Atrasos de voos ou cancelamentos causados por uma greve da companhia aérea podem desorganizar seriamente os planos de viagem. No entanto, em muitos casos, os passageiros estão cobertos pela regulamentação UE 261/2004. Essa regulamentação define as regras para compensação e assistência aos passageiros em casos de greves das companhias aéreas. Neste artigo, iremos analisar seus direitos como passageiro e o processo de reivindicação de compensação da companhia aérea.
Quando Você Tem Direito a Compensação por Greve da Qatar Airways
O Regulamento da UE 261/2004 protege os viajantes afetados por greves de companhias aéreas. Essa regulamentação obriga a companhia aérea a emitir compensação em caso de uma greve padrão da tripulação e uma greve “wildcat”. Essas disputas trabalhistas são consideradas parte de questões operacionais, consequentemente, a companhia aérea é responsável por elas.
É crucial entender que a situação com a compensação é complexa. Certas greves podem se enquadrar em a exceção de “circunstâncias extraordinárias“. Isso inclui greves de manipuladores de bagagem, equipes de combate a incêndio, equipe de solo, etc. Quando enfrentando interrupções causadas por esses membros da equipe de solo, as chances de conseguir compensação podem ser significativamente reduzidas. É essencial determinar exatamente qual equipe envolvidos na greve. Isso afeta diretamente seu direito a compensação.
Compensação por Cancelamento de Voo
Nos casos de cancelamento de voo devido a uma greve, a companhia aérea deve informar os passageiros sobre o cancelamento com pelo menos 14 dias de antecedência em relação à partida programada. Se a companhia aérea não notificar você durante o período especificado, ela é obrigada a pagar compensação aos passageiros no valor de até 600 euros.
É crucial notar que a companhia aérea não é obrigada a emitir compensação ao fornecer um voo alternativo para seu destino final. No entanto, se o voo alternativo resultar em uma chegada mais tarde ao destino final, os passageiros poderiam ter direito a compensação.
O valor da compensação é baseado em a duração do atraso e a distância do voo, conforme exibido na tabela a seguir:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
Compensação por Atraso de Voo
Sob o regulamento UE 261/2004, se seu voo estiver atrasado e você chegar ao seu destino final mais de três horas depois do planejado, você tem direito a uma compensação de até 600€ por passageiro. É importante notar que a duração do atraso depende exclusivamente de quando você chegar ao seu destino final, e não de quão tarde o avião decolou.
O valor da compensação é baseado na distância do voo e na duração do atraso:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Requisitos para Compensação por Greve da Qatar Airways
Quando acontece uma interrupção de voo, os passageiros podem ter elegibilidade para compensação, mas específicos requisitos devem ser atendidos. É importante entender esses critérios para gerenciar eficazmente o processo de compensação:
- Seu voo deve estar coberto pelo regulamento UE 261. Isso se aplica a todos os voos partindo de aeroportos da UE, independentemente da companhia aérea. Também cobre voos que chegam à UE, mas somente quando operados por uma companhia aérea com sede na UE.
- Um cancelamento ou atraso de voo interrompeu significativamente seus planos de viagem. Isso significa que seu voo foi atrasado por três horas ou mais no destino final, ou foi cancelado com menos que 14 dias de antecedência antes da partida programada.
- Você deve tenha uma reserva confirmada e estar pronto para viajar. Isso inclui ter uma reserva confirmada e todos os documentos de viagem necessários prontos (passaporte, vistos).
- Você precisa chegar ao aeroporto a tempo. Complete o check-in dentro do tempo especificado pela sua companhia aérea. Se nenhum horário específico for fornecido, chegue pelo menos 45 minutos antes da partida programada para manter a elegibilidade para compensação.
Como Solicitar Compensação por Greve da Qatar Airways
Lidar com cancelamentos ou atrasos de voos devido a greves é sempre frustrante. Essas situações podem frustar sua viagem, mas também criar problemas – emocionais, financeiros, etc. Para receber compensação por esse inconveniente, siga estas etapas:
- Preencha nosso formulário. Você precisará fornecer detalhes tais como seu número de voo, data e o problema que você enfrentou.
- Deixe nossos especialistas ajudarem você. Assim que você enviar o formulário, nossa equipe assumirá. Nós somos experientes nas leis da UE de forma abrangente e faremos o máximo para garantir sua compensação. Você só nos paga se ganharmos seu caso.
