Atrasos e cancelamentos de voos são os problemas mais frequentes enfrentados por viajantes. Felizmente, a União Europeia possui o Regulamento UE 261, que garante que você, como passageiro, não seja deixado em uma situação difícil e que seus direitos sejam protegidos. O Regulamento da União Europeia 261/2004 específica as condições onde os passageiros têm direito a compensação e assistência em caso de interrupção de voo.
Neste artigo, você descobrirá tudo o que precisa saber sobre o Regulamento da União Europeia 261 e quando você é elegível para compensação.
Direitos dos Passageiros sob o UE 261/2004
De acordo com o Regulamento da UE 261/2004, viajantes voando de ou para Aeroporto de Paris Charles de Gaulle em voos operados por companhias aéreas baseadas na UE têm direitos específicos ao enfrentar atrasos ou cancelamentos significativos. Esses direitos incluem:
- Comida e bebidas: As companhias aéreas devem fornecer refeições e bebidas adequadas durante o período de espera;
- Acesso aos meios de comunicação: Os passageiros devem ser oferecidos duas chamadas telefônicas, e-mails ou fax gratuitos;
- Acomodação em hotel, se necessário: Quando for necessário pernoitar, a companhia aérea deve fornecer acomodação e transporte de e para o hotel;
- Reembolso do bilhete ou voo alternativo: Os viajantes podem escolher entre um reembolso total do bilhete ou remarcação em um voo alternativo para o destino final;
- Compensação: De acordo com a distância do voo e a duração do atraso, os passageiros podem ser elegíveis a uma compensação financeira variando de 250€ a 600€.
Compensação por Atraso de Voo no Aeroporto de Paris Charles de Gaulle
Viajantes que enfrentam atrasos em voos no Aeroporto de Paris Charles de Gaulle podem estar elegíveis para uma compensação de até 600 euros por pessoa, especialmente se o atraso for superior a três horas. A elegibilidade para compensação é determinada pela causa do atraso e se está em conformidade com as regulamentações do Reino Unido e da UE.
O valor da compensação é calculado no horário de chegada ao destino, e não no horário de partida, sendo influenciado pela distância do voo e pela duração do atraso. Você pode verificar a seguinte tabela para descobrir o montante da compensação a que você tem direito:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Tenha em mente que as companhias aéreas não são obrigadas a fornecer compensação por atrasos devidos a circunstâncias extraordinárias fora do seu controle.
Compensação por Cancelamento de Voo no Aeroporto de Paris Charles de Gaulle
Em caso de cancelamento de voo que cause inconveniência no Aeroporto de Paris Charles de Gaulle, segundo o Regulamento da UE 261, viajantes têm direito a receber uma compensação de até 600€ se a companhia aérea notificá-los sobre o cancelamento com menos de 14 dias de antecedência.
No entanto, existem exceções a esta lei. A companhia aérea poderia estar isenta de compensar os passageiros se fornecer um voo alternativo que atenda a certos critérios, permitindo que você chegue ao seu destino com o mínimo de atraso possível:
| Tempo de notificação | Requerimentos |
| 14 Dias | Nenhum |
| 7 – 13 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original |
| Menos de 7 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original |
Compensação financeira poderia ainda estar disponível mesmo que você concorde com um voo alternativo, desde que sua chegada ao destino final seja significativamente atrasada. O valor da compensação é baseado na distância da viagem e a duração do atraso.
Você pode verificar a tabela abaixo para descobrir o montante da compensação a que você tem direito:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
Tenha em mente que as companhias aéreas normalmente não oferecem compensação por cancelamentos de voos devidos a circunstâncias extraordinárias além do seu controle, como condições meteorológicas severas ou greves de controle de tráfego aéreo.
Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?
Se você estiver partindo de um aeroporto na União Europeia e voando em um voo de companhia aérea da UE, você está coberto por Regulamentação UE 261/2004. Esta lei assegura que você possui certos direitos no evento de atraso, cancelamento de voo, embarque negado e questões relacionadas.
