Atrasos e cancelamentos de voos são os problemas mais frequentes enfrentados por viajantes. Por sorte, a União Europeia possui o Regulamento UE 261, que assegura que você, como passageiro, não seja deixado em uma situação difícil e que seus direitos sejam protegidos. O Regulamento UE 261/2004 estabelece as situações nas quais os passageiros têm direito a compensação e assistência durante interrupção de voo.
Aqui, você descobrirá tudo o que precisa saber sobre o Regulamento da União Europeia 261 e em que situações você é elegível para compensação.
Direitos dos Passageiros sob o UE 261/2004
De acordo com o Regulamento da UE 261/2004, passageiros partindo de ou chegando no Aeroporto de Helsínquia em voos operados por companhias aéreas baseadas na UE têm direitos específicos se experimentarem cancelamentos ou atrasos significativos. Esses direitos incluem:
- Comida e bebidas: As companhias aéreas devem fornecer refeições e bebidas adequadas durante o período de espera;
- Acesso aos meios de comunicação: Os passageiros devem ser oferecidos duas chamadas telefônicas, e-mails ou fax gratuitos;
- Acomodação em hotel, se necessário: Quando for necessário pernoitar, a companhia aérea é obrigada a fornecer acomodação e transporte de e para o hotel;
- Reembolso do bilhete ou voo alternativo: Os passageiros têm a opção de escolher entre um reembolso total do bilhete ou remarcação em um voo alternativo para o destino final;
- Compensação: Com base na distância do voo e a duração do atraso, os passageiros podem qualificar-se para uma compensação financeira variando de 250€ a 600€.
Compensação por Atraso de Voo no Aeroporto de Helsínquia
Viajantes que enfrentam atrasos em voos no Aeroporto de Helsínquia poderiam ser aptos a receber uma compensação de até 600 euros por pessoa, especialmente se o atraso for superior a três horas. A elegibilidade para compensação é determinada pela razão do atraso e se está em conformidade com as leis do Reino Unido e da UE.
O valor da compensação é calculado no horário de chegada ao destino, e não no horário de partida, sendo influenciado pela distância do voo e pela extensão do atraso. Você pode consultar a seguinte tabela para descobrir o valor da compensação a que você é elegível:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Tenha em mente que as companhias aéreas não são obrigadas a fornecer compensação por atrasos resultantes de circunstâncias extraordinárias além do seu controle.
Compensação por Cancelamento de Voo no Aeroporto de Helsínquia
Em caso de cancelamento de voo que cause inconveniência no Aeroporto de Helsínquia, de acordo com o Regulamento da UE 261, passageiros têm direito a receber uma compensação de até 600€ se a companhia aérea notificá-los sobre o cancelamento com menos de 14 dias de antecedência.
Porém, existem exceções a esta lei. A companhia aérea poderia estar isenta de compensar os passageiros se fornecer um voo alternativo que atenda a critérios específicos, permitindo que você chegue ao seu destino com o mínimo de atraso possível:
| Tempo de notificação | Requerimentos |
| 14 Dias | Nenhum |
| 7 – 13 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original |
| Menos de 7 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original |
Compensação pode ainda estar disponível mesmo se você concorde com um voo alternativo, desde que sua chegada ao destino final seja significativamente atrasada. O valor da compensação é calculado pela distância da viagem e a extensão do atraso.
Você pode consultar a seguinte tabela para descobrir o valor da compensação a que você tem direito:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
Tenha em mente que as companhias aéreas geralmente não pagam compensação por cancelamentos causados por circunstâncias extraordinárias fora do seu controle, como condições meteorológicas severas ou greves de controle de tráfego aéreo.
Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?
Quando você estiver partindo de um aeroporto dentro da União Europeia e viajando em um voo de companhia aérea originário da UE, você está protegido pela Regulamentação UE 261/2004. Esta regulamentação garante que você possui certos direitos no evento de atraso, cancelamento de voo, embarque negado e outras situações semelhantes.
Aqui está uma tabela mais detalhada de quais casos estão cobertos pela Regulamentação UE 261 e quais não estão:
| Voos | Companhia Aérea da UE | Companhia Aérea Não-UE |
| Partidas do Aeroporto de Helsínquia para qualquer lugar | Sim | Sim |
| Chegadas ao Aeroporto de Helsínquia de dentro da UE | Sim | N/A |
| Chegadas ao Aeroporto de Helsínquia de fora da UE | Sim | Não |
Como Solicitar Compensação do Aeroporto de Helsínquia
Cancelamentos e atrasos de voos ocorrem frequentemente devido a fatores como condições climáticas adversas, congestionamento de tráfego aéreo, problemas técnicos ou falta de equipe. Se você encontrar uma interrupção de voo no Aeroporto de Helsínquia, pode ser elegível para compensação de acordo com o UE 261/2004.
Para fazer seu pedido de compensação, prossiga com estas etapas:
- Preencha este formulário. Você precisará fornecer detalhes como seu número de voo, data e a questão que você enfrentou.
