questões operacionais, consequentemente, a companhia aérea é responsável por elas.
É crucial entender que a situação com a compensação é complexa. Certas greves podem qualificar-se como a exceção de “circunstâncias extraordinárias“. Isso inclui greves de manipuladores de carga, bombeiros, pessoal de solo, etc. Quando enfrentando interrupções devidas a esses membros da equipe de solo, as chances de obter compensação podem ser significativamente reduzidas. É crucial identificar exatamente qual o pessoal envolvidos na greve. Isso afeta diretamente sua elegibilidade para compensação.
Compensação por Cancelamento de Voo
No caso de cancelamento de voo devido a uma greve, a companhia aérea deve informar os viajantes sobre o cancelamento com pelo menos 14 dias de antecedência em relação à partida programada. Se a companhia aérea não notificar você durante o período especificado, ela é obrigada a pagar compensação aos viajantes no valor de até 600 euros.
É crucial notar que a companhia aérea não é obrigada a emitir compensação ao fornecer um voo alternativo para seu destino final. No entanto, se o voo alternativo resultar em uma chegada mais tarde ao destino final, os passageiros poderiam ter direito a compensação.
O valor da compensação é baseado em a duração do atraso e a distância do voo, conforme mostrado na tabela a seguir:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
Compensação por Atraso de Voo
De acordo com o regulamento UE 261/2004, se seu voo estiver atrasado e você chegar ao seu destino final mais de 3 horas depois do programado, você tem direito a uma compensação de até 600€ por passageiro. É crucial entender que a duração do atraso depende exclusivamente de quando você aterrizar no seu destino final, e não de quão tarde o avião decolou.
O valor da compensação é baseado na distância do voo e na duração do atraso:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Requisitos para Compensação por Greve da Hainan Airlines
Quando acontece uma interrupção de voo, os passageiros podem ter elegibilidade para compensação, mas certos critérios devem ser atendidos. É crucial entender esses critérios para gerenciar eficazmente o processo de compensação:
- Seu voo deve estar coberto pelo regulamento UE 261/2004. Isso se aplica a todos os voos partindo de aeroportos da UE, independentemente da companhia aérea. Também se aplica a voos que chegam à UE, mas somente quando gerenciados por uma companhia aérea com sede na UE.
- Um atraso ou cancelamento de voo interrompeu significativamente seus planos de viagem. Isso significa que seu voo foi atrasado por três horas ou mais no destino final, ou foi cancelado com menos que 14 dias de antecedência antes da partida programada.
- É necessário que você tenha uma reserva válida e estar pronto para viajar. Isso inclui ter uma reserva válida e todos os documentos de viagem necessários preparados (passaporte, vistos).
- Você precisa ir para o aeroporto a tempo. Complete o check-in dentro do prazo especificado pela companhia aérea. Se nenhum horário específico for fornecido, chegue pelo menos 45 minutos antes da partida programada para permanecer elegível para compensação.
Como Solicitar Compensação por Greve da Hainan Airlines
Lidar com cancelamentos e atrasos de voos devido a greves é sempre frustrante. Isso pode frustar sua viagem, mas também criar problemas – emocionais, financeiros, etc. Para receber compensação por esse inconveniente, tome as seguintes ações:
- Preencha nosso formulário. Você precisará fornecer detalhes incluindo seu número de voo, data e o problema que você encontrou.
- Deixe nossos especialistas ajudarem você. Assim que você enviar o formulário, nossa equipe gerenciará o processo. Nós somos experientes nas leis da UE de forma abrangente e faremos o melhor para garantir sua compensação. Você somente paga pelo serviço se ganharmos seu caso.
Outros Direitos em Caso de Greve de Voo
Além da compensação, os passageiros precisam saber sobre certos serviços que podem esperar receber da companhia aérea na eventualidade de uma interrupção de voo. Esses serviços visam reduzir inconvenientes e dar algum conforto aos passageiros durante cancelamentos ou atrasos. Observe que os serviços que estamos descrevendo abaixo estão incluídos no dever da companhia aérea de cuidar de cada passageiro.
Direito à Assistência
Se o atraso do voo for 2+ horas, a companhia aérea está obrigada a fornecer aos passageiros afetados certos serviços para aliviar o desconforto. Alguns dos serviços básicos são refeições gratuitas. Além disso, os passageiros afetados têm o direito de fazer duas chamadas e enviar faxes ou e-mails gratuitamente.
