Atrasos e cancelamentos de voos são os problemas mais frequentes enfrentados por viajantes. Por sorte, a União Europeia possui o Regulamento UE 261, que assegura que você, como passageiro, não seja deixado em uma situação difícil e que seus direitos sejam protegidos. O Regulamento UE 261/2004 estabelece as situações nas quais os passageiros têm direito a compensação e assistência durante interrupção de voo.
Aqui, você descobrirá tudo o que precisa saber sobre o Regulamento da União Europeia 261 e em que situações você é elegível para compensação.
Direitos dos Passageiros sob o UE 261/2004
De acordo com o Regulamento da UE 261/2004, passageiros partindo de ou chegando no Aeroporto de Helsínquia em voos operados por companhias aéreas baseadas na UE têm direitos específicos se experimentarem cancelamentos ou atrasos significativos. Esses direitos incluem:
- Comida e bebidas: As companhias aéreas devem fornecer refeições e bebidas adequadas durante o período de espera;
- Acesso aos meios de comunicação: Os passageiros devem ser oferecidos duas chamadas telefônicas, e-mails ou fax gratuitos;
- Acomodação em hotel, se necessário: Quando for necessário pernoitar, a companhia aérea é obrigada a fornecer acomodação e transporte de e para o hotel;
- Reembolso do bilhete ou voo alternativo: Os passageiros têm a opção de escolher entre um reembolso total do bilhete ou remarcação em um voo alternativo para o destino final;
- Compensação: Com base na distância do voo e a duração do atraso, os passageiros podem qualificar-se para uma compensação financeira variando de 250€ a 600€.
Compensação por Atraso de Voo no Aeroporto de Helsínquia
Viajantes que enfrentam atrasos em voos no Aeroporto de Helsínquia poderiam ser aptos a receber uma compensação de até 600 euros por pessoa, especialmente se o atraso for superior a três horas. A elegibilidade para compensação é determinada pela razão do atraso e se está em conformidade com as leis do Reino Unido e da UE.
O valor da compensação é calculado no horário de chegada ao destino, e não no horário de partida, sendo influenciado pela distância do voo e pela extensão do atraso. Você pode consultar a seguinte tabela para descobrir o valor da compensação a que você é elegível:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Tenha em mente que as companhias aéreas não são obrigadas a fornecer compensação por atrasos resultantes de circunstâncias extraordinárias além do seu controle.
Compensação por Cancelamento de Voo no Aeroporto de Helsínquia
Em caso de cancelamento de voo que cause inconveniência no Aeroporto de Helsínquia, de acordo com o Regulamento da UE 261, passageiros têm direito a receber uma compensação de até 600€ se a companhia aérea notificá-los sobre o cancelamento com menos de 14 dias de antecedência.
Porém, existem exceções a esta lei. A companhia aérea poderia estar isenta de compensar os passageiros se fornecer um voo alternativo que atenda a critérios específicos, permitindo que você chegue ao seu destino com o mínimo de atraso possível:
| Tempo de notificação | Requerimentos |
| 14 Dias | Nenhum |
| 7 – 13 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original |
| Menos de 7 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original |
Compensação pode ainda estar disponível mesmo se você concorde com um voo alternativo, desde que sua chegada ao destino final seja significativamente atrasada. O valor da compensação é calculado pela distância da viagem e a extensão do atraso.
Você pode consultar a seguinte tabela para descobrir o valor da compensação a que você tem direito:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
Tenha em mente que as companhias aéreas geralmente não pagam compensação por cancelamentos causados por circunstâncias extraordinárias fora do seu controle, como condições meteorológicas severas ou greves de controle de tráfego aéreo.
Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?
Quando você estiver partindo de um aeroporto dentro da União Europeia e viajando em um voo de companhia aérea originário da UE, você está protegido pela Regulamentação UE 261/2004. Esta regulamentação garante que você possui certos direitos no evento de atraso, cancelamento de voo, embarque negado e outras situações semelhantes.
