Atrasos de voos ou cancelamentos causados por uma greve da companhia aérea podem desorganizar seriamente os planos de viagem. Felizmente, em muitos casos, os passageiros estão cobertos pela regulamentação UE 261. Essa regulamentação dita as regras para compensação e assistência aos passageiros quando acontecem greves das companhias aéreas. Neste artigo, iremos analisar seus direitos como passageiro e como reivindicar compensação da companhia aérea.
Quando Você Tem Direito a Compensação por Greve da China Southern Airlines
O Regulamento da UE 261/2004 protege os passageiros afetados por greves de companhias aéreas. Essa regulamentação obriga a companhia aérea a pagar compensação na ocorrência de uma greve padrão da tripulação e uma greve “wildcat”. Essas disputas trabalhistas são consideradas parte de questões operacionais, portanto, a companhia aérea é responsável por elas.
É crucial entender que a situação com a compensação é complexa. Algumas greves podem ser classificadas como a exceção de “circunstâncias extraordinárias“. Isso inclui greves de manipuladores de bagagem, equipes de combate a incêndio, pessoal de solo, etc. Quando enfrentando interrupções causadas por esses membros da equipe de solo, as chances de receber compensação podem ser significativamente reduzidas. É crucial identificar exatamente qual equipe envolvidos na greve. Isso afeta diretamente sua elegibilidade para compensação.
Compensação por Cancelamento de Voo
Nos casos de cancelamento de voo devido a uma greve, a companhia aérea deve informar os viajantes sobre o cancelamento com pelo menos 14 dias de antecedência em relação à partida programada. Se a companhia aérea não notificar você dentro do período especificado, ela é obrigada a pagar compensação aos passageiros no valor de até 600 euros.
É crucial notar que a companhia aérea não é obrigada a emitir compensação ao fornecer um voo alternativo para seu destino final. No entanto, se o voo alternativo resultar em uma chegada mais tarde ao destino final, os passageiros podem ter direito a compensação.
O valor da compensação é baseado em a duração do atraso e a distância do voo, conforme exibido na tabela a seguir:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
Compensação por Atraso de Voo
Sob o regulamento UE 261/2004, se seu voo estiver atrasado e você chegar ao seu destino final mais de três horas depois do planejado, você tem direito a uma compensação de até 600€ por passageiro. É importante notar que a duração do atraso depende exclusivamente de quando você chegar ao seu destino final, e não de quão tarde o avião decolou.
O valor da compensação é baseado na distância do voo e na duração do atraso:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Requisitos para Compensação por Greve da China Southern Airlines
Quando ocorre uma greve de companhia aérea, os passageiros podem ter direito a compensação, mas específicos critérios devem ser atendidos. É importante entender esses critérios para gerenciar eficazmente o processo de compensação:
- Seu voo deve estar coberto pelo regulamento UE 261. Isso cobre todos os voos deixando aeroportos da UE, independentemente da companhia aérea. Também se aplica a voos que chegam à UE, mas somente quando gerenciados por uma companhia aérea com sede na UE.
- Um atraso ou cancelamento de voo interrompeu significativamente seus planos de viagem. Isso significa que seu voo foi atrasado por 3 horas ou mais no destino final, ou foi cancelado em menos de quatorze dias de antecedência antes da partida programada.
- Você deve tenha uma reserva confirmada e estar pronto para viajar. Isso inclui ter uma reserva válida e todos os documentos de viagem necessários prontos (passaporte, vistos).
- Você precisa ir para o aeroporto a tempo. Complete o check-in no tempo especificado pela companhia aérea. Se um horário não for especificado, chegue pelo menos 45 minutos antes da partida programada para permanecer elegível para compensação.
Como Solicitar Compensação por Greve da China Southern Airlines
Lidar com cancelamentos e atrasos de voos devido a greves é sempre frustrante. Isso pode frustar sua viagem, mas também criar problemas – emocionais, financeiros, etc. Para reivindicar compensação por esse inconveniente, prossiga com estes passos:
- Preencha nosso formulário. Você precisará fornecer detalhes como seu número de voo, data e o problema que você enfrentou.
- Deixe nossos especialistas ajudarem você. Assim que você enviar o formulário, nossa equipe cuidará do restante. Nós somos experientes nas leis da UE bem e faremos o possível para garantir sua compensação. Você só nos paga se ganharmos seu caso.
