Atrasos de voos ou cancelamentos devido a uma greve da companhia aérea podem desorganizar seriamente os planos de viagem. Felizmente, em muitos casos, os passageiros estão protegidos pela regulamentação UE 261/2004. Essa regulamentação dita as regras para assistência e compensação aos passageiros durante greves das companhias aéreas. Neste artigo, iremos analisar os direitos dos passageiros e como reivindicar compensação da companhia aérea.
Quando Você Tem Direito a Compensação por Greve da Shenzhen Airlines
O Regulamento da União Europeia 261/2004 protege os passageiros afetados por greves de companhias aéreas. Essa lei obriga a companhia aérea a emitir compensação durante uma greve padrão da tripulação e uma greve “wildcat”. Essas disputas trabalhistas são consideradas parte de problemas operacionais, portanto, a companhia aérea é responsável por elas.
É crucial entender que a situação com a compensação é complexa. Algumas greves podem qualificar-se como a exceção de “circunstâncias extraordinárias“. Isso inclui greves de manipuladores de bagagem, equipes de combate a incêndio, pessoal de solo, etc. Quando enfrentando interrupções resultantes de esses membros da equipe de solo, as chances de obter compensação podem ser significativamente reduzidas. É crucial determinar exatamente qual o pessoal envolvidos na greve. Isso afeta diretamente sua elegibilidade para compensação.
Compensação por Cancelamento de Voo
No caso de cancelamento de voo devido a uma greve, a companhia aérea deve notificar os viajantes sobre o cancelamento com pelo menos 14 dias de antecedência em relação à partida programada. Se a companhia aérea não informar você dentro do período especificado, ela é obrigada a pagar compensação aos passageiros no valor de até 600 euros.
É essencial notar que a companhia aérea não é obrigada a pagar compensação ao fornecer um voo alternativo para seu destino final. No entanto, se o voo alternativo resultar em uma chegada mais tarde ao destino final, os passageiros podem ter direito a compensação.
O valor da compensação é baseado em a duração do atraso e a distância do voo, conforme mostrado na tabela a seguir:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
Compensação por Atraso de Voo
De acordo com o regulamento UE 261, se seu voo estiver atrasado e você chegar ao seu destino final mais de 3 horas depois do planejado, você tem direito a uma compensação de até 600€ por passageiro. É importante notar que a duração do atraso depende exclusivamente de quando você chegar ao seu destino final, e não de quão tarde o avião partiu.
O valor da compensação é baseado na distância do voo e na duração do atraso:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Requisitos para Compensação por Greve da Shenzhen Airlines
Quando ocorre uma greve de companhia aérea, os passageiros podem ter direito a compensação, mas certos critérios devem ser atendidos. É crucial entender esses requisitos para navegar adequadamente o processo de compensação:
- Seu voo deve estar coberto pelo regulamento UE 261. Isso se aplica a todos os voos deixando aeroportos da UE, independentemente da companhia aérea. Também cobre voos que chegam à UE, mas somente quando operados por uma companhia aérea com sede na UE.
- Um cancelamento ou atraso de voo interrompeu significativamente seus planos de viagem. Isso significa que seu voo está atrasado por três horas ou mais no destino final, ou foi cancelado com menos que quatorze dias de antecedência antes da partida programada.
- Você deve tenha uma reserva confirmada e estar preparado para viajar. Isso inclui ter uma reserva válida e todos os documentos de viagem necessários preparados (passaporte, vistos).
- Você precisa chegar ao aeroporto a tempo. Faça o check-in dentro do tempo especificado pela sua companhia aérea. Se nenhum horário específico for fornecido, chegue pelo menos 45 minutos antes da partida programada para manter a elegibilidade para compensação.
Como Solicitar Compensação por Greve da Shenzhen Airlines
Lidar com cancelamentos ou atrasos de voos devido a greves é sempre frustrante. Pode frustar sua viagem, mas também criar problemas – emocionais, financeiros, etc. Para receber compensação por esse inconveniente, siga estas etapas:
- Preencha este formulário. Você precisará fornecer detalhes incluindo seu número de voo, data e o problema que você enfrentou.
