Cancelamentos e atrasos de voos são os problemas mais frequentes enfrentados por viajantes. Felizmente, a União Europeia possui o regulamento UE 261, que garante que você, como passageiro, não seja deixado em uma situação difícil e que seus direitos sejam protegidos. O Regulamento UE 261/2004 específica as condições nas quais os passageiros têm direito a compensação e assistência em caso de interrupção de voo.
Neste artigo, você encontrará tudo o que precisa saber sobre o Regulamento da União Europeia 261 e em que circunstâncias você tem direito a compensação.
Direitos dos Passageiros sob o UE 261/2004
De acordo com o Regulamento da UE 261/2004, viajantes voando de ou para Aeroporto de Copenhaga em voos operados por companhias aéreas baseadas na UE têm direitos específicos se experimentarem atrasos ou cancelamentos significativos. Esses direitos incluem:
- Comida e bebidas: As companhias aéreas devem fornecer refeições e bebidas adequadas durante o período de espera;
- Acesso aos meios de comunicação: Os passageiros devem receber duas chamadas telefônicas, e-mails ou fax gratuitos;
- Acomodação em hotel, se necessário: Quando for preciso pernoitar, a companhia aérea é obrigada a fornecer acomodação e transporte de e para o hotel;
- Reembolso do bilhete ou voo alternativo: Os passageiros podem escolher entre um reembolso total do bilhete ou remarcação em um voo alternativo para o destino final;
- Compensação: Dependendo da distância do voo e a duração do atraso, os passageiros podem qualificar-se para uma compensação financeira variando de 250€ a 600€.
Compensação por Atraso de Voo no Aeroporto de Copenhaga
Passageiros que enfrentam atrasos em voos no Aeroporto de Copenhaga podem estar aptos a receber uma compensação de até 600 euros por pessoa, especialmente se o atraso for superior a três horas. O direito à compensação é determinada pela causa do atraso e se cumpre as leis do Reino Unido e da UE.
O valor da compensação é baseado no horário de chegada ao destino, e não no horário de partida, sendo influenciado pela distância do voo e pela duração do atraso. Você pode consultar a tabela abaixo para descobrir o montante da compensação a que você é elegível:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Tenha em mente que as companhias aéreas não são obrigadas a fornecer compensação por atrasos de voos resultantes de circunstâncias extraordinárias fora do seu controle.
Compensação por Cancelamento de Voo no Aeroporto de Copenhaga
Em consequência de cancelamento de voo que cause inconveniência no Aeroporto de Copenhaga, de acordo com o UE 261/2004, viajantes têm direito a obter uma compensação de até 600€ se a companhia aérea notificá-los sobre o cancelamento com menos de 14 dias de antecedência.
Porém, existem exceções a esta lei. A companhia aérea pode estar isenta de compensar os passageiros se fornecer um voo alternativo que atenda a critérios específicos, permitindo que você chegue ao seu destino com o mínimo de atraso possível:
| Tempo de notificação | Requerimentos |
| 14 Dias | Nenhum |
| 7 – 13 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original |
| Menos de 7 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original |
Compensação poderia ainda estar disponível mesmo quando você concorde com um voo alternativo, desde que sua chegada ao destino final seja significativamente atrasada. O valor da compensação é baseado na distância do voo e a duração do atraso.
Você pode consultar a seguinte tabela para descobrir o valor da compensação a que você é elegível:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
Tenha em mente que as companhias aéreas normalmente não oferecem compensação por cancelamentos de voos devidos a circunstâncias extraordinárias fora do seu controle, como mau tempo extremo ou greves de controladores de tráfego aéreo.
Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?
Se você estiver partindo de um aeroporto na União Europeia e voando em um voo de companhia aérea originário da UE, você está coberto por Regulamentação UE 261/2004. Esta regulamentação assegura que você possui certos direitos em caso de atraso, cancelamento de voo, embarque negado e outras situações semelhantes.
Aqui está uma tabela mais detalhada de em quais casos serão cobertos pela Regulamentação UE 261 e quais não estão:
| Voos | Companhia Aérea da UE | Companhia Aérea Não-UE |
| Partidas do Aeroporto de Copenhaga para qualquer lugar | Sim | Sim |
| Chegadas ao Aeroporto de Copenhaga de dentro da UE | Sim | N/A |
| Chegadas ao Aeroporto de Copenhaga de fora da UE | Sim | Não |
Como Solicitar Compensação do Aeroporto de Copenhaga
Atrasos e cancelamentos de voos são comuns devido a fatores como condições meteorológicas extremas, congestionamento de tráfego aéreo, problemas mecânicos ou falta de equipe. Se você experimentar uma interrupção de voo no Aeroporto de Copenhaga, pode ter direito a compensação de acordo com o UE 261/2004.
Para fazer seu pedido de compensação, siga as seguintes etapas:
- Preencha nosso formulário. Você precisará fornecer detalhes incluindo seu número de voo, data e o problema que você encontrou.
