Atrasos e cancelamentos de voos são os problemas mais comuns vivenciados por viajantes. Por sorte, a União Europeia possui o Regulamento UE 261/2004, que garante que você, como passageiro, não seja deixado em uma situação difícil e que seus direitos sejam protegidos. O Regulamento da União Europeia 261/2004 estabelece as condições nas quais os passageiros têm direito a compensação e assistência em caso de interrupção de voo.
Neste artigo, você descobrirá tudo o que precisa saber sobre o Regulamento da União Europeia 261 e quando você tem direito a compensação.
Direitos dos Passageiros sob o UE 261/2004
Sob o Regulamento da UE 261/2004, viajantes viajando de ou para Aeroporto Internacional de Viena em voos operados por companhias aéreas baseadas na UE têm direitos específicos se experimentarem cancelamentos ou atrasos significativos. Esses direitos incluem:
- Comida e bebidas: As companhias aéreas devem fornecer refeições e bebidas adequadas durante o período de espera;
- Acesso aos meios de comunicação: Os passageiros devem receber duas chamadas telefônicas, e-mails ou fax gratuitos;
- Acomodação em hotel, se necessário: Quando for preciso pernoitar, a companhia aérea deve fornecer acomodação e transporte de e para o hotel;
- Reembolso do bilhete ou voo alternativo: Os passageiros têm a opção de escolher entre um reembolso total do bilhete ou remarcação em um voo alternativo para o destino final;
- Compensação: Com base na distância do voo e a duração do atraso, os passageiros podem qualificar-se para uma compensação financeira entre 250€ a 600€.
Compensação por Atraso de Voo no Aeroporto Internacional de Viena
Viajantes que encontram atrasos em voos no Aeroporto Internacional de Viena podem ser elegíveis para uma compensação de até 600 euros por pessoa, especialmente se o atraso for superior a três horas. A elegibilidade para compensação é determinada pela causa do atraso e se está em conformidade com as leis do Reino Unido e da UE.
O valor da compensação é determinado no horário de chegada ao destino, e não no horário de partida, sendo influenciado pela distância do voo e pela duração do atraso. Você pode verificar a seguinte tabela para descobrir o montante da compensação a que você tem direito:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Tenha em mente que as companhias aéreas não são obrigadas a fornecer compensação por atrasos causados por circunstâncias extraordinárias fora do seu controle.
Compensação por Cancelamento de Voo no Aeroporto Internacional de Viena
Em consequência de cancelamento de voo que cause inconveniência no Aeroporto Internacional de Viena, de acordo com o UE 261, viajantes são elegíveis para obter uma compensação de até 600€ se a companhia aérea informá-los sobre o cancelamento com menos de 14 dias de antecedência.
No entanto, existem exceções a esta lei. A companhia aérea pode estar isenta de compensar os passageiros se fornecer um voo alternativo que atenda a critérios específicos, permitindo que você chegue ao seu destino com o mínimo de atraso possível:
| Tempo de notificação | Requerimentos |
| 14 Dias | Nenhum |
| 7 – 13 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original |
| Menos de 7 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original |
Compensação financeira pode ainda estar disponível mesmo quando você concorde com um voo alternativo, desde que sua chegada ao destino final seja significativamente atrasada. O valor da compensação é baseado na distância da viagem e a duração do atraso.
Você pode consultar esta tabela para descobrir o valor da compensação a que você tem direito:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
Tenha em mente que as companhias aéreas geralmente não pagam compensação por cancelamentos de voos devidos a circunstâncias extraordinárias além do seu controle, como condições meteorológicas severas ou greves de controladores de tráfego aéreo.
Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?
Se você estiver partindo de um aeroporto dentro da União Europeia e viajando em um voo de companhia aérea da UE, você está protegido pela Regulamentação UE 261/2004. Esta lei assegura que você possui certos direitos em caso de atraso, cancelamento de voo, embarque negado e questões relacionadas.
