Compensação por Atraso e Cancelamento de Voo no Aeroporto Internacional de Viena

Yurii Semikopenko
30.10.2024
Updated 02.04.2025

Atrasos e cancelamentos de voos são os problemas mais comuns vivenciados por viajantes. Por sorte, a União Europeia possui o Regulamento UE 261/2004, que garante que você, como passageiro, não seja deixado em uma situação difícil e que seus direitos sejam protegidos. O Regulamento da União Europeia 261/2004 estabelece as condições nas quais os passageiros têm direito a compensação e assistência em caso de interrupção de voo.

Neste artigo, você descobrirá tudo o que precisa saber sobre o Regulamento da União Europeia 261 e quando você tem direito a compensação.

Direitos dos Passageiros sob o UE 261/2004

Sob o Regulamento da UE 261/2004, viajantes viajando de ou para Aeroporto Internacional de Viena em voos operados por companhias aéreas baseadas na UE têm direitos específicos se experimentarem cancelamentos ou atrasos significativos. Esses direitos incluem:

  • Comida e bebidas: As companhias aéreas devem fornecer refeições e bebidas adequadas durante o período de espera;
  • Acesso aos meios de comunicação: Os passageiros devem receber duas chamadas telefônicas, e-mails ou fax gratuitos;
  • Acomodação em hotel, se necessário: Quando for preciso pernoitar, a companhia aérea deve fornecer acomodação e transporte de e para o hotel;
  • Reembolso do bilhete ou voo alternativo: Os passageiros têm a opção de escolher entre um reembolso total do bilhete ou remarcação em um voo alternativo para o destino final;
  • Compensação: Com base na distância do voo e a duração do atraso, os passageiros podem qualificar-se para uma compensação financeira entre 250€ a 600€.

Compensação por Atraso de Voo no Aeroporto Internacional de Viena

Viajantes que encontram atrasos em voos no Aeroporto Internacional de Viena podem ser elegíveis para uma compensação de até 600 euros por pessoa, especialmente se o atraso for superior a três horas. A elegibilidade para compensação é determinada pela causa do atraso e se está em conformidade com as leis do Reino Unido e da UE.

O valor da compensação é determinado no horário de chegada ao destino, e não no horário de partida, sendo influenciado pela distância do voo e pela duração do atraso. Você pode verificar a seguinte tabela para descobrir o montante da compensação a que você tem direito:

Menos de 3 horasEntre 3-4 horasMais de 4 horasDistancia
€0€250€250Todos os voos até 1500 km
€0€400€400Todos os voos entre 1500 km e 3500 km
€0€400€400Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km
€0€300€600Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km

Tenha em mente que as companhias aéreas não são obrigadas a fornecer compensação por atrasos causados por circunstâncias extraordinárias fora do seu controle.

Compensação por Cancelamento de Voo no Aeroporto Internacional de Viena

Em consequência de cancelamento de voo que cause inconveniência no Aeroporto Internacional de Viena, de acordo com o UE 261, viajantes são elegíveis para obter uma compensação de até 600€ se a companhia aérea informá-los sobre o cancelamento com menos de 14 dias de antecedência.

No entanto, existem exceções a esta lei. A companhia aérea pode estar isenta de compensar os passageiros se fornecer um voo alternativo que atenda a critérios específicos, permitindo que você chegue ao seu destino com o mínimo de atraso possível:

Tempo de notificaçãoRequerimentos
14 DiasNenhum
7 – 13 DiasVoo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original
Menos de 7 DiasVoo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original

Compensação financeira pode ainda estar disponível mesmo quando você concorde com um voo alternativo, desde que sua chegada ao destino final seja significativamente atrasada. O valor da compensação é baseado na distância da viagem e a duração do atraso. 

Você pode consultar esta tabela para descobrir o valor da compensação a que você tem direito:

Menos de 2 horas2-3 horas3-4 horasMais de 4 horasNunca chegouDistancia
€125€250€250€250€250Todos os voos até 1500 km
€200€200€400€400€400Voos internos UE com mas de 1,500 km
€200€200€400€400€400Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km
€300€300€300€600€600Voos não-UE overcome mais de 3,500 km

Tenha em mente que as companhias aéreas geralmente não pagam compensação por cancelamentos de voos devidos a circunstâncias extraordinárias além do seu controle, como condições meteorológicas severas ou greves de controladores de tráfego aéreo.

Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?

Se você estiver partindo de um aeroporto dentro da União Europeia e viajando em um voo de companhia aérea da UE, você está protegido pela Regulamentação UE 261/2004. Esta lei assegura que você possui certos direitos em caso de atraso, cancelamento de voo, embarque negado e questões relacionadas.

Aqui está uma tabela mais detalhada de quais casos estão protegidos por Regulamentação UE 261 e quais não estão:

VoosCompanhia Aérea da UECompanhia Aérea Não-UE
Partidas do Aeroporto Internacional de Viena para qualquer lugarSimSim
Chegadas ao Aeroporto Internacional de Viena de dentro da UESimN/A
Chegadas ao Aeroporto Internacional de Viena de fora da UESimNão

Como Solicitar Compensação do Aeroporto Internacional de Viena

Atrasos e cancelamentos de voos ocorrem frequentemente devido a fatores como condições meteorológicas extremas, congestionamento de tráfego aéreo, problemas mecânicos ou falta de equipe. Se você experimentar uma interrupção de voo no Aeroporto Internacional de Viena, pode ter direito a compensação de acordo com o UE 261/2004.

Para fazer seu pedido de compensação, siga estas etapas:

  1. Preencha nosso formulário. Você precisará fornecer detalhes como seu número de voo, data e o que deu errado.
  2. Deixe nossos especialistas ajudarem você. Assim que você enviar o formulário, nossa equipe assumirá. Nós conhecemos as leis da UE de forma completa e faremos todos os esforços para conseguir sua compensação. Você só será cobrado se ganharmos seu caso.

Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos

Data Número do voo Rota Estado Compensação

18.06.202512:55

Braathens Regional

597

Vienna International (LOWW)

John Paul II Balice International (EPKK)

delayed

Pedido de Reembolso

18.06.202512:55

LOT – Polish Airlines

5014

Vienna International (LOWW)

John Paul II Balice International (EPKK)

delayed

Pedido de Reembolso

18.06.202512:55

Alitalia

5094

Vienna International (LOWW)

John Paul II Balice International (EPKK)

delayed

Pedido de Reembolso

18.06.202510:15

Lufthansa

6388

Vienna International (LOWW)

Erbil International (irbil Northwest) (ORER)

cancelled

Pedido de Reembolso

18.06.202510:15

Austrian

829

Vienna International (LOWW)

Erbil International (irbil Northwest) (ORER)

cancelled

Pedido de Reembolso

18.06.202509:25

Eurowings

9751

Vienna International (LOWW)

Düsseldorf International Airport (EDDL)

delayed

Pedido de Reembolso

18.06.202509:25

Austrian

8841

Vienna International (LOWW)

Düsseldorf International Airport (EDDL)

delayed

Pedido de Reembolso

18.06.202509:25

Austrian

8171

Vienna International (LOWW)

Brussels Airport (EBBR)

delayed

Pedido de Reembolso

17.06.202515:30

Emirates

128

Vienna International (LOWW)

Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB)

delayed

Pedido de Reembolso

17.06.202515:30

Qantas

8128

Vienna International (LOWW)

Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB)

delayed

Pedido de Reembolso

17.06.202510:00

empty

Vienna International (LOWW)

Salcea (LRSV)

delayed

Pedido de Reembolso

16.06.202521:40

Austrian

717

Vienna International (LOWW)

Liszt Ferenc International (LHBP)

delayed

Pedido de Reembolso

16.06.202521:40

Luxair

1717

Vienna International (LOWW)

Liszt Ferenc International (LHBP)

delayed

Pedido de Reembolso

16.06.202517:35

Austrian

155

Vienna International (LOWW)

Düsseldorf International Airport (EDDL)

delayed

Pedido de Reembolso

16.06.202515:30

Qantas

8128

Vienna International (LOWW)

Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB)

delayed

Pedido de Reembolso

16.06.202515:30

Emirates

128

Vienna International (LOWW)

Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB)

delayed

Pedido de Reembolso

16.06.202515:15

Eurowings

9753

Vienna International (LOWW)