Outros Direitos em Caso de Greve de Voo
Além da compensação, os passageiros têm que saber sobre certos serviços que podem esperar receber da companhia aérea na eventualidade de uma interrupção de voo. Esses serviços visam reduzir inconvenientes e dar algum conforto aos passageiros durante atrasos ou cancelamentos. Tenha em mente que os serviços que estamos descrevendo abaixo são parte do dever da companhia aérea de cuidar de todos os passageiros.
Direito à Assistência
Quando o atraso do voo for duas horas ou mais, a companhia aérea está requerida a fornecer aos passageiros afetados certos serviços para aliviar o desconforto. Alguns dos serviços básicos são refeições gratuitas. Além disso, os passageiros afetados têm o direito de fazer 2 chamadas e enviar faxes ou emails gratuitamente.
Reagendamento e Reembolsos
Se o seu voo foi cancelado ou atrasado por 5+ horas, você pode pedir um reembolso total ou um voo alternativo para o seu destino final. Essas opções têm alguma flexibilidade, o que é ótimo porque você pode escolher o que funciona melhor para você.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Rota | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
16.05.202508:20 | Qatar Airways 6077 | Tokyo (HND) Okayama (OKJ) | delayed | Compensação |
16.05.202508:15 | Qatar Airways 6067 | Tokyo (HND) Ube (UBJ) | delayed | Compensação |
16.05.202508:05 | Qatar Airways 6041 | Tokyo (HND) Nagoya (NGO) | delayed | Compensação |
16.05.202508:05 | Qatar Airways 6079 | Tokyo (HND) Oita (OIT) | delayed | Compensação |
16.05.202508:05 | Qatar Airways 6081 | Tokyo (HND) Miyazaki (KMI) | delayed | Compensação |
16.05.202508:00 | Qatar Airways 6083 | Tokyo (HND) Kumamoto (KMJ) | delayed | Compensação |
16.05.202508:00 | Qatar Airways 6085 | Tokyo (HND) Fukuoka (FUK) | delayed | Compensação |
16.05.202507:50 | Qatar Airways 6065 | Tokyo (HND) Obihiro (OBO) | delayed | Compensação |
16.05.202507:45 | Qatar Airways 6059 | Tokyo (HND) Asahikawa (AKJ) | delayed | Compensação |
16.05.202507:45 | Qatar Airways 6073 | Tokyo (HND) Kushiro (KUH) | delayed | Compensação |
16.05.202507:45 | Qatar Airways 6069 | Tokyo (HND) Takamatsu (TAK) | delayed | Compensação |
16.05.202507:30 | Qatar Airways 6050 | Tokyo (HND) Kochi (KCZ) | delayed | Compensação |
16.05.202507:30 | Qatar Airways 6071 | Tokyo (HND) Hakodate (HKD) | delayed | Compensação |
16.05.202507:25 | Qatar Airways 6053 | Tokyo (HND) Nagasaki (NGS) | delayed | Compensação |
16.05.202507:20 | Qatar Airways 6057 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | delayed | Compensação |
16.05.202507:15 | Qatar Airways 5460 | Kuala Lumpur (KUL) Tawau (TWU) | delayed | Compensação |
16.05.202507:10 | Qatar Airways 6045 | Tokyo (HND) Tokyo (KIX) | delayed | Compensação |
16.05.202507:10 | Qatar Airways 6061 | Tokyo (HND) Komatsu (KMQ) | delayed | Compensação |
16.05.202507:05 | Qatar Airways 6049 | Tokyo (HND) Izumo (IZO) | delayed | Compensação |
16.05.202506:35 | Qatar Airways 6021 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | delayed | Compensação |
16.05.202506:30 | Qatar Airways 6037 | Tokyo (HND) Okinawa (OKA) | delayed | Compensação |
15.05.202521:10 | Qatar Airways 6843 | Tokyo (KIX) Tokyo (HND) | delayed | Compensação |
15.05.202520:40 | Qatar Airways 6084 | Takamatsu (TAK) Tokyo (HND) | delayed | Compensação |
15.05.202520:35 | Qatar Airways 6060 | Kagoshima (KOJ) Tokyo (HND) | cancelled | Compensação |
15.05.202520:30 | Qatar Airways 6074 | Nagasaki (NGS) Tokyo (HND) | delayed | Compensação |
15.05.202520:05 | Qatar Airways 6030 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | delayed | Compensação |
