Atrasos e cancelamentos de voos são os problemas mais frequentes encontrados por viajantes. Felizmente, a União Europeia possui o regulamento UE 261, que garante que você, como passageiro, não seja deixado em uma situação difícil e que seus direitos sejam protegidos. O Regulamento da União Europeia 261/2004 define as situações onde os passageiros têm direito a compensação e assistência durante interrupção de voo.
Aqui, você encontrará tudo o que precisa saber sobre o Regulamento UE 261 e quando você é elegível para compensação.
Direitos dos Passageiros sob o UE 261/2004
Sob o Regulamento da UE 261/2004, passageiros voando de ou para Aeroporto de Gran Canaria em voos operados por companhias aéreas baseadas na UE têm certos direitos se experimentarem cancelamentos ou atrasos significativos. Esses direitos incluem:
- Comida e bebidas: As companhias aéreas devem fornecer refeições e bebidas adequadas durante o período de espera;
- Acesso aos meios de comunicação: Os passageiros devem receber duas chamadas telefônicas, e-mails ou fax gratuitos;
- Acomodação em hotel, se necessário: Se for preciso pernoitar, a companhia aérea é obrigada a fornecer acomodação e transporte de e para o hotel;
- Reembolso do bilhete ou voo alternativo: Os passageiros têm a opção de escolher entre um reembolso total do bilhete ou remarcação em um voo alternativo para o destino final;
- Compensação: Com base na distância do voo e a duração do atraso, os passageiros podem qualificar-se para uma compensação financeira variando de 250€ a 600€.
Compensação por Atraso de Voo no Aeroporto de Gran Canaria
Passageiros que enfrentam atrasos em voos no Aeroporto de Gran Canaria podem ser elegíveis para uma compensação de até 600 euros por pessoa, especialmente se o atraso for superior a três horas. O direito à compensação é decidida pela causa do atraso e se está em conformidade com as leis do Reino Unido e da UE.
O valor da compensação é baseado no horário de chegada ao destino, e não no horário de partida, sendo influenciado pela distância do voo e pela duração do atraso. Você pode verificar esta tabela para descobrir o valor da compensação a que você é elegível:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Tenha em mente que as companhias aéreas não são requeridas a fornecer compensação por atrasos resultantes de circunstâncias extraordinárias além do seu controle.
Compensação por Cancelamento de Voo no Aeroporto de Gran Canaria
Em caso de cancelamento de voo que cause inconveniência no Aeroporto de Gran Canaria, de acordo com o UE 261, passageiros são elegíveis para obter uma compensação de até 600€ se a companhia aérea informá-los sobre o cancelamento com menos de 14 dias de antecedência.
No entanto, existem exceções a esta regulamentação. A companhia aérea pode ficar isenta de compensar os passageiros se fornecer um voo alternativo que atenda a critérios específicos, permitindo que você chegue ao seu destino com o mínimo de atraso possível:
| Tempo de notificação | Requerimentos |
| 14 Dias | Nenhum |
| 7 – 13 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original |
| Menos de 7 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original |
Compensação pode ficar disponível mesmo quando você aceite um voo alternativo, desde que sua chegada ao destino final seja significativamente atrasada. O valor da compensação é baseado na distância do voo e a extensão do atraso.
Você pode consultar a tabela abaixo para descobrir o montante da compensação a que você é elegível:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
Tenha em mente que as companhias aéreas geralmente não pagam compensação por cancelamentos de voos devidos a circunstâncias extraordinárias fora do seu controle, como condições meteorológicas severas ou greves de controle de tráfego aéreo.
Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?
Se você estiver partindo de um aeroporto na União Europeia e voando em um voo de companhia aérea da UE, você está protegido pela Regulamentação UE 261/2004. Esta regulamentação assegura que você possui certos direitos no evento de atraso, cancelamento de voo, embarque negado e outras situações semelhantes.
Aqui está uma tabela mais detalhada de em quais casos serão protegidos por Regulamentação UE 261 e quais não estão:
| Voos | Companhia Aérea da UE | Companhia Aérea Não-UE |
| Partidas do Aeroporto de Gran Canaria para qualquer lugar | Sim | Sim |
| Chegadas ao Aeroporto de Gran Canaria de dentro da UE | Sim | N/A |
| Chegadas ao Aeroporto de Gran Canaria de fora da UE | Sim | Não |
Como Solicitar Compensação do Aeroporto de Gran Canaria
Interrupções de voos ocorrem frequentemente devido a fatores como condições climáticas adversas, congestionamento de tráfego aéreo, problemas mecânicos ou questões de pessoal. Se você experimentar uma interrupção de voo no Aeroporto de Gran Canaria, pode ter direito a compensação de acordo com o UE 261/2004.