Aqui está uma tabela mais detalhada de quais casos estão cobertos pela Regulamentação UE 261 e quais não estão:
| Voos | Companhia Aérea da UE | Companhia Aérea Não-UE |
| Partidas do Aeroporto de Helsínquia para qualquer lugar | Sim | Sim |
| Chegadas ao Aeroporto de Helsínquia de dentro da UE | Sim | N/A |
| Chegadas ao Aeroporto de Helsínquia de fora da UE | Sim | Não |
Como Solicitar Compensação do Aeroporto de Helsínquia
Cancelamentos e atrasos de voos ocorrem frequentemente devido a fatores como condições climáticas adversas, congestionamento de tráfego aéreo, problemas técnicos ou falta de equipe. Se você encontrar uma interrupção de voo no Aeroporto de Helsínquia, pode ser elegível para compensação de acordo com o UE 261/2004.
Para fazer seu pedido de compensação, prossiga com estas etapas:
- Preencha este formulário. Você precisará fornecer detalhes como seu número de voo, data e a questão que você enfrentou.
- Deixe nossos especialistas ajudarem você. Assim que você enviar o formulário, nossa equipe assumirá. Nós somos experientes nas leis da UE de forma completa e faremos o possível para garantir sua compensação. Você só nos paga se ganharmos seu caso.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Percurso | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
01.07.202519:45 | Qatar Airways 6162 | Helsinki-vantaa (HEL) Landvetter (GOT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202519:45 | AlphaSky 7671 | Helsinki-vantaa (HEL) Landvetter (GOT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202519:40 | Oman Air 5263 | Helsinki-vantaa (HEL) Franz Josef Strauss (MUC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202519:35 | Finnair 3303 | Helsinki-vantaa (HEL) Istanbul Airport (IST) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202519:35 | Turkish Airlines 1764 | Helsinki-vantaa (HEL) Istanbul Airport (IST) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202519:35 | AlphaSky 7619 | Helsinki-vantaa (HEL) Vilnius (VNO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202519:35 | Jet Linx Aviation 6873 | Helsinki-vantaa (HEL) Vilnius (VNO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202519:35 | Finnair 1107 | Helsinki-vantaa (HEL) Vilnius (VNO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202519:35 | Qatar Airways 6142 | Helsinki-vantaa (HEL) Vilnius (VNO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202519:35 | IndiGo 4160 | Helsinki-vantaa (HEL) Istanbul Airport (IST) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202519:20 | Qatar Airways 6170 | Helsinki-vantaa (HEL) Gardermoen (OSL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202519:20 | British Airways 6077 | Helsinki-vantaa (HEL) Gardermoen (OSL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202519:05 | Qatar Airways 6192 | Helsinki-vantaa (HEL) Ulemiste (TLL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202519:05 | Air France 4228 | Helsinki-vantaa (HEL) Ulemiste (TLL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202519:05 | AlphaSky 7691 | Helsinki-vantaa (HEL) Ulemiste (TLL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202518:00 | Qatar Airways 6172 | Helsinki-vantaa (HEL) Kajaani (KAJ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202517:45 | American Airlines 8995 | Helsinki-vantaa (HEL) Frederic Chopin (WAW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202517:45 | Jet Linx Aviation 6831 | Helsinki-vantaa (HEL) Frederic Chopin (WAW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202517:45 | British Airways 6073 | Helsinki-vantaa (HEL) Frederic Chopin (WAW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202517:40 | ANA 6172 | Helsinki-vantaa (HEL) Frankfurt International Airport (FRA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202517:40 | Etihad Airways 3795 | Helsinki-vantaa (HEL) Frankfurt International Airport (FRA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202517:40 | Singapore Airlines 2003 | Helsinki-vantaa (HEL) Frankfurt International Airport (FRA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202517:40 | Austrian 7442 | Helsinki-vantaa (HEL) Frankfurt International Airport (FRA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202517:40 | Brussels Airlines 7104 | Helsinki-vantaa (HEL) Frankfurt International Airport (FRA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202517:40 | Ethiopian Airlines 1586 | Helsinki-vantaa (HEL) Frankfurt International Airport (FRA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202517:05 | Qatar Airways 6164 | Helsinki-vantaa (HEL) Joensuu (JOE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202517:05 | Jet Linx