Outros Direitos em Caso de Greve de Voo
Além da compensação, os passageiros devem saber sobre certos serviços que podem esperar receber da companhia aérea na eventualidade de uma interrupção de voo. Esses serviços visam reduzir inconvenientes e fornecer algum conforto aos passageiros durante atrasos ou cancelamentos. Observe que os serviços que estamos descrevendo abaixo estão incluídos no dever da companhia aérea de cuidar de cada passageiro.
Direito à Assistência
Se o atraso do voo for 2+ horas, a companhia aérea está obrigada a fornecer aos passageiros afetados certos serviços para reduzir o desconforto. Alguns dos serviços básicos incluem refeições gratuitas. Também, os passageiros afetados têm o direito de fazer 2 chamadas e enviar faxes ou e-mails gratuitamente.
Reagendamento e Reembolsos
Se o seu voo foi cancelado ou atrasado por 5+ horas, você pode solicitar um reembolso total ou um voo alternativo para o seu destino final. Essas opções têm alguma flexibilidade, o que é ótimo porque você pode escolher o que funciona melhor para você.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Percurso | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
07.01.202620:35 | China Southern Airlines 4095 | (PKX) (JJN) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
07.01.202620:30 | China Southern Airlines 4050 | (TNA) (HRB) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
07.01.202619:00 | China Southern Airlines 1942 | (PKX) (KHN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202618:45 | China Southern Airlines 9456 | (NGB) (ACX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202618:00 | China Southern Airlines 152 | (PVG) (PKX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202617:45 | China Southern Airlines 3725 | (YIW) (PKX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202617:40 | China Southern Airlines 7232 | (BHD) (LHR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202617:30 | China Southern Airlines 3191 | (SZX) (PKX) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
07.01.202617:00 | China Southern Airlines 3188 | (PKX) (SZX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202616:50 | China Southern Airlines 6051 | (PKX) (DYU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202616:50 | China Southern Airlines 1902 | (JGN) (LHW) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
07.01.202616:35 | China Southern Airlines 1524 | (TFU) (DXB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202616:30 | China Southern Airlines 4094 | (JJN) (PKX) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
07.01.202615:50 | China Southern Airlines 7154 | (HRB) (XUZ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202615:50 | China Southern Airlines 4182 | (WUH) (LHW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202615:50 | China Southern Airlines 9270 | (HAK) (YNZ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202615:45 | China Southern Airlines 7896 | (JED) (DXB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202615:15 | China Southern Airlines 4797 | (TFU) (KRL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202615:05 | China Southern Airlines 4769 | (TFU) (GXH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202615:00 | China Southern Airlines 6715 | (SYX) (PKX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202614:30 | China Southern Airlines 1903 | (LHW) (JGN) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
07.01.202614:15 | China Southern Airlines 7236 | (EDI) (LHR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202614:10 | China Southern Airlines 9025 | (CKG) (KHN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202614:05 | China Southern Airlines 263 | (HGH) (LFQ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202614:00 | China Southern Airlines 9027 | (CKG) (HFE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202614:00 | China Southern Airlines 6227 | (SYX) (PKX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202613:40 | China Southern Airlines 6193 | (CGQ) (PKX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202613:35 | China Southern Airlines 8978 | (PKX) (YIW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202613:25 | China Southern Airlines 9137 | (CKG) (CAN) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
07.01.202613:20 | China Southern Airlines 6074 | (ICN) (YNJ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202613:15 | China Southern Airlines 9157 | (CKG) (SZX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202613:00 | China Southern Airlines 4525 | (LHW) (XMN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202613:00 | China Southern Airlines 3152 | (PKX) (SZX) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
07.01.202611:50 | China Southern Airlines 4732 | (LXA) (GXH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202611:30 | China Southern Airlines 4284 | (PKX) (CSX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202611:10 | China Southern Airlines 3118 | (PKX) (WUH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202611:05 | China Southern Airlines 4054 | (HGH) (SHE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202611:00 | China Southern Airlines 3177 | (CAN) (PKX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202610:55 | China Southern Airlines 4036 | (NTG) (CGQ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202610:55 | China Southern Airlines 4180 | (XMN) (CSX) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