Para fazer um pedido de compensação, prossiga com estas etapas:
- Preencha nosso formulário. Você precisará fornecer detalhes tais como seu número de voo, data e o que deu errado.
- Deixe nossos especialistas ajudarem você. Assim que você enviar o formulário, nossa equipe gerenciará o processo. Nós somos experientes nas leis da UE de forma completa e faremos o nosso melhor para conseguir sua compensação. Você nos pagará apenas se ganharmos seu caso.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Percurso | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
07.01.202617:00 | Binter Canarias | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202616:45 | Miami Air International 5288 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202616:45 | Vueling 3009 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202616:45 | Qatar Airways 3642 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202616:45 | Iberia 5707 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202615:50 | Norwegian 1789 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202615:45 | Binter Canarias 556 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202615:40 | Miami Air International 5286 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202615:40 | Vueling 3007 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202615:40 | Qatar Airways 3699 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202615:40 | Iberia 5383 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202615:30 | Canaryfly 733 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202615:30 | Air Europa 2149 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202615:15 | empty | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202614:30 | Air Europa 2131 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202614:30 | Canaryfly 731 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202614:30 | Binter Canarias 548 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202614:30 | Iberia 7381 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202613:15 | Binter Canarias 538 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202612:00 | Binter Canarias 530 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202612:00 | Canaryfly 729 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202612:00 | Air Europa 2135 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202610:55 | easyJet 1020 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202610:45 | Binter Canarias 522 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202610:45 | Iberia 7396 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202610:30 | Air Europa 2113 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202610:30 | Canaryfly 727 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202618:20 | easyJet 2736 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202617:10 | Atlantic Airways 497 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202615:15 | Jet2 226 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202613:55 | Brussels Airlines 3784 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202611:50 | Ryanair 2501 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202611:20 | Mauritania Airlines International 221 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202609:20 | Iberia 5428 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202609:20 | Vueling 3163 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202616:25 | TUIfly 1177 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202615:00 | SAS 4698 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202614:55 | Binter Canarias 4 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202614:30 | Sunclass Airlines 1087 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202614:10 | Jet2 3860 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202613:40 | Vueling 1175 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202613:40 | Iberia 5247 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202611:55 | Ryanair 426 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202608:10 | Norwegian 9310 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202607:00 | Swiftair 192 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202622:15 | Iberia 7423 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202622:15 | Binter Canarias 197 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202622:15 | Iberia 7412 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202622:15 | Binter Canarias 849 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202617:40 | Eurowings 3537 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202617:35 | Binter Canarias 837 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202617:35 | Iberia 7361 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202613:50 | SAS 2838 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202613:40 | Jettime 208 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202613:10 | Eurowings 5403 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202612:25 | easyJet 5112 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202612:10 | Ryanair 2501 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202610:40 | Ryanair 4959 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202610:00 | Eurowings 6004 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202620:15 | SAS 7940 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202616:05 | SAS 2810 | () () | cancelled | Pedido de Reembolso |
03.01.202615:45 | Binter Canarias 6004 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202615:25 | Norwegian | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202613:45 | Sunclass Airlines 1933 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202613:35 | SAS 7470 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202613:00 | Sundair 3601 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202610:50 | Sundair 3499 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202610:00 | Binter Canarias 6012 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202609:55 | Flexjet | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202608:55 | Qatar Airways 5053 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202608:55 | SA AVIANCA 6015 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202608:55 | Iberia Express 1602 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202608:55 | American Airlines 8746 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202608:55 | Vueling 5404 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202608:55 | Bulgaria Air 1422 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.01.202622:15 | Iberia 7423 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.01.202622:15 | Binter Canarias 849 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.01.202617:35 | Iberia 7361 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.01.202617:35 | Binter Canarias 837 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.01.202615:30 | TUIfly 268 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.01.202614:35 | Sunclass Airlines 1521 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.01.202612:25 | TUIfly 1660 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.01.202611:55 | Ryanair Sun 4504 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.01.202611:50 | Neos 5533 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.01.202608:00 | Norwegian 9220 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.01.202622:00 | Binter Canarias 294 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.01.202621:45 | Binter Canarias 292 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.01.202614:50 | TUIfly 6489 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.01.202610:30 | Ryanair 3322 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
31.12.202516:30 | Condor 1523 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
31.12.202512:30 | TUIfly 2239 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
31.12.202510:50 | Ryanair 3322 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
31.12.202507:15 | Norwegian | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.12.202517:20 | Binter Canarias 264 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.12.202517:00 | Air Europa 2127 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.12.202517:00 | Canaryfly 875 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.12.202516:30 | easyJet 5112 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.12.202515:40 | Enter Air | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.12.202512:35 | Enter Air 7558 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.12.202511:20 | Mauritania Airlines International 221 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
