Cancelamentos e atrasos de voos são os problemas mais comuns enfrentados por viajantes. Felizmente, a União Europeia possui o Regulamento UE 261, que assegura que você, como passageiro, não seja deixado em uma situação difícil e que seus direitos sejam protegidos. O Regulamento da União Europeia 261/2004 específica as situações nas quais os passageiros têm direito a compensação e assistência durante interrupção de voo.
Aqui, você encontrará tudo o que precisa saber sobre o Regulamento UE 261 e quando você tem direito a compensação.
Direitos dos Passageiros sob o UE 261/2004
De acordo com o Regulamento da UE 261/2004, passageiros voando de ou para Aeroporto de Antalya em voos operados por companhias aéreas baseadas na UE têm direitos específicos ao enfrentar cancelamentos ou atrasos significativos. Esses direitos incluem:
- Comida e bebidas: As companhias aéreas devem fornecer refeições e refrescos durante o período de espera;
- Acesso aos meios de comunicação: Os passageiros devem ser oferecidos duas chamadas telefônicas, e-mails ou fax gratuitos;
- Acomodação em hotel, se necessário: Quando for preciso pernoitar, a companhia aérea é requerida a fornecer acomodação e transporte de e para o hotel;
- Reembolso do bilhete ou voo alternativo: Os passageiros podem optar por um reembolso total do bilhete ou remarcação em um voo alternativo para o destino final;
- Compensação: Dependendo da distância do voo e a duração do atraso, os passageiros podem ter direito a uma compensação financeira variando de 250€ a 600€.
Compensação por Atraso de Voo no Aeroporto de Antalya
Passageiros que enfrentam atrasos em voos no Aeroporto de Antalya poderiam ser aptos a receber uma compensação de até 600 euros por pessoa, especialmente se o atraso for superior a três horas. A elegibilidade para compensação é decidida pela razão do atraso e se está em conformidade com as leis do Reino Unido e da UE.
O valor da compensação é baseado no horário de chegada ao destino, e não no horário de partida, sendo influenciado pela distância do voo e pela duração do atraso. Você pode consultar a seguinte tabela para descobrir o montante da compensação a que você é elegível:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Tenha em mente que as companhias aéreas não são requeridas a fornecer compensação por atrasos devidos a circunstâncias extraordinárias além do seu controle.
Compensação por Cancelamento de Voo no Aeroporto de Antalya
Em caso de cancelamento de voo que cause inconveniência no Aeroporto de Antalya, de acordo com o UE 261, passageiros são elegíveis para receber uma compensação de até 600€ se a companhia aérea notificá-los sobre o cancelamento com menos de 14 dias de antecedência.
Entretanto, existem exceções a esta lei. A companhia aérea pode estar isenta de compensar os passageiros se fornecer um voo alternativo que atenda a certos critérios, permitindo que você chegue ao seu destino com o mínimo de atraso possível:
| Tempo de notificação | Requerimentos |
| 14 Dias | Nenhum |
| 7 – 13 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original |
| Menos de 7 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original |
Compensação financeira pode ficar disponível mesmo que você concorde com um voo alternativo, desde que sua chegada ao destino final seja significativamente atrasada. O valor da compensação é baseado na distância da viagem e a extensão do atraso.
Você pode verificar a tabela abaixo para descobrir o valor da compensação a que você tem direito:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
Tenha em mente que as companhias aéreas normalmente não oferecem compensação por cancelamentos devidos a circunstâncias extraordinárias além do seu controle, como condições meteorológicas severas ou greves de controladores de tráfego aéreo.
Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?
Mesmo que o Aeroporto de Antalya não está dentro da UE, o Regulamento da União Europeia 261/2004 pode ainda se aplicar a alguns voos. Viajantes que chegam ao Aeroporto de Antalya vindos de países da UE ou partem para qualquer lugar em voos operados por companhias aéreas da UE são protegidos pelo UE 261.
