Atrasos de voos ou cancelamentos devido a uma greve da companhia aérea podem desorganizar seriamente os planos de viagem. Felizmente, em muitos casos, os passageiros estão protegidos pela regulamentação UE 261. Essa regulamentação define as regras para assistência e compensação para os viajantes durante greves das companhias aéreas. Neste artigo, iremos analisar seus direitos como passageiro e como reivindicar compensação da companhia aérea.
Quando Você Tem Direito a Compensação por Greve da China Eastern Airlines
O Regulamento da UE 261/2004 protege os passageiros afetados por greves de companhias aéreas. Essa lei obriga a companhia aérea a emitir compensação na ocorrência de uma greve padrão da tripulação e uma greve “wildcat”. Essas disputas trabalhistas são consideradas parte de problemas operacionais, como resultado, a companhia aérea é responsável por elas.
É essencial entender que a situação com a compensação é complexa. Certas greves podem ser classificadas como a exceção de “circunstâncias extraordinárias“. Isso inclui greves de manipuladores de carga, bombeiros, pessoal de solo, etc. Quando enfrentando interrupções causadas por esses membros da equipe de solo, as chances de obter compensação podem ser significativamente reduzidas. É essencial identificar exatamente qual o pessoal envolvidos na greve. Isso afeta diretamente seu direito a compensação.
Compensação por Cancelamento de Voo
No caso de cancelamento de voo devido a uma greve, a companhia aérea deve informar os passageiros sobre o cancelamento com pelo menos 14 dias de antecedência em relação à partida programada. Se a companhia aérea não notificar você dentro do período especificado, ela é obrigada a pagar compensação aos passageiros no valor de até 600 euros.
É essencial notar que a companhia aérea não é obrigada a emitir compensação ao fornecer um voo alternativo para seu destino final. No entanto, se o voo alternativo resultar em uma chegada mais tarde ao destino final, os passageiros poderiam ter direito a compensação.
O valor da compensação depende de a duração do atraso e a distância do voo, conforme mostrado na tabela:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
Compensação por Atraso de Voo
Sob o regulamento UE 261, se seu voo estiver atrasado e você aterrizar no seu destino final mais de três horas depois do planejado, você tem direito a uma compensação de até 600€ por passageiro. É importante notar que a duração do atraso depende exclusivamente de quando você aterrizar no seu destino final, e não de quão tarde o avião partiu.
O valor da compensação é baseado na distância do voo e na duração do atraso:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Requisitos para Compensação por Greve da China Eastern Airlines
Quando ocorre uma greve de companhia aérea, os passageiros poderiam ter elegibilidade para compensação, mas certos critérios devem ser atendidos. É importante entender esses critérios para navegar adequadamente o processo de compensação:
- Seu voo deve estar coberto pelo regulamento UE 261. Isso cobre todos os voos deixando aeroportos da UE, independentemente da companhia aérea. Também cobre voos que chegam à UE, mas somente quando operados por uma companhia aérea com sede na UE.
- Um cancelamento ou atraso de voo interrompeu significativamente seus planos de viagem. Isso significa que seu voo foi atrasado por três horas ou mais no destino final, ou foi cancelado com menos que quatorze dias de antecedência antes da partida programada.
- É necessário que você tenha uma reserva válida e estar pronto para viajar. Isso inclui ter uma reserva válida e todos os documentos de viagem necessários preparados (passaporte, vistos).
- Você precisa ir para o aeroporto a tempo. Complete o check-in no prazo especificado pela sua companhia aérea. Se nenhum horário específico for fornecido, chegue pelo menos 45 minutos antes da partida programada para manter a elegibilidade para compensação.
Como Solicitar Compensação por Greve da China Eastern Airlines
Lidar com cancelamentos e atrasos de voos devido a greves é sempre frustrante. Isso pode estragar sua viagem, mas também criar problemas – emocionais, financeiros, etc. Para reivindicar compensação por esse inconveniente, prossiga com estes passos:
- Preencha nosso formulário. Você precisará fornecer detalhes incluindo seu número de voo, data e o que deu errado.
