Voos atrasados e cancelados são os problemas mais frequentes encontrados por viajantes. Felizmente, a União Europeia possui o Regulamento UE 261/2004, que assegura que você, como passageiro, não seja deixado em uma situação difícil e que seus direitos sejam protegidos. O Regulamento da União Europeia 261/2004 define as situações em que os passageiros têm direito a compensação e assistência em caso de interrupção de voo.
Neste artigo, você descobrirá tudo o que precisa saber sobre o Regulamento UE 261 e quando você tem direito a compensação.
Direitos dos Passageiros sob o UE 261/2004
De acordo com o Regulamento da UE 261/2004, viajantes voando de ou para Aeroporto Internacional de Atenas em voos operados por companhias aéreas baseadas na UE têm certos direitos se experimentarem atrasos ou cancelamentos significativos. Esses direitos incluem:
- Comida e bebidas: As companhias aéreas devem fornecer refeições e refrescos durante o período de espera;
- Acesso aos meios de comunicação: Os passageiros devem receber duas chamadas telefônicas, e-mails ou fax gratuitos;
- Acomodação em hotel, se necessário: Se for preciso pernoitar, a companhia aérea é requerida a fornecer acomodação e transporte de e para o hotel;
- Reembolso do bilhete ou voo alternativo: Os passageiros podem optar por um reembolso total do bilhete ou remarcação em um voo alternativo para o destino final;
- Compensação: De acordo com a distância do voo e a duração do atraso, os passageiros podem ser elegíveis a uma compensação financeira variando de 250€ a 600€.
Compensação por Atraso de Voo no Aeroporto Internacional de Atenas
Passageiros que experimentam atrasos em voos no Aeroporto Internacional de Atenas poderiam ser aptos a receber uma compensação de até 600 euros por pessoa, especialmente se o atraso for superior a três horas. O direito à compensação é decidida pela causa do atraso e se cumpre as leis do Reino Unido e da UE.
O valor da compensação é baseado no horário de chegada ao destino, e não no horário de partida, sendo influenciado pela distância do voo e pela extensão do atraso. Você pode consultar a tabela abaixo para descobrir o montante da compensação a que você é elegível:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Tenha em mente que as companhias aéreas não são obrigadas a fornecer compensação por atrasos de voos devidos a circunstâncias extraordinárias fora do seu controle.
Compensação por Cancelamento de Voo no Aeroporto Internacional de Atenas
Em consequência de cancelamento de voo que cause inconveniência no Aeroporto Internacional de Atenas, segundo o UE 261/2004, viajantes são elegíveis para obter uma compensação de até 600€ se a companhia aérea informá-los sobre o cancelamento com menos de 14 dias de antecedência.
Porém, existem exceções a esta regulamentação. A companhia aérea pode ficar isenta de compensar os passageiros se fornecer um voo alternativo que atenda a critérios específicos, permitindo que você chegue ao seu destino com o mínimo de atraso possível:
| Tempo de notificação | Requerimentos |
| 14 Dias | Nenhum |
| 7 – 13 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original |
| Menos de 7 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original |
Compensação pode ficar disponível mesmo se você aceite um voo alternativo, desde que sua chegada ao destino final seja significativamente atrasada. O valor da compensação é determinado pela distância do voo e a duração do atraso.
Você pode consultar a tabela abaixo para descobrir o valor da compensação a que você é elegível:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
Tenha em mente que as companhias aéreas geralmente não oferecem compensação por cancelamentos devidos a circunstâncias extraordinárias fora do seu controle, como condições meteorológicas severas ou greves de controle de tráfego aéreo.
Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?
Quando você estiver partindo de um aeroporto dentro da União Europeia e viajando em um voo de companhia aérea da UE, você está coberto por Regulamentação UE 261/2004. Esta regulamentação garante que você possui certos direitos em caso de atraso, cancelamento de voo, embarque negado e outras situações semelhantes.
Aqui está uma tabela mais detalhada de quais casos estão cobertos pela Regulamentação UE 261 e quais não estão:
| Voos | Companhia Aérea da UE | Companhia Aérea Não-UE |
| Partidas do Aeroporto Internacional de Atenas para qualquer lugar | Sim | Sim |
| Chegadas ao Aeroporto Internacional de Atenas de dentro da UE | Sim | N/A |
| Chegadas ao Aeroporto Internacional de Atenas de fora da UE | Sim | Não |
Como Solicitar Compensação do Aeroporto Internacional de Atenas
Cancelamentos e atrasos de voos são comuns devido a fatores como condições climáticas adversas, congestionamento de tráfego aéreo, problemas técnicos ou falta de equipe. Se você encontrar uma interrupção de voo no Aeroporto Internacional de Atenas, pode ter direito a compensação de acordo com o UE 261/2004.
