Atrasos de voos ou cancelamentos causados por uma greve da companhia aérea podem desorganizar seriamente os planos de viagem. No entanto, em muitos casos, os passageiros estão cobertos pela regulamentação UE 261. Essa regulamentação estabelece as regras para assistência e compensação aos passageiros em casos de greves das companhias aéreas. Neste artigo, iremos analisar os direitos dos passageiros e as etapas para buscar compensação da companhia aérea.
Quando Você Tem Direito a Compensação por Greve da Air Canada
O Regulamento da UE 261/2004 protege os viajantes afetados por greves de companhias aéreas. Essa legislação obriga a companhia aérea a pagar compensação na ocorrência de uma greve padrão da tripulação e uma greve “wildcat”. Essas disputas trabalhistas são consideradas parte de questões operacionais, consequentemente, a companhia aérea é responsável por elas.
É crucial entender que a situação com a compensação é complexa. Certas greves podem qualificar-se como a exceção de “circunstâncias extraordinárias“. Isso inclui greves de manipuladores de bagagem, bombeiros, pessoal de solo, etc. Quando enfrentando interrupções causadas por esses funcionários de solo, as chances de conseguir compensação podem ser significativamente reduzidas. É crucial identificar exatamente qual equipe envolvidos na greve. Isso afeta diretamente seu direito a compensação.
Compensação por Cancelamento de Voo
No caso de cancelamento de voo devido a uma greve, a companhia aérea deve notificar os viajantes sobre o cancelamento com pelo menos 14 dias de antecedência em relação à partida programada. Se a companhia aérea não informar você durante o período especificado, ela é obrigada a pagar compensação aos passageiros no valor de até 600 euros.
É crucial notar que a companhia aérea não é obrigada a pagar compensação ao fornecer um voo alternativo para seu destino final. No entanto, se o voo alternativo resultar em uma chegada mais tarde ao destino final, os passageiros poderiam ter direito a compensação.
O valor da compensação é baseado em a duração do atraso e a distância do voo, conforme exibido na tabela a seguir:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
Compensação por Atraso de Voo
De acordo com o regulamento UE 261, se seu voo estiver atrasado e você chegar ao seu destino final mais de 3 horas depois do planejado, você tem direito a uma compensação de até 600€ por passageiro. É crucial entender que a duração do atraso depende fortemente de quando você aterrizar no seu destino final, e não de quão tarde o avião partiu.
O valor da compensação depende da distância do voo e na duração do atraso:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Requisitos para Compensação por Greve da Air Canada
Quando ocorre uma interrupção de viagem, os passageiros poderiam ter elegibilidade para compensação, mas específicos requisitos devem ser atendidos. É crucial entender esses critérios para navegar adequadamente o processo de compensação:
- Seu voo deve estar coberto pelo regulamento UE 261/2004. Isso cobre todos os voos deixando aeroportos da UE, independentemente da companhia aérea. Também se aplica a voos que chegam à UE, mas somente quando gerenciados por uma companhia aérea com sede na UE.
- Um cancelamento ou atraso de voo interrompeu significativamente seus planos de viagem. Isso significa que seu voo está atrasado por três horas ou mais no destino final, ou foi cancelado em menos de quatorze dias de antecedência antes da partida programada.
- Você deve tenha uma reserva válida e estar preparado para viajar. Isso inclui ter uma reserva confirmada e todos os documentos de viagem essenciais preparados (passaporte, vistos).
- Você precisa chegar ao aeroporto a tempo. Complete o check-in dentro do tempo especificado pela sua companhia aérea. Se nenhum horário for dado, chegue pelo menos 45 minutos antes da partida programada para manter a elegibilidade para compensação.
Como Solicitar Compensação por Greve da Air Canada
Lidar com atrasos ou cancelamentos de voos devido a greves é sempre frustrante. Essas situações podem estragar sua viagem, mas também criar problemas – emocionais, financeiros, etc. Para buscar compensação por esse inconveniente, siga estas etapas:
- Preencha nosso formulário. Você precisará fornecer detalhes tais como seu número de voo, data e o que deu errado.
- Deixe nossos especialistas ajudarem você. Assim que você enviar o formulário, nossa equipe cuidará do restante. Nós entendemos as leis da UE bem e faremos o melhor para obter sua compensação devida. Você só nos paga se ganharmos seu caso.
Outros Direitos em Caso de Greve de Voo
Além da compensação, os passageiros têm que saber sobre certos serviços que podem esperar receber da companhia aérea na eventualidade de uma interrupção de voo. Esses serviços visam reduzir inconvenientes e dar algum conforto aos passageiros durante cancelamentos ou atrasos. Tenha em mente que os serviços que estamos descrevendo abaixo estão incluídos no dever da companhia aérea de cuidar de todos os passageiros.