Aqui está uma tabela mais detalhada de quais casos estão protegidos por Regulamentação UE 261 e quais não estão:
| Voos | Companhia Aérea da UE | Companhia Aérea Não-UE |
| Partidas do Aeroporto Internacional de Viena para qualquer lugar | Sim | Sim |
| Chegadas ao Aeroporto Internacional de Viena de dentro da UE | Sim | N/A |
| Chegadas ao Aeroporto Internacional de Viena de fora da UE | Sim | Não |
Como Solicitar Compensação do Aeroporto Internacional de Viena
Atrasos e cancelamentos de voos ocorrem frequentemente devido a fatores como condições meteorológicas extremas, congestionamento de tráfego aéreo, problemas mecânicos ou falta de equipe. Se você experimentar uma interrupção de voo no Aeroporto Internacional de Viena, pode ter direito a compensação de acordo com o UE 261/2004.
Para fazer seu pedido de compensação, siga estas etapas:
- Preencha nosso formulário. Você precisará fornecer detalhes como seu número de voo, data e o que deu errado.
- Deixe nossos especialistas ajudarem você. Assim que você enviar o formulário, nossa equipe assumirá. Nós conhecemos as leis da UE de forma completa e faremos todos os esforços para conseguir sua compensação. Você só será cobrado se ganharmos seu caso.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Rota | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
18.06.202512:55 | Braathens Regional 597 | Vienna International (LOWW) John Paul II Balice International (EPKK) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.06.202512:55 | LOT – Polish Airlines 5014 | Vienna International (LOWW) John Paul II Balice International (EPKK) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.06.202512:55 | Alitalia 5094 | Vienna International (LOWW) John Paul II Balice International (EPKK) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.06.202510:15 | Lufthansa 6388 | Vienna International (LOWW) Erbil International (irbil Northwest) (ORER) | cancelled | Pedido de Reembolso |
18.06.202510:15 | Austrian 829 | Vienna International (LOWW) Erbil International (irbil Northwest) (ORER) | cancelled | Pedido de Reembolso |
18.06.202509:25 | Eurowings 9751 | Vienna International (LOWW) Düsseldorf International Airport (EDDL) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.06.202509:25 | Austrian 8841 | Vienna International (LOWW) Düsseldorf International Airport (EDDL) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.06.202509:25 | Austrian 8171 | Vienna International (LOWW) Brussels Airport (EBBR) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.06.202515:30 | Emirates 128 | Vienna International (LOWW) Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.06.202515:30 | Qantas 8128 | Vienna International (LOWW) Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.06.202510:00 | empty | Vienna International (LOWW) Salcea (LRSV) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.06.202521:40 | Austrian 717 | Vienna International (LOWW) Liszt Ferenc International (LHBP) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.06.202521:40 | Luxair 1717 | Vienna International (LOWW) Liszt Ferenc International (LHBP) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.06.202517:35 | Austrian 155 | Vienna International (LOWW) Düsseldorf International Airport (EDDL) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.06.202515:30 | Qantas 8128 | Vienna International (LOWW) Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.06.202515:30 | Emirates 128 | Vienna International (LOWW) Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.06.202515:15 | Eurowings 9753 | Vienna International (LOWW) Düsseldorf International Airport (EDDL) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.06.202515:15 | Austrian 8843 | Vienna International (LOWW) Düsseldorf International Airport (EDDL) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.06.202510:15 | Austrian 829 | Vienna International (LOWW) Erbil International (irbil Northwest) (ORER) | cancelled | Pedido de Reembolso |
16.06.202510:15 | Lufthansa 6388 | Vienna International (LOWW) Erbil International (irbil Northwest) (ORER) | cancelled | Pedido de Reembolso |
16.06.202509:25 | Austrian 8171 | Vienna International (LOWW) Brussels Airport (EBBR) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.06.202509:25 | Brussels Airlines 2902 | Vienna International (LOWW) Brussels Airport (EBBR) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.06.202509:25 | Singapore Airlines 2816 | Vienna International (LOWW) Brussels Airport (EBBR) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.06.202512:55 | LOT – Polish Airlines 5014 | Vienna International (LOWW) John Paul II Balice International (EPKK) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.06.202512:55 | ANA 5603 | Vienna International (LOWW) John Paul II Balice International (EPKK) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.06.202512:55 | Braathens Regional 597 | Vienna International (LOWW) John Paul II Balice International (EPKK) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.06.202512:55 | Alitalia 5094 | Vienna International (LOWW) John Paul II Balice International (EPKK) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202522:40 | Qantas 8126 | Vienna International (LOWW) Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202522:40 | Emirates 126 | Vienna International (LOWW) Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202510:15 | Austrian 829 | Vienna International (LOWW) Erbil International (irbil Northwest) (ORER) | cancelled | Pedido de Reembolso |