- Deixe nossos especialistas ajudarem você. Assim que você enviar o formulário, nossa equipe assumirá. Nós entendemos as leis da UE completamente e faremos o melhor para garantir sua compensação. Você somente paga pelo serviço se ganharmos seu caso.
Outros Direitos em Caso de Greve de Voo
Além da compensação, os passageiros precisam saber sobre certos serviços que podem esperar receber da companhia aérea em caso de uma interrupção de voo. Esses serviços visam reduzir inconvenientes e dar algum conforto aos passageiros durante atrasos ou cancelamentos. Lembre-se de que os serviços que estamos descrevendo abaixo estão incluídos no dever da companhia aérea de cuidar de cada passageiro.
Direito à Assistência
Quando o atraso do voo for 2+ horas, a companhia aérea está obrigada a fornecer aos passageiros afetados certos serviços para reduzir o desconforto. Alguns dos serviços básicos incluem refeições gratuitas. Também, os passageiros afetados têm o direito de fazer 2 chamadas e enviar faxes ou e-mails gratuitamente.
Reagendamento e Reembolsos
Se o seu voo foi cancelado ou atrasado por 5+ horas, você tem direito a um reembolso total ou um voo alternativo para o seu destino final. Essas soluções têm alguma flexibilidade, o que é ótimo porque você pode escolher o que funciona melhor para você.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Percurso | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
07.07.202515:00 | Shenzhen Airlines 2482 | Hohhot (HET) Shanghai (ENY) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
07.07.202511:00 | Shenzhen Airlines 4898 | Lanzhou (LHW) Wenzhou (WNZ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202510:35 | Shenzhen Airlines 1896 | (SQD) Beijing (PEK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202509:30 | Shenzhen Airlines 4953 | Tianjin (TSN) Chongqing (TFU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202509:20 | Shenzhen Airlines 5563 | Kunming (KMG) Shijiazhuang (SJW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202509:10 | Shenzhen Airlines 2771 | Nanchang (KHN) Zhuhai (ZUH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202508:30 | Shenzhen Airlines 9456 | Kunming (KMG) Shenzhen (SZX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202508:25 | Shenzhen Airlines 1905 | Beijing (PEK) Zhuhai (ZUH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202508:15 | Shenzhen Airlines 5553 | Kunming (KMG) Shanghai (XIY) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202508:15 | Shenzhen Airlines 4205 | Tianjin (TSN) Hangzhou (HGH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202508:05 | Shenzhen Airlines 5255 | Nanjing (NKG) Lanzhou (LHW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202507:55 | Shenzhen Airlines 4465 | Chongqing (CKG) Zhuhai (ZUH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202507:30 | Shenzhen Airlines 4951 | Tianjin (TSN) Chongqing (TFU) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
07.07.202507:25 | Shenzhen Airlines 2920 | Kunming (KMG) Jinan (TNA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202507:20 | Shenzhen Airlines 4119 | Chongqing (TFU) Zhuhai (ZUH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202507:15 | Shenzhen Airlines 3205 | Tokyo (HND) Tokyo (KIX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202507:00 | Shenzhen Airlines 4353 | Kunming (KMG) Beijing (PEK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202506:50 | Shenzhen Airlines 3115 | Kunming (KMG) Jinjiang (JJN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202506:50 | Shenzhen Airlines 5551 | Kunming (KMG) Shanghai (XIY) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202506:45 | Shenzhen Airlines 5027 | Shanghai (PVG) Zhuhai (ZUH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.07.202523:10 | Shenzhen Airlines 2408 | Lanzhou (LHW) Chongqing (CKG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.07.202521:35 | Shenzhen Airlines 2420 | Bagan (BPE) (WUT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.07.202519:40 | Shenzhen Airlines 2419 | (WUT) Bagan (BPE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.07.202519:35 | Shenzhen Airlines 3401 | Shenzhen (SZX) Taipei (TPE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.07.202519:30 | Shenzhen Airlines 2591 | Xiamen (XMN) Shanghai (SHA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.07.202519:20 | Shenzhen Airlines 2038 | Dali City (DLU) Chengdu (CTU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.07.202519:10 | Shenzhen Airlines 3730 | Nanjing (NKG) Mian Yang (MIG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.07.202518:45 | Shenzhen Airlines 2458 | Jixi (JXA) Dalian (DLC) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