Direito à Assistência
Se o atraso do voo for duas horas ou mais, a companhia aérea está requerida a fornecer aos passageiros afetados certos serviços para reduzir o desconforto. Alguns dos serviços básicos incluem refeições gratuitas. Além disso, os passageiros afetados têm o direito de fazer 2 chamadas telefônicas e enviar faxes ou e-mails gratuitamente.
Reagendamento e Reembolsos
Se o seu voo for cancelado ou atrasado por mais de cinco horas, você tem direito a um reembolso total ou um voo alternativo para o seu destino final. Essas soluções oferecem alguma flexibilidade, o que é ótimo porque você pode escolher o que funciona melhor para você.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Percurso | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
30.06.202520:30 | Air Canada 2799 | Melbourne (MEL) Sydney (SYD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202519:35 | Air Canada 7550 | Dammam (DMM) Dubai (DXB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202519:15 | Air Canada 9205 | Munich (MUC) Dresden (DRS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202519:05 | Air Canada 2716 | Brisbane (BNE) Sydney (SYD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202518:10 | Air Canada 6265 | Tokyo (HND) Hiroshima (HIJ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202516:20 | Air Canada 6016 | Zurich (ZRH) Santorini (Thira) (JTR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202516:00 | Air Canada 9530 | Munich (MUC) Berlin (BER) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202515:55 | Air Canada 6930 | Zurich (ZRH) Hamburg (HAM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202515:40 | Air Canada 2970 | Zurich (ZRH) Dubrovnik (DBV) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202515:40 | Air Canada 6929 | Zurich (ZRH) Dusseldorf (DUS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202515:35 | Air Canada 6839 | Zurich (ZRH) London (LHR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202515:35 | Air Canada 9382 | Munich (MUC) Bucharest (OTP) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202514:55 | Air Canada 6354 | Brussels (BRU) Rome (FCO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202514:25 | Air Canada 5935 | Singapore (SIN) Malacca (MKZ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202514:10 | Air Canada 9344 | Bilbao (BIO) Frankfurt (FRA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202513:45 | Air Canada 6828 | London (LHR) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202513:40 | Air Canada 2988 | Zurich (ZRH) Split (SPU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202513:30 | Air Canada 9153 | Frankfurt (FRA) Bucharest (OTP) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202513:30 | Air Canada 9441 | Frankfurt (FRA) Dresden (DRS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202513:30 | Air Canada 9269 | Frankfurt (FRA) Gudja (MLA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202513:25 | Air Canada 5705 | Athens (ATH) Heraklion (HER) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202513:15 | Air Canada 9207 | Frankfurt (FRA) Riyadh (RUH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202513:10 | Air Canada 9354 | Frankfurt (FRA) Mumbai (BOM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202513:05 | Air Canada 6786 | Zurich (ZRH) Rome (MXP) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202513:05 | Air Canada 9604 | Birmingham (BHX) Frankfurt (FRA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202512:45 | Air Canada 6844 | Zurich (ZRH) Rome (FCO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202512:45 | Air Canada 6762 | Zurich (ZRH) Venice (VCE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202512:40 | Air Canada 6766 | Zurich (ZRH) Berlin (BER) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202512:40 | Air Canada 5167 | Tampa (TPA) Denver (DEN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202512:40 | Air Canada 6772 | Zurich (ZRH) Luxembourg (LUX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202512:35 | Air Canada 6811 | Zurich (ZRH) Prague (PRG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202512:30 | Air Canada 9586 | Munich (MUC) Mumbai (BOM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202512:25 | Air Canada 6776 | Zurich (ZRH) Vienna (VIE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202512:25 | Air Canada 6770 | Zurich (ZRH) Nice (NCE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202512:20 | Air Canada 6812 | Zurich (ZRH) Barcelona (BCN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202512:20 | Air Canada 6849 | Zurich (ZRH) Stockholm (ARN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202512:15 | Air Canada 2808 | Brisbane (BNE) Ayers Rock (AYQ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202512:15 | Air Canada 6328 | Brussels (BRU) Kinshasa (FIH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202512:15 | Air Canada 6807 | Zurich (ZRH) Warsaw (WAW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202512:10 | Air Canada 6826 | Zurich (ZRH) New Delhi (DEL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202512:10 | Air Canada 6830 | London (LHR) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202512:10 | Air Canada 9267 | Porto (OPO) Frankfurt (FRA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202512:00 | Air Canada 6769 | Zurich (ZRH) Bucharest (OTP) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202511:55 | Air Canada 6767 | Zurich (ZRH) Geneva (GVA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202511:55 | Air Canada 4109 | Zurich (ZRH) New York (IAD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202511:50 | Air Canada 9342 | Bilbao (BIO) Munich (MUC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202511:45 | Air Canada 2982 | Zurich (ZRH) Zagreb (ZAG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202511:40 | Air Canada 9609 | Frankfurt (FRA) Birmingham (BHX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202511:30 | Air Canada 9095 | Zurich (BSL) Frankfurt (FRA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202511:17 | Air Canada 4871 | (ORD) Burlington (BTV) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202511:15 | Air Canada 9525 | Frankfurt (FRA) Bilbao (BIO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202511:15 | Air Canada 3196 | Brussels (BRU) Newark (EWR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202511:12 | Air Canada 3459 | (ORD) Tampa (TPA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202511:00 | Air Canada 6842 | Stuttgart (STR) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202511:00 | Air Canada 6816 | Geneva (GVA) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202511:00 | Air Canada 6368 | Brussels (BRU) Lyon (LYS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202510:55 | Air Canada 6332 | Brussels (BRU) Venice (VCE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202510:55 | Air Canada 6207 | Vienna (VIE) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202510:50 | Air Canada 9135 | Berlin (BER) Munich (MUC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202510:50 | Air Canada 6352 | Brussels (BRU) Rome (LIN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202510:45 | Air Canada 6793 | Nice (NCE) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202510:40 | Air Canada 6791 | Rome (MXP) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202510:35 | Air Canada 6859 | Venice (VCE) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202510:30 | Air Canada 6763 | Berlin (BER) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202510:30 | Air Canada 6789 | Luxembourg (LUX) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202510:30 | Air Canada 6312 | Brussels (BRU) Porto (OPO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202510:30 | Air Canada 6838 | Zurich (ZRH) London (LHR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202510:05 | Air Canada 9010 | Frankfurt (FRA) Zurich (BSL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202510:00 | Air Canada 4358 | Chicago (IAH) Puebla Atlixco (PBC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202510:00 | Air Canada 6378 | Brussels (BRU) Manchester (MAN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202509:50 | Air Canada 6784 | Prague (PRG) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202509:50 | Air Canada 6781 | Amsterdam (AMS) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202509:50 | Air Canada 3188 | Berlin (BER) Newark (EWR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202509:50 | Air Canada 6370 | Brussels (BRU) Toulouse (TLS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202509:50 | Air Canada 6775 | Manises (VLC) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202509:45 | Air Canada 768 | Toronto (YYZ) Boston (BOS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202509:45 | Air Canada 6822 | Zurich (ZRH) Mumbai (BOM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202509:45 | Air Canada 6806 | Warsaw (WAW) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202509:45 | Air Canada 6906 | Dublin (DUB) London (LHR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202509:40 | Air Canada 6860 | Copenhagen (CPH) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202509:40 | Air Canada 6787 | Rome (FCO) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202509:40 | Air Canada 6783 | Barcelona (BCN) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202509:30 | Air Canada 5917 | Singapore (SIN) Hanoi (HAN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202509:30 | Air Canada 9024 | Frankfurt (FRA) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202509:25 | Air Canada 9230 | Frankfurt (FRA) Porto (OPO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202509:25 | Air Canada 9426 | Bremen (BRE) Munich (MUC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202509:15 | Air Canada 2983 | Zagreb (ZAG) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202509:15 | Air Canada 6108 | Sydney (SYD) Queenstown (ZQN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202509:10 | Air Canada 4774 | Des Moines (DSM) Denver (DEN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202509:00 | Air Canada 6367 | Frankfurt (FRA) Brussels (BRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202508:50 | Air Canada 2638 | Porto (OPO) Lisbon (LIS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202508:40 | Air Canada 6818 | London (LHR) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202508:35 | Air Canada 7124 | Nashville (BNA) Montreal (YUL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202508:35 | Air Canada 2696 | Lisbon (LIS) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202508:15 | Air Canada 8624 | Nashville (BNA) Montreal (YUL) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
30.06.202508:15 | Air Canada 766 | Toronto (YYZ) Boston (BOS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202508:10 | Air Canada 9607 | Frankfurt (FRA) Birmingham (BHX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202507:45 | Air Canada 4305 | Tulsa (TUL) (ORD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202507:30 | Air Canada 6623 | Xiamen (XMN) Beijing (PEK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202507:25 | Air Canada 6794 | Zurich (ZRH) Brussels (BRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