14.06.202510:15 | Lufthansa 6388 | Vienna International (LOWW) Erbil International (irbil Northwest) (ORER) | cancelled | Pedido de Reembolso |
13.06.202515:30 | Emirates 128 | Vienna International (LOWW) Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202515:30 | Qantas 8128 | Vienna International (LOWW) Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202512:55 | ANA 5603 | Vienna International (LOWW) John Paul II Balice International (EPKK) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202512:55 | Braathens Regional 597 | Vienna International (LOWW) John Paul II Balice International (EPKK) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202512:55 | LOT – Polish Airlines 5014 | Vienna International (LOWW) John Paul II Balice International (EPKK) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202512:55 | Alitalia 5094 | Vienna International (LOWW) John Paul II Balice International (EPKK) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202510:15 | Lufthansa 6388 | Vienna International (LOWW) Erbil International (irbil Northwest) (ORER) | cancelled | Pedido de Reembolso |
13.06.202510:15 | Austrian 829 | Vienna International (LOWW) Erbil International (irbil Northwest) (ORER) | cancelled | Pedido de Reembolso |
13.06.202508:15 | ANA 6311 | Vienna International (LOWW) Euroairport France (LFSB) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202508:15 | SWISS 3581 | Vienna International (LOWW) Euroairport France (LFSB) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202508:15 | Austrian 471 | Vienna International (LOWW) Euroairport France (LFSB) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202512:55 | Alitalia 5094 | Vienna International (LOWW) John Paul II Balice International (EPKK) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202512:55 | Braathens Regional 597 | Vienna International (LOWW) John Paul II Balice International (EPKK) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202512:55 | LOT – Polish Airlines 5014 | Vienna International (LOWW) John Paul II Balice International (EPKK) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202512:55 | ANA 5603 | Vienna International (LOWW) John Paul II Balice International (EPKK) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202508:15 | ANA 6311 | Vienna International (LOWW) Euroairport France (LFSB) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202508:15 | Austrian 471 | Vienna International (LOWW) Euroairport France (LFSB) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202508:15 | SWISS 3581 | Vienna International (LOWW) Euroairport France (LFSB) | delayed | Pedido de Reembolso |
11.06.202514:55 | Austrian 7031 | Vienna International (LOWW) Antalya (LTAI) | delayed | Pedido de Reembolso |
11.06.202514:55 | SunExpress 191 | Vienna International (LOWW) Antalya (LTAI) | delayed | Pedido de Reembolso |
11.06.202508:40 | SunExpress 195 | Vienna International (LOWW) Antalya (LTAI) | delayed | Pedido de Reembolso |
11.06.202508:40 | Austrian 7035 | Vienna International (LOWW) Antalya (LTAI) | delayed | Pedido de Reembolso |
10.06.202519:05 | Ryanair 9004 | Vienna International (LOWW) Palese (LIBD) | delayed | Pedido de Reembolso |
10.06.202517:45 | Austrian 235 | Vienna International (LOWW) Berlin Brandenburg Airport (EDDB) | delayed | Pedido de Reembolso |
10.06.202515:10 | Flexjet 608 | Vienna International (LOWW) Westerland – Sylt (EDXW) | delayed | Pedido de Reembolso |
10.06.202512:55 | Alitalia 5096 | Vienna International (LOWW) International Airport Chisinau (LUKK) | delayed | Pedido de Reembolso |
10.06.202512:55 | Lufthansa 6396 | Vienna International (LOWW) International Airport Chisinau (LUKK) | delayed | Pedido de Reembolso |
10.06.202512:55 | Austrian 653 | Vienna International (LOWW) International Airport Chisinau (LUKK) | delayed | Pedido de Reembolso |
10.06.202508:15 | SWISS 3581 | Vienna International (LOWW) Euroairport France (LFSB) | delayed | Pedido de Reembolso |
10.06.202508:15 | ANA 6311 | Vienna International (LOWW) Euroairport France (LFSB) | delayed | Pedido de Reembolso |
10.06.202508:15 | Austrian 471 | Vienna International (LOWW) Euroairport France (LFSB) | delayed | Pedido de Reembolso |
09.06.202517:25 | Brussels Airlines 6006 | Vienna International (LOWW) Brussels Airport (EBBR) | delayed | Pedido de Reembolso |
09.06.202517:25 | Austrian 355 | Vienna International (LOWW) Brussels Airport (EBBR) | delayed | Pedido de Reembolso |