- Deixe nossos especialistas ajudarem você. Assim que você enviar o formulário, nossa equipe assumirá. Nós conhecemos as leis da UE bem e faremos o possível para obter a compensação devida. Você só será cobrado se ganharmos seu caso.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Percurso | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
07.01.202617:35 | SAS 2872 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202617:35 | Air France 4576 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202617:35 | KLM 8580 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202613:50 | SAS 587 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202613:15 | TAP Air Portugal 5573 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202613:15 | Air France 4572 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202613:15 | KLM 8510 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202613:15 | SAS 1257 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202613:15 | Etihad Airways 3931 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202612:55 | Aegean Airlines 3344 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202612:55 | SAS 1593 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202612:15 | Brussels Airlines 2258 | () () | cancelled | Pedido de Reembolso |
07.01.202612:15 | TAP Air Portugal 7471 | () () | cancelled | Pedido de Reembolso |
07.01.202612:15 | ANA 5148 | () () | cancelled | Pedido de Reembolso |
07.01.202611:40 | SAS 2503 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202611:40 | SAS 9239 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202610:20 | SAS 6529 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202610:20 | Asiana Airlines 6981 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202610:20 | Etihad Airways 178 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202608:00 | Singapore Airlines 2736 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202608:00 | SAS 1416 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202608:00 | Etihad Airways 3918 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202606:55 | Etihad Airways 7228 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202606:55 | United Airlines 9912 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202606:55 | Air Canada 6316 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202606:55 | TAP Air Portugal 7469 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202606:55 | Brussels Airlines 2268 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202623:05 | TAP Air Portugal 5596 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202623:05 | KLM 2924 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202623:05 | Air France 4568 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202623:05 | SAS 1225 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202623:05 | Luxair 1893 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202623:00 | Air Europa 3279 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202623:00 | Cityjet 2884 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202623:00 | TAP Air Portugal 5520 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202623:00 | Air Baltic 6211 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202623:00 | Air France 4594 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202618:35 | KLM 9541 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202618:35 | Air France 3883 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202618:35 | Icelandair 6398 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202618:35 | Atlantic Airways 459 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202618:15 | SAS 597 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202615:00 | flynas 5074 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202615:00 | Pegasus 1074 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202614:45 | AJet 70 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202614:25 | SAS 2777 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202614:25 | Icelandair 7439 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202614:25 | Aegean Airlines 3333 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202613:55 | Icelandair 7543 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202613:55 | SAS 1675 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202612:00 | Air New Zealand 3351 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202612:00 | Philippine Airlines 3835 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202612:00 | Singapore Airlines 351 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202612:00 | Croatia Airlines 5806 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202612:00 | Malaysia Airlines 5857 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202612:00 | SAS 8001 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202611:20 | SAS 983 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202610:45 | flynas 5072 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202610:45 | Pegasus 1072 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202609:05 | Eurowings 9243 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202609:05 | Lufthansa 5325 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202608:30 | SAS 1207 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202608:30 | Singapore Airlines 2707 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202608:30 | Vietnam Airlines 2200 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202608:30 | Etihad Airways 3928 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202608:30 | SAS 681 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202608:25 | SAS 1673 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202608:10 | Cityjet 1629 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202621:20 | SAS 742 | () () | cancelled | Pedido de Reembolso |
05.01.202621:20 | Luxair 1847 | () () | cancelled | Pedido de Reembolso |
05.01.202621:20 | KLM 8470 | () () | cancelled | Pedido de Reembolso |
05.01.202619:00 | AMC Aviation | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202618:35 | Icelandair 6398 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202618:35 | Air France 3883 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202618:35 | Atlantic Airways 459 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202618:35 | KLM 9541 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202617:45 | Norwegian 3092 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202617:30 | Air France 4574 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202617:00 | Qatar Airways 6776 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202617:00 | Finnair 956 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202616:35 | Norwegian 3090 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202616:20 | SAS 1217 | () () | cancelled | Pedido de Reembolso |
05.01.202616:20 | Air France 4565 | () () | cancelled | Pedido de Reembolso |
05.01.202616:20 | KLM 2920 | () () | cancelled | Pedido de Reembolso |
05.01.202616:05 | Cityjet 464 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202616:05 | TAP Air Portugal 5591 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202615:40 | Norwegian 941 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202615:25 | SAS 1460 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202615:05 | Qatar Airways 160 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202614:15 | SAS 2773 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202614:10 | Norwegian 3088 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202613:30 | Jettime 9003 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202613:05 | SAS 953 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202613:00 | Aegean Airlines 3324 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202613:00 | SAS 2710 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202613:00 | Air France 5173 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202613:00 | Etihad Airways 4087 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202613:00 | TAP Air Portugal 5593 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202613:00 | Etihad Airways 3965 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202613:00 | SAS 1456 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