Düsseldorf International Airport (EDDL)

delayed

Pedido de Reembolso

16.06.202515:15

Austrian

8843

Vienna International (LOWW)

Düsseldorf International Airport (EDDL)

delayed

Pedido de Reembolso

16.06.202510:15

Austrian

829

Vienna International (LOWW)

Erbil International (irbil Northwest) (ORER)

cancelled

Pedido de Reembolso

16.06.202510:15

Lufthansa

6388

Vienna International (LOWW)

Erbil International (irbil Northwest) (ORER)

cancelled

Pedido de Reembolso

16.06.202509:25

Austrian

8171

Vienna International (LOWW)

Brussels Airport (EBBR)

delayed

Pedido de Reembolso

16.06.202509:25

Brussels Airlines

2902

Vienna International (LOWW)

Brussels Airport (EBBR)

delayed

Pedido de Reembolso

16.06.202509:25

Singapore Airlines

2816

Vienna International (LOWW)

Brussels Airport (EBBR)

delayed

Pedido de Reembolso

15.06.202512:55

LOT – Polish Airlines

5014

Vienna International (LOWW)

John Paul II Balice International (EPKK)

delayed

Pedido de Reembolso

15.06.202512:55

ANA

5603

Vienna International (LOWW)

John Paul II Balice International (EPKK)

delayed

Pedido de Reembolso

15.06.202512:55

Braathens Regional

597

Vienna International (LOWW)

John Paul II Balice International (EPKK)

delayed

Pedido de Reembolso

15.06.202512:55

Alitalia

5094

Vienna International (LOWW)

John Paul II Balice International (EPKK)

delayed

Pedido de Reembolso

14.06.202522:40

Qantas

8126

Vienna International (LOWW)

Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB)

delayed

Pedido de Reembolso

14.06.202522:40

Emirates

126

Vienna International (LOWW)

Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB)

delayed

Pedido de Reembolso

14.06.202510:15

Austrian

829

Vienna International (LOWW)

Erbil International (irbil Northwest) (ORER)

cancelled

Pedido de Reembolso

14.06.202510:15

Lufthansa

6388

Vienna International (LOWW)

Erbil International (irbil Northwest) (ORER)

cancelled

Pedido de Reembolso

13.06.202515:30

Emirates

128

Vienna International (LOWW)

Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB)

delayed

Pedido de Reembolso

13.06.202515:30

Qantas

8128

Vienna International (LOWW)

Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB)

delayed

Pedido de Reembolso

13.06.202512:55

ANA

5603

Vienna International (LOWW)

John Paul II Balice International (EPKK)

delayed

Pedido de Reembolso

13.06.202512:55

Braathens Regional

597

Vienna International (LOWW)

John Paul II Balice International (EPKK)

delayed

Pedido de Reembolso

13.06.202512:55

LOT – Polish Airlines

5014

Vienna International (LOWW)

John Paul II Balice International (EPKK)

delayed

Pedido de Reembolso

13.06.202512:55

Alitalia

5094

Vienna International (LOWW)

John Paul II Balice International (EPKK)

delayed

Pedido de Reembolso

13.06.202510:15

Lufthansa

6388

Vienna International (LOWW)

Erbil International (irbil Northwest) (ORER)

cancelled

Pedido de Reembolso

13.06.202510:15

Austrian

829

Vienna International (LOWW)

Erbil International (irbil Northwest) (ORER)

cancelled

Pedido de Reembolso

13.06.202508:15

ANA

6311

Vienna International (LOWW)

Euroairport France (LFSB)

delayed

Pedido de Reembolso

13.06.202508:15

SWISS

3581

Vienna International (LOWW)

Euroairport France (LFSB)

delayed

Pedido de Reembolso

13.06.202508:15

Austrian

471

Vienna International (LOWW)

Euroairport France (LFSB)

delayed

Pedido de Reembolso

12.06.202512:55

Alitalia

5094

Vienna International (LOWW)

John Paul II Balice International (EPKK)

delayed

Pedido de Reembolso

12.06.202512:55

Braathens Regional

597

Vienna International (LOWW)