09.06.202513:00 | Lauda Europe 1324 | Vienna International (LOWW) Beauvais-Tille (LFOB) | delayed | Pedido de Reembolso |
09.06.202509:25 | Brussels Airlines 2902 | Vienna International (LOWW) Brussels Airport (EBBR) | delayed | Pedido de Reembolso |
09.06.202509:25 | Austrian 8171 | Vienna International (LOWW) Brussels Airport (EBBR) | delayed | Pedido de Reembolso |
09.06.202509:25 | Singapore Airlines 2816 | Vienna International (LOWW) Brussels Airport (EBBR) | delayed | Pedido de Reembolso |
08.06.202515:40 | Tunisair 643 | Vienna International (LOWW) Carthage (DTTA) | delayed | Pedido de Reembolso |
08.06.202515:30 | Emirates 128 | Vienna International (LOWW) Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) | delayed | Pedido de Reembolso |
08.06.202515:30 | Qantas 8128 | Vienna International (LOWW) Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) | delayed | Pedido de Reembolso |
08.06.202506:30 | Austrian 2111 | Vienna International (LOWW) Skiros (LGSY) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202513:05 | Air Canada 6189 | Vienna International (LOWW) Alpe Adria (LOWK) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202513:05 | Air Canada 6205 | Vienna International (LOWW) Alpe Adria (LOWK) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202513:05 | Lufthansa 6405 | Vienna International (LOWW) Alpe Adria (LOWK) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202513:05 | Braathens Regional 939 | Vienna International (LOWW) Alpe Adria (LOWK) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202512:55 | Braathens Regional 597 | Vienna International (LOWW) John Paul II Balice International (EPKK) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202512:55 | LOT – Polish Airlines 5014 | Vienna International (LOWW) John Paul II Balice International (EPKK) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202512:55 | ANA 5603 | Vienna International (LOWW) John Paul II Balice International (EPKK) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202512:55 | Alitalia 5094 | Vienna International (LOWW) John Paul II Balice International (EPKK) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202521:40 | Brussels Airlines 2908 | Vienna International (LOWW) Brussels Airport (EBBR) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202521:40 | Austrian 8175 | Vienna International (LOWW) Brussels Airport (EBBR) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202521:00 | Austrian 239 | Vienna International (LOWW) Berlin Brandenburg Airport (EDDB) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202518:00 | Peoples 105 | Vienna International (LOWW) Altenrhein (LSZR) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202517:45 | Austrian 235 | Vienna International (LOWW) Berlin Brandenburg Airport (EDDB) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202515:00 | Air Baltic | Vienna International (LOWW) Berlin Brandenburg Airport (EDDB) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202513:45 | Air Canada 9032 | Vienna International (LOWW) Liszt Ferenc International (LHBP) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202513:45 | United Airlines 9038 | Vienna International (LOWW) Liszt Ferenc International (LHBP) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202513:45 | TAP Air Portugal 7980 | Vienna International (LOWW) Liszt Ferenc International (LHBP) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202513:45 | Lufthansa 1676 | Vienna International (LOWW) Liszt Ferenc International (LHBP) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202512:20 | Austrian 359 | Vienna International (LOWW) Brussels Airport (EBBR) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202512:20 | Brussels Airlines 6008 | Vienna International (LOWW) Brussels Airport (EBBR) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202510:15 | Lufthansa 6388 | Vienna International (LOWW) Erbil International (irbil Northwest) (ORER) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202510:15 | Austrian 829 | Vienna International (LOWW) Erbil International (irbil Northwest) (ORER) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202509:25 | Brussels Airlines 2902 | Vienna International (LOWW) Brussels Airport (EBBR) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202509:25 | Austrian 8171 | Vienna International (LOWW) Brussels Airport (EBBR) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202509:25 | ANA 5178 | Vienna International (LOWW) Brussels Airport (EBBR) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202508:15 | SWISS 3581 | Vienna International (LOWW) Euroairport France (LFSB) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202508:15 | Austrian 471 | Vienna International (LOWW) Euroairport France (LFSB) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202508:15 | ANA 6311 | Vienna International (LOWW) Euroairport France (LFSB) | delayed | Pedido de Reembolso |