06.07.202518:35 | Shenzhen Airlines 2486 | Dunhuang (DNH) Jiayuguan (JGN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.07.202518:30 | Shenzhen Airlines 5208 | Shanghai (XIY) Shanghai (PVG) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
06.07.202518:20 | Shenzhen Airlines 2569 | Xiamen (XMN) Xuzhou (XUZ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.07.202518:10 | Shenzhen Airlines 4920 | Qiqihar (NDG) (PKX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.07.202518:05 | Shenzhen Airlines 4883 | (PKX) Taizhou (HYN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.07.202517:25 | Shenzhen Airlines 2906 | Jinan (TNA) Yantai (YNT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.07.202516:55 | Shenzhen Airlines 3353 | Nanjing (NKG) Macau (MFM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.07.202516:35 | Shenzhen Airlines 3337 | Wenzhou (WNZ) Macau (MFM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.07.202516:15 | Shenzhen Airlines 3738 | Wenzhou (WNZ) Mian Yang (MIG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.07.202516:10 | Shenzhen Airlines 3351 | Changzhou (CZX) Macau (MFM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.07.202516:05 | Shenzhen Airlines 9973 | Guangzhou (CAN) Jinan (TNA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.07.202516:00 | Shenzhen Airlines 2457 | Dalian (DLC) Jixi (JXA) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
06.07.202515:55 | Shenzhen Airlines 5053 | Shanghai (XIY) Guiyang (KWE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.07.202515:50 | Shenzhen Airlines 2048 | Xining (XNN) Jinan (TNA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.07.202515:50 | Shenzhen Airlines 3383 | Ningbo (NGB) Macau (MFM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.07.202515:40 | Shenzhen Airlines 2828 | Shanghai (XIY) Jinan (TNA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.07.202515:40 | Shenzhen Airlines 3716 | Hefei (Luogang Airport) (HFE) Dali City (DLU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.07.202515:40 | Shenzhen Airlines 2534 | Wenzhou (WNZ) Jinan (TNA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.07.202515:30 | Shenzhen Airlines 2829 | Jinan (TNA) Xiamen (XMN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.07.202515:30 | Shenzhen Airlines 8033 | Chongqing (TFU) Hong Kong (HKG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.07.202515:25 | Shenzhen Airlines 3381 | Hangzhou (HGH) Macau (MFM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.07.202515:15 | Shenzhen Airlines 2704 | Xiamen (XMN) Qingdao (TAO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.07.202515:10 | Shenzhen Airlines 9296 | Hefei (Luogang Airport) (HFE) Shanghai (XIY) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.07.202515:10 | Shenzhen Airlines 5508 | Jinan (TNA) Kunming (KMG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.07.202515:05 | Shenzhen Airlines 3989 | Shanghai (XIY) Jinghong (JHG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.07.202515:05 | Shenzhen Airlines 2567 | Xiamen (XMN) Hangzhou (HGH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.07.202515:05 | Shenzhen Airlines 2551 | Xiamen (XMN) Beijing (PEK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.07.202515:00 | Shenzhen Airlines 2482 | Hohhot (HET) Shanghai (ENY) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.07.202514:50 | Shenzhen Airlines 2514 | Guiyang (KWE) Jinan (TNA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.07.202514:45 | Shenzhen Airlines 5207 | Shanghai (PVG) Shanghai (XIY) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