John Paul II Balice International (EPKK)

delayed

Pedido de Reembolso

12.06.202512:55

LOT – Polish Airlines

5014

Vienna International (LOWW)

John Paul II Balice International (EPKK)

delayed

Pedido de Reembolso

12.06.202512:55

ANA

5603

Vienna International (LOWW)

John Paul II Balice International (EPKK)

delayed

Pedido de Reembolso

12.06.202508:15

ANA

6311

Vienna International (LOWW)

Euroairport France (LFSB)

delayed

Pedido de Reembolso

12.06.202508:15

Austrian

471

Vienna International (LOWW)

Euroairport France (LFSB)

delayed

Pedido de Reembolso

12.06.202508:15

SWISS

3581

Vienna International (LOWW)

Euroairport France (LFSB)

delayed

Pedido de Reembolso

11.06.202514:55

Austrian

7031

Vienna International (LOWW)

Antalya (LTAI)

delayed

Pedido de Reembolso

11.06.202514:55

SunExpress

191

Vienna International (LOWW)

Antalya (LTAI)

delayed

Pedido de Reembolso

11.06.202508:40

SunExpress

195

Vienna International (LOWW)

Antalya (LTAI)

delayed

Pedido de Reembolso

11.06.202508:40

Austrian

7035

Vienna International (LOWW)

Antalya (LTAI)

delayed

Pedido de Reembolso

10.06.202519:05

Ryanair

9004

Vienna International (LOWW)

Palese (LIBD)

delayed

Pedido de Reembolso

10.06.202517:45

Austrian

235

Vienna International (LOWW)

Berlin Brandenburg Airport (EDDB)

delayed

Pedido de Reembolso

10.06.202515:10

Flexjet

608

Vienna International (LOWW)

Westerland – Sylt (EDXW)

delayed

Pedido de Reembolso

10.06.202512:55

Alitalia

5096

Vienna International (LOWW)

International Airport Chisinau (LUKK)

delayed

Pedido de Reembolso

10.06.202512:55

Lufthansa

6396

Vienna International (LOWW)

International Airport Chisinau (LUKK)

delayed

Pedido de Reembolso

10.06.202512:55

Austrian

653

Vienna International (LOWW)

International Airport Chisinau (LUKK)

delayed

Pedido de Reembolso

10.06.202508:15

SWISS

3581

Vienna International (LOWW)

Euroairport France (LFSB)

delayed

Pedido de Reembolso

10.06.202508:15

ANA

6311

Vienna International (LOWW)

Euroairport France (LFSB)

delayed

Pedido de Reembolso

10.06.202508:15

Austrian

471

Vienna International (LOWW)

Euroairport France (LFSB)

delayed

Pedido de Reembolso

09.06.202517:25

Brussels Airlines

6006

Vienna International (LOWW)

Brussels Airport (EBBR)

delayed

Pedido de Reembolso

09.06.202517:25

Austrian

355

Vienna International (LOWW)

Brussels Airport (EBBR)

delayed

Pedido de Reembolso

09.06.202513:00

Lauda Europe

1324

Vienna International (LOWW)

Beauvais-Tille (LFOB)

delayed

Pedido de Reembolso

09.06.202509:25

Brussels Airlines

2902

Vienna International (LOWW)

Brussels Airport (EBBR)

delayed

Pedido de Reembolso

09.06.202509:25

Austrian

8171

Vienna International (LOWW)

Brussels Airport (EBBR)

delayed

Pedido de Reembolso

09.06.202509:25

Singapore Airlines

2816

Vienna International (LOWW)

Brussels Airport (EBBR)

delayed

Pedido de Reembolso

08.06.202515:40

Tunisair

643

Vienna International (LOWW)

Carthage (DTTA)

delayed

Pedido de Reembolso

08.06.202515:30

Emirates

128

Vienna International (LOWW)

Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB)

delayed

Pedido de Reembolso

08.06.202515:30

Qantas

8128

Vienna International (LOWW)

Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB)

delayed

Pedido de Reembolso

08.06.202506:30

Austrian

2111

Vienna International (LOWW)

Skiros (LGSY)

delayed

Pedido de Reembolso

07.06.202513:05

Air Canada

6189

Vienna International (LOWW)

