Voos atrasados e cancelados são os problemas mais frequentes enfrentados por viajantes. Felizmente, a União Europeia possui o Regulamento UE 261/2004, que assegura que você, como passageiro, não seja deixado em uma situação difícil e que seus direitos sejam protegidos. O Regulamento da União Europeia 261/2004 estabelece as situações onde os passageiros têm direito a compensação e assistência em caso de interrupção de voo.
Neste artigo, você descobrirá tudo o que precisa saber sobre o Regulamento da União Europeia 261 e quando você tem direito a compensação.
Direitos dos Passageiros sob o UE 261/2004
Sob o Regulamento da UE 261/2004, viajantes partindo de ou chegando no Aeroporto de Bruxelas em voos operados por companhias aéreas baseadas na UE têm certos direitos ao enfrentar cancelamentos ou atrasos significativos. Esses direitos incluem:
- Comida e bebidas: As companhias aéreas devem fornecer refeições e refrescos durante o período de espera;
- Acesso aos meios de comunicação: Os passageiros devem receber duas chamadas telefônicas, e-mails ou fax gratuitos;
- Acomodação em hotel, se necessário: Se for necessário pernoitar, a companhia aérea é requerida a fornecer acomodação e transporte de e para o hotel;
- Reembolso do bilhete ou voo alternativo: Os viajantes podem optar por um reembolso total do bilhete ou remarcação em um voo alternativo para o destino final;
- Compensação: De acordo com a distância do voo e a duração do atraso, os passageiros podem ter direito a uma compensação financeira entre 250€ a 600€.
Compensação por Atraso de Voo no Aeroporto de Bruxelas
Passageiros que encontram atrasos em voos no Aeroporto de Bruxelas poderiam ser elegíveis para uma compensação de até 600 euros por pessoa, especialmente se o atraso for superior a três horas. A elegibilidade para compensação é determinada pela razão do atraso e se está em conformidade com as regulamentações do Reino Unido e da UE.
O valor da compensação é baseado no horário de chegada ao destino, e não no horário de partida, sendo influenciado pela distância do voo e pela extensão do atraso. Você pode verificar a tabela abaixo para descobrir o valor da compensação a que você tem direito:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Tenha em mente que as companhias aéreas não são requeridas a fornecer compensação por atrasos devidos a circunstâncias extraordinárias fora do seu controle.
Compensação por Cancelamento de Voo no Aeroporto de Bruxelas
Em caso de cancelamento de voo que cause inconveniência no Aeroporto de Bruxelas, segundo o UE 261/2004, passageiros são elegíveis para obter uma compensação de até 600€ se a companhia aérea notificá-los sobre o cancelamento com menos de 14 dias de antecedência.
Entretanto, existem exceções a esta regulamentação. A companhia aérea pode ficar isenta de compensar os passageiros se fornecer um voo alternativo que atenda a critérios específicos, permitindo que você chegue ao seu destino com o mínimo de atraso possível:
| Tempo de notificação | Requerimentos |
| 14 Dias | Nenhum |
| 7 – 13 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original |
| Menos de 7 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original |
Compensação financeira pode ficar disponível mesmo quando você concorde com um voo alternativo, desde que sua chegada ao destino final seja significativamente atrasada. O valor da compensação é baseado na distância do voo e a extensão do atraso.
Você pode verificar a tabela abaixo para descobrir o montante da compensação a que você é elegível:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
Tenha em mente que as companhias aéreas geralmente não oferecem compensação por cancelamentos de voos devidos a circunstâncias extraordinárias fora do seu controle, como condições meteorológicas severas ou greves de controladores de tráfego aéreo.
Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?
Se você estiver partindo de um aeroporto dentro da União Europeia e voando em um voo de companhia aérea originário da UE, você está coberto por Regulamentação UE 261/2004. Esta regulamentação garante que você possui certos direitos no evento de atraso, cancelamento de voo, embarque negado e questões relacionadas.