Reagendamento e Reembolsos
Se o seu voo foi cancelado ou atrasado por 5+ horas, você tem direito a um reembolso total ou um voo alternativo para o seu destino final. Essas opções oferecem alguma flexibilidade, o que é ótimo porque você pode escolher o que funciona melhor para você.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Rota | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
13.05.202518:55 | Hainan Airlines 7663 | Changsha (CSX) Tangshan (TVS) | cancelled | Compensação |
13.05.202512:40 | Hainan Airlines 4258 | Jinan (TNA) Dayong (DYG) | delayed | Compensação |
12.05.202520:40 | Hainan Airlines 7038 | Hefei (Luogang Airport) (HFE) Haikou (HAK) | delayed | Compensação |
12.05.202520:10 | Hainan Airlines 7374 | Hefei (Luogang Airport) (HFE) Sanya (SYX) | delayed | Compensação |
12.05.202513:20 | Hainan Airlines 7745 | Xuzhou (XUZ) Hohhot (HET) | delayed | Compensação |
12.05.202512:00 | Hainan Airlines 7887 | Lanzhou (LHW) Hangzhou (HGH) | delayed | Compensação |
12.05.202508:50 | Hainan Airlines 4249 | Nanning (NNG) (SQD) | delayed | Compensação |
11.05.202508:00 | Hainan Airlines 4243 | Nanning (NNG) Xuzhou (XUZ) | delayed | Compensação |
10.05.202522:30 | Hainan Airlines 7672 | Hengyang (HNY) Haikou (HAK) | cancelled | Compensação |
10.05.202522:10 | Hainan Airlines 7128 | Anqing (AQG) Beijing (PEK) | delayed | Compensação |
10.05.202519:50 | Hainan Airlines 7671 | Haikou (HAK) Hengyang (HNY) | cancelled | Compensação |
10.05.202516:15 | Hainan Airlines 7746 | Hohhot (HET) Xuzhou (XUZ) | delayed | Compensação |
10.05.202512:00 | Hainan Airlines 7537 | Wenzhou (WNZ) Zhengzhou (CGO) | delayed | Compensação |
10.05.202509:35 | Hainan Airlines 7752 | Xuzhou (XUZ) Shenzhen (SZX) | cancelled | Compensação |
10.05.202508:00 | Hainan Airlines 7369 | Haikou (HAK) Jiujiang (JIU) | cancelled | Compensação |
10.05.202507:50 | Hainan Airlines 7017 | Haikou (HAK) Zhuhai (ZUH) | cancelled | Compensação |
09.05.202523:10 | Hainan Airlines 2060 | Xuzhou (XUZ) Guangzhou (CAN) | cancelled | Compensação |
09.05.202521:25 | Hainan Airlines 7019 | Haikou (HAK) Zhuhai (ZUH) | cancelled | Compensação |
09.05.202519:55 | Hainan Airlines 2060 | Changchun (CGQ) Xuzhou (XUZ) | cancelled | Compensação |
09.05.202517:20 | Hainan Airlines 7854 | Nanjing (NKG) Lanzhou (LHW) | delayed | Compensação |
09.05.202516:45 | Hainan Airlines 4725 | Jinan (TNA) Mian Yang (MIG) | delayed | Compensação |
09.05.202515:00 | Hainan Airlines 7387 | Wuhan (WUH) Qingdao (TAO) | delayed | Compensação |
09.05.202515:00 | Hainan Airlines 4250 | Tianjin (TSN) (SQD) | delayed | Compensação |
09.05.202514:15 | Hainan Airlines 2802 | Lijiang City (LJG) Zhi Jiang (HJJ) | delayed | Compensação |
09.05.202513:35 | Hainan Airlines 7044 | Jinan (TNA) Haikou (HAK) | delayed | Compensação |
09.05.202513:20 | Hainan Airlines 2651 | Yinchuan (INC) Xuzhou (XUZ) | delayed | Compensação |
09.05.202512:35 | Hainan Airlines 7260 | Dalian (DLC) Dongying (DOY) | delayed | Compensação |
09.05.202512:20 | Hainan Airlines 7306 | Jinan (TNA) Sanya (SYX) | delayed | Compensação |
09.05.202511:55 | Hainan Airlines 8650 | Sydney (SYD) Qingdao (TAO) | delayed | Compensação |
09.05.202510:10 | Hainan Airlines 7745 | Shenzhen (SZX) Xuzhou (XUZ) | delayed | Compensação |