15.05.202519:40 | Qatar Airways 6062 | Kushiro (KUH) Tokyo (HND) | delayed | Compensação |
15.05.202519:30 | Qatar Airways 6038 | Hakodate (HKD) Tokyo (HND) | delayed | Compensação |
15.05.202519:25 | Qatar Airways 2276 | Dallas (DFW) Baton Rouge (BTR) | delayed | Compensação |
15.05.202519:15 | Qatar Airways 6066 | Misawa (MSJ) Tokyo (HND) | delayed | Compensação |
15.05.202519:10 | Qatar Airways 6028 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | delayed | Compensação |
15.05.202519:10 | Qatar Airways 6838 | Yamagata (GAJ) Tokyo (HND) | delayed | Compensação |
15.05.202519:10 | Qatar Airways 6839 | Kagoshima (KOJ) Tokyo (HND) | cancelled | Compensação |
15.05.202519:05 | Qatar Airways 6048 | Kochi (KCZ) Tokyo (HND) | delayed | Compensação |
15.05.202519:00 | Qatar Airways 6080 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | delayed | Compensação |
15.05.202518:57 | Qatar Airways 3411 | Seattle (SEA) Boise (BOI) | cancelled | Compensação |
15.05.202518:55 | Qatar Airways 6054 | Miyazaki (KMI) Tokyo (HND) | delayed | Compensação |
15.05.202518:37 | Qatar Airways 3318 | Seattle (SEA) Minneapolis (MSP) | delayed | Compensação |
15.05.202518:35 | Qatar Airways 6826 | Komatsu (KMQ) Tokyo (HND) | delayed | Compensação |
15.05.202518:25 | Qatar Airways 6837 | Shirahama (SHM) Tokyo (HND) | delayed | Compensação |
15.05.202518:20 | Qatar Airways 6129 | Helsinki (HEL) Kemi (KEM) | delayed | Compensação |
15.05.202518:10 | Qatar Airways 2191 | Seattle (SEA) Milwaukee (MKE) | delayed | Compensação |
15.05.202518:00 | Qatar Airways 6836 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | delayed | Compensação |
15.05.202517:59 | Qatar Airways 3413 | Seattle (SEA) Spokane (GEG) | delayed | Compensação |
15.05.202517:58 | Qatar Airways 3333 | (ORD) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
15.05.202517:55 | Qatar Airways 6825 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | delayed | Compensação |
15.05.202517:45 | Qatar Airways 3305 | Seattle (SEA) Redmond (RDM) | delayed | Compensação |
15.05.202517:45 | Qatar Airways 3408 | Seattle (SEA) Boise (BOI) | delayed | Compensação |
15.05.202517:35 | Qatar Airways 6172 | Helsinki (HEL) Kajaani (KAJ) | delayed | Compensação |
15.05.202517:25 | Qatar Airways 4631 | Khasab (KHS) Muscat (MCT) | cancelled | Compensação |
15.05.202517:15 | Qatar Airways 6830 | Takamatsu (TAK) Tokyo (HND) | delayed | Compensação |
15.05.202517:05 | Qatar Airways 6821 | Oita (OIT) Tokyo (HND) | delayed | Compensação |
15.05.202517:00 | Qatar Airways 6824 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | delayed | Compensação |
15.05.202517:00 | Qatar Airways 6809 | Kagoshima (KOJ) Tokyo (HND) | cancelled | Compensação |
15.05.202516:55 | Qatar Airways 6822 | Tokyo (ITM) Tokyo (HND) | delayed | Compensação |
15.05.202516:54 | Qatar Airways 3314 | New York (JFK) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
15.05.202516:50 | Qatar Airways 6823 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | delayed | Compensação |
15.05.202516:50 | Qatar Airways 6802 | Misawa (MSJ) Tokyo (HND) | delayed | Compensação |
15.05.202516:47 | Qatar Airways 3425 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
15.05.202516:45 | Qatar Airways 6817 | Miyazaki (KMI) Tokyo (HND) | delayed | Compensação |
15.05.202516:35 | Qatar Airways 6812 | Izumo (IZO) Tokyo (HND) | delayed | Compensação |
15.05.202516:15 | Qatar Airways 5936 | London (LHR) Zurich (BSL) | delayed | Compensação |
15.05.202516:11 | Qatar Airways 2193 | Seattle (SEA) Oakland (OAK) | delayed | Compensação |
