Atrasos de voos ou cancelamentos devido a uma greve da companhia aérea podem desorganizar seriamente os planos de viagem. Felizmente, em muitos casos, os passageiros estão protegidos pela regulamentação UE 261. Essa regulamentação dita as regras para assistência e compensação aos passageiros durante greves das companhias aéreas. Neste artigo, iremos analisar os direitos dos passageiros e as etapas para buscar compensação da companhia aérea.
Quando Você Tem Direito a Compensação por Greve da Hainan Airlines
O Regulamento da União Europeia 261/2004 protege os passageiros afetados por greves de companhias aéreas. Essa regulamentação obriga a companhia aérea a emitir compensação durante uma greve padrão da tripulação e uma greve “wildcat”. Essas disputas trabalhistas são consideradas parte de questões operacionais, consequentemente, a companhia aérea é responsável por elas.
É crucial entender que a situação com a compensação é complexa. Certas greves podem qualificar-se como a exceção de “circunstâncias extraordinárias“. Isso inclui greves de manipuladores de carga, bombeiros, pessoal de solo, etc. Quando enfrentando interrupções devidas a esses membros da equipe de solo, as chances de obter compensação podem ser significativamente reduzidas. É crucial identificar exatamente qual o pessoal envolvidos na greve. Isso afeta diretamente sua elegibilidade para compensação.
Compensação por Cancelamento de Voo
No caso de cancelamento de voo devido a uma greve, a companhia aérea deve informar os viajantes sobre o cancelamento com pelo menos 14 dias de antecedência em relação à partida programada. Se a companhia aérea não notificar você durante o período especificado, ela é obrigada a pagar compensação aos viajantes no valor de até 600 euros.
É crucial notar que a companhia aérea não é obrigada a emitir compensação ao fornecer um voo alternativo para seu destino final. No entanto, se o voo alternativo resultar em uma chegada mais tarde ao destino final, os passageiros poderiam ter direito a compensação.
O valor da compensação é baseado em a duração do atraso e a distância do voo, conforme mostrado na tabela a seguir:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
Compensação por Atraso de Voo
De acordo com o regulamento UE 261/2004, se seu voo estiver atrasado e você chegar ao seu destino final mais de 3 horas depois do programado, você tem direito a uma compensação de até 600€ por passageiro. É crucial entender que a duração do atraso depende exclusivamente de quando você aterrizar no seu destino final, e não de quão tarde o avião decolou.
O valor da compensação é baseado na distância do voo e na duração do atraso:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Requisitos para Compensação por Greve da Hainan Airlines
Quando acontece uma interrupção de voo, os passageiros podem ter elegibilidade para compensação, mas certos critérios devem ser atendidos. É crucial entender esses critérios para gerenciar eficazmente o processo de compensação:
- Seu voo deve estar coberto pelo regulamento UE 261/2004. Isso se aplica a todos os voos partindo de aeroportos da UE, independentemente da companhia aérea. Também se aplica a voos que chegam à UE, mas somente quando gerenciados por uma companhia aérea com sede na UE.
- Um atraso ou cancelamento de voo interrompeu significativamente seus planos de viagem. Isso significa que seu voo foi atrasado por três horas ou mais no destino final, ou foi cancelado com menos que 14 dias de antecedência antes da partida programada.
- É necessário que você tenha uma reserva válida e estar pronto para viajar. Isso inclui ter uma reserva válida e todos os documentos de viagem necessários preparados (passaporte, vistos).
- Você precisa ir para o aeroporto a tempo. Complete o check-in dentro do prazo especificado pela companhia aérea. Se nenhum horário específico for fornecido, chegue pelo menos 45 minutos antes da partida programada para permanecer elegível para compensação.
Como Solicitar Compensação por Greve da Hainan Airlines
Lidar com cancelamentos e atrasos de voos devido a greves é sempre frustrante. Isso pode frustar sua viagem, mas também criar problemas – emocionais, financeiros, etc. Para receber compensação por esse inconveniente, tome as seguintes ações:
- Preencha nosso formulário. Você precisará fornecer detalhes incluindo seu número de voo, data e o problema que você encontrou.
