Voos atrasados e cancelados são os problemas mais comuns enfrentados por viajantes. Felizmente, a União Europeia possui o Regulamento UE 261, que assegura que você, como passageiro, não seja deixado em uma situação difícil e que seus direitos sejam protegidos. O Regulamento da União Europeia 261/2004 estabelece as situações nas quais os passageiros têm direito a compensação e assistência durante interrupção de voo.
Aqui, você descobrirá tudo o que precisa saber sobre o Regulamento da União Europeia 261 e em que circunstâncias você tem direito a compensação.
Direitos dos Passageiros sob o UE 261/2004
De acordo com o Regulamento da UE 261/2004, passageiros viajando de ou para Aeroporto de Tenerife Sul em voos operados por companhias aéreas baseadas na UE têm direitos específicos se experimentarem cancelamentos ou atrasos significativos. Esses direitos incluem:
- Comida e bebidas: As companhias aéreas devem fornecer refeições e refrescos durante o período de espera;
- Acesso aos meios de comunicação: Os passageiros devem ser oferecidos duas chamadas telefônicas, e-mails ou fax gratuitos;
- Acomodação em hotel, se necessário: Se for necessário pernoitar, a companhia aérea é requerida a fornecer acomodação e transporte de e para o hotel;
- Reembolso do bilhete ou voo alternativo: Os passageiros podem optar por um reembolso total do bilhete ou remarcação em um voo alternativo para o destino final;
- Compensação: De acordo com a distância do voo e a duração do atraso, os passageiros podem qualificar-se para uma compensação financeira variando de 250€ a 600€.
Compensação por Atraso de Voo no Aeroporto de Tenerife Sul
Passageiros que enfrentam atrasos em voos no Aeroporto de Tenerife Sul podem ser aptos a receber uma compensação de até 600 euros por pessoa, especialmente se o atraso for superior a três horas. O direito à compensação é determinada pela causa do atraso e se está em conformidade com as regulamentações do Reino Unido e da UE.
O valor da compensação é baseado no horário de chegada ao destino, e não no horário de partida, sendo influenciado pela distância do voo e pela extensão do atraso. Você pode consultar a seguinte tabela para descobrir o valor da compensação a que você tem direito:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Tenha em mente que as companhias aéreas não são requeridas a fornecer compensação por atrasos de voos devidos a circunstâncias extraordinárias além do seu controle.
Compensação por Cancelamento de Voo no Aeroporto de Tenerife Sul
Em consequência de cancelamento de voo que cause inconveniência no Aeroporto de Tenerife Sul, de acordo com o UE 261/2004, viajantes podem receber uma compensação de até 600€ se a companhia aérea informá-los sobre o cancelamento com menos de 14 dias de antecedência.
No entanto, existem exceções a esta regulamentação. A companhia aérea poderia estar isenta de compensar os passageiros se fornecer um voo alternativo que atenda a certos critérios, permitindo que você chegue ao seu destino com o mínimo de atraso possível:
| Tempo de notificação | Requerimentos |
| 14 Dias | Nenhum |
| 7 – 13 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original |
| Menos de 7 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original |
Compensação financeira pode ainda estar disponível mesmo que você concorde com um voo alternativo, desde que sua chegada ao destino final seja significativamente atrasada. O valor da compensação é calculado pela distância do voo e a duração do atraso.
Você pode verificar esta tabela para descobrir o montante da compensação a que você tem direito:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
Tenha em mente que as companhias aéreas geralmente não pagam compensação por cancelamentos de voos causados por circunstâncias extraordinárias além do seu controle, como mau tempo extremo ou greves de controle de tráfego aéreo.
Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?
Quando você estiver partindo de um aeroporto dentro da União Europeia e voando em um voo de companhia aérea originário da UE, você está protegido pela Regulamentação UE 261/2004. Esta lei garante que você possui certos direitos em caso de atraso, cancelamento de voo, embarque negado e questões relacionadas.
Aqui está uma tabela mais detalhada de em quais casos serão cobertos pela Regulamentação UE 261 e quais não estão:
| Voos | Companhia Aérea da UE | Companhia Aérea Não-UE |
| Partidas do Aeroporto de Tenerife Sul para qualquer lugar | Sim | Sim |
| Chegadas ao Aeroporto de Tenerife Sul de dentro da UE | Sim | N/A |
| Chegadas ao Aeroporto de Tenerife Sul de fora da UE | Sim | Não |
Como Solicitar Compensação do Aeroporto de Tenerife Sul
Interrupções de voos ocorrem frequentemente devido a fatores como clima ruim, congestionamento de tráfego aéreo, problemas técnicos ou questões de pessoal. Se você encontrar uma interrupção de voo no Aeroporto de Tenerife Sul, pode ter direito a compensação de acordo com o UE 261/2004.