Assim, apesar de sua localização geográfica fora da UE, certos voos de podem ser regidos pela regulamentação europeia se forem operados por companhias aéreas baseadas na UE.
Aqui está uma tabela mais detalhada de em quais casos serão cobertos pela Regulamentação UE 261:
| Voos | Companhia Aérea da UE | Companhia Aérea Não-UE |
| Partidas do Aeroporto de Antalya para qualquer lugar | Sim | Não |
| Chegadas ao Aeroporto de Antalya de dentro da UE | Sim | Não |
| Chegadas ao Aeroporto de Antalya de fora da UE | Sim | Não |
Como Solicitar Compensação do Aeroporto de Antalya
Atrasos e cancelamentos de voos ocorrem frequentemente devido a fatores como condições meteorológicas extremas, congestionamento de tráfego aéreo, problemas mecânicos ou falta de equipe. Se você experimentar uma interrupção de voo no Aeroporto de Antalya, pode ser elegível para compensação de acordo com o Regulamento UE 261/2004.
Para fazer um pedido de compensação, siga estas etapas:
- Preencha nosso formulário. Você precisará fornecer detalhes como seu número de voo, data e o que deu errado.
- Deixe nossos especialistas ajudarem você. Assim que você enviar o formulário, nossa equipe assumirá. Nós conhecemos as leis da UE de forma completa e faremos todos os esforços para conseguir sua compensação. Você só será cobrado se ganharmos seu caso.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Percurso | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
07.12.202520:25 | SunExpress 7648 | Antalya (AYT) Gaziantep (GZT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.12.202513:05 | Pegasus 5011 | Antalya (AYT) Düsseldorf International Airport (DUS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.12.202522:45 | flynas 5025 | Antalya (AYT) Sabiha Gokcen (IST) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.12.202522:45 | Alitalia 6036 | Antalya (AYT) Sabiha Gokcen (IST) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.12.202522:45 | Pegasus 2025 | Antalya (AYT) Sabiha Gokcen (IST) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.12.202518:40 | SunExpress 7712 | Antalya (AYT) Diyarbakir (DIY) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.12.202507:40 | SunExpress 432 | Antalya (AYT) John Paul II Balice International (KRK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.12.202520:00 | Turkish Airlines 980 | Antalya (AYT) Ercan (ECN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.12.202519:30 | Pegasus 1874 | Antalya (AYT) Ercan (ECN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.12.202518:15 | Jet2 758 | Antalya (AYT) Edinburgh (EDI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.12.202515:20 | Pegasus 1872 | Antalya (AYT) Ercan (ECN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.12.202507:55 | Pegasus 3516 | Antalya (AYT) Elazig (EZS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.12.202518:40 | Pegasus 3520 | Antalya (AYT) Carsamba (SZF) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.12.202514:45 | Pegasus 1872 | Antalya (AYT) Ercan (ECN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.12.202520:15 | SunExpress 7710 | Antalya (AYT) Cukurova International Airport (COV) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.12.202517:30 | Pegasus 2013 | Antalya (AYT) Sabiha Gokcen (IST) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.12.202517:30 | Alitalia 6098 | Antalya (AYT) Sabiha Gokcen (IST) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.12.202517:30 | flynas 5013 | Antalya (AYT) Sabiha Gokcen (IST) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.12.202511:10 | SunExpress 120 | Antalya (AYT) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.12.202520:50 | Alitalia 6035 | Antalya (AYT) Sabiha Gokcen (IST) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.12.202520:50 | flynas 5021 | Antalya (AYT) Sabiha Gokcen (IST) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.12.202520:50 | Pegasus 2021 | Antalya (AYT) Sabiha Gokcen (IST) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.12.202515:35 | Pegasus 1872 | Antalya (AYT) Ercan (ECN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.12.202512:05 | Pegasus 3601 | Antalya (AYT) Cukurova International Airport (COV) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.12.202510:45 | SunExpress 232 | Antalya (AYT) Hanover Airport (HAJ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.12.202510:40 | SunExpress 170 | Antalya (AYT) Hamburg Airport (HAM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.11.202521:05 | Turkish Airlines 3037 | Antalya (AYT) Sabiha Gokcen (IST) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.11.202519:35 | flynas 5015 | Antalya (AYT) Sabiha Gokcen (IST) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.11.202519:35 | Alitalia 6099 | Antalya (AYT) Sabiha Gokcen (IST) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.11.202519:35 | Pegasus 2015 | Antalya (AYT) Sabiha Gokcen (IST) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.11.202514:15 | Pegasus 5041 | Antalya (AYT) Hamburg Airport (HAM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.11.202511:10 | SWISS 4269 | Antalya (AYT) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.11.202511:05 | Pegasus 5035 | Antalya (AYT) Frankfurt International Airport (FRA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.11.202507:35 | Pegasus 1502 | Antalya (AYT) John Paul II Balice International (KRK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.11.202500:55 | Pegasus 430 | Antalya (AYT) International Airport Chisinau (KIV) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.11.202521:35 | Norwegian 1263 | Antalya (AYT) Gardermoen (OSL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.11.202521:05 | AJet 3037 | Antalya (AYT) Sabiha Gokcen (IST) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.11.202520:35 | Pegasus 5170 | Antalya (AYT) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.11.202518:00 | AJet 3035 | Antalya (AYT) Sabiha Gokcen (IST) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.11.202515:25 | Turkish Airlines 3033 | Antalya (AYT) Sabiha Gokcen (IST) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.11.202500:55 | Pegasus 430 | Antalya (AYT) International Airport Chisinau (KIV) | cancelled | Pedido de Reembolso |
28.11.202519:50 | Pegasus 1874 | Antalya (AYT) Ercan (ECN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.11.202518:25 | S7 Airlines 5884 | Antalya (AYT) Tolmachevo (OVB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.11.202515:20 | Pegasus 1872 | Antalya (AYT) Ercan (ECN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.11.202511:55 | flynas 5005 | Antalya (AYT) Sabiha Gokcen (IST) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.11.202511:55 | Pegasus 2005 | Antalya (AYT) Sabiha Gokcen (IST) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.11.202511:55 | Alitalia 6072 | Antalya (AYT) Sabiha Gokcen (IST) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.11.202511:50 | Turkish Airlines 3031 | Antalya (AYT) Sabiha Gokcen (IST) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.11.202513:50 | Norwegian 1261 | Antalya (AYT) Gardermoen (OSL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.11.202521:05 | AJet 3037 | Antalya (AYT) Sabiha Gokcen (IST) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.11.202517:30 | Pegasus 2013 | Antalya (AYT) Sabiha Gokcen (IST) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.11.202517:30 | flynas 5013 | Antalya (AYT) Sabiha Gokcen (IST) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.11.202517:30 | Alitalia 6098 | Antalya (AYT) Sabiha Gokcen (IST) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.11.202512:25 | SunExpress 9988 | Antalya (AYT) Keflavik International (REK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.11.202511:25 | SunExpress 168 | Antalya (AYT) Nürnberg (NUE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.11.202511:10 | SWISS 4269 | Antalya (AYT) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.11.202511:10 | SunExpress 120 | Antalya (AYT) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.11.202510:55 | SunExpress 160 | Antalya (AYT) Berlin Brandenburg Airport (BER) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
25.11.202514:20 | SunExpress 7646 | Antalya (AYT) Gaziantep (GZT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
25.11.202511:55 | flynas 5005 | Antalya (AYT) Sabiha Gokcen (IST) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
25.11.202511:55 | Alitalia 6072 | Antalya (AYT) Sabiha Gokcen (IST) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
25.11.202511:55 | Pegasus 2005 | Antalya (AYT) Sabiha Gokcen (IST) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
25.11.202509:15 | SunExpress 520 | Antalya (AYT) Liszt Ferenc International (BUD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