- Deixe nossos especialistas ajudarem você. Assim que você enviar o formulário, nossa equipe gerenciará o processo. Nós somos experientes nas leis da UE de forma abrangente e faremos o melhor para garantir sua compensação. Você somente paga pelo serviço se ganharmos seu caso.
Outros Direitos em Caso de Greve de Voo
Além da compensação, os passageiros precisam saber sobre certos serviços que podem esperar receber da companhia aérea na eventualidade de uma interrupção de voo. Esses serviços visam reduzir inconvenientes e dar algum conforto aos passageiros durante cancelamentos ou atrasos. Observe que os serviços que estamos descrevendo abaixo estão incluídos no dever da companhia aérea de cuidar de cada passageiro.
Direito à Assistência
Se o atraso do voo for 2+ horas, a companhia aérea está obrigada a fornecer aos passageiros afetados certos serviços para aliviar o desconforto. Alguns dos serviços básicos são refeições gratuitas. Além disso, os passageiros afetados têm o direito de fazer duas chamadas e enviar faxes ou e-mails gratuitamente.
Reagendamento e Reembolsos
Se o seu voo foi cancelado ou atrasado por 5+ horas, você tem direito a um reembolso total ou um voo alternativo para o seu destino final. Essas opções oferecem alguma flexibilidade, o que é ótimo porque você pode escolher o que funciona melhor para você.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Rota | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
20.05.202523:35 | Hainan Airlines 7204 | Hefei (Luogang Airport) (HFE) Guangzhou (CAN) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.05.202521:15 | Hainan Airlines 4244 | Xuzhou (XUZ) Nanning (NNG) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.05.202520:10 | Hainan Airlines 7374 | Hefei (Luogang Airport) (HFE) Sanya (SYX) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.05.202516:15 | Hainan Airlines 7746 | Hohhot (HET) Xuzhou (XUZ) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.05.202514:15 | Hainan Airlines 7417 | Changsha (CSX) Lanzhou (LHW) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.05.202513:15 | Hainan Airlines 3236 | Shenzhen (SZX) Tianjin (TSN) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.05.202513:10 | Hainan Airlines 3244 | Xiamen (XMN) Tianjin (TSN) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.05.202511:20 | Hainan Airlines 3202 | Hangzhou (HGH) Tianjin (TSN) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.05.202509:50 | Hainan Airlines 8558 | Brussels (BRU) London (LHR) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.05.202509:50 | Hainan Airlines 8575 | Brussels (BRU) Stockholm (ARN) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.05.202506:30 | Hainan Airlines 8576 | Stockholm (ARN) Brussels (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.05.202506:20 | Hainan Airlines 8553 | Madrid (MAD) Brussels (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.05.202502:40 | Hainan Airlines 491 | Beijing (PEK) Brussels (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202518:15 | Hainan Airlines 7273 | Haikou (HAK) Anqing (AQG) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202514:15 | Hainan Airlines 2802 | Lijiang City (LJG) Zhi Jiang (HJJ) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202513:30 | Hainan Airlines 8145 | Rome (FCO) Bari (BRI) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202511:05 | Hainan Airlines 8541 | Brussels (BRU) Hamburg (HAM) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202511:00 | Hainan Airlines 8562 | Brussels (BRU) Lyon (LYS) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202510:55 | Hainan Airlines 8571 | Brussels (BRU) Venice (VCE) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202510:00 | Hainan Airlines 7359 | Guiyang (KWE) Lanzhou (LHW) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202509:30 | Hainan Airlines 8545 | Brussels (BRU) Madrid (MAD) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202509:30 | Hainan Airlines 7853 | Urumqi (URC) Lanzhou (LHW) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202509:25 | Hainan Airlines 8551 | Brussels (BRU) Berlin (BER) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202508:50 | Hainan Airlines 4249 | Nanning (NNG) (SQD) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202506:05 | Hainan Airlines 8557 | Manchester (MAN) Brussels (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.05.202521:00 | Hainan Airlines 7581 | Haikou (HAK) Beijing (PEK) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.05.202517:20 | Hainan Airlines 7642 | Changsha (CSX) Dalian (DLC) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.05.202516:35 | Hainan Airlines 8538 | Brussels (BRU) Birmingham (BHX) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.05.202514:15 | Hainan Airlines 7417 | Changsha (CSX) Lanzhou (LHW) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.05.202514:15 | Hainan Airlines 2802 | Lijiang City (LJG) Zhi Jiang (HJJ) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.05.202513:30 | Hainan Airlines 8145 | Rome (FCO) Bari (BRI) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.05.202506:25 | Hainan Airlines 7763 | Shenzhen (SZX) Lanzhou (LHW) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202516:35 | Hainan Airlines 4408 | Sanya (SYX) Ji An (JGS) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202513:20 | Hainan Airlines 495 | Beijing (PEK) Seattle (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202511:40 | Hainan Airlines 5061 | Zhengzhou (CGO) Korla (KRL) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202511:00 | Hainan Airlines 496 | Seattle (SEA) Beijing (PEK) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202510:55 | Hainan Airlines 8571 | Brussels (BRU) Venice (VCE) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202510:45 | Hainan Airlines 2065 | Chongqing (TFU) Korla (KRL) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202510:30 | Hainan Airlines 4519 | Urumqi (URC) (LNL) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202509:30 | Hainan Airlines 7853 | Urumqi (URC) Lanzhou (LHW) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202509:20 | Hainan Airlines 8057 | Brussels (BRU) Geneva (GVA) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202508:40 | Hainan Airlines 3235 | Tianjin (TSN) Shenzhen (SZX) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202508:20 | Hainan Airlines 3225 | Tianjin (TSN) Kunming (KMG) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202508:15 | Hainan Airlines 3241 | Tianjin (TSN) Shanghai (SHA) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202507:45 | Hainan Airlines 3229 | Tianjin (TSN) Wuhan (WUH) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202502:40 | Hainan Airlines 491 | Beijing (PEK) Brussels (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202521:15 | Hainan Airlines 7854 | Lanzhou (LHW) Urumqi (URC) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202519:00 | Hainan Airlines 7127 | Beijing (PEK) Anqing (AQG) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202518:50 | Hainan Airlines 4608 | Haikou (HAK) Lingling (LLF) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202518:40 | Hainan Airlines 730 | Boston (BOS) Brussels (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202517:25 | Hainan Airlines 2074 | (HXD) Xining (XNN) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202516:25 | Hainan Airlines 3243 | Tianjin (TSN) Xiamen (XMN) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202516:10 | Hainan Airlines 7888 | Hangzhou (HGH) Lanzhou (LHW) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202515:25 | Hainan Airlines 2073 | Xining (XNN) (HXD) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202515:20 | Hainan Airlines 2598 | Haikou (HAK) Xuzhou (XUZ) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202513:30 | Hainan Airlines 3231 | Tianjin (TSN) Mian Yang (MIG) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202513:20 | Hainan Airlines 7745 | Xuzhou (XUZ) Hohhot (HET) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202513:20 | Hainan Airlines 2651 | Yinchuan (INC) Xuzhou (XUZ) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202513:05 | Hainan Airlines 3226 | Kunming (KMG) Tianjin (TSN) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202512:40 | Hainan Airlines 3244 | Xiamen (XMN) Tianjin (TSN) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202511:25 | Hainan Airlines 3240 | Shanghai (PVG) Tianjin (TSN) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202511:10 | Hainan Airlines 8569 | Brussels (BRU) Edinburgh (EDI) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202510:55 | Hainan Airlines 8571 | Brussels (BRU) Venice (VCE) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202510:40 | Hainan Airlines 3230 | Wuhan (WUH) Tianjin (TSN) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202510:00 | Hainan Airlines 8555 | Brussels (BRU) Manchester (MAN) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202508:15 | Hainan Airlines 8566 | Geneva (GVA) Brussels (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202501:50 | Hainan Airlines 761 | Shenzhen (SZX) Budapest (BUD) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.05.202521:40 | Hainan Airlines 4624 | Tangshan (TVS) Shanghai (XIY) | cancelled | Pedido de Reembolso |