Para fazer um pedido de compensação, prossiga com estas etapas:
- Preencha este formulário. Você precisará fornecer detalhes como seu número de voo, data e a questão que você enfrentou.
- Deixe nossos especialistas ajudarem você. Assim que você enviar o formulário, nossa equipe assumirá. Nós somos experientes nas leis da UE de forma completa e faremos o nosso melhor para garantir sua compensação. Você só será cobrado se ganharmos seu caso.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Percurso | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
04.07.202520:25 | Ryanair 1123 | Sur Reina Sofia (TCI) Santiago De Compostela (SCQ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202520:20 | Aer Lingus 765 | Sur Reina Sofia (TCI) Dublin International (DUB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202519:20 | Wizz Air 2494 | Sur Reina Sofia (TCI) Liszt Ferenc International (BUD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202518:45 | Jet2 1890 | Sur Reina Sofia (TCI) Bristol (BRS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202518:35 | Ryanair 9250 | Sur Reina Sofia (TCI) Blagnac (TLS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202517:05 | Wizz Air 3022 | Sur Reina Sofia (TCI) Henri Coanda International (BUH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202516:20 | Condor 1429 | Sur Reina Sofia (TCI) Düsseldorf International Airport (DUS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202510:45 | Lufthansa 4465 | Sur Reina Sofia (TCI) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202510:45 | SWISS 8215 | Sur Reina Sofia (TCI) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202510:45 | Edelweiss Air 215 | Sur Reina Sofia (TCI) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202517:00 | TUIfly 2119 | Sur Reina Sofia (TCI) Düsseldorf International Airport (DUS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202516:25 | Condor 1429 | Sur Reina Sofia (TCI) Düsseldorf International Airport (DUS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202516:15 | Eurowings 9559 | Sur Reina Sofia (TCI) Düsseldorf International Airport (DUS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202507:20 | Ryanair 962 | Sur Reina Sofia (TCI) S. Angelo (VCE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202518:55 | Jet2 3672 | Sur Reina Sofia (TCI) Bournemouth International (BOH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202518:50 | easyJet 5744 | Sur Reina Sofia (TCI) Southend (LON) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202517:15 | TUIfly 2119 | Sur Reina Sofia (TCI) Düsseldorf International Airport (DUS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202511:15 | Ryanair 1179 | Sur Reina Sofia (TCI) Bournemouth International (BOH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202522:00 | Hi Fly 1266 | Sur Reina Sofia (TCI) Birmingham Airport (BHX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202520:45 | Neos 1446 | Sur Reina Sofia (TCI) Guglielmo Marconi (BLQ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202520:15 | Ryanair 1122 | Sur Reina Sofia (TCI) Birmingham Airport (BHX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202519:20 | Wizz Air 2494 | Sur Reina Sofia (TCI) Liszt Ferenc International (BUD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202517:50 | Ryanair Sun 9944 | Sur Reina Sofia (TCI) Liszt Ferenc International (BUD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202517:10 | Condor 1429 | Sur Reina Sofia (TCI) Düsseldorf International Airport (DUS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202517:05 | Wizz Air 3022 | Sur Reina Sofia (TCI) Henri Coanda International (BUH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202513:30 | Slovakia – Air Force 901 | Sur Reina Sofia (TCI) M. R. Štefánika (BTS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202520:35 | Ryanair 1122 | Sur Reina Sofia (TCI) Birmingham Airport (BHX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202501:55 | Transavia France 4741 | Sur Reina Sofia (TCI) Orly (PAR) | cancelled | Pedido de Reembolso |
28.06.202515:40 | Ryanair 2831 | Sur Reina Sofia (TCI) Bergamo – Orio al Serio (MIL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202511:45 | Jet2 3676 | Sur Reina Sofia (TCI) Bournemouth International (BOH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202510:45 | Ryanair 4754 | Sur Reina Sofia (TCI) Bristol (BRS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202519:10 | Jet2 3672 | Sur Reina Sofia (TCI) Bournemouth International (BOH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202517:55 | Condor 1459 | Sur Reina Sofia (TCI) Stuttgart Echterdingen (STR) | cancelled | Pedido de Reembolso |