09.05.202509:35 | Hainan Airlines 8547 | Brussels (BRU) Barcelona (BCN) | delayed | Compensação |
08.05.202519:30 | Hainan Airlines 7371 | Haikou (HAK) Chongqing (CKG) | cancelled | Compensação |
08.05.202519:25 | Hainan Airlines 7069 | Haikou (HAK) Nanchang (KHN) | cancelled | Compensação |
08.05.202516:45 | Hainan Airlines 4725 | Jinan (TNA) Mian Yang (MIG) | delayed | Compensação |
08.05.202516:00 | Hainan Airlines 7546 | Lianyungang (LYG) Lanzhou (LHW) | delayed | Compensação |
08.05.202510:45 | Hainan Airlines 2065 | Chongqing (TFU) Korla (KRL) | delayed | Compensação |
08.05.202510:10 | Hainan Airlines 7745 | Shenzhen (SZX) Xuzhou (XUZ) | delayed | Compensação |
08.05.202510:10 | Hainan Airlines 7198 | Lanzhou (LHW) Beijing (PEK) | delayed | Compensação |
08.05.202509:30 | Hainan Airlines 7853 | Urumqi (URC) Lanzhou (LHW) | delayed | Compensação |
08.05.202509:05 | Hainan Airlines 7087 | Haikou (HAK) Chongqing (TFU) | delayed | Compensação |
08.05.202509:05 | Hainan Airlines 7089 | Haikou (HAK) Kunming (KMG) | delayed | Compensação |
08.05.202508:00 | Hainan Airlines 4243 | Nanning (NNG) Xuzhou (XUZ) | delayed | Compensação |
08.05.202507:35 | Hainan Airlines 7169 | Haikou (HAK) Huizhou (HUZ) | cancelled | Compensação |
08.05.202506:40 | Hainan Airlines 7023 | Haikou (HAK) Shenzhen (SZX) | delayed | Compensação |
07.05.202522:10 | Hainan Airlines 7128 | Anqing (AQG) Beijing (PEK) | delayed | Compensação |
07.05.202520:25 | Hainan Airlines 7697 | Nanjing (NKG) Taiyuan (TYN) | delayed | Compensação |
07.05.202519:00 | Hainan Airlines 7127 | Beijing (PEK) Anqing (AQG) | delayed | Compensação |
07.05.202517:20 | Hainan Airlines 7747 | Shenzhen (SZX) Taiyuan (TYN) | delayed | Compensação |
07.05.202516:00 | Hainan Airlines 7446 | Urumqi (URC) Taiyuan (TYN) | delayed | Compensação |
07.05.202515:20 | Hainan Airlines 2598 | Haikou (HAK) Xuzhou (XUZ) | delayed | Compensação |
07.05.202513:10 | Hainan Airlines 7045 | Zhuhai (ZUH) Taiyuan (TYN) | delayed | Compensação |
07.05.202511:40 | Hainan Airlines 5061 | Zhengzhou (CGO) Korla (KRL) | delayed | Compensação |
07.05.202511:00 | Hainan Airlines 8562 | Brussels (BRU) Lyon (LYS) | delayed | Compensação |
07.05.202510:10 | Hainan Airlines 7745 | Shenzhen (SZX) Xuzhou (XUZ) | delayed | Compensação |
07.05.202509:35 | Hainan Airlines 8547 | Brussels (BRU) Barcelona (BCN) | delayed | Compensação |
07.05.202509:30 | Hainan Airlines 8545 | Brussels (BRU) Madrid (MAD) | delayed | Compensação |
07.05.202509:25 | Hainan Airlines 8551 | Brussels (BRU) Berlin (BER) | delayed | Compensação |
07.05.202502:50 | Hainan Airlines 7937 | Beijing (PEK) Prague (PRG) | delayed | Compensação |
06.05.202520:45 | Hainan Airlines 8404 | Kelowna (YLW) Vancouver (YVR) | delayed | Compensação |
06.05.202518:25 | Hainan Airlines 4520 | Hangzhou (HGH) (LNL) | delayed | Compensação |
06.05.202517:20 | Hainan Airlines 7854 | Nanjing (NKG) Lanzhou (LHW) | delayed | Compensação |
06.05.202516:10 | Hainan Airlines 7888 | Hangzhou (HGH) Lanzhou (LHW) | delayed | Compensação |
05.05.202522:40 | Hainan Airlines 7397 | Shenzhen (SZX) Hangzhou (HGH) | delayed | Compensação |
05.05.202522:20 | Hainan Airlines 7416 | Shantou (SWA) Hangzhou (HGH) | delayed | Compensação |
05.05.202522:15 | Hainan Airlines 2980 | Handan (HDG) Hangzhou (HGH) | delayed | Compensação |