06.07.202514:40 | Shenzhen Airlines 3261 | Gonggar (LXA) Lanzhou (LHW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.07.202514:35 | Shenzhen Airlines 5324 | Shanghai (XIY) Mangshi (LUM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.07.202514:30 | Shenzhen Airlines 1499 | Beijing (PEK) Dali City (DLU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.07.202514:20 | Shenzhen Airlines 2906 | Chongqing (TFU) Jinan (TNA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.07.202514:15 | Shenzhen Airlines 2441 | Chongqing (CKG) Lanzhou (LHW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.07.202513:55 | Shenzhen Airlines 1201 | Beijing (PEK) Shanghai (XIY) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.07.202513:55 | Shenzhen Airlines 8529 | Wuxi (WUX) Lanzhou (LHW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.07.202513:40 | Shenzhen Airlines 3354 | Macau (MFM) Nanjing (NKG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.07.202513:35 | Shenzhen Airlines 2916 | Chongqing (TFU) Jinan (TNA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.07.202513:35 | Shenzhen Airlines 2025 | Shanghai (XIY) Shenzhen (SZX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.07.202513:35 | Shenzhen Airlines 2829 | Dalian (DLC) Jinan (TNA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.07.202513:30 | Shenzhen Airlines 9089 | Nanjing (NKG) Macau (MFM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.07.202513:25 | Shenzhen Airlines 2882 | Chongqing (CKG) Jinan (TNA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.07.202513:20 | Shenzhen Airlines 3370 | Macau (MFM) Shanghai (PVG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.07.202513:20 | Shenzhen Airlines 2781 | Qingdao (TAO) Shanghai (XIY) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.07.202513:15 | Shenzhen Airlines 2871 | Jinan (TNA) Chongqing (TFU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.07.202513:15 | Shenzhen Airlines 2918 | Kunming (KMG) Jinan (TNA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.07.202513:00 | Shenzhen Airlines 5052 | Guiyang (KWE) Shanghai (XIY) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.07.202512:55 | Shenzhen Airlines 9931 | Shenzhen (SZX) Jinan (TNA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.07.202512:55 | Shenzhen Airlines 2827 | Jinan (TNA) Shanghai (XIY) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.07.202512:50 | Shenzhen Airlines 3384 | Macau (MFM) Ningbo (NGB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.07.202512:40 | Shenzhen Airlines 3352 | Macau (MFM) Changzhou (CZX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.07.202512:25 | Shenzhen Airlines 2674 | Guiyang (KWE) (WDS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.07.202512:20 | Shenzhen Airlines 2006 | Dali City (DLU) Shanghai (XIY) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.07.202512:10 | Shenzhen Airlines 3382 | Macau (MFM) Hangzhou (HGH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.07.202512:10 | Shenzhen Airlines 5264 | Shanghai (XIY) Nanjing (NKG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.07.202512:00 | Shenzhen Airlines 2898 | Chongqing (TFU) Jinan (TNA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.07.202511:55 | Shenzhen Airlines 2907 | Jinan (TNA) Taizhou (HYN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.07.202511:50 | Shenzhen Airlines 2857 | Jinan (TNA) Xiamen (XMN) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
06.07.202511:30 | Shenzhen Airlines 5048 | Shanghai (XIY) Shanghai (SHA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.07.202511:00 | Shenzhen Airlines 2036 | Lin Zhi (LZY) Shanghai (XIY) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.07.202511:00 | Shenzhen Airlines 4898 | Lanzhou (LHW) Wenzhou (WNZ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.07.202510:50 | Shenzhen Airlines 2045 | Yibin (YBP) Xuzhou (XUZ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.07.202510:35 | Shenzhen Airlines 1896 | (SQD) Beijing (PEK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.07.202510:25 | Shenzhen Airlines 1207 | Beijing (PEK) Lanzhou (LHW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.07.202510:20 | Shenzhen Airlines 2570 | Xuzhou (XUZ) Xiamen (XMN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.07.202510:00 | Shenzhen Airlines 3304 | Seoul (ICN) Shanghai (XIY) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.07.202509:55 | Shenzhen Airlines 3720 | Changsha (CSX) Guang Yuan (GYS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.07.202509:50 | Shenzhen Airlines 3756 | Xuzhou (XUZ) Chongqing (CKG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.07.202509:40 | Shenzhen Airlines 3076 | Kashi (KHG) Jinan (TNA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.07.202509:20 | Shenzhen Airlines 4368 | Lanzhou (LHW) Chengdu (CTU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.07.202508:55 | Shenzhen Airlines 9929 | Shenzhen (SZX) Jinan (TNA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