- Deixe nossos especialistas ajudarem você. Assim que você enviar o formulário, nossa equipe gerenciará o processo. Nós conhecemos as leis da UE de forma abrangente e faremos o possível para garantir sua compensação. Você é cobrado apenas se ganharmos seu caso.
Outros Direitos em Caso de Greve de Voo
Além da compensação, os passageiros precisam saber sobre certos serviços que podem esperar receber da companhia aérea em caso de uma interrupção de voo. Esses serviços visam reduzir inconvenientes e dar algum conforto aos passageiros durante atrasos ou cancelamentos. Observe que os serviços que estamos descrevendo abaixo estão incluídos no dever da companhia aérea de cuidar de todos os passageiros.
Direito à Assistência
Quando o atraso do voo for 2+ horas, a companhia aérea está requerida a fornecer aos passageiros afetados certos serviços para reduzir o desconforto. Alguns dos serviços básicos incluem refeições gratuitas. Também, os passageiros afetados têm o direito de fazer duas chamadas e enviar faxes ou e-mails gratuitamente.
Reagendamento e Reembolsos
Se o seu voo for cancelado ou atrasado por 5+ horas, você tem direito a um reembolso total ou um voo alternativo para o seu destino final. Essas opções oferecem alguma flexibilidade, o que é ótimo porque você pode escolher o que funciona melhor para você.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Percurso | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
05.07.202523:55 | China Eastern Airlines 4499 | Bole (BPL) Aksu (AKU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202522:20 | China Eastern Airlines 8571 | Shanghai (PVG) Tianjin (TSN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202522:15 | China Eastern Airlines 4499 | Altay (AAT) Bole (BPL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202521:05 | China Eastern Airlines 3365 | Chongqing (CKG) Jinan (TNA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202521:05 | China Eastern Airlines 5170 | Hefei (Luogang Airport) (HFE) Xiamen (XMN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202520:30 | China Eastern Airlines 4010 | Singapore (SIN) Brisbane (BNE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202520:00 | China Eastern Airlines 4362 | Xining (XNN) Handan (HDG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202519:55 | China Eastern Airlines 2056 | Macau (MFM) Shanghai (SHA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202519:40 | China Eastern Airlines 3633 | Haikou (HAK) Shanghai (SHA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202519:25 | China Eastern Airlines 2438 | Xiamen (XMN) Wuhan (WUH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202519:15 | China Eastern Airlines 3563 | Chengdu (CTU) Changzhou (CZX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202519:10 | China Eastern Airlines 2948 | Guangzhou (CAN) Changzhou (CZX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202519:00 | China Eastern Airlines 4756 | Hangzhou (HGH) Zhuhai (ZUH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202519:00 | China Eastern Airlines 8183 | Wenzhou (WNZ) Tianjin (TSN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202518:30 | China Eastern Airlines 1866 | Toulouse (TLS) Paris (CDG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202518:25 | China Eastern Airlines 9926 | Changzhou (CZX) Chongqing (TFU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202518:25 | China Eastern Airlines 4058 | Brisbane (BNE) Cairns (CNS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202518:10 | China Eastern Airlines 4073 | Sydney (SYD) Brisbane (BNE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202518:00 | China Eastern Airlines 4901 | Xiamen (XMN) Singapore (SIN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202517:30 | China Eastern Airlines 2786 | Chongqing (CKG) Changzhou (CZX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202517:25 | China Eastern Airlines 6149 | Shanghai (SHA) Xiamen (XMN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202517:20 | China Eastern Airlines 2684 | Shantou (SWA) Changzhou (CZX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202517:00 | China Eastern Airlines 6752 | Changchun (CGQ) Datong (DAT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202517:00 | China Eastern Airlines 4111 | Hobart (HBA) Sydney (SYD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202517:00 | China Eastern Airlines 5182 | Zhengzhou (CGO) Xiamen (XMN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202517:00 | China Eastern Airlines 2978 | Changsha (CSX) Changzhou (CZX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202516:40 | China Eastern Airlines 4472 | Tianjin (TSN) Dalian (DLC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202516:40 | China Eastern Airlines 2936 | Chongqing (TFU) Changzhou (CZX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202516:40 | China Eastern Airlines 4178 | Melbourne (MEL) Brisbane (BNE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202516:35 | China Eastern Airlines 5494 | Baise (AEB) Chongqing (CKG) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