07.01.202610:50 | China Southern Airlines 5862 | (CTU) (SZX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202610:45 | China Southern Airlines 1924 | (XMN) (HFE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202610:45 | China Southern Airlines 8777 | (CAN) (YNT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202610:40 | China Southern Airlines 5031 | (SZX) (KUL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202610:30 | China Southern Airlines 5124 | (YNZ) (SZX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202610:10 | China Southern Airlines 4186 | (HGH) (LYA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202610:10 | China Southern Airlines 6850 | (HGH) (SZX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202610:05 | China Southern Airlines 8596 | (HFE) (SZX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202610:05 | China Southern Airlines 6973 | (URC) (LHW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202610:00 | China Southern Airlines 3333 | (CAN) (MXZ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202609:55 | China Southern Airlines 5854 | (SYX) (SZX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202609:15 | China Southern Airlines 7147 | (HGH) (CSX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202609:10 | China Southern Airlines 6949 | (URC) (LHW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202609:00 | China Southern Airlines 4883 | (TFU) (ZUH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202609:00 | China Southern Airlines 9315 | (SHE) (HFE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202609:00 | China Southern Airlines 6911 | (URC) (PKX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202608:50 | China Southern Airlines 8513 | (URC) (HFE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202608:45 | China Southern Airlines 7584 | (MEL) (DRW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202608:30 | China Southern Airlines 7964 | (PKX) (SGN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202608:15 | China Southern Airlines 6720 | (PKX) (HAK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202608:10 | China Southern Airlines 4000 | (CSX) (HRB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202608:10 | China Southern Airlines 6237 | (SZX) (XIY) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202608:10 | China Southern Airlines 5037 | (SZX) (SIN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202608:10 | China Southern Airlines 4524 | (XMN) (LHW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202608:10 | China Southern Airlines 5539 | (SZX) (WNZ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202608:05 | China Southern Airlines 4482 | (XMN) (CSX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202608:05 | China Southern Airlines 6239 | (CGQ) (CSX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202608:05 | China Southern Airlines 9120 | (SZX) (CTU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202608:01 | China Southern Airlines 1575 | (HET) (SJW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202608:01 | China Southern Airlines 4877 | (TFU) (BAR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202608:01 | China Southern Airlines 9271 | (CSX) (TNA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202607:55 | China Southern Airlines 4390 | (HGH) (TFU) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
07.01.202607:45 | China Southern Airlines 4568 | (XMN) (ZUH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202607:35 | China Southern Airlines 5117 | (XIY) (ZUH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202607:25 | China Southern Airlines 9485 | (TAO) (WNZ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202607:20 | China Southern Airlines 3352 | (CZX) (SZX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202607:10 | China Southern Airlines 3257 | (CAN) (XUZ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202606:55 | China Southern Airlines 9035 | (KMG) (SZX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202606:45 | China Southern Airlines 9294 | (SHE) (BAV) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202606:40 | China Southern Airlines 4731 | (XIY) (GXH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202606:30 | China Southern Airlines 9961 | (HGH) (KWE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202600:45 | China Southern Airlines 7963 | (SGN) (PKX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202623:30 | China Southern Airlines 7509 | (YYZ) (YOW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202622:20 | China Southern Airlines 4575 | (LZH) (HGH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202622:10 | China Southern Airlines 7168 | (KMG) (HGH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202622:05 | China Southern Airlines 4401 | (TAO) (HGH) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
06.01.202622:00 | China Southern Airlines 4165 | (TSN) (HGH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202621:50 | China Southern Airlines 5360 | (YIW) (SZX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202621:35 | China Southern Airlines 4177 | (TNA) (JJN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202621:30 | China Southern Airlines 4211 | (XNN) (PKX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202621:30 | China Southern Airlines 4135 | (HET) (HGH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202621:30 | China Southern Airlines 7042 | (XIY) (HGH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202621:25 | China Southern Airlines 4013 | (TNA) (FOC) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
06.01.202621:15 | China Southern Airlines 1810 | (MNL) (XMN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202621:15 | China Southern Airlines 9960 | (CGQ) (HGH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202620:40 | China Southern Airlines 6438 | (HGH) (SYX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202620:20 | China Southern Airlines 4379 | (CKG) (HGH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202620:15 | China Southern Airlines 299 | (BAR) (PKX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202620:10 | China Southern Airlines 4237 | (SYX) (HGH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202620:00 | China Southern Airlines 4613 | (HGH) (HRB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