- Deixe nossos especialistas ajudarem você. Assim que você enviar o formulário, nossa equipe assumirá. Nós somos experientes nas leis da UE de forma completa e faremos o possível para garantir sua compensação. Você só nos paga se ganharmos seu caso.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Percurso | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
07.01.202613:30 | Finnair 809 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202613:30 | Iberia 6430 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202612:30 | American Airlines 9006 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202612:30 | Qatar Airways 6770 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202612:30 | Finnair 807 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202612:20 | Finnair 1675 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202612:20 | Jet Linx Aviation 6891 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202611:15 | Finnair 1433 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202610:20 | Sichuan Airlines 9609 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202610:10 | Qatar Airways 6152 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202610:10 | Finnair 805 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202610:10 | Icelandair 7315 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202607:40 | TAP Air Portugal 8341 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202607:40 | Jet Linx Aviation 9339 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202607:40 | Finnair 1381 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202607:40 | Finnair 1391 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202607:40 | Norwegian 2602 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202607:40 | Jet Linx Aviation 9355 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202607:40 | Finnair 1541 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202607:40 | Iberia 6439 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202607:40 | Jet Linx Aviation 9305 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202607:35 | Finnair 803 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202607:35 | Jet Linx Aviation 6813 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202607:00 | Finnair 801 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202607:00 | Jet Linx Aviation 6897 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202606:55 | Finnair 1431 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202606:55 | TAP Air Portugal 8791 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202606:55 | Jet Linx Aviation 6899 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202606:55 | Qantas 8959 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202600:50 | Finnair 99 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202620:50 | Finnair 1549 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202618:00 | British Airways 6091 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202618:00 | Qantas 8239 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202618:00 | Finnair 61 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202618:00 | Jet Linx Aviation 6876 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202617:30 | Iberia 7194 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202617:30 | Japan Airlines 48 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202617:30 | British Airways 4625 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202617:30 | Finnair 5073 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202617:25 | Qantas 8960 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202617:25 | American Airlines 9008 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202617:25 | Jet Linx Aviation 6823 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202617:25 | Finnair 1435 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202617:15 | Qatar Airways 6124 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202617:15 | Finnair 393 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202617:05 | Finnair 345 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202617:05 | Qatar Airways 6164 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202617:05 | Juneyao Airlines 3262 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202616:40 | Jet Linx Aviation 6833 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202616:40 | Finnair 1545 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202616:40 | Iberia 6441 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202616:35 | Finnair 151 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202616:00 | Finnair 1 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202614:40 | Pegasus 1312 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202613:55 | Aegean Airlines 765 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202611:15 | Finnair 1433 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202611:15 | TAP Air Portugal 8793 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202609:25 | Jet Linx Aviation 9303 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202609:25 | Jettime 1251 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202618:55 | Finnair 867 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202618:55 | Jet Linx Aviation 6829 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202618:55 | AlphaSky 7671 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202618:55 | Qatar Airways 6162 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202618:20 | Air France 3246 | () () | cancelled | Pedido de Reembolso |
05.01.202618:20 | Xiamen Airlines 9631 | () () | cancelled | Pedido de Reembolso |
05.01.202618:20 | KLM 1254 | () () | cancelled | Pedido de Reembolso |
05.01.202618:20 | IndiGo 3346 | () () | cancelled | Pedido de Reembolso |
05.01.202618:20 | Garuda Indonesia 9523 | () () | cancelled | Pedido de Reembolso |
05.01.202618:20 | Aeromexico 6582 | () () | cancelled | Pedido de Reembolso |
05.01.202618:20 | Malaysia Airlines 5674 | () () | cancelled | Pedido de Reembolso |
05.01.202618:20 | Aerolineas Argentinas 7813 | () () | cancelled | Pedido de Reembolso |
05.01.202617:50 | Icelandair 7359 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202617:50 | AlphaSky 7667 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202617:50 | Qatar Airways 6790 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202617:50 | Finnair 959 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202617:50 | Jet Linx Aviation 6815 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202617:50 | British Airways 6023 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202617:50 | American Airlines 8963 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202617:35 | Jet Linx Aviation 6835 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202617:35 | American Airlines 9021 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202617:35 | Finnair 1223 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202617:35 | Qatar Airways 6172 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202617:35 | AlphaSky 7653 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202617:35 | Finnair 415 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202617:25 | Jettime 1435 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202617:25 | Norwegian 5121 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202617:25 | Jet Linx Aviation 6823 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202617:15 | Finnair 393 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202617:15 | Qatar Airways 6124 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202617:10 | Finnair 1425 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202617:10 | Jet Linx Aviation 6825 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202617:10 | AlphaSky 7639 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202617:05 | American Airlines 9013 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202617:05 | British Airways 6059 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202617:05 | Finnair 1255 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202617:05 | Finnair 345 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202617:05 | Qatar Airways 6164 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202617:05 | Jet Linx Aviation 6859 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202617:05 | Juneyao Airlines 3262 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202616:55 | Iberia 1653 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