Aviation 6837 | Helsinki-vantaa (HEL) Vienna International (VIE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202517:05 | American Airlines 9007 | Helsinki-vantaa (HEL) Vienna International (VIE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202517:05 | British Airways 6009 | Helsinki-vantaa (HEL) Vienna International (VIE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202516:55 | China Eastern Airlines 3943 | Helsinki-vantaa (HEL) Shanghai Pudong International (SHA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202516:50 | Jet Linx Aviation 6859 | Helsinki-vantaa (HEL) Liszt Ferenc International (BUD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202516:10 | American Airlines 8990 | Helsinki-vantaa (HEL) Gardermoen (OSL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202516:10 | British Airways 6069 | Helsinki-vantaa (HEL) Gardermoen (OSL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202516:10 | Jet Linx Aviation 6811 | Helsinki-vantaa (HEL) Gardermoen (OSL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202516:10 | Finnair 915 | Helsinki-vantaa (HEL) Gardermoen (OSL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202516:10 | Qatar Airways 6136 | Helsinki-vantaa (HEL) Gardermoen (OSL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202516:00 | Haute Aviation 1 | Helsinki-vantaa (HEL) Ulemiste (TLL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202515:55 | Finnair 813 | Helsinki-vantaa (HEL) Arlanda (STO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202515:55 | Finnair 441 | Helsinki-vantaa (HEL) Oulu (OUL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202515:55 | American Airlines 8974 | Helsinki-vantaa (HEL) Arlanda (STO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202515:55 | British Airways 6043 | Helsinki-vantaa (HEL) Arlanda (STO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202515:55 | Juneyao Airlines 3216 | Helsinki-vantaa (HEL) Oulu (OUL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202515:55 | British Airways 6040 | Helsinki-vantaa (HEL) Oulu (OUL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202515:40 | Finnair 1021 | Helsinki-vantaa (HEL) Ulemiste (TLL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202515:40 | American Airlines 8971 | Helsinki-vantaa (HEL) Ulemiste (TLL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202515:30 | Air Baltic 304 | Helsinki-vantaa (HEL) Riga International (RIX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202515:30 | Icelandair 7194 | Helsinki-vantaa (HEL) Riga International (RIX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202515:00 | American Airlines 8982 | Helsinki-vantaa (HEL) Riga International (RIX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202515:00 | Finnair 6817 | Helsinki-vantaa (HEL) Keflavik International (REK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202515:00 | Icelandair 343 | Helsinki-vantaa (HEL) Keflavik International (REK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202515:00 | Finnair 1079 | Helsinki-vantaa (HEL) Riga International (RIX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202514:05 | Jet Linx Aviation 9373 | Helsinki-vantaa (HEL) Heathrow (LON) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202514:05 | Finnair 1335 | Helsinki-vantaa (HEL) Heathrow (LON) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202514:05 | SriLankan Airlines 3235 | Helsinki-vantaa (HEL) Heathrow (LON) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202514:05 | Malaysia Airlines 9157 | Helsinki-vantaa (HEL) Heathrow (LON) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202514:05 | Vietnam Airlines 3709 | Helsinki-vantaa (HEL) Heathrow (LON) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202514:05 | American Airlines 9003 | Helsinki-vantaa (HEL) Heathrow (LON) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202514:05 | Cathay Pacific 1412 | Helsinki-vantaa (HEL) Heathrow (LON) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202514:05 | British Airways 6079 | Helsinki-vantaa (HEL) Heathrow (LON) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202514:05 | Qantas 3807 | Helsinki-vantaa (HEL) Heathrow (LON) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202513:55 | Malaysia Airlines 5700 | Helsinki-vantaa (HEL) Schiphol (AMS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202513:55 | Garuda Indonesia 9519 | Helsinki-vantaa (HEL) Schiphol (AMS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202513:55 | Delta Air Lines 9546 | Helsinki-vantaa (HEL) Schiphol (AMS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202513:55 | Air France 3247 | Helsinki-vantaa (HEL) Schiphol (AMS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202513:55 | Air Europa 3796 | Helsinki-vantaa (HEL) Schiphol (AMS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202513:55 | Kenya Airways 1168 | Helsinki-vantaa (HEL) Schiphol (AMS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202513:55 | KLM 1252 | Helsinki-vantaa (HEL) Schiphol (AMS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202513:55 | Xiamen Airlines 9629 | Helsinki-vantaa (HEL) Schiphol (AMS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202513:55 | Alitalia 3820 | Helsinki-vantaa (HEL) Schiphol (AMS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202513:35 | Air Canada 9252 | Helsinki-vantaa (HEL) Frankfurt International Airport (FRA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202513:35 | Aegean Airlines 1467 | Helsinki-vantaa (HEL) Frankfurt International Airport (FRA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202513:35 | Austrian 7434 | Helsinki-vantaa (HEL) Frankfurt International Airport (FRA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202513:35 | Brussels Airlines 7102 | Helsinki-vantaa (HEL) Frankfurt International Airport (FRA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202513:35 | Lufthansa 849 | Helsinki-vantaa (HEL) Frankfurt International Airport (FRA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202513:35 | Air China LTD 6096 | Helsinki-vantaa (HEL) Frankfurt International Airport (FRA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202513:35 | United Airlines 9049 | Helsinki-vantaa (HEL) Frankfurt International Airport (FRA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202513:10 | ULS Airlines Cargo 6416 | Helsinki-vantaa (HEL) Istanbul Airport (IST) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202513:10 | Jet Linx Aviation 6857 | Helsinki-vantaa (HEL) Pablo Ruiz Picasso (AGP) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202513:10 | Finnair 1671 | Helsinki-vantaa (HEL) Pablo Ruiz Picasso (AGP) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202512:50 | Jet Linx Aviation 6901 | Helsinki-vantaa (HEL) Lisbon Portela (LIS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202512:50 | Finnair 1739 | Helsinki-vantaa (HEL) Lisbon Portela (LIS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202512:50 | TAP Air Portugal 8356 | Helsinki-vantaa (HEL) Lisbon Portela (LIS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202512:40 | Finnair 313 | Helsinki-vantaa (HEL) Vaasa (VAA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202512:35 | Finnair 365 | Helsinki-vantaa (HEL) Kuopio (KUO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202512:30 | Finnair 437 | Helsinki-vantaa (HEL) Oulu (OUL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202512:30 | Juneyao Airlines 3214 | Helsinki-vantaa (HEL) Oulu (OUL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202512:20 | Aegean Airlines 765 | Helsinki-vantaa (HEL) () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202512:00 | Icelandair 7325 | Helsinki-vantaa (HEL) Gardermoen (OSL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202512:00 | Finnair 913 | Helsinki-vantaa (HEL) Gardermoen (OSL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202512:00 | Qatar Airways 6184 | Helsinki-vantaa (HEL) Gardermoen (OSL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202512:00 | British Airways 6075 | Helsinki-vantaa (HEL) Gardermoen (OSL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202510:00 | NetJets Aviation | Helsinki-vantaa (HEL) Le Bourget (PAR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202509:45 | Finnair 1391 | Helsinki-vantaa (HEL) Düsseldorf International Airport (DUS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202509:45 | Jet Linx Aviation 9339 | Helsinki-vantaa (HEL) Düsseldorf International Airport (DUS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202509:00 | Bulgaria Air 1459 | Helsinki-vantaa (HEL) Riga International (RIX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202509:00 | Carpatair 302 | Helsinki-vantaa (HEL) Riga International (RIX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202508:25 | Finnair 947 | Helsinki-vantaa (HEL) Værnes (TRD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202508:25 | Jet Linx Aviation 9393 | Helsinki-vantaa (HEL) Værnes (TRD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202507:25 | Jet Linx Aviation 9365 | Helsinki-vantaa (HEL) Rovaniemi (RVN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202507:25 | Finnair 531 | Helsinki-vantaa (HEL) Rovaniemi (RVN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