27.06.202513:05 | British Airways 415 | Sur Reina Sofia (TCI) Heathrow (LON) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202513:05 | Iberia 3825 | Sur Reina Sofia (TCI) Heathrow (LON) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202513:00 | easyJet 3018 | Sur Reina Sofia (TCI) Aldergrove International Airport (BFS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202513:00 | easyJet 3018 | Sur Reina Sofia (TCI) Aldergrove International Airport (BFS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202512:50 | TUIfly 2589 | Sur Reina Sofia (TCI) Manchester Airport (MAN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202512:35 | easyJet 3202 | Sur Reina Sofia (TCI) Edinburgh (EDI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202512:20 | Jet2 126 | Sur Reina Sofia (TCI) Glasgow International (GLA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202511:40 | Binter Canarias 17 | Sur Reina Sofia (TCI) Gran Canaria (LPA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202511:35 | Aer Lingus 875 | Sur Reina Sofia (TCI) Cork (ORK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202511:25 | Ryanair 2970 | Sur Reina Sofia (TCI) Edinburgh (EDI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202511:20 | Jet2 1536 | Sur Reina Sofia (TCI) Stansted (LON) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202521:30 | easyJet 1879 | Sur Reina Sofia (TCI) Mérignac (BOD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202517:40 | Lufthansa 4465 | Sur Reina Sofia (TCI) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202517:40 | SWISS 8215 | Sur Reina Sofia (TCI) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202517:40 | Edelweiss Air 215 | Sur Reina Sofia (TCI) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
25.06.202511:00 | Ryanair Sun 9944 | Sur Reina Sofia (TCI) Liszt Ferenc International (BUD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
24.06.202518:00 | Brussels Airlines 3782 | Sur Reina Sofia (TCI) Brussels Airport (BRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
24.06.202511:15 | easyJet 2732 | Sur Reina Sofia (TCI) Bristol (BRS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
23.06.202515:55 | Ryanair 5556 | Sur Reina Sofia (TCI) Dublin International (DUB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
21.06.202517:45 | easyJet 1026 | Sur Reina Sofia (TCI) Euroairport France (EAP) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
21.06.202512:10 | easyJet 5744 | Sur Reina Sofia (TCI) Southend (LON) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
20.06.202512:05 | TUIfly 6509 | Sur Reina Sofia (TCI) Bristol (BRS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
18.06.202511:15 | Condor 1429 | Sur Reina Sofia (TCI) Düsseldorf International Airport (DUS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
18.06.202510:45 | Ryanair 2419 | Sur Reina Sofia (TCI) Berlin Brandenburg Airport (BER) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
17.06.202521:40 | TUIfly 6279 | Sur Reina Sofia (TCI) Bristol (BRS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
17.06.202511:15 | easyJet 2732 | Sur Reina Sofia (TCI) Bristol (BRS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
16.06.202517:50 | Ryanair Sun 9944 | Sur Reina Sofia (TCI) Liszt Ferenc International (BUD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
13.06.202519:20 | Wizz Air 2494 | Sur Reina Sofia (TCI) Liszt Ferenc International (BUD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
11.06.202511:30 | Jet2 1892 | Sur Reina Sofia (TCI) Bristol (BRS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
09.06.202517:50 | Ryanair Sun 9944 | Sur Reina Sofia (TCI) Liszt Ferenc International (BUD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.06.202511:15 | Jet2 1892 | Sur Reina Sofia (TCI) Bristol (BRS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.06.202511:05 | Transavia 9062 | Sur Reina Sofia (TCI) Brussels Airport (BRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.06.202510:55 | Ryanair 2419 | Sur Reina Sofia (TCI) Berlin Brandenburg Airport (BER) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.06.202510:45 | Ryanair 4754 | Sur Reina Sofia (TCI) Bristol (BRS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.06.202517:15 | easyJet 1026 | Sur Reina Sofia (TCI) Euroairport France (EAP) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.06.202511:15 | easyJet 2732 | Sur Reina Sofia (TCI) Bristol (BRS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.06.202511:05 | Jet2 1884 | Sur Reina Sofia (TCI) Bristol (BRS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.06.202519:20 | Wizz Air 2494 | Sur Reina Sofia (TCI) Liszt Ferenc International (BUD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
31.05.202517:45 | easyJet 1026 | Sur Reina Sofia (TCI) Euroairport France (EAP) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
31.05.202517:15 | Condor 1429 | Sur Reina Sofia (TCI) Düsseldorf International Airport (DUS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
31.05.202516:25 | easyJet 5114 | Sur Reina Sofia (TCI) Berlin Brandenburg Airport (BER) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
31.05.202510:55 | Ryanair 2419 | Sur Reina Sofia (TCI) Berlin Brandenburg Airport (BER) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