15.05.202516:00 | Qatar Airways 6808 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | delayed | Compensação |
15.05.202516:00 | Qatar Airways 5708 | Johannesburg (JNB) Richards Bay (RCB) | delayed | Compensação |
15.05.202516:00 | Qatar Airways 2180 | Seattle (SEA) Los Angeles (LAX) | delayed | Compensação |
15.05.202515:57 | Qatar Airways 2124 | Seattle (SEA) Billings (BIL) | delayed | Compensação |
15.05.202515:54 | Qatar Airways 9086 | Indianapolis (IND) Philadelphia (PHL) | delayed | Compensação |
15.05.202515:53 | Qatar Airways 2950 | Seattle (SEA) Ontario (ONT) | delayed | Compensação |
15.05.202515:50 | Qatar Airways 6816 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | delayed | Compensação |
15.05.202515:49 | Qatar Airways 3390 | Seattle (SEA) Los Angeles (SMF) | delayed | Compensação |
15.05.202515:47 | Qatar Airways 3401 | Seattle (SEA) Medford (MFR) | delayed | Compensação |
15.05.202515:45 | Qatar Airways 3343 | Seattle (SEA) Boise (BOI) | delayed | Compensação |
15.05.202515:40 | Qatar Airways 6094 | Tokyo (ITM) Tokyo (HND) | delayed | Compensação |
15.05.202515:30 | Qatar Airways 4630 | Muscat (MCT) Khasab (KHS) | cancelled | Compensação |
15.05.202515:25 | Qatar Airways 6801 | Nagasaki (NGS) Tokyo (HND) | delayed | Compensação |
15.05.202515:15 | Qatar Airways 6089 | Ube (UBJ) Tokyo (HND) | delayed | Compensação |
15.05.202515:15 | Qatar Airways 7118 | Proserpine (PPP) Brisbane (BNE) | delayed | Compensação |
15.05.202515:10 | Qatar Airways 6095 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | delayed | Compensação |
15.05.202515:05 | Qatar Airways 6090 | Hakodate (HKD) Tokyo (HND) | delayed | Compensação |
15.05.202514:55 | Qatar Airways 6849 | Komatsu (KMQ) Tokyo (HND) | delayed | Compensação |
15.05.202514:50 | Qatar Airways 6032 | Tokyo (KIX) Tokyo (HND) | delayed | Compensação |
15.05.202514:40 | Qatar Airways 6092 | Kagoshima (KOJ) Tokyo (HND) | delayed | Compensação |
15.05.202514:40 | Qatar Airways 6087 | Matsuyama (MYJ) Tokyo (HND) | delayed | Compensação |
15.05.202514:35 | Qatar Airways 1110 | Doha (DOH) Manama (BAH) | delayed | Compensação |
15.05.202514:30 | Qatar Airways 6110 | Amman (AMM) Aqaba (AQJ) | delayed | Compensação |
15.05.202514:30 | Qatar Airways 5786 | Hoedspruit (HDS) Johannesburg (JNB) | delayed | Compensação |
15.05.202514:26 | Qatar Airways 9574 | Philadelphia (PHL) Burlington (BTV) | delayed | Compensação |
15.05.202514:20 | Qatar Airways 5737 | Johannesburg (JNB) Bulawayo (BUQ) | delayed | Compensação |
15.05.202514:19 | Qatar Airways 2572 | Indianapolis (IND) Dallas (DFW) | delayed | Compensação |
15.05.202514:08 | Qatar Airways 8846 | Yakima (YKM) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
15.05.202514:05 | Qatar Airways 6805 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | delayed | Compensação |
15.05.202514:00 | Qatar Airways 207 | Doha (DOH) Athens (ATH) | delayed | Compensação |
15.05.202513:59 | Qatar Airways 2095 | Missoula (MSO) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
15.05.202513:57 | Qatar Airways 2013 | Billings (BIL) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
15.05.202513:48 | Qatar Airways 8858 | Vancouver (YVR) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
15.05.202513:40 | Qatar Airways 2055 | Spokane (GEG) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
15.05.202513:25 | Qatar Airways 2062 | Redmond (RDM) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
15.05.202513:10 | Qatar Airways 5724 | Johannesburg (JNB) Sokcho (SHO) | delayed | Compensação |
15.05.202513:05 | Qatar Airways 5715 | Johannesburg (JNB) Skukuza (SZK) | delayed | Compensação |