24.11.202520:50 | Pegasus 2021 | Antalya (AYT) Sabiha Gokcen (IST) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
24.11.202520:50 | Alitalia 6035 | Antalya (AYT) Sabiha Gokcen (IST) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
24.11.202520:50 | flynas 5021 | Antalya (AYT) Sabiha Gokcen (IST) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
24.11.202519:35 | Pegasus 2015 | Antalya (AYT) Sabiha Gokcen (IST) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
24.11.202519:35 | Alitalia 6099 | Antalya (AYT) Sabiha Gokcen (IST) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
24.11.202519:35 | flynas 5015 | Antalya (AYT) Sabiha Gokcen (IST) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
24.11.202519:20 | Pegasus 1874 | Antalya (AYT) Ercan (ECN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
24.11.202518:00 | flynas 5013 | Antalya (AYT) Sabiha Gokcen (IST) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
24.11.202518:00 | Alitalia 6098 | Antalya (AYT) Sabiha Gokcen (IST) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
24.11.202518:00 | Pegasus 2013 | Antalya (AYT) Sabiha Gokcen (IST) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
24.11.202509:00 | Pegasus 5007 | Antalya (AYT) Berlin Brandenburg Airport (BER) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
23.11.202518:25 | SunExpress 9191 | Antalya (AYT) Adnan Menderes Airport (IZM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
23.11.202514:15 | SunExpress 660 | Antalya (AYT) Berlin Brandenburg Airport (BER) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
23.11.202512:00 | SWISS 8187 | Antalya (AYT) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
23.11.202512:00 | Edelweiss Air 187 | Antalya (AYT) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
13.11.202507:15 | Pegasus 1870 | Antalya (AYT) Ercan (ECN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
12.11.202522:45 | Pegasus 2025 | Antalya (AYT) Sabiha Gokcen (IST) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
12.11.202522:45 | Alitalia 6036 | Antalya (AYT) Sabiha Gokcen (IST) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
12.11.202522:45 | flynas 5025 | Antalya (AYT) Sabiha Gokcen (IST) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
12.11.202518:10 | Pegasus 1874 | Antalya (AYT) Ercan (ECN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
12.11.202510:40 | SunExpress 114 | Antalya (AYT) Cologne/bonn (CGN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
11.11.202520:00 | Turkish Airlines 980 | Antalya (AYT) Ercan (ECN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
11.11.202511:55 | Alitalia 6072 | Antalya (AYT) Sabiha Gokcen (IST) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
11.11.202511:55 | flynas 5005 | Antalya (AYT) Sabiha Gokcen (IST) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
11.11.202511:55 | Pegasus 2005 | Antalya (AYT) Sabiha Gokcen (IST) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
11.11.202507:55 | AJet 3029 | Antalya (AYT) Sabiha Gokcen (IST) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
10.11.202508:00 | Corendon Air 9617 | Antalya (AYT) Roschino (TJM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
10.11.202507:40 | Lufthansa 9419 | Antalya (AYT) Frankfurt International Airport (FRA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
10.11.202507:40 | SunExpress 144 | Antalya (AYT) Frankfurt International Airport (FRA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
09.11.202523:40 | Freebird Airlines 709 | Antalya (AYT) Vilnius (VNO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
09.11.202522:55 | SkyLine Express 931 | Antalya (AYT) Vilnius (VNO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
09.11.202521:45 | Mavi Gök Airlines 859 | Antalya (AYT) Ulemiste (TLL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
09.11.202520:20 | SunExpress 7780 | Antalya (AYT) Carsamba (SZF) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
09.11.202519:25 | Corendon Air 8193 | Antalya (AYT) Koltsovo International (SVX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
09.11.202518:00 | TUIfly 389 | Antalya (AYT) Birmingham Airport (BHX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
09.11.202517:10 | Jet2 1120 | Antalya (AYT) Birmingham Airport (BHX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
09.11.202511:50 | AJet 3031 | Antalya (AYT) Sabiha Gokcen (IST) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
