Atrasos e cancelamentos de voos são os problemas mais comuns encontrados por viajantes. Por sorte, a União Europeia possui o regulamento UE 261, que garante que você, como passageiro, não seja deixado em uma situação difícil e que seus direitos sejam protegidos. O Regulamento UE 261/2004 estabelece as condições em que os passageiros têm direito a compensação e assistência em caso de interrupção de voo.
Neste artigo, você encontrará tudo o que precisa saber sobre o Regulamento UE 261 e quando você é elegível para compensação.
Direitos dos Passageiros sob o UE 261/2004
De acordo com o Regulamento da UE 261/2004, viajantes partindo de ou chegando no Aeroporto Internacional de Charlotte Douglas em voos operados por companhias aéreas baseadas na UE têm direitos específicos ao enfrentar atrasos ou cancelamentos significativos. Esses direitos incluem:
- Comida e bebidas: As companhias aéreas devem fornecer refeições e refrescos durante o período de espera;
- Acesso aos meios de comunicação: Os passageiros devem receber duas chamadas telefônicas, e-mails ou fax gratuitos;
- Acomodação em hotel, se necessário: Se for requerido pernoitar, a companhia aérea é obrigada a fornecer acomodação e transporte de e para o hotel;
- Reembolso do bilhete ou voo alternativo: Os passageiros têm a opção de optar por um reembolso total do bilhete ou remarcação em um voo alternativo para o destino final;
- Compensação: Com base na distância do voo e a duração do atraso, os passageiros podem ter direito a uma compensação financeira entre 250€ a 600€.
Compensação por Atraso de Voo no Aeroporto Internacional de Charlotte Douglas
Passageiros que encontram atrasos em voos no Aeroporto Internacional de Charlotte Douglas podem estar elegíveis para uma compensação de até 600 euros por pessoa, especialmente se o atraso for superior a três horas. O direito à compensação é determinada pela razão do atraso e se está em conformidade com as regulamentações do Reino Unido e da UE.
O valor da compensação é determinado no horário de chegada ao destino, e não no horário de partida, sendo influenciado pela distância do voo e pela extensão do atraso. Você pode verificar esta tabela para descobrir o valor da compensação a que você é elegível:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Tenha em mente que as companhias aéreas não são obrigadas a fornecer compensação por atrasos de voos devidos a circunstâncias extraordinárias fora do seu controle.
Compensação por Cancelamento de Voo no Aeroporto Internacional de Charlotte Douglas
Em caso de cancelamento de voo que cause inconveniência no Aeroporto Internacional de Charlotte Douglas, de acordo com o UE 261, passageiros são elegíveis para receber uma compensação de até 600€ se a companhia aérea informá-los sobre o cancelamento com menos de 14 dias de antecedência.
No entanto, existem exceções a esta regulamentação. A companhia aérea pode estar isenta de compensar os passageiros se fornecer um voo alternativo que atenda a critérios específicos, permitindo que você chegue ao seu destino com o mínimo de atraso possível:
| Tempo de notificação | Requerimentos |
| 14 Dias | Nenhum |
| 7 – 13 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original |
| Menos de 7 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original |
Compensação financeira poderia ainda estar disponível mesmo quando você concorde com um voo alternativo, desde que sua chegada ao destino final seja significativamente atrasada. O valor da compensação é determinado pela distância da viagem e a duração do atraso.
Você pode consultar a seguinte tabela para descobrir o valor da compensação a que você é elegível:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
Tenha em mente que as companhias aéreas normalmente não oferecem compensação por cancelamentos devidos a circunstâncias extraordinárias fora do seu controle, como condições meteorológicas severas ou greves de controladores de tráfego aéreo.
Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?
Mesmo que o Aeroporto Internacional de Charlotte Douglas não está dentro da UE, o Regulamento UE 261/2004 pode abranger alguns voos. Passageiros que chegam ao Aeroporto Internacional de Charlotte Douglas vindos de países da UE ou partem para qualquer lugar em voos operados por companhias aéreas da UE são protegidos pelo UE 261.
Assim, apesar de sua localização geográfica além da UE, certos voos de podem ser regidos pela regulamentação europeia se forem operados por companhias aéreas baseadas na UE.
Aqui está uma tabela mais detalhada de em quais casos serão protegidos por Regulamentação UE 261:
| Voos | Companhia Aérea da UE | Companhia Aérea Não-UE |
| Partidas do Aeroporto Internacional de Charlotte Douglas para qualquer lugar | Sim | Não |
| Chegadas ao Aeroporto Internacional de Charlotte Douglas de dentro da UE | Sim | Não |
| Chegadas ao Aeroporto Internacional de Charlotte Douglas de fora da UE | Sim | Não |
Como Solicitar Compensação do Aeroporto Internacional de Charlotte Douglas
Interrupções de voos ocorrem frequentemente devido a fatores como condições meteorológicas extremas, congestionamento de tráfego aéreo, problemas técnicos ou falta de equipe. Se você encontrar uma interrupção de voo no Aeroporto Internacional de Charlotte Douglas, pode ser elegível para compensação de acordo com o Regulamento da União Europeia 261/2004.