15.05.202516:35 | Hainan Airlines 5041 | Shijiazhuang (SJW) Changchun (CGQ) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.05.202516:05 | Hainan Airlines 7029 | Haikou (HAK) Guiyang (KWE) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.05.202515:35 | Hainan Airlines 4258 | Dayong (DYG) Haikou (HAK) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.05.202514:15 | Hainan Airlines 7417 | Changsha (CSX) Lanzhou (LHW) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.05.202514:10 | Hainan Airlines 4623 | Shanghai (XIY) Tangshan (TVS) | cancelled | Pedido de Reembolso |
15.05.202513:10 | Hainan Airlines 7077 | Haikou (HAK) Nanchang (KHN) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.05.202510:30 | Hainan Airlines 4519 | Urumqi (URC) (LNL) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.05.202510:00 | Hainan Airlines 7359 | Guiyang (KWE) Lanzhou (LHW) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.05.202509:50 | Hainan Airlines 8575 | Brussels (BRU) Stockholm (ARN) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.05.202509:30 | Hainan Airlines 7853 | Urumqi (URC) Lanzhou (LHW) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.05.202509:30 | Hainan Airlines 8601 | Brussels (BRU) Prague (PRG) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.05.202509:25 | Hainan Airlines 8551 | Brussels (BRU) Berlin (BER) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.05.202509:25 | Hainan Airlines 8551 | Brussels (BRU) Berlin (BER) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.05.202508:00 | Hainan Airlines 4243 | Nanning (NNG) Xuzhou (XUZ) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.05.202506:20 | Hainan Airlines 8553 | Madrid (MAD) Brussels (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.05.202520:55 | Hainan Airlines 5024 | Tianjin (TSN) Sanya (SYX) | cancelled | Pedido de Reembolso |
14.05.202518:40 | Hainan Airlines 730 | Boston (BOS) Brussels (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.05.202516:45 | Hainan Airlines 4725 | Jinan (TNA) Mian Yang (MIG) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.05.202513:20 | Hainan Airlines 2651 | Yinchuan (INC) Xuzhou (XUZ) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.05.202512:00 | Hainan Airlines 7887 | Lanzhou (LHW) Hangzhou (HGH) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.05.202510:10 | Hainan Airlines 7198 | Lanzhou (LHW) Beijing (PEK) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.05.202509:30 | Hainan Airlines 7853 | Urumqi (URC) Lanzhou (LHW) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.05.202506:55 | Hainan Airlines 7197 | Beijing (PEK) Lanzhou (LHW) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.05.202522:25 | Hainan Airlines 7106 | Dalian (DLC) Beijing (PEK) | cancelled | Pedido de Reembolso |
13.05.202519:50 | Hainan Airlines 7671 | Haikou (HAK) Hengyang (HNY) | cancelled | Pedido de Reembolso |
13.05.202518:55 | Hainan Airlines 7663 | Changsha (CSX) Tangshan (TVS) | cancelled | Pedido de Reembolso |
13.05.202516:45 | Hainan Airlines 4276 | Ganzhou (KOW) Nanning (NNG) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.05.202516:35 | Hainan Airlines 4408 | Sanya (SYX) Ji An (JGS) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.05.202516:00 | Hainan Airlines 7081 | Haikou (HAK) Beijing (PEK) | cancelled | Pedido de Reembolso |
13.05.202513:20 | Hainan Airlines 7745 | Xuzhou (XUZ) Hohhot (HET) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.05.202512:40 | Hainan Airlines 4258 | Jinan (TNA) Dayong (DYG) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.05.202509:30 | Hainan Airlines 8545 | Brussels (BRU) Madrid (MAD) | delayed | Pedido de Reembolso |