05.05.202522:05 | Hainan Airlines 7377 | Beijing (PEK) Hangzhou (HGH) | delayed | Compensação |
05.05.202521:35 | Hainan Airlines 3232 | Mian Yang (MIG) Tianjin (TSN) | delayed | Compensação |
05.05.202521:25 | Hainan Airlines 5016 | Kunming (KMG) Hangzhou (HGH) | delayed | Compensação |
05.05.202521:15 | Hainan Airlines 4244 | Xuzhou (XUZ) Nanning (NNG) | delayed | Compensação |
05.05.202521:05 | Hainan Airlines 7422 | Chongqing (CKG) Hangzhou (HGH) | delayed | Compensação |
05.05.202521:05 | Hainan Airlines 3238 | Hangzhou (HGH) Tianjin (TSN) | delayed | Compensação |
05.05.202521:05 | Hainan Airlines 3238 | Hangzhou (HGH) Tianjin (TSN) | delayed | Compensação |
05.05.202521:05 | Hainan Airlines 2164 | Chongqing (TFU) Hangzhou (HGH) | delayed | Compensação |
05.05.202521:00 | Hainan Airlines 7446 | Taiyuan (TYN) Hangzhou (HGH) | delayed | Compensação |
05.05.202520:35 | Hainan Airlines 4285 | Haikou (HAK) (SQD) | delayed | Compensação |
05.05.202520:05 | Hainan Airlines 5069 | Hangzhou (HGH) Guilin (KWL) | delayed | Compensação |
05.05.202520:00 | Hainan Airlines 7177 | Beijing (PEK) Hangzhou (HGH) | delayed | Compensação |
05.05.202518:50 | Hainan Airlines 4608 | Haikou (HAK) Lingling (LLF) | delayed | Compensação |
05.05.202518:15 | Hainan Airlines 7361 | Guangzhou (CAN) Hangzhou (HGH) | delayed | Compensação |
05.05.202518:10 | Hainan Airlines 5034 | Chongqing (TFU) Hangzhou (HGH) | delayed | Compensação |
05.05.202518:00 | Hainan Airlines 3237 | Tianjin (TSN) Hangzhou (HGH) | delayed | Compensação |
05.05.202517:55 | Hainan Airlines 5044 | Hangzhou (HGH) Lijiang City (LJG) | delayed | Compensação |
05.05.202517:55 | Hainan Airlines 7677 | Beijing (PEK) Hangzhou (HGH) | delayed | Compensação |
05.05.202517:15 | Hainan Airlines 5015 | Hangzhou (HGH) Kunming (KMG) | delayed | Compensação |
05.05.202516:45 | Hainan Airlines 2802 | Zhi Jiang (HJJ) Hangzhou (HGH) | delayed | Compensação |
05.05.202516:45 | Hainan Airlines 2802 | Zhi Jiang (HJJ) Hangzhou (HGH) | delayed | Compensação |
05.05.202516:40 | Hainan Airlines 7383 | Sanya (SYX) Hangzhou (HGH) | delayed | Compensação |
05.05.202516:15 | Hainan Airlines 7746 | Hohhot (HET) Xuzhou (XUZ) | delayed | Compensação |
05.05.202516:10 | Hainan Airlines 7888 | Hangzhou (HGH) Lanzhou (LHW) | delayed | Compensação |
05.05.202516:10 | Hainan Airlines 7219 | Haikou (HAK) Shanghai (PVG) | delayed | Compensação |
05.05.202516:05 | Hainan Airlines 7055 | Haikou (HAK) Hangzhou (HGH) | delayed | Compensação |
05.05.202515:50 | Hainan Airlines 7468 | Zhuhai (ZUH) Hangzhou (HGH) | delayed | Compensação |
05.05.202515:30 | Hainan Airlines 5023 | Sanya (SYX) Tianjin (TSN) | delayed | Compensação |
05.05.202514:15 | Hainan Airlines 2802 | Lijiang City (LJG) Zhi Jiang (HJJ) | delayed | Compensação |
05.05.202513:55 | Hainan Airlines 4709 | Shanghai (XIY) Hami (HMI) | delayed | Compensação |
05.05.202512:35 | Hainan Airlines 7061 | Wuhan (WUH) Changchun (CGQ) | delayed | Compensação |
05.05.202512:05 | Hainan Airlines 762 | Budapest (BUD) Shenzhen (SZX) | delayed | Compensação |
05.05.202511:05 | Hainan Airlines 8541 | Brussels (BRU) Hamburg (HAM) | delayed | Compensação |
05.05.202511:00 | Hainan Airlines 8562 | Brussels (BRU) Lyon (LYS) | delayed | Compensação |
05.05.202510:55 | Hainan Airlines 8571 | Brussels (BRU) Venice (VCE) | delayed | Compensação |