Para fazer um pedido de compensação, siga estas etapas:
- Preencha este formulário. Você precisará fornecer detalhes incluindo seu número de voo, data e o problema que você encontrou.
- Deixe nossos especialistas ajudarem você. Assim que você enviar o formulário, nossa equipe assumirá. Nós conhecemos as leis da UE de forma completa e faremos o possível para conseguir sua compensação. Você só será cobrado se ganharmos seu caso.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Percurso | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
07.01.202607:00 | Spirit Airlines 170 | () () | cancelled | Pedido de Reembolso |
06.01.202621:52 | American Airlines 3316 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202617:47 | American Airlines 1559 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202616:00 | empty | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202613:16 | American Airlines 3156 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202611:30 | American Airlines 9792 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202610:30 | American Airlines 1592 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202610:30 | Air Tahiti Nui 1127 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202608:20 | Jet Linx Aviation 7341 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202608:20 | American Airlines 2079 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202608:20 | Air Tahiti Nui 1157 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202622:43 | American Airlines 5814 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202622:25 | American Airlines 2429 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202620:15 | British Airways 2398 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202620:15 | American Airlines 2662 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202618:15 | American Airlines 2051 | () () | cancelled | Pedido de Reembolso |
05.01.202615:18 | American Airlines 5635 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202614:53 | American Airlines 2598 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202610:34 | Spirit Airlines 3970 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202610:00 | American Airlines 6132 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202609:30 | American Airlines 5241 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202609:17 | American Airlines 5098 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202609:14 | American Airlines 5175 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202607:29 | American Airlines 5855 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202622:35 | American Airlines 4087 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202616:15 | British Airways 6970 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202616:15 | American Airlines 1615 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202613:25 | American Airlines 1303 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202613:25 | Finnair 4238 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202613:25 | British Airways 1777 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202613:25 | Gulf Air 6606 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202613:25 | Gol 6226 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202613:25 | Qatar Airways 9249 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202613:18 | American Airlines 2201 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202613:17 | American Airlines 5833 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202613:11 | American Airlines 2750 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202613:08 | Gol 6312 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202613:08 | Finnair 4077 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202613:08 | American Airlines 2624 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202613:08 | Qatar Airways 2840 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202613:08 | Royal Air Maroc 5009 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202613:08 | Iberia 4439 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202613:07 | American Airlines 2376 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202613:05 | AlphaSky 6222 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202613:05 | American Airlines 1187 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202613:00 | American Airlines 2018 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202613:00 | British Airways 1809 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202612:45 | American Airlines 5638 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202612:24 | NetJets Aviation | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202612:05 | American Airlines 2773 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202611:55 | Contour Aviation 3402 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202611:53 | American Airlines 1346 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202611:30 | American Airlines 3169 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202611:28 | American Airlines 2150 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202611:25 | Contour Aviation 3756 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202611:15 | Porter Airlines 6015 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202611:15 | American Airlines 5350 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202611:09 | American Airlines 5616 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202611:07 | American Airlines 873 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202611:04 | American Airlines 2240 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202610:22 | American Airlines 2778 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202610:00 | American Airlines 6132 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202609:46 | American Airlines 335 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202609:30 | American Airlines 3033 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202609:30 | AlphaSky 6095 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202609:27 | American Airlines 3136 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202609:14 | American Airlines 5797 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202609:08 | American Airlines 5187 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202608:59 | American Airlines 979 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202608:34 | PlaneSense 1220 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202608:20 | Southwest Airlines 1833 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202608:15 | Wheels Up 662 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202607:56 | Flexjet 614 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202607:50 | United Airlines 8315 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202607:50 | Air Canada 8746 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202607:45 | American Airlines 2221 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202607:44 | American Airlines 1707 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202607:30 | American Airlines 1678 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202607:28 | American Airlines 2111 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202607:26 | American Airlines 1419 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202607:20 | American Airlines 3295 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202607:20 | American Airlines 2585 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202607:14 | American Airlines 1977 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202607:10 | American Airlines 5060 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202607:10 | American Airlines 5060 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202607:05 | American Airlines 2674 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202607:00 | United Airlines 2151 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202622:40 | American Airlines 3160 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202622:35 | American Airlines 2429 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202621:34 | American Airlines 5054 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202618:50 | Lufthansa 429 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202617:30 | American Airlines 2098 | () () | cancelled | Pedido de Reembolso |
03.01.202616:59 | American Airlines 5099 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202616:59 | British Airways 6928 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202616:40 | American Airlines 1225 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202616:32 | American Airlines 3864 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202615:19 | American Airlines 5909 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202614:52 | American Airlines 5332 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202613:10 | American Airlines 5219 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202613:05 | American Airlines 3457 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