Para fazer um pedido de compensação, siga estas etapas:
- Preencha nosso formulário. Você precisará fornecer detalhes como seu número de voo, data e o problema que você encontrou.
- Deixe nossos especialistas ajudarem você. Assim que você enviar o formulário, nossa equipe gerenciará o processo. Nós conhecemos as leis da UE bem e faremos o possível para conseguir sua compensação. Você só será cobrado se ganharmos seu caso.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Percurso | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
07.01.202620:05 | Etihad Airways 6701 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202620:05 | Sky Express 294 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202618:40 | empty | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202615:40 | TAP Air Portugal 7432 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202615:40 | Aegean Airlines 712 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202615:40 | Volotea 5006 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202610:45 | Sky Express 800 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202608:40 | Aegean Airlines 820 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202608:10 | Brussels Airlines 6502 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202608:10 | Aegean Airlines 620 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202608:10 | SAS 8458 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202623:15 | Aegean Airlines 910 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202621:30 | Olympic Air 364 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202621:15 | LOT – Polish Airlines 1604 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202620:15 | Sky Express 224 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202620:15 | Sky Express 216 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202620:15 | Sky Express 388 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202620:15 | Aegean Airlines 320 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202620:10 | Transavia 3529 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202620:10 | Sky Express 274 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202620:10 | Olympic Air | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202620:10 | Etihad Airways 6659 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202620:00 | Etihad Airways 6772 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202620:00 | Sky Express 284 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202619:55 | American Airlines 6852 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202619:55 | British Airways 637 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202619:30 | Aegean Airlines 3399 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202619:30 | SAS 2778 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202619:00 | Bulgaria Air 1909 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202619:00 | Aegean Airlines 226 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202619:00 | Qatar Airways 208 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202619:00 | Cathay Pacific 9232 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202619:00 | Malaysia Airlines 9282 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202619:00 | Virgin Australia 6035 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202619:00 | RwandAir 1461 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202619:00 | Sky Express 218 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202618:50 | Emirates 4923 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202618:50 | Aegean Airlines 286 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202618:30 | Emirates 4980 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202618:30 | Israir Airlines 562 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202618:30 | Aegean Airlines 906 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202618:25 | Aegean Airlines 322 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202617:40 | Aegean Airlines 1986 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202617:40 | SWISS 1839 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202617:25 | airHaifa 704 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202617:25 | Emirates 4973 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202617:25 | Aegean Airlines 972 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202617:25 | Xiamen Airlines 9314 | () () | cancelled | Pedido de Reembolso |
06.01.202617:25 | Aeromexico 6568 | () () | cancelled | Pedido de Reembolso |
06.01.202617:25 | KLM 1956 | () () | cancelled | Pedido de Reembolso |
06.01.202617:20 | Aegean Airlines 210 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202617:20 | Emirates 4961 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202617:15 | Emirates 4968 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202617:15 | Olympic Air 256 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202617:05 | Emirates 4919 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202617:05 | Aegean Airlines 336 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202617:00 | Qatar Airways 5563 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202617:00 | Bulgaria Air 808 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202616:50 | Emirates 4915 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202616:50 | Aegean Airlines 318 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202616:35 | Emirates 4950 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202616:35 | Olympic Air 374 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202616:30 | Aegean Airlines 120 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202616:30 | Emirates 4901 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202616:25 | Aegean Airlines 654 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202616:25 | Gulf Air 5644 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202616:25 | TAP Air Portugal 7424 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202616:25 | Volotea 5022 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202616:20 | Lufthansa Cargo | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202616:15 | Aegean Airlines 664 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202616:15 | Volotea 5030 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202616:00 | Arkia Israeli Airlines 214 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202616:00 | Aegean Airlines 604 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202615:55 | Aegean Airlines | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202615:45 | Air Baltic 5470 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202615:45 | Lufthansa 5911 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202615:45 | Aegean Airlines 806 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202615:40 | Aegean Airlines 908 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202615:40 | TAP Air Portugal 7432 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202615:40 | Air Baltic 5433 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202615:40 | Aegean Airlines 712 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202615:40 | Volotea 5006 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202615:35 | Aegean Airlines 822 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202615:00 | Aegean Airlines 316 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202615:00 | Olympic Air 274 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202612:40 | Etihad Airways 2805 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202612:40 | Ethiopian Airlines 4392 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202612:40 | Saudia 6298 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202612:40 | Aerolineas Argentinas 7237 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202612:40 | Austrian 6610 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202612:40 | SWISS 3451 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202612:40 | China Eastern Airlines 4417 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202612:40 | Brussels Airlines 4186 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202612:40 | ITA Airways 719 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202612:40 | Air Europa 3100 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202612:40 | Royal Air Maroc 9166 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202612:30 | Olympic Air 292 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202620:00 | Sky Express 244 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202619:10 | Olympic Air 276 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202619:10 | Emirates 4941 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