Aqui está uma tabela mais detalhada de em quais casos serão protegidos por Regulamentação UE 261 e quais não estão:
| Voos | Companhia Aérea da UE | Companhia Aérea Não-UE |
| Partidas do Aeroporto de Paris Charles de Gaulle para qualquer lugar | Sim | Sim |
| Chegadas ao Aeroporto de Paris Charles de Gaulle de dentro da UE | Sim | N/A |
| Chegadas ao Aeroporto de Paris Charles de Gaulle de fora da UE | Sim | Não |
Como Solicitar Compensação do Aeroporto de Paris Charles de Gaulle
Interrupções de voos ocorrem frequentemente devido a fatores como clima ruim, congestionamento de tráfego aéreo, problemas mecânicos ou questões de pessoal. Se você experimentar uma interrupção de voo no Aeroporto de Paris Charles de Gaulle, pode ser elegível para compensação de acordo com o Regulamento UE 261/2004.
Para fazer um pedido de compensação, prossiga com estas etapas:
- Preencha nosso formulário. Você precisará fornecer detalhes como seu número de voo, data e o que deu errado.
- Deixe nossos especialistas ajudarem você. Assim que você enviar o formulário, nossa equipe cuidará do resto. Nós conhecemos as leis da UE bem e faremos todos os esforços para garantir sua compensação. Você só nos paga se ganharmos seu caso.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Rota | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
14.06.202516:10 | Delta Air Lines 8596 | Charles De Gaulle (CDG) Carthage (TUN) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202516:10 | Air France 1184 | Charles De Gaulle (CDG) Carthage (TUN) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202516:10 | KLM 2174 | Charles De Gaulle (CDG) Carthage (TUN) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202514:05 | Air France 9565 | Charles De Gaulle (CDG) Nordela (São Miguel Island) (PDL) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202514:05 | Azores Airlines 513 | Charles De Gaulle (CDG) Nordela (São Miguel Island) (PDL) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202514:05 | TAP Air Portugal 6509 | Charles De Gaulle (CDG) Nordela (São Miguel Island) (PDL) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202513:30 | ASL Airlines Ireland | Charles De Gaulle (CDG) Chateauroux (CHR) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202513:05 | SAS 9737 | Charles De Gaulle (CDG) Euroairport France (MLH) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202513:05 | Gol 5186 | Charles De Gaulle (CDG) Euroairport France (MLH) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202513:05 | Kenya Airways 3166 | Charles De Gaulle (CDG) Euroairport France (MLH) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202513:05 | WestJet 5128 | Charles De Gaulle (CDG) Euroairport France (MLH) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202513:05 | WestJet 5192 | Charles De Gaulle (CDG) Euroairport France (MLH) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202513:05 | Air Mauritius 9674 | Charles De Gaulle (CDG) Euroairport France (MLH) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202513:05 | Delta Air Lines 8268 | Charles De Gaulle (CDG) Euroairport France (MLH) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202513:05 | KLM 2047 | Charles De Gaulle (CDG) Euroairport France (MLH) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202513:05 | Air France 1392 | Charles De Gaulle (CDG) Euroairport France (MLH) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202511:50 | Air France 869 | Charles De Gaulle (CDG) () | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202511:50 | KLM 3564 | Charles De Gaulle (CDG) () | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202511:50 | Delta Air Lines 8177 | Charles De Gaulle (CDG) () | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202511:35 | Nouvelair Tunisie 511 | Charles De Gaulle (CDG) Carthage (TUN) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202511:25 | Emirates 72 | Charles De Gaulle (CDG) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202511:25 | Qantas 8072 | Charles De Gaulle (CDG) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202511:25 | Icelandair 6014 | Charles De Gaulle (CDG) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202510:25 | KLM 2084 | Charles De Gaulle (CDG) Seattle-Tacoma International (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202510:25 | Virgin Atlantic 6801 | Charles De Gaulle (CDG) Seattle-Tacoma International (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202510:25 | Delta Air Lines 8401 | Charles De Gaulle (CDG) Seattle-Tacoma International (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202509:45 | Air France 186 | Charles De Gaulle (CDG) Haneda Airport (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202509:45 | KLM 2172 | Charles De Gaulle (CDG) Haneda Airport (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202509:20 | KLM 3563 | Charles De Gaulle (CDG) Carthage (TUN) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202509:20 | Delta Air Lines 8598 | Charles De Gaulle (CDG) Carthage (TUN) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202509:20 | Air France 1284 | Charles De Gaulle (CDG) Carthage (TUN) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202509:20 | Kenya Airways 3730 | Charles De Gaulle (CDG) Carthage (TUN) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202504:10 | FedEx 5124 | Charles De Gaulle (CDG) () | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202522:00 | Air France 274 | Charles De Gaulle (CDG) Haneda Airport (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202522:00 | SAS 9997 | Charles De Gaulle (CDG) Haneda Airport (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202522:00 | KLM 2298 | Charles De Gaulle (CDG) Haneda Airport (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202519:35 | Air Algerie 1115 | Charles De Gaulle (CDG) Bejaia (BJA) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202514:00 | Emirates 9962 | Charles De Gaulle (CDG) () | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202513:40 | KLM 2286 | Charles De Gaulle (CDG) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202513:40 | Delta Air Lines 8626 | Charles De Gaulle (CDG) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202513:40 | SAS 9984 | Charles De Gaulle (CDG) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202513:40 | Air France 662 | Charles De Gaulle (CDG) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202511:25 | Qantas 8072 | Charles De Gaulle (CDG) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202511:25 | Icelandair 6014 | Charles De Gaulle (CDG) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202511:25 | Emirates 72 | Charles De Gaulle (CDG) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202511:05 | Japan Airlines 8046 | Charles De Gaulle (CDG) Haneda Airport (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202510:25 | Air France 338 | Charles De Gaulle (CDG) Seattle-Tacoma International (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202509:35 | Air Austral 8294 | Charles De Gaulle (CDG) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202509:35 | Delta Air Lines 8638 | Charles De Gaulle (CDG) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202509:35 | SAS 9738 | Charles De Gaulle (CDG) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202509:35 | Air France 1294 | Charles De Gaulle (CDG) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202509:35 | Kenya Airways 3830 | Charles De Gaulle (CDG) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202509:35 | China Eastern Airlines 1887 | Charles De Gaulle (CDG) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202509:05 | KLM 2073 | Charles De Gaulle (CDG) John Paul II Balice International (KRK) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202509:05 | Air France 1878 | Charles De Gaulle (CDG) John Paul II Balice International (KRK) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202509:05 | Delta Air Lines 8764 | Charles De Gaulle (CDG) John Paul II Balice International (KRK) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202508:25 | Air France 1192 | Charles De Gaulle (CDG) Euroairport France (MLH) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202508:25 | Gol 5268 | Charles De Gaulle (CDG) Euroairport France (MLH) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202508:25 | Delta Air Lines 8266 | Charles De Gaulle (CDG) Euroairport France (MLH) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202508:25 | China Eastern Airlines 1883 | Charles De Gaulle (CDG) Euroairport France (MLH) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202508:25 | Delta Air Lines 8410 | Charles De Gaulle (CDG) Euroairport France (MLH) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202508:25 | Air Mauritius 9670 | Charles De Gaulle (CDG) Euroairport France (MLH) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202508:25 | KLM 2043 | Charles De Gaulle (CDG) Euroairport France (MLH) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202503:50 | FedEx 5040 | Charles De Gaulle (CDG) () | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202522:00 | Air France 274 | Charles De Gaulle (CDG) Haneda Airport (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202522:00 | KLM 2298 | Charles De Gaulle (CDG) Haneda Airport (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202522:00 | SAS 9997 | Charles De Gaulle (CDG) Haneda Airport (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202521:55 | Icelandair 6008 | Charles De Gaulle (CDG) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202521:55 | Emirates 76 | Charles De Gaulle (CDG) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202521:55 | Garuda Indonesia 8840 | Charles De Gaulle (CDG) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202521:55 | Qantas 8076 | Charles De Gaulle (CDG) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202516:00 | KLM 6122 | Charles De Gaulle (CDG) Seattle-Tacoma International (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202516:00 | Air France 3622 | Charles De Gaulle (CDG) Seattle-Tacoma International (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202516:00 | Virgin Atlantic 3987 | Charles De Gaulle (CDG) Seattle-Tacoma International (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202514:30 | Kenya Airways 3062 | Charles De Gaulle (CDG) Düsseldorf International Airport (DUS) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202514:30 | Air Mauritius 9366 | Charles De Gaulle (CDG) Düsseldorf International Airport (DUS) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202514:30 | Delta Air Lines 8436 | Charles De Gaulle (CDG) Düsseldorf International Airport (DUS) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202514:30 | Air Austral 8506 | Charles De Gaulle (CDG) Düsseldorf International Airport (DUS) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202514:30 | Aeromexico 5798 | Charles De Gaulle (CDG) Düsseldorf International Airport (DUS) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202514:30 | China Eastern Airlines 1665 | Charles De Gaulle (CDG) Düsseldorf International Airport (DUS) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202514:30 | WestJet 5084 | Charles De Gaulle (CDG) Düsseldorf International Airport (DUS) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202514:30 | Air France 1506 | Charles De Gaulle (CDG) Düsseldorf International Airport (DUS) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202514:05 | Air France 9565 | Charles De Gaulle (CDG) Nordela (São Miguel Island) (PDL) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202514:05 | Azores Airlines 513 | Charles De Gaulle (CDG) Nordela (São Miguel Island) (PDL) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202514:05 | TAP Air Portugal 6509 | Charles De Gaulle (CDG) Nordela (São Miguel Island) (PDL) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202510:50 | RwandAir 700 | Charles De Gaulle (CDG) Brussels Airport (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202510:25 | Delta Air Lines 8401 | Charles De Gaulle (CDG) Seattle-Tacoma International (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202510:25 | Virgin Atlantic 6801 | Charles De Gaulle (CDG) Seattle-Tacoma International (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202510:25 | KLM 2084 | Charles De Gaulle (CDG) Seattle-Tacoma International (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202509:30 | Air France 186 | Charles De Gaulle (CDG) Haneda Airport (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202509:30 | KLM 2172 | Charles De Gaulle (CDG) Haneda Airport (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202503:50 | FedEx 5040 | Charles De Gaulle (CDG) () | delayed | Pedido de Reembolso |
11.06.202516:10 | KLM 2174 | Charles De Gaulle (CDG) Carthage (TUN) | delayed | Pedido de Reembolso |
11.06.202516:10 | Air France 1184 | Charles De Gaulle (CDG) Carthage (TUN) | delayed | Pedido de Reembolso |
11.06.202516:10 | Delta Air Lines 8596 | Charles De Gaulle (CDG) Carthage (TUN) | delayed | Pedido de Reembolso |
11.06.202512:35 | AJet 12 | Charles De Gaulle (CDG) Sabiha Gokcen (SAW) | delayed | Pedido de Reembolso |
11.06.202511:35 | Nouvelair Tunisie 511 | Charles De Gaulle (CDG) Carthage (TUN) | delayed | Pedido de Reembolso |
11.06.202510:25 | Air France 498 | Charles De Gaulle (CDG) () | delayed | Pedido de Reembolso |
11.06.202510:25 | Delta Air Lines 8401 | Charles De Gaulle (CDG) Seattle-Tacoma International (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
11.06.202510:25 | Air France 374 | Charles De Gaulle (CDG) Vancouver International (YVR) | delayed | Pedido de Reembolso |