Alpe Adria (LOWK)

delayed

Pedido de Reembolso

07.06.202513:05

Air Canada

6205

Vienna International (LOWW)

Alpe Adria (LOWK)

delayed

Pedido de Reembolso

07.06.202513:05

Lufthansa

6405

Vienna International (LOWW)

Alpe Adria (LOWK)

delayed

Pedido de Reembolso

07.06.202513:05

Braathens Regional

939

Vienna International (LOWW)

Alpe Adria (LOWK)

delayed

Pedido de Reembolso

07.06.202512:55

Braathens Regional

597

Vienna International (LOWW)

John Paul II Balice International (EPKK)

delayed

Pedido de Reembolso

07.06.202512:55

LOT – Polish Airlines

5014

Vienna International (LOWW)

John Paul II Balice International (EPKK)

delayed

Pedido de Reembolso

07.06.202512:55

ANA

5603

Vienna International (LOWW)

John Paul II Balice International (EPKK)

delayed

Pedido de Reembolso

07.06.202512:55

Alitalia

5094

Vienna International (LOWW)

John Paul II Balice International (EPKK)

delayed

Pedido de Reembolso

06.06.202521:40

Brussels Airlines

2908

Vienna International (LOWW)

Brussels Airport (EBBR)

delayed

Pedido de Reembolso

06.06.202521:40

Austrian

8175

Vienna International (LOWW)

Brussels Airport (EBBR)

delayed

Pedido de Reembolso

06.06.202521:00

Austrian

239

Vienna International (LOWW)

Berlin Brandenburg Airport (EDDB)

delayed

Pedido de Reembolso

06.06.202518:00

Peoples

105

Vienna International (LOWW)

Altenrhein (LSZR)

delayed

Pedido de Reembolso

06.06.202517:45

Austrian

235

Vienna International (LOWW)

Berlin Brandenburg Airport (EDDB)

delayed

Pedido de Reembolso

06.06.202515:00

Air Baltic

Vienna International (LOWW)

Berlin Brandenburg Airport (EDDB)

delayed

Pedido de Reembolso

06.06.202513:45

Air Canada

9032

Vienna International (LOWW)

Liszt Ferenc International (LHBP)

delayed

Pedido de Reembolso

06.06.202513:45

United Airlines

9038

Vienna International (LOWW)

Liszt Ferenc International (LHBP)

delayed

Pedido de Reembolso

06.06.202513:45

TAP Air Portugal

7980

Vienna International (LOWW)

Liszt Ferenc International (LHBP)

delayed

Pedido de Reembolso

06.06.202513:45

Lufthansa

1676

Vienna International (LOWW)

Liszt Ferenc International (LHBP)

delayed

Pedido de Reembolso

06.06.202512:20

Austrian

359

Vienna International (LOWW)

Brussels Airport (EBBR)

delayed

Pedido de Reembolso

06.06.202512:20

Brussels Airlines

6008

Vienna International (LOWW)

Brussels Airport (EBBR)

delayed

Pedido de Reembolso

06.06.202510:15

Lufthansa

6388

Vienna International (LOWW)

Erbil International (irbil Northwest) (ORER)

delayed

Pedido de Reembolso

06.06.202510:15

Austrian

829

Vienna International (LOWW)

Erbil International (irbil Northwest) (ORER)

delayed

Pedido de Reembolso

06.06.202509:25

Brussels Airlines

2902

Vienna International (LOWW)

Brussels Airport (EBBR)

delayed

Pedido de Reembolso

06.06.202509:25

Austrian

8171

Vienna International (LOWW)

Brussels Airport (EBBR)

delayed

Pedido de Reembolso

06.06.202509:25

ANA

5178

Vienna International (LOWW)

Brussels Airport (EBBR)

delayed

Pedido de Reembolso

06.06.202508:15

SWISS

3581

Vienna International (LOWW)

Euroairport France (LFSB)

delayed

Pedido de Reembolso

06.06.202508:15

Austrian

471

Vienna International (LOWW)

Euroairport France (LFSB)

delayed

Pedido de Reembolso

06.06.202508:15

ANA

6311

Vienna International (LOWW)

Euroairport France (LFSB)

delayed

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