05.07.202516:35 | China Eastern Airlines 2437 | Wuhan (WUH) Xiamen (XMN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202516:15 | China Eastern Airlines 4463 | Changzhi (CIH) Tianjin (TSN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202516:05 | China Eastern Airlines 4069 | Sydney (SYD) Brisbane (BNE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202516:00 | China Eastern Airlines 8992 | Dubai (DXB) Riyadh (RUH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202516:00 | China Eastern Airlines 4681 | Zhengzhou (CGO) Xiamen (XMN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202515:55 | China Eastern Airlines 6191 | Chongqing (TFU) Xiamen (XMN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202515:50 | China Eastern Airlines 5005 | Shanghai (PVG) Taipei (TPE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202515:45 | China Eastern Airlines 4106 | Melbourne (MEL) Hobart (HBA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202515:45 | China Eastern Airlines 4783 | Kunming (KMG) Xiamen (XMN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202515:30 | China Eastern Airlines 4060 | Brisbane (BNE) Cairns (CNS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202515:15 | China Eastern Airlines 4900 | Singapore (SIN) Xiamen (XMN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202515:05 | China Eastern Airlines 4164 | Sydney (SYD) Port Macquarie (PQQ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202515:00 | China Eastern Airlines 4065 | Sydney (SYD) Brisbane (BNE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202515:00 | China Eastern Airlines 9925 | Chongqing (TFU) Changzhou (CZX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202514:55 | China Eastern Airlines 8398 | Haikou (HAK) Ji An (JGS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202514:45 | China Eastern Airlines 5001 | Nanjing (NKG) Taipei (TPE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202514:45 | China Eastern Airlines 6500 | Lanzhou (LHW) Jinan (TNA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202514:35 | China Eastern Airlines 6806 | Lanzhou (LHW) Shanghai (SHA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202514:30 | China Eastern Airlines 3379 | Chongqing (CKG) Changzhou (CZX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202514:25 | China Eastern Airlines 4110 | Sydney (SYD) Hobart (HBA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202514:25 | China Eastern Airlines 6409 | Hefei (Luogang Airport) (HFE) Zhanjiang (ZHA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202514:25 | China Eastern Airlines 6657 | Hefei (Luogang Airport) (HFE) Guilin (KWL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202514:25 | China Eastern Airlines 8361 | Shanghai (PVG) Lanzhou (LHW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202514:20 | China Eastern Airlines 2834 | Changsha (CSX) Changzhou (CZX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202514:15 | China Eastern Airlines 4080 | Brisbane (BNE) Melbourne (MEL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202514:10 | China Eastern Airlines 5493 | Chongqing (CKG) Baise (AEB) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
05.07.202514:05 | China Eastern Airlines 2641 | Wuhan (WUH) Jinan (TNA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202514:00 | China Eastern Airlines 2326 | Qingdao (TAO) Lanzhou (LHW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202513:35 | China Eastern Airlines 3549 | Chengdu (CTU) Jinan (TNA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202513:35 | China Eastern Airlines 4101 | Darwin (DRW) Sydney (SYD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202513:35 | China Eastern Airlines 5447 | Jinan (TNA) Nanchang (KHN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202513:30 | China Eastern Airlines 2015 | (PKX) Macau (MFM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202513:25 | China Eastern Airlines 8646 | Macau (MFM) Shanghai (PVG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202513:20 | China Eastern Airlines 3293 | Chongqing (TFU) Ordos (Dongsheng) (DSN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202513:15 | China Eastern Airlines 8236 | (PKX) Lingling (LLF) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202513:05 | China Eastern Airlines 4677 | Zhengzhou (CGO) Xiamen (XMN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202513:05 | China Eastern Airlines 4459 | Shenzhen (SZX) Handan (HDG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202513:05 | China Eastern Airlines 4682 | Xiamen (XMN) Shanghai (XIY) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202513:00 | China Eastern Airlines 5056 | Macau (MFM) Hefei (Luogang Airport) (HFE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202513:00 | China Eastern Airlines 9036 | Shijiazhuang (SJW) Shanghai (HIA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202512:50 | China Eastern Airlines 5647 | Shanghai (SHA) Xiamen (XMN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202512:50 | China Eastern Airlines 4047 | Brisbane (BNE) Adelaide (ADL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202512:50 | China Eastern Airlines 3333 | Chongqing (TFU) Changzhou (CZX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202512:40 | China Eastern Airlines 4751 | Wuhan (WUH) Xiamen (XMN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202512:30 | China Eastern Airlines 4847 | Nanjing (NKG) Xiamen (XMN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202512:30 | China Eastern Airlines 2197 | Lanzhou (LHW) Changsha (CSX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202512:30 | China Eastern Airlines 9717 | Dali City (DLU) Shanghai (PVG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202512:20 | China Eastern Airlines 2870 | Guangzhou (CAN) Shanghai (HIA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202512:20 | China Eastern Airlines 9698 | Hangzhou (HGH) Dali City (DLU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202512:20 | China Eastern Airlines 5328 | Kunming (KMG) Jinan (TNA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202512:10 | China Eastern Airlines 4779 | Kunming (KMG) Xiamen (XMN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202512:05 | China Eastern Airlines 1787 | Amsterdam (AMS) Geneva (GVA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202512:00 | China Eastern Airlines 4777 | Chongqing (TFU) Xiamen (XMN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202511:55 | China Eastern Airlines 6461 | Hefei (Luogang Airport) (HFE) Liuzhou (LZH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202511:40 | China Eastern Airlines 6753 | Guilin (KWL) Shanghai (HIA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202511:25 | China Eastern Airlines 6417 | Shanghai (PVG) Xiamen (XMN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202511:20 | China Eastern Airlines 4429 | Bari (BRI) Rome (FCO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202511:15 | China Eastern Airlines 6279 | Ordos (Dongsheng) (DSN) Kunming (KMG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202511:10 | China Eastern Airlines 2412 | (PKX) Lanzhou (LHW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202511:05 | China Eastern Airlines 9914 | Hefei (Luogang Airport) (HFE) Shanghai (XIY) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202511:05 | China Eastern Airlines 4439 | Bologna (BLQ) Rome (FCO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202510:30 | China Eastern Airlines 1813 | Amsterdam (AMS) Bologna (BLQ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202510:25 | China Eastern Airlines 5783 | Kunming (KMG) Xiamen (XMN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202510:15 | China Eastern Airlines 1537 | Paris (CDG) Bordeaux (BOD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202509:55 | China Eastern Airlines 2473 | Lanzhou (LHW) Wuhan (WUH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202509:50 | China Eastern Airlines 5055 | Hefei (Luogang Airport) (HFE) Macau (MFM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202509:30 | China Eastern Airlines 293 | Shanghai (PVG) Hiroshima (HIJ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202509:30 | China Eastern Airlines 8635 | Shanghai (PVG) Toyama (TOY) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202509:05 | China Eastern Airlines 2293 | Shanghai (XIY) Kashi (KHG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202508:55 | China Eastern Airlines 4902 | Singapore (SIN) Xiamen (XMN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