Aqui está uma tabela mais detalhada de quais casos estão cobertos pela Regulamentação UE 261 e quais não estão:
| Voos | Companhia Aérea da UE | Companhia Aérea Não-UE |
| Partidas do Aeroporto de Bruxelas para qualquer lugar | Sim | Sim |
| Chegadas ao Aeroporto de Bruxelas de dentro da UE | Sim | N/A |
| Chegadas ao Aeroporto de Bruxelas de fora da UE | Sim | Não |
Como Solicitar Compensação do Aeroporto de Bruxelas
Cancelamentos e atrasos de voos são comuns devido a fatores como condições climáticas adversas, congestionamento de tráfego aéreo, problemas mecânicos ou questões de pessoal. Se você encontrar uma interrupção de voo no Aeroporto de Bruxelas, pode ser elegível para compensação de acordo com o Regulamento da União Europeia 261/2004.
Para fazer seu pedido de compensação, siga estas etapas:
- Preencha nosso formulário. Você precisará fornecer detalhes como seu número de voo, data e a questão que você enfrentou.
- Deixe nossos especialistas ajudarem você. Assim que você enviar o formulário, nossa equipe gerenciará o processo. Nós somos experientes nas leis da UE bem e faremos todos os esforços para obter a compensação devida. Você só nos paga se ganharmos seu caso.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Rota | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
18.06.202514:50 | Royal Air Maroc 353 | Brussels Airport (EBBR) Mohamed V (GMMN) | cancelled | Pedido de Reembolso |
18.06.202511:00 | Luxaviation | Brussels Airport (EBBR) Edinburgh (EGPH) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.06.202511:00 | Etihad Airways 7243 | Brussels Airport (EBBR) (LFMN) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.06.202511:00 | Air Canada 6365 | Brussels Airport (EBBR) (LFMN) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.06.202510:55 | SriLankan Airlines 2358 | Brussels Airport (EBBR) Abu Dhabi International (OMAA) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.06.202510:55 | Brussels Airlines 4101 | Brussels Airport (EBBR) Abu Dhabi International (OMAA) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.06.202510:45 | United Airlines 9903 | Brussels Airport (EBBR) Washington Dulles International (KIAD) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.06.202510:20 | United Airlines 9966 | Brussels Airport (EBBR) Melchior Ndadaye International Airport (HBBA) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.06.202510:20 | Brussels Airlines 4257 | Brussels Airport (EBBR) Esenboga International (LTAC) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.06.202510:20 | Brussels Airlines 455 | Brussels Airport (EBBR) Melchior Ndadaye International Airport (HBBA) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.06.202510:20 | SunExpress 775 | Brussels Airport (EBBR) Esenboga International (LTAC) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.06.202510:20 | Air Canada 6351 | Brussels Airport (EBBR) Melchior Ndadaye International Airport (HBBA) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.06.202510:20 | SWISS 4569 | Brussels Airport (EBBR) Melchior Ndadaye International Airport (HBBA) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.06.202504:05 | Compass Air Cargo 418 | Brussels Airport (EBBR) Kastrup (EKCH) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.06.202502:40 | DHL Air 279 | Brussels Airport (EBBR) East Midlands (EGNX) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.06.202501:30 | DHL Air 491 | Brussels Airport (EBBR) Cologne/bonn (EDDK) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.06.202523:45 | DHL Air 375 | Brussels Airport (EBBR) East Midlands (EGNX) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.06.202521:05 | Kalitta Air 264 | Brussels Airport (EBBR) Cincinnati/Northern Kentucky (KCVG) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.06.202520:55 | Croatia Airlines 5714 | Brussels Airport (EBBR) Lisbon Portela (LPPT) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.06.202520:55 | Brussels Airlines 6403 | Brussels Airport (EBBR) Lisbon Portela (LPPT) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.06.202520:55 | TAP Air Portugal 645 | Brussels Airport (EBBR) Lisbon Portela (LPPT) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.06.202520:55 | Finnair 6763 | Brussels Airport (EBBR) Lisbon Portela (LPPT) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.06.202520:55 | Azores Airlines 8485 | Brussels Airport (EBBR) Lisbon Portela (LPPT) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.06.202520:35 | Bulgaria Air 408 | Brussels Airport (EBBR) Sofia (LBSF) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.06.202516:05 | Air Baltic 3343 | Brussels Airport (EBBR) Brnik (LJLJ) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.06.202515:55 | Sichuan Airlines 9606 | Brussels Airport (EBBR) Chengdu Tianfu International Airport (ZUTF) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.06.202515:35 | Etihad Airways 7271 | Brussels Airport (EBBR) Birmingham Airport (EGBB) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.06.202515:35 | Hainan Airlines 8538 | Brussels Airport (EBBR) Birmingham Airport (EGBB) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.06.202515:35 | Air Baltic 2047 | Brussels Airport (EBBR) Birmingham Airport (EGBB) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.06.202515:20 | Qantas 8184 | Brussels Airport (EBBR) Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.06.202515:20 | Emirates 184 | Brussels Airport (EBBR) Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.06.202515:20 | Icelandair 6010 | Brussels Airport (EBBR) Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.06.202515:10 | Iberia 5293 | Brussels Airport (EBBR) El Prat De Llobregat (LEBL) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.06.202515:00 | ZondaJet | Brussels Airport (EBBR) Jerez De La Frontera (LEJR) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.06.202515:00 | Brussels Airlines 5107 | Brussels Airport (EBBR) Zurich (LSZH) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.06.202512:35 | Air Canada 6348 | Brussels Airport (EBBR) Lungi International (GFLL) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.06.202512:35 | United Airlines 9974 | Brussels Airport (EBBR) Lungi International (GFLL) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.06.202512:35 | SWISS 4553 | Brussels Airport (EBBR) Lungi International (GFLL) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.06.202512:10 | Lufthansa 7246 | Brussels Airport (EBBR) Singapore Changi (WSSS) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.06.202512:10 | SWISS 9214 | Brussels Airport (EBBR) Singapore Changi (WSSS) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.06.202512:10 | Malaysia Airlines 5822 | Brussels Airport (EBBR) Singapore Changi (WSSS) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.06.202512:00 | Etihad Airways 7224 | Brussels Airport (EBBR) Pablo Ruiz Picasso (LEMG) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.06.202512:00 | Air Canada 6350 | Brussels Airport (EBBR) Pablo Ruiz Picasso (LEMG) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.06.202511:40 | Finnair 1542 | Brussels Airport (EBBR) Helsinki-vantaa (EFHK) | cancelled | Pedido de Reembolso |
17.06.202511:40 | Jet Linx Aviation 6832 | Brussels Airport (EBBR) Helsinki-vantaa (EFHK) | cancelled | Pedido de Reembolso |
17.06.202511:15 | Brussels Airlines 6501 | Brussels Airport (EBBR) (LGAV) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.06.202511:15 | Aegean Airlines 621 | Brussels Airport (EBBR) (LGAV) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.06.202511:15 | SAS 8459 | Brussels Airport (EBBR) (LGAV) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.06.202510:55 | Qatar Airways 6228 | Brussels Airport (EBBR) Heathrow (EGLL) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.06.202510:55 | Brussels Airlines 4101 | Brussels Airport (EBBR) Abu Dhabi International (OMAA) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.06.202510:55 | Etihad Airways 58 | Brussels Airport (EBBR) Abu Dhabi International (OMAA) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.06.202510:55 | SriLankan Airlines 2358 | Brussels Airport (EBBR) Abu Dhabi International (OMAA) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.06.202510:55 | British Airways 393 | Brussels Airport (EBBR) Heathrow (EGLL) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.06.202510:55 | Jet Linx Aviation 6526 | Brussels Airport (EBBR) Heathrow (EGLL) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.06.202510:55 | American Airlines 6895 | Brussels Airport (EBBR) Heathrow (EGLL) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.06.202510:35 | Air Arabia 132 | Brussels Airport (EBBR) (GMMW) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.06.202510:30 | TAP Air Portugal 6781 | Brussels Airport (EBBR) Francisco Sá Carneiro (LPPR) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.06.202510:30 | Etihad Airways 7235 | Brussels Airport (EBBR) Francisco Sá Carneiro (LPPR) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.06.202510:30 | Brussels Airlines 3811 | Brussels Airport (EBBR) Francisco Sá Carneiro (LPPR) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.06.202510:30 | Air Canada 6312 | Brussels Airport (EBBR) Francisco Sá Carneiro (LPPR) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.06.202510:25 | SWISS 4570 | Brussels Airport (EBBR) Kigalin International (HRYR) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.06.202510:25 | United Airlines 9952 | Brussels Airport (EBBR) Kigalin International (HRYR) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.06.202510:25 | Lufthansa 5556 | Brussels Airport (EBBR) Kigalin International (HRYR) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.06.202510:25 | Brussels Airlines 465 | Brussels Airport (EBBR) Kigalin International (HRYR) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.06.202510:25 | Air Canada 6335 | Brussels Airport (EBBR) Kigalin International (HRYR) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.06.202510:20 | American Airlines 8079 | Brussels Airport (EBBR) Dublin International (EIDW) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.06.202510:20 | Qatar Airways 8274 | Brussels Airport (EBBR) Dublin International (EIDW) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.06.202510:20 | JetBlue Airways 6841 | Brussels Airport (EBBR) Dublin International (EIDW) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.06.202510:20 | Aer Lingus 631 | Brussels Airport (EBBR) Dublin International (EIDW) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.06.202510:00 | Ryanair 1457 | Brussels Airport (EBBR) Dublin International (EIDW) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.06.202509:50 | Brussels Airlines 6001 | Brussels Airport (EBBR) Vienna International (LOWW) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.06.202509:50 | Austrian 352 | Brussels Airport (EBBR) Vienna International (LOWW) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.06.202509:40 | Brussels Airlines 5103 | Brussels Airport (EBBR) Zurich (LSZH) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.06.202509:40 | Air Canada 6785 | Brussels Airport (EBBR) Zurich (LSZH) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.06.202509:40 | Singapore Airlines 2971 | Brussels Airport (EBBR) Zurich (LSZH) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.06.202509:40 | United Airlines 9793 | Brussels Airport (EBBR) Zurich (LSZH) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.06.202509:40 | SWISS 787 | Brussels Airport (EBBR) Zurich (LSZH) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.06.202509:40 | Cathay Pacific 6600 | Brussels Airport (EBBR) Zurich (LSZH) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.06.202509:25 | ITA Airways 1968 | Brussels Airport (EBBR) Linate (LIML) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.06.202508:55 | Air China LTD 6170 | Brussels Airport (EBBR) Franz Josef Strauss (EDDM) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.06.202508:55 | Lufthansa 2283 | Brussels Airport (EBBR) Franz Josef Strauss (EDDM) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.06.202508:55 | Aegean Airlines 1552 | Brussels Airport (EBBR) Franz Josef Strauss (EDDM) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.06.202508:55 | Singapore Airlines 2153 | Brussels Airport (EBBR) Franz Josef Strauss (EDDM) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.06.202508:55 | ANA 6084 | Brussels Airport (EBBR) Franz Josef Strauss (EDDM) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.06.202508:55 | Brussels Airlines 7051 | Brussels Airport (EBBR) Franz Josef Strauss (EDDM) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.06.202508:55 | Air Canada 9327 | Brussels Airport (EBBR) Franz Josef Strauss (EDDM) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.06.202508:30 | Air China LTD 6004 | Brussels Airport (EBBR) Frankfurt International Airport (EDDF) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.06.202508:30 | Singapore Airlines 2037 | Brussels Airport (EBBR) Frankfurt International Airport (EDDF) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.06.202508:30 | United Airlines 9570 | Brussels Airport (EBBR) Frankfurt International Airport (EDDF) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.06.202508:30 | TUIfly 926 | Brussels Airport (EBBR) Frankfurt International Airport (EDDF) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.06.202508:30 | Lufthansa 1005 | Brussels Airport (EBBR) Frankfurt International Airport (EDDF) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.06.202508:30 | Brussels Airlines 7017 | Brussels Airport (EBBR) Frankfurt International Airport (EDDF) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.06.202508:30 | Ethiopian Airlines 1566 | Brussels Airport (EBBR) Frankfurt International Airport (EDDF) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.06.202508:30 | LATAM Airlines 8664 | Brussels Airport (EBBR) Frankfurt International Airport (EDDF) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.06.202508:30 | Thai Airways International 7751 | Brussels Airport (EBBR) Frankfurt International Airport (EDDF) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.06.202508:30 | Air India 8665 | Brussels Airport (EBBR) Frankfurt International Airport (EDDF) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.06.202508:30 | Cathay Pacific 6704 | Brussels Airport (EBBR) Frankfurt International Airport (EDDF) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.06.202508:30 | ANA 6168 | Brussels Airport (EBBR) Frankfurt International Airport (EDDF) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.06.202508:30 | Air Canada 9323 | Brussels Airport (EBBR) Frankfurt International Airport (EDDF) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.06.202508:30 | Aegean Airlines 1431 | Brussels Airport (EBBR) Frankfurt International Airport (EDDF) | delayed | Pedido de Reembolso